- DỰ ÁN CỔNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG. - Cổng thanh toán trực tuyến PayPal. - Cổng thanh toán Ngân lượng. - Chương 4: CỔNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ. - Đối tượng khách hàng. - Các nguồn tiền thanh toán. - Hình 2: Mô hình hoạt động thanh toán trực tuyến. - Hình 3: Mô hình tổng thể hệ thống thanh toán. - Chính nhu cầu này đã thúc đẩy sự ra đời của khái niệm thanh toán trực tuyến và cổng thanh toán.. - Việt Nam một trong những nước có tỉ lệ tăng trưởng kinh tế hàng năm đạt mức cao trên thế giới cũng không nằm ngoài sự phát triển của xu hướng thanh toán trực tuyến. - Có rất nhiều doanh nghiệp, cơ quan đã được nhà nước khuyến khích để đẩy mạnh việc thanh toán không dùng tiền mặt (thanh toán trực tuyến), trong đó có Viettel.. - Chính vì lẽ đó, Dự án Cổng thanh toán Viettel được xây dựng không chỉ theo kịp xu hướng công nghệ mà đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng cũng như đem lại doanh thu trong lĩnh vực mới của tập đoàn.. - *Cung cấp công cụ thanh toán mới cho người mua hàng Hệ thống thanh toán Viettel ra đời cung cấp cho xã hội một giải pháp thanh toán tiện lợi cho các giao dịch điện tử.. - Hệ thống thanh toán Viettel giúp giảm thiểu các rủi ro, ngăn ngừa tối đa các hành vi lừa đảo và cho phép thu hút nhiều hơn, nhanh hơn những khách hàng đến với các dịch vụ của các nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ.. - Những khách hàng đăng ký trên hệ thống thanh toán có thể sử dụng tài khoản ngân hàng, thẻ ATM, thẻ tín dụng thanh toán toàn bộ các dịch vụ của các nhà cung cấp có kết nối tới hệ thống thanh toán.. - *Cung cấp giải pháp thanh toán cho nhà cung cấp dịch vụ, hàng hóa. - Cung cấp các giải pháp thanh toán cho phép các nhà cung cấp dịch vụ kết nối tới hệ thống thanh toán cho phép khách hàng thực hiện thanh toán các dịch vụ trên Mobile, Website, POS. - Cung cấp các giải pháp thanh toán điện tử an toàn và thuận tiện. - thanh toán dịch vụ của Viettel và có khả năng mở rộng cho các dịch vụ khác của các nhà cung cấp dịch vụ khác. - Khả năng mở rộng được với các nguồn tiền: ngân hàng, trung gian thanh toán. - Số người sử dụng Internet xấp xỉ 24 triệu, số thuê bao di động đạt hơn 60 triệu, số chủ thẻ và chủ tài khoản tiền gửi thanh toán mới đạt trên 15 triệu nhưng tốc độ tăng trưởng đến 200% hàng năm trong ba năm qua [1,3,4]. - Những yếu tố này đưa Việt Nam thành thị trường giàu tiềm năng cho các dịch vụ (DV) thanh toán trực tuyến và di động. - Hiện lĩnh vực thanh toán không dùng tiền mặt được sự quan tâm của rất nhiều các tổ chức, từ chính phủ, ngân hàng tới các công ty chuyển mạch và các trung gian thanh toán cùng toàn thể xã hội. - tăng trưởng mạnh mẽ trong giai đoạn sắp tới khi thanh toán điện tử trở nên phổ biến và quen thuộc với người tiêu dùng”.. - Cuộc cạnh tranh cung cấp dịch vụ thanh toán là cuộc cạnh tranh về công nghệ, chiến lược và quan hệ khách hàng.. - Các công ty đều tận dụng lợi thế về quan hệ, về khách hàng của mình để cạnh tranh. - Smartlink tận dụng tập khách hàng dùng thẻ, VTC với ngành công nghiệp dịch vụ Game online, PeaceSoft là lợi thế về đầu tư và kinh nghiệm của các đối tác như IDG, eBay.. - Paypal là một hệ thống thanh toán trực tuyến được sử dụng cho các giao dịch điện tử trực tuyến. - Nếu tài khoản của khách hàng bị sử dụng trái phép, Paypal đảm bảo tất cả tiền của khách hàng sẽ được trả lại.. - Tại Paypal, khách hàng không cần phải nhập lại thông tin thẻ tín dụng. - Tất cả các chi tiết thẻ tín dụng của khách hàng đã được lưu trữ trong hệ thống Paypal như vậy khách hàng sẽ không phải nhập lại bất cứ thông tin nào khi thanh toán.. - Khi đăng ký tài khoản Paypal, khách hàng sẽ có một tài khoản và mật khẩu và khách hàng sử dụng nó cho mọi việc, điều này khá thuận tiện.. - Khách hàng chỉ mất một vài lần nhấp chuột để xác nhận mua hàng ở Paypal.. - Paypal cung cấp cho khách hàng một tùy chọn để thanh toán cho người bán và các thành viên mà không tiết lộ thông tin thẻ tín dụng. - Điều này đóng một vai trò nổi bật trong việc bảo vệ danh tính của khách hàng.. - Để bắt đầu, khách hàng phải đi qua một quá trình xác minh khi khách hàng đăng ký một tài khoản Paypal.. - Các bước đăng ký bao gồm: Paypal ghi nợ thẻ tín dụng một lượng tiền nhỏ, khi có thông tin sao kê khách hàng sẽ thấy mã bốn chữ số. - Sau đó khách hàng phải nhập mã này vào trong tài khoản Paypal của để xác minh khách hàng là ai.. - Việc xác minh khách hàng quá phức tạp và mất nhiều thời gian của khách hàng. - Một vấn đề khác với Paypal là khách hàng của bạn cũng phải đăng ký một tài khoản Paypal để thanh toán cho bạn.. - Phát huy kinh nghiệm về TMĐT từ liên doanh ChợĐiệnTử- eBay, nó cho phép các cá nhân và doanh nghiệp gửi và nhận tiền thanh toán trên Internet ngay tức thì một cách AN TOÀN, TIỆN LỢI, PHỔ BIẾN và ĐƯỢC BẢO VỆ!. - Ví điện tử và cổng thanh toán là dịch vụ nhạy cảm về mặt tài chính, hoạt động như một "ngân hàng điện tử". - để ngăn ngừa các doanh nghiệp huy động vốn thông qua việc giữ hộ tiền thanh toán của người mua và người bán rồi mất khả năng thanh khoản gây thiệt hại cho xã hội.. - Giấy phép ví điện tử số 2608/QĐ-NHNN do Ngân hàng Nhà nước cấp giúp đảm bảo uy tín về mặt pháp lý và an toàn cho khách hàng của NgânLượng.vn!. - Hình 2: Mô hình hoạt động thanh toán trực tuyến 3.3. - TTĐT mở ra một hướng kinh doanh mới đầy tiềm năng: Lĩnh vực cung cấp hạ tầng thanh toán không dùng tiền. - Uy tín đối với khách hàng tốt. - Tập khách hàng Viễn thông lớn, là khách hàng tiềm năng của các dịch vụ TMĐT khi triển khai, ít nhất là khi xét tới khía cạnh truyền thông, tiếp xúc khách hàng.. - Hệ thống phân phối, giao vận: Có thể sử dụng đội ngũ CTV hoặc dịch vụ của Viettel Post để hoàn tất một chu trình cung cấp dịch vụ từ đặt hàng, thanh toán tới giao vận.. - Viettel có đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, có thể tách một bộ phận chuyên trách để hỗ trợ các dịch vụ TMĐT.. - Sự quan tâm của báo chí, xã hội và của nhà nước, chính phủ về thanh toán điện tử. - Số người sử dụng Internet xấp xỉ 24 triệu, số thuê bao di động đạt hơn 60 triệu, số chủ thẻ và chủ tài khoản tiền gửi thanh toán mới đạt trên 15 triệu nhưng tốc độ tăng trưởng đến 200% hàng năm trong ba năm qua. - Những yếu tố này đưa Việt Nam thành thị trường giàu tiềm năng cho các dịch vụ thanh toán điện tử. - Mặc dù đã sẵn sàng về mặt hạ tầng và về mặt công nghệ, nhưng thị trường vẫn ko phát triển như tiềm năng của nó bởi vì người dùng, nhân tố quyết định nhất vẫn chưa thực sự sẵn sàng và đang trong quá trình làm quen với phương tiện thanh toán mới 3.3.4. - Cơ sở hạ tầng, điểm chấp nhận thanh toán là yếu tố quyết định đến sự thành công của thanh toán điện tử. - Điểm chấp nhận thanh toán còn ít do vậy tại một số nơi người tiêu dùng không có lựa chọn nào khác ngoài việc sử dụng tiền mặt.. - Nhận thức của người dân về Thương mại điện tử và thanh toán điện tử thấp, thói quen xài tiền mặt đã ăn sâu vào tâm trí người tiêu dùng Việt Nam và tâm lý ngại thay đổi thói quen này đang tạo ra khó khăn trong việc áp dụng thanh toán điện tử. - Chương 4: CỔNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ 4.1. - Hệ thống thanh toán là một hệ thống các ứng dụng phần mềm thực hiện xử lý các giao dịch liên quan đến thanh toán trong thanh toán điện tử. - Hệ thống thanh toán cung cấp các công cụ và phương tiện cần thiết để các bên tham gia vào và kiểm soát được quá trình thanh toán mà không cần sự hiện diện “face to face” cũng như không sử dụng tiền mặt.. - Hệ thống thanh toán hướng tới 2 đối tượng khách hàng chính:. - Khách hàng cá nhân: Là những khách hàng có nhu cầu thanh toán điện tử cho các sản phẩm hàng hóa, dịch vụ. - Khách hàng kinh doanh: Là những khách hàng có nhu cầu bán hàng hóa, dịch vụ và mong muốn sử dụng hệ thống thanh toán của Viettel để thanh toán cho các hàng hóa, dịch vụ.. - Đối với khách hàng cá nhân. - Đối với khách hàng kinh doanh. - Hệ thống giao tiếp cho các kênh thanh toán và kết nối. - dịch vụ Payment Portal Hệ thống giao tiếp khách hàng (Khách hàng quản lý thông tin). - Viettel CMS Hệ thống quản lý khách hàng &. - Khách hàng. - Thanh toán. - Thanh toán Đăng ký thanh toán dịch vụ. - Sử dụng dịch vụ. - Hình 3: Mô hình tổng thể hệ thống thanh toán 5.2. - o Quản lý các kênh thanh toán, các hệ thống kết nối thanh toán. - Là ứng dụng giao tiếp với khách hàng. - o Khách hàng có thể quản lý các thông tin khách hàng đã đăng ký với hệ thống o Cấu hình bảo mật, kênh thanh toán. - Là hệ thống giao tiếp với các đối tác là các nhà cung cấp dịch vụ, các website bán hàng và mở giao tiếp cho các ứng dụng trên các kênh thanh toán thực hiện kết nối thanh toán.. - Yêu cầu hệ thống:. - Là hệ thông xử lý thanh toán và kết nối ngân hàng. - o Mở giao tiếp kết nối DB cho các ứng dụng khác của hệ thống thanh toán. - Người sử dụng phải đăng ký sử dụng chương trình và được Hệ thống thanh toán Viettel cung cấp tên đăng nhập và mật khẩu. - Chương trình sẽ tự động thoát khỏi màn hình sử dụng nếu sau 30 giây khách hàng không có bất kỳ hoạt động gì.. - Chương trình sẽ tự động khóa mã truy cập nếu khách hàng nhập sai mật khẩu và/hoặc tên truy cập quá 03 (ba) lần. - Chương trình cũng tự động khóa mã truy cập nếu khách hàng nhập sai mật khẩu truy cập quá 03 (ba) lần.. - Các thông tin trao đổi giữa các nhà cung cấp dịch vụ và Hệ thống thanh toán được mã hóa bằng thuật toán RSA và ký bằng chữ ký số. - Bổ sung/Thay đổi thông tin thanh toán. - Quản lý các thông tin thanh toán. - Thanh toán tại quầy cho khách hàng Đăng ký/hủy/thay đổi tài khoản phụ. - Yêu cầu thanh toán. - Kiểm tra thông tin khách hàng. - Quản lý, tra cứu thông tin khách hàng. - Quản lý thông tin cá nhân Quản lý thông tin thanh toán Quản lý thông tin giao dịch. - Cấu hình bảo mật thanh toán Quản lý/cấu hình tài khoản phụ Báo cáo &. - Chương 6: KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN Hệ thống thanh toán Viettel ra đời sẽ cung cấp cho thị trường một giải pháp thanh toán an toàn, tiện lợi cho thương mại điện tử. - Hệ thống thanh toán điện tử Viettel sẽ góp phần thúc đẩy sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp để thu được nhiều lợi ích nhất. - Thanh toán điện tử là điều kiện để cung cấp dịch vụ, nâng cao và mở rộng các kênh thanh toán và tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng thanh toán cũng chính là một biện pháp kích cầu. - Việc xây dựng hệ thống thanh toán điện tử là nhu cầu và là tiền đề cho việc thanh toán cho các hệ thống, các dịch vụ của Viettel và là tiền đề cho việc xây dựng một xã hội điện tử.. - Số lượng khách hàng: 1,1 triệu khách hàng.. - Năm 2013 có tổng số 6,2 triệu giao dịch thanh toán qua hệ thống.. - hoàn thiện phần WEB thanh toán để tích hợp với các trang Thương mại điện tử, mở rộng thanh toán dịch vụ