Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam chi nhánh Hoàn Kiếm

- TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: “Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam chi nhánh Hoàn Kiếm.
- Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam chi nhánh Hoàn Kiếm.
- Làm rõ nhng khái nim, vai trò, ni dung n ca các loi hình dch v ngân hàng t i.
- Tin hành phân tích thc trng dch v i ngân hàng ti Ngân hàng TMCP K t Nam- Chi nhánh Hoàn Kim - Kin ngh mt s gii pháp nhm ci thin cht ng dch v hàng ti Ngân hàng TMCP K t Nam- Chi nhánh Hoàn Kim trong thi gian ti.
- lý lun tng quan v chng dch v ngân hàng.
- Thông qua vic tìm hiu các lý thuy ng dch v.
- n chng dch v ngân hàng và s cn thit phi ci thin chng dch v ngân hàng nói riêng, t n.
- c phân tích thc trng chng dch v ng phát trin, ci thin chng dch v NHBL ti Ngân hàng TMCP K t Nam chi nhánh Hoàn Kim.
- phân tính thc trng cht.
- bán l ti Ngân hàng TMCP K.
- t Nam chi nhánh Hoàn Kim.
- a lu i pháp v nâng cao chng dch v.
- ci thin quy trình mt s giao dch ca khách hàng trên cây ATM, nâng cao chng ngun nhân lc 4.
- phn no mang tnh Quc t th nhng yêu cu chng sn phm, chng dch v cng tr nên quan tr c xc nh ch.
- ng dch v khch hng hin t.
- tm ra nhng bin php khc phc nhng hn ch mang tnh chic lâu di.
- Thc t, vic cung cp dch v ngân hàng bán l a các chuyên gia kinh t, khu vc dch v này s không ngng phát triy cuc cnh tranh lên cao dn phân hóa dch v gia các ngân hàng.
- Chính vì vy, nâng cao chng dch v ngân hàng là v.
- sng còn trong cnh tranh ca các ngân hàng

Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn
hoặc xem Tóm tắt