- LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CHẾ BIẾN KHÍ VŨNG TÀU NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HỒ SĨ DŨNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. - VŨ QUANG HÀ NỘI - 2012 Luận văn tốt nghiệp cao học i Học viên: Hồ Sĩ Dũng LỜI CAM ĐOAN Y Z Trong quá trình thực hiện đề tài “Phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực của Công ty Chế biến Khí Vũng Tàu” tôi đã dành nhiều thời gian cho việc nghiên cứu cơ sở lý luận, thu thập dữ liệu, tham khảo ý kiến của các thầy cô giáo và đặc biệt là các đồng nghiệp, vận dụng kiến thức đã được học và thực tế để hoàn thành đề tài này. - iii Danh mục các bảng v Danh mục đồ thị và hình vẽ vi Danh mục các ký hiệu và chữ viết tắt iPhần mở đầu Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC 1.1. - Chất lượng nhân lực của doanh nghiệp trong kinh tế thị trường . - Khái niệm nhân lực và chất lượng nhân lực . - Chất lượng nhân lực đối với hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp . - Sự cần thiết đánh giá chất lượng nhân lực . - Các phương pháp đánh giá chất lượng nhân lực của doanh nghiệp . - Đánh giá chất lượng chất lượng nhân lực theo cơ cấu các loại . - Đánh giá chất lượng nhân lực thông qua việc đánh giá thành tích và đóng góp của người lao động cho doanh nghiệp . - Đánh giá chất lượng nhân lực trên cơ sở phối hợp ba mặt: Năng lực chuyên môn, Chất lượng công việc được phân công đảm nhiệm và Hiệu quả hoạt động của cả doanh nghiệp . - Khảo sát, phân tích và đánh giá chất lượng nhân lực của doanh nghiệp . - Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng công việc được phân công đảm nhiệm 1 1.3.1.3. - Khảo sát mức độ đáp ứng về chất lượng của các loại nhân lực . - Khảo sát về mặt chất lượng công việc được phân công đảm nhiệm 1 1.3.2.3. - Phân tích và đánh giá chất lượng nhân lực của doanh nghiệp . - ....Chất lượng nhân lực theo trình độ, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm 1 1.3.3.2.Chất lượng nhân lực theo chất lượng công việc được phân công đảm nhiệm1.3.3.3.Đánh giá chất lượng nhân lực dựa vào hiệu quả hoạt động của cả doanh nghiệp1.4. - Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực của doanh nghiệp . - Mức độ hấp dẫn của chính sách và mức độ hợp lý của việc tổ chức đào tạo lại và đào tạo nâng cao cho các loại người lao động của doanh nghiệp Chương 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CHẾ BIẾN KHÍ VŨNG TÀU 2.1. - Tổng quan về công ty PVGAS-VT . - Các đặc điểm sản phẩm - khách hàng của Công ty . - Tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty trong một số năm gần đây1 2.2. - Khảo sát, phân tích và đánh giá chất lượng nhân lực của Công ty PVGAS-VT . - Phân tích và đánh giá chất lượng nhân lực của PVGAS-VT . - ...Chất lượng nhân lực theo trình độ, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm. - 1 2.2.2.2.Chất lượng nhân lực theo chất lượng công việc được phân công đảm nhiệm2.2.2.3. - Chất lượng nhân lực theo kết quả hoạt động của Công ty 1 2.3. - Phân tích một số nguyên nhân làm cho chất lượng nhân lực của Công ty PVGAS-VT chưa cao. - Công ty KVT chưa có chính sách thực sự thu hút cán bộ quản lý giỏi, kỹ sư tài năng có độ hấp dẫn cao. - Chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ của Công ty KVT chưa thật sự hấp dẫn. - chất lượng đào tạo do Công ty tổ chức tuy có tiến bộ nhưng vẫn chưa đáp ứng nhu cầu chất lượng ngày càng cao. - chưa khuyến khích đủ lớn trường hợp học tập đạt chất lượng cao. - Luận văn tốt nghiệp cao học v Học viên: Hồ Sĩ Dũng Chương 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CHẾ BIẾN KHÍ VŨNG TÀU 3.1. - Phương hướng phát triển của Công ty PVGAS-VT và yêu cầu mới về chất lượng nhân lực Những thách thức đối với Công ty trong thời gian tới Phương hướng, nhiệm vụ của Công ty trong thời gian tới Những yêu cầu mới đối với chất lượng nhân lực của Công ty Chế biến khí Vũng Tàu . - Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực của Công ty PVGAS-VT Đổi mới chính sách đãi ngộ và thu hút thêm người lao động có trình độ, năng lực cho công ty bằng cách đổi mới phương pháp tính hệ số lương chức danh. - Đãi ngộ đối với lao động hiện tại của Công ty 1 3.2.1.2. - Thu hút người lao động có trình độ, năng lực cao cho Công ty 1 3.2.2 Đổi mới chính sách sử dụng người lao động . - 1 3.2.3 Đổi mới chính sách đào tạo nâng cao trình độ nhân lực của Công ty ...1 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1: Tiêu chuẩn về trình độ, kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm của nhân lực Công ty Phụ lục 2: Phiếu xin ý kiến về mức độ đáp ứng tiêu chuẩn về Kiến thức, Kỹ năng của các loại nhân lực tại Công ty Phụ lục 3: Bảng kết quả điều tra khảo sát về đáp ứng chuẩn trình độ, kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm của nhân lực Công ty Phụ lục 4: Bảng kết quả điều tra khảo sát về mức độ giải quyết công việc được đảm nhiệm của các loại nhân lực Phụ lục 5.1: Phụ lục hợp đồng nâng cấp hệ thống DCS Phụ lục 5.2:Các chào giá đào tạo và phụ lục hợp đồng nâng cấp hệ thống safety shutdown DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Mức độ. - cho phép về chất lượng công tác của đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp của Việt Nam. - cho phép về chất lượng công tác của đội ngũ công nhân, nhân viên của doanh nhiệp Việt Nam. - 1 Bảng 1.6: Lượng hóa các mặt chất lượng nhân lực của doanh nghiệp bằng điểm. - 1 Bảng 2.1: Cơ cấu nhân lực của Công ty KVT. - 1 Bảng 2.2: Kết quả sản xuất kinh doanh một số năm của Công ty. - 1 Bảng 2.3: Cơ cấu mẫu điều tra tại Công ty KVT. - 1 Bảng 2.4: Kết quả khảo sát về trình độ, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm của các loại nhân lực. - 1 Bảng 2.5: Kết quả khảo sát chất lượng công việc được phân công đảm nhiệm. - 1 Bảng 2.7: So sánh chất lượng về trình độ, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm của Lãnh đạo và Quản lý với mức chuẩn cho phép. - 1 Bảng 2.9: So sánh chất lượng về trình độ, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm của đội ngũ Công nhân và Nhân viên với mức chuẩn cho phép. - 1 Bảng 2.10:So sánh chất lượng công việc của lãnh đạo quản lý với mức chuẩn cho phép. - 1 Bảng 2.11:So sánh chất lượng công việc của lực lượng Công nhân và Nhân viên với mức chuẩn cho phép. - 1 Bảng 2.13: Lượng hóa các mặt chất lượng nhân lực của Công ty KVT bằng điểm. - 1 Bảng 2.14: Chi phí hỗ trợ đào tạo của Công ty qua một số năm. - 1 Bảng 2.15: Chi phí đào tạo và thời gian làm việc cho Công ty sau đào tạo. - 1 Bảng 3.2: Bảng lương chức danh cán bộ công nhân viên Công ty. - 1 Bảng 3.3: Bảng lương chức danh đề xuất của Công ty. - 1 DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ VÀ HÌNH VẼ Hình 2.1:Sơ đồ tổ chức của công ty. - 1 Luận văn tốt nghiệp cao học vii Học viên: Hồ Sĩ Dũng Hình 2.2:Sơ đồ khối công nghệ của Công ty Hình 2.3:So sánh chất lượng công việc được phân công đảm nhiệm của lãnh đạo quản lý với mức chuẩn cho phép. - 1 Hình 2.4:So sánh chất lượng công việc được phân công đảm nhiệm của lực lượng công nhân và nhân viên với mức chuẩn cho phép. - 1 Hình 2.5:Kết quả hoạt động SXKD của Công ty KVT. - 1 Luận văn tốt nghiệp cao học viii Học viên: Hồ Sĩ Dũng DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán bộ công nhân viên của Công ty LĐQL : Lãnh đạo quản lý CMNV : Chuyên môn nghiệp vu NV, CN : Nhân viên, công nhân LPG : Liquified pressing gas, là khí hóa lỏng, hỗn hợp giữa butane và propane PV GAS : Tổng công ty Khí PVGAS-VT : PVGAS Vũng Tàu - Công ty Chế biến khí Vũng Tàu Công ty : Công ty Chế biến khí Vũng Tàu KVT : Tức Công ty Chế biến Khí Vũng Tàu NCS : Nhà máy xử lý khí Nam Côn Sơn SXKD : Sản xuất kinh doanh Luận văn tốt nghiệp cao học 1 Học viên: Hồ Sĩ Dũng PHẦN MỞ ĐẦU 1. - Là một đơn vị đầu ngành trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh khí và các sản phẩm khí, đối với Tổng công ty Khí (PV GAS), việc đảm bảo đầy đủ cơ sở hạ tầng, tài chính, nhân lực… phục vụ cho thu gom, vận chuyển, chế biến, tàng trữ, phân phối khí và sản phẩm khí không chỉ cho công tác sản xuất kinh doanh của Tổng công ty mà còn góp phần đáp ứng yêu cầu bức thiết về nhu cầu năng lượng cho quốc gia, góp phần thực hiện nhiệm vụ chính trị đảm bảo an ninh quốc gia. - Công ty Chế biến Khí Vũng Tàu là đơn vị trực thuộc của Tổng công ty Khí Việt Nam, được giao quản lý và vận hành hai cơ sở sản xuất là Nhà máy Xử lý Khí Dinh Cố và Kho chứa khí hóa lỏng Thị Vải. - Việc đảm bảo cung cấp và duy trì liên tục, an toàn và hiệu quả dòng khí cho các nhà máy điện ở khu vực miền Đông Nam Bộ, nhà máy đạm và hóa chất Phú Mỹ cũng như nguồn cung LPG (liquefied Petroleum Gas) cho thị trường là nhiệm vụ hàng đầu của Công ty. - Để đảm bảo thực hiện hoàn thành chức năng nhiệm vụ then chốt của mình, đòi hỏi Công ty phải tổ chức công tác tìm kiếm nhân lực, đào tạo, duy trì và phát triển đội ngũ vận hành, quản lý cũng như các thành phần nhân lực khác sao cho đáp ứng được yêu cầu thực tế. - Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt về nhân lực nhất là khi có các công ty liên doanh có yếu tố nước ngoài tham gia vào quá trình khai thác dầu khi, việc xây dựng, duy trì một đội ngũ nhân viên có kiến thức, lành nghề, chuyên nghiệp cho riêng mình là nhu cầu bức thiết đòi hỏi Công ty phải có những biện pháp tìm kiếm, nuôi dưỡng nhân lực cũng như hoàn thiện những biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên. - Đó là lý do để tác giả chọn đề tài “Phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực của Công ty Chế biến Khí Vũng Tàu”. - Mục đích của đề tài Trên cơ sở những lý luận cơ bản về chất lượng nhân lực cho hoạt động của doanh nghiệp trong kinh tế thị trường, đề tài tập trung nghiên cứu, phân tích hiện trạng chất lượng nhân lực của Công ty Chế biến Khí Vũng Tàu (PVGAS-VT), tìm ra những tồn tại, khó khăn và thuận lợi để từ đó đưa ra các giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao chất lượng nhân lực, hỗ trợ cho sự Luận văn tốt nghiệp cao học 3 Học viên: Hồ Sĩ Dũng phát triển của Công ty PVGAS-VT trong những năm tới đây. - Tổng hợp cơ sở lý luận về chất lượng lao động. - Phân tích hiện trạng về chất lượng lao động tại PVGAS-VT. - Đề xuất các giải pháp để nhằm nâng cao chất lượng lao động tại PVGAS-VT. - Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là toàn thể cán bộ công nhân viên hiện đang làm việc tại PVGAS-VT, từ đó đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực của công ty PVGAS-VT. - Luận văn chỉ tập trung nghiên cứu những yếu tố bên trong liên quan đến chất lượng nhân lực của PVGAS-VT, những yếu tố thuộc môi trường bên ngoài như nguồn tuyển, kinh tế…không được xem xét trong nghiên cứu này. - Phương pháp nghiên cứu − Sử dụng phương pháp thống kê, so sánh, phân tích tổng hợp từ số liệu thực tế của Công ty PVGAS-VT. - Phương pháp hệ thống, nghiên cứu toàn diện liên quan đến chất lượng nhân sự của PVGAS-VT. - Xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực để phục vụ chiến lược phát triển của một doanh nghiệp thông qua việc áp dụng cơ sở lý luận về chất lương nhân lực. - Luận văn đã tập hợp lý thuyết về chất lượng nhân lực một cách bài bản và hệ thống. - Ý nghĩa thực tiễn Luận văn tốt nghiệp cao học 4 Học viên: Hồ Sĩ Dũng + Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán bộ công nhân viên của Công ty nhằm tìm ra các giải pháp để nâng cao chất lượng của đội ngũ này. - Cấu trúc của luận văn Nội dung của luận văn ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục và danh mục tài liệu tham khảo bao gồm 3 chương như sau: Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC Chương 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CHẾ BIẾN KHÍ VŨNG TÀU Chương 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CHẾ BIẾN KHÍ VŨNG TÀU Luận văn tốt nghiệp cao học 5 Học viên: Hồ Sĩ Dũng Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC 1.1. - Chất lượng nhân lực của doanh nghiệp trong kinh tế thị trường 1.1.1. - Khái niệm nhân lực và chất lượng nhân lực Khái niệm nhân lực: Theo GS, TS kinh tế Đỗ Văn Phức, Nhân lực của doanh nghiệp là toàn bộ khả năng lao động mà doanh nghiệp cần và huy động được cho việc thực hiện và thực hịện hoàn thành những nhiệm vụ trước mắt và lâu dài của doanh nghiệp. - Nhân lực của doanh nghiệp còn gần nghĩa với sức mạnh của lực lượng lao động, sức mạnh của đội ngũ người lao động, sức mạnh của đội ngũ cán bộ, công nhân viên chức của doanh nghiệp. - Trong hoạt động kinh tế, cạnh tranh là sự giành giật thị trường, khách hàng, đối tác, trên cơ sở ưu thế về chất lượng hàng hoá, giá hàng hoá, thời hạn, thuận tiện và uy tín lâu dài. - Để có lợi thế về chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhà sản xuất phải đầu tư thoả đáng cho việc nghiên cứu đổi mới sản phẩm, đổi mới quản lý, đổi mới công nghệ và đầu tư cho nhân tố con người. - Trong nền kinh tế thị trường, nhu cầu về nhân lực và sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực sẵn có là yêu cầu hết sức quan trọng đối với tất cả mọi doanh nghiệp. - Bởi lẽ sử dụng nguồn nhân lực hiệu quả là một chiến lược lâu Luận văn tốt nghiệp cao học 6 Học viên: Hồ Sĩ Dũng dài đối với các doanh nghiệp, điều đó không chỉ làm cho bộ máy doanh nghiệp hoạt động tốt mà còn là một biện pháp nhằm tiết kiệm chi phí sản xuất, tăng cường sức cạnh tranh của doanh nghiệp. - Việc sử dụng nhân lực đúng, đủ, hợp lý sẽ đem lại hiệu quả cao trong sản xuất kinh doanh. - Khái niệm chất lượng nhân lực: Có nhiều khái niệm khác nhau về chất lượng nhân lực, trong đó có một số khái niệm như sau. - Chất lượng nhân lực là yếu tố tổng hợp của nhiều yếu tố bộ phận như trí tuệ, trình độ, sự hiểu biết, kỹ năng, sức khỏe, thẩm mỹ…của người lao động. - Trong các yếu tố trên thì trí lực và thể lực là hai yếu tố quan trọng trong việc xem xét đánh giá chất lượng nhân lực. - (Một số nội dung về nguồn nhân lực và phương pháp đánh giá nguồn nhân lực – Tạ Ngọc Hải, Viện Khoa học Tổ chức Nhà nước. - Chất lượng nhân lực của doanh nghiệp là mức độ đáp ứng và phù hợp của nhân lực mà doanh nghiệp thu hút và huy động được theo các tiêu chí nhất định so với chất lượng nhân lực mà doanh nghiệp yêu cầu. - Chất lượng nguồn nhân lực liên quan chặt chẽ đến trình độ phát triển kinh tế xã hội của một quốc gia. - Trong phạm vi một tổ chức, chất lượng nguồn nhân lực thể hiện trình độ phát triển của tổ chức đó. - Để đánh giá chất lựợng nhân lực của doanh nghiệp phải biết được nhu cầu chất lượng nhân lực. - Nhu cầu chất lượng nhân lực cho hoạt động của doanh nghiệp là các yêu cầu về khả năng lao động cần thiết cho việc thực hiện và thực hiện hoàn thành tốt nhất những nhiệm vụ của doanh nghiệp trong thời gian trước mắt và lâu dài của doanh nghiệp. - Nhân lực của doanh nghiệp là đầu vào độc lập của bất kỳ quá trình nào trong hoạt động của doanh nghiệp. - Chất lượng nhân lực của doanh nghiệp là nhân tố quyết định chủ yếu chất lượng, chi phí, thời hạn của các đầu vào khác. - Luận văn tốt nghiệp cao học 7 Học viên: Hồ Sĩ Dũng Nhân lực của doanh nghiệp thể hiện ở sức mạnh hợp thành của các khả năng lao động. - Tuy nhiên, trong doanh nghiệp chất lượng lao động được đánh giá thông qua mối quan hệ giữa chi phí lao động với hiệu quả của lao động. - Chất lượng nhân lực đối với hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Theo GS, TS Đỗ Văn Phức [Quản lý doanh nghiệp, 2010, trang 17], hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp là kết quả tương quan, so sánh toàn bộ lợi ích (mức độ đạt được mục tiêu) với toàn bộ chi phí (mức giá phải trả) cho việc có được các lợi ích đó
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt