- ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH. - Vai trò của hoạt động xúc tiến hỗn hợp ...11. - Thực trạng thực hiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại một số công ty viễn thông ở Việt Nam...26. - CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPTTHỪA THIÊN HUẾ ...29. - Tình hình hoạt động kinh doanh từ . - Thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế ...38. - Hoạt động quảng cáo ...38. - Hoạt động khuyến mãi...40. - Hoạt động quan hệ công chúng ...43. - Hoạt động bán hàng cá nhân ...45. - Đánh giá của khách hàng về các hoạt động xúc tiến hỗn hợp của Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế ...47. - Đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế ...56. - Đánh giá của khách hàng về hoạt động quảng cáo...56. - Đánh giá của khách hàng về hoạt động khuyến mãi ...58. - Đánh giá của khách hàng về hoạt động quan hệ công chúng...60. - Đánh giá của khách hàng về hoạt động bán hàng cá nhân ...62. - Đánh giá chung về hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế...64. - Sự khác biệt trong đánh giá hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế theo đặc điểm khách hàng...65. - Sự khác biệt trong đánh giá hoạt động xúc tiến hỗn hợp của công ty theo giới tính ...65. - Sự khác biệt trong đánh giá hoạt động xúc tiến hỗn hợp của công ty theo độ tuổi ...66. - Sự khác biệt trong đánh giá hoạt động xúc tiến hỗn hợp của công ty theo nghề nghiệp ...67. - Sự khác biệt trong đánh giá hoạt động xúc tiến hỗn hợp của công ty theo thu nhập ...68. - CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP GIÚP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT THỪA THIÊN HUẾ...69. - Giải pháp về hoạt động quảng cáo ...70. - Tình hình hoạt động kinh doanh chung của Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế từ Bảng 3. - Số lượng khách hàng của Trung tâm Kinh doanh VNPTThừa Thiên Huế năm Bảng 4. - Thống kê tần số về đánh giá chung của khách hàng đối với hoạt động xúc tiến hỗn hợp của Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế ...64 Bảng 10. - Các công cụ chính của hoạt động xúc tiến hỗn hợp...13 Sơ đồ 3. - Đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế.. - Đề xuất một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế.. - Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp của Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế.. - Đối tượng điều tra: Khách hàng đã sử dụng các dịch vụ của Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế trong thời gian qua.. - Phạm vi không gian: Khách hàng sử dụng các dịch vụ của Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế trên địa bàn thành phố Huế.. - Khách hàng được lựa chọn ngẫu nhiên để phỏng vấn tại Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế (số 51A Hai Bà Trưng, TP Huế).. - Chương 2: Đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế. - Chương 3: Định hướng và giải pháp giúp đẩy mạnh hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế. - Vai trò của hoạt động xúc tiến hỗn hợp. - Thực trạng thực hiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại một số công ty viễn thông ở Việt Nam. - CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT. - Bảng 2.Tình hình hoạt động kinh doanh chung của Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế từ . - Số lượng khách hàng của Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế năm 2017. - Loại khách hàng Số lượng (khách hàng). - triển khai dịch vụ VNPT Smart Ads cho Công ty xăng dầu Thừa Thiên Huế..... - Thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế. - Hoạt động quảng cáo. - Hoạt động khuyến mãi. - Hoạt động quan hệ công chúng. - Hoạt động bán hàng cá nhân. - Đánh giá của khách hàng về các hoạt động xúc tiến hỗn hợp của Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế. - Loại dịch vụ khách hàng sử dụng. - Công ty tham gia nhiều hoạt động PR . - Đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Trung tâm Kinh doanhVNPT Thừa Thiên Huế. - Đánh giá của khách hàng về hoạt động quảng cáo. - Kiểm định giá trị trung bình về mức độ đánh giá của khách hàng đối với hoạt động quảng cáo. - (Nguồn: Kết quả xử lý số liệu từ SPSS) Kiểm định giá trị trung bình về mức độ đánh giá của khách hàng đối với hoạt động quảng cáo:. - H 0 : Mức độ đánh giá trung bình của khách hàng đối với hoạt động quảng cáo là bằng mức 4 (µ=4). - Từ kết quả này có thể thấy các hoạt động quảng cáo của công ty chưa có tác động nhiều đến việc đăng ký và sử dụng dịch vụ từ phía khách hàng. - Đánh giá của khách hàng về hoạt động khuyến mãi. - H 0 : Mức độ đánh giá trung bình của khách hàng đối với hoạt động khuyến mãi là bằng mức 4 (µ=4). - H 1 : Mức độ đánh giá trung bình của khách hàng đối với hoạt động khuyến mãi là khác mức 4 (µ≠4). - nghĩa là khách hàng khá đồng ý với việc hoạt động khuyến mãi của công ty được triển khai thường xuyên.. - Phần lớn khách hàng chưa hài lòng đối với các yếu tố còn lại của hoạt động khuyến mãi của công ty. - tức là các hoạt động khuyến mãi của công ty chưa thực sự tác động đến việc sử dụng dịch vụ của khách hàng. - Đánh giá của khách hàng về hoạt động quan hệ công chúng. - Hoạt động PR tác động đến việc đăng ký và sử dụng dịch vụ. - Đánh giá của khách hàng về hoạt động bán hàng cá nhân. - Kiểm định giá trị trung bình về mức độ đánh giá của khách hàng đối với hoạt động bán hàng cá nhân. - (Nguồn: Kết quả xử lý số liệu từ SPSS) Kiểm định giá trị trung bình về mức độ đánh giá của khách hàng đối với hoạt động bán hàng cá nhân:. - H 0 : Mức độ đánh giá trung bình của khách hàng đối với hoạt động bán hàng cá nhân là bằng mức 4 (µ=4). - H 1 : Mức độ đánh giá trung bình của khách hàng đối với hoạt động bán hàng cá nhânlà khác mức 4 (µ≠4). - Đánh giá chung về hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế. - Thống kê tần số về đánh giá chung của khách hàng đối với hoạt động xúc tiến hỗn hợp của Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế. - Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp tác động đến việc đăng ký và sử dụng dịch vụ. - Nhìn chung, các hoạt động xúc tiến hỗn hợp của Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế chưa thực sự tác động đến hành vi đăng ký và sử dụng các dịch vụ của công ty. - Sự khác biệt trong đánh giá hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế theo đặc điểm khách hàng. - Sự khác biệt trong đánh giá hoạt động xúc tiến hỗn hợp của công ty theo giới tính. - H 0 : Không có sự khác biệt trong đánh giá hoạt động xúc tiến hỗn hợp theo giới tính.. - H 1 : Có sự khác biệt trong đánh giá hoạt động xúc tiến hỗn hợp theo giới tính.. - Sự khác biệt trong đánh giá hoạt động xúc tiến hỗn hợp của công ty theo độ tuổi. - Sự khác biệt trong đánh giá hoạt động xúc tiến hỗn hợp của công ty theo nghề nghiệp. - H 0 : Không có sự khác biệt trongđánh giá hoạt động xúc tiến hỗn hợp theo nghề nghiệp. - Sự khác biệt trong đánh giá hoạt động xúc tiến hỗn hợp của công ty theo thu nhập. - H 0 : Không có sự khác biệt trongđánh giá hoạt động xúc tiến hỗn hợp theo thu nhập. - Giải pháp về hoạt động quảng cáo. - Giải pháp về hoạt động khuyến mãi. - Giải pháp về hoạt động quan hệ công chúng. - Về các hoạt động tài trợ. - Qua các hoạt động này, khách hàng có thể biết đến các dịch vụ của công ty nhiều hơn, và công ty có thể tạo. - được dấu ấn trong lòng khách hàng cũng như kích thích được hành vi sử dụng dịch vụ của công ty.. - Về chăm sóc khách hàng. - Đồng thời tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ của công ty cũng như cách thức sử dụng chúng. - Giải pháp về hoạt động bán hàng cá nhân. - Để góp phần thực hiện điều này, công ty VNPT Thừa Thiên Huế cũng như Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế cũng đang chú trọng triển khai các hoạt động xúc tiến hỗn hợp đối với các dịch vụ của mình. - Qua đó thấy được một số mặt tích cực của công ty trong việc thực hiện các hoạt động xúc tiến hỗn hợp. - sự phối hợp nhịp nhàng, đồng bộ giữa các công cụ cũng như các dịch vụ của công ty trong việc triển khai các hoạt động xúc tiến hỗn hợp. - Hiện nay, tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu “Đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế”. - Đánh giá của anh/chị về hoạt động xúc tiến hỗn hợp của Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế (VNPT TTH). - 23 Nhìn chung, các hoạt động xúc tiến hỗn hợp của VNPT TTH tác động đến việc đăng ký và sử dụng dịch vụ của anh/chị. - 24 Nhìn chung, các hoạt động xúc tiến hỗn hợp của VNPT TTH khiến anh/chị hài lòng. - Thống kê tần số cho Đánh giá chung của khách hàng về hoạt động xúc tiến hỗn hợp
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt