- chúng ta nên b ắ t đầ u t ừ con ng ườ i và t ừ nh ữ ng kh ả n ă ng c ủ a h ọ. - R ấ t nhi ề u nghiên c ứ u khoa h ọ c, nh ữ ng cu ộ c th ă m dò, ph ỏ ng v ấ n t ừ c ấ p cao - c ấ p lãnh đạ o, đế n nh ữ ng c ấ p th ấ p - c ấ p công nhân, t ấ t c ả đề u đư a ra k ế t qu ả r ằ ng, s ự thịnh suy của công ty đều đến từ phía con người. - Nắm bắt được tầm quan trọng ấy, những nhà lãnh đạ o c ủ a t ấ t c ả nh ữ ng t ổ ch ứ c, công ty đề u đặ t ra cho h ọ nh ữ ng con đườ ng, chi ế n l ượ c khác nhau nh ằ m thu hút và tuy ể n d ụ ng đượ c nh ữ ng ng ườ i tài nh ấ t, đ ào t ạ o nên nh ữ ng ng ườ i tài, phát huy t ố i đ a kh ả n ă ng nh ữ ng ng ườ i tài mà h ọ có và gi ữ chân đượ c t ấ t c ả nh ữ ng ng ườ i tài. - Đ ó là nh ữ ng nhi ệ m v ụ không h ề đơ n gi ả n cho b ấ t k ỳ t ổ ch ứ c cá nhân nào. - Song chúng ta ph ả i th ừ a nh ậ n r ằ ng s ứ v ụ quan tr ọ ng ấ y ch ỉ có th ể thành hay b ạ i, đề u d ướ i tay nh ữ ng nhà lãnh đạ o. - Hay nói m ộ t cách khác, để có đượ c nh ữ ng ngu ồ n v ố n nhân l ự c vô giá ấ y, nhà lãnh đạ o ph ả i có m ộ t t ầ m nhìn l ớ n, m ộ t hành độ ng l ớ n và có m ộ t trái tim r ộ ng m ở , để nh ữ ng nhân tài kia đượ c phát huy. - Bài vi ế t đề c ậ p đế n nh ữ ng v ấ n đề c ấ u thành ngu ồ n v ố n nhân l ự c, nh ữ ng v ấ n đề c ầ n thi ế t để xây d ự ng, phát tri ể n ngu ồ n v ố n ấ y và đặ c bi ệ t bài vi ế t ch ỉ ra m ộ t mô hình chi ế n l ượ c phát tri ể n ngu ồ n v ố n nhân l ự c cho nh ữ ng nhà lãnh đạ o.. - Vi ế t l ờ i t ự a cho m ộ t cu ố n sách r ấ t n ổ i ti ế ng, “Đươ ng th ờ i - Nh ữ ng nhà lãnh đạ o kinh doanh ki ệ t xu ấ t th ế k ỷ th ứ 20. - Mayo và Nitin Nohria, do Tr ườ ng Th ươ ng m ạ i Harvard ấ n hành n ă m 2005 - cu ố n sách đượ c coi là m ộ t trong nh ữ ng cu ố n sách hay nh ấ t vi ế t v ề kinh doanh c ủ a th ế k ỷ m ớ i, Warren Bennis - m ộ t chuyên gia v ề lãnh đạ o đ ã. - Th ậ t là n ự c c ườ i nh ư ng chúng ta ph ả i kh ẳ ng đị nh r ằ ng, lý thuy ế t và công ngh ệ đ ã không làm thay đổ i th ế gi ớ i. - C ứ vài tr ă m n ă m trong l ị ch s ử các n ướ c ph ươ ng Tây đề u di ễ n ra nh ữ ng cu ộ c thay đổ i … Và trong vòng vài th ậ p niên, tr ậ t t ự xã h ộ i l ạ i đượ c s ắ p x ế p l ạ i - t ừ b ộ m ặ t th ế gi ớ i, đế n nh ữ ng giá tr ị n ề n t ả ng. - t ừ nh ữ ng c ấ u trúc xã h ộ i đế n c ấ u trúc chính tr ị . - hay th ậ m chí c ả nh ữ ng c ấ u trúc nhân v ă n. - Và nh ữ ng ng ườ i c ủ a th ờ i đạ i m ớ i không th ể hình dung ra đượ c cái th ế gi ớ i mà ông bà c ủ a h ọ s ố ng, hay th ậ m chí h ọ c ũ ng không th ể hình dung cái th ờ i k ỳ cha m ẹ c ủ a h ọ sinh ra ” (3. - T ấ t c ả nh ữ ng nhân t ố thay đổ i đ ó đ ã tác độ ng tr ự c ti ế p đế n nh ữ ng đườ ng l ố i, chi ế n l ượ c phát tri ể n c ủ a t ấ t c ả các công ty.. - Qu ả th ự c, trong nh ữ ng n ă m g ầ n đ ây hàng lo ạ t nh ữ ng công trình nghiên c ứ u t ậ p trung đề c ậ p đế n vai trò con ng ườ i trong quá trình phát tri ể n, thi ế t l ậ p đế ch ế và th ươ ng hi ệ u c ủ a công ty đ ã đượ c th ự c hi ệ n. - Và, t ấ t c ả đề u kh ẳ ng đị nh r ằ ng k ế t qu ả r ằ ng k ế t qu ả thành b ạ i c ủ a công ty đề u ph ụ thu ộ c vào nh ữ ng y ế u t ố đầ u t ư v ề ngu ồ n nhân l ự c c ủ a chính công ty ấ y (4. - R ấ t nhi ề u nh ữ ng công ty đ ã đạ t đượ c nh ữ ng k ế t qu ả không th ể t ưở ng t ượ ng, bi ế n nh ữ ng công ty c ủ a h ọ thành nh ữ ng c ỗ máy in ti ề n kh ổ ng l ồ nh ư. - General Electric (GE), Southwest Airlines - t ấ t c ả đề u b ắ t ngu ồ n t ừ s ự khôn ngoan l ự a ch ọ n, đ ào t ạ o, thúc đẩ y và gi ữ chân ngu ồ n v ố n đặ c bi ệ t ấ y c ủ a nh ữ ng nhà lãnh đạ o.. - Warren Bennis Có th ể nói r ằ ng, c ụ m t ừ “ Ngu ồ n v ố n ” th ườ ng đượ c m ọ i ng ườ i hi ể u là nh ữ ng th ứ có kh ả n ă ng tích tr ữ . - Hay nói m ộ t cách khác, nó là nh ữ ng c ơ s ở h ạ. - Tr ướ c h ế t, nó th ườ ng là nh ữ ng hình ả nh c ủ a xí nghi ệ p, máy móc, nhà kho - t ấ t c ả nh ư nhà kinh t ế h ọ c v ĩ đạ i Karl Marx đ ã g ọ i chúng là s ự s ả n xu ấ t. - Lúc đ ó, ph ầ n l ớ n vi ệ c trao đổ i thông qua ph ươ ng th ứ c hàng đổ i hàng - tôi có th ể tr ả công anh th ợ m ộ c b ằ ng vài con l ợ n c ủ a tôi - nh ư ng nh ữ ng hình th ứ c trao đổ i ấ y không t ạ o ra nh ữ ng giá tr ị th ặ ng d ư trong h ệ th ố ng kinh t ế . - Cho dù r ằ ng, n ế u m ọ i ng ườ i có m ộ t mùa b ộ i thu, thì c ũ ng t ạ o ra chút đỉ nh m ộ t s ự tích tr ữ nào đ ó, nh ư ng b ấ t k ể. - nh ữ ng th ứ gì không ă n, thì nó s ẽ b ị m ụ c r ữ a trong m ộ t th ờ i gian sau đ ó. - Sang n ề n kinh t ế phong ki ế n, giá tr ị th ặ ng d ư đ ã đượ c hình thành t ừ nh ữ ng ho ạ t độ ng c ủ a nh ữ ng ng ườ i làm công và sau đ ó đượ c chuy ể n đổ i sang d ạ ng d ự tr ữ . - Và chính k ế t qu ả t ừ nh ữ ng ki ể u giá tr ị th ặ ng d ư ấ y mà h ọ có nh ữ ng cung đ i ệ n nguy nga và nó tr ở thành m ộ t trong nh ữ ng ngu ồ n v ố n cho s ự đổ i chác v ớ i nh ữ ng đị a ch ủ và ch ủ nô khác.. - Nó đ ã phát tri ể n, và m ộ t trong nh ữ ng y ế u t ố ấ y là chuyên môn hoá c ủ a độ i ng ũ công nhân. - T ấ t c ả nh ữ ng s ự hoán đổ i gi ả n đơ n tr ướ c đ ây không còn phù h ợ p trong th ờ i k ỳ đổ i m ớ i. - Nó không còn s ự đổ i chác t ừ nh ữ ng ti ế ng búa m ộ t - hai c ủ a nh ữ ng ng ườ i th ợ rèn đ ang mi ệ t mài tôi r ũ a nh ữ ng chi ế c móng ng ự a vào m ộ t bu ổ i sáng, và r ồ i h ọ s ẽ đượ c chi tr ả b ằ ng nh ữ ng con gà trên bàn ă n bu ổ i t ố i. - Mà thay vào đ ó là nh ữ ng đồ ng ti ề n xu, nh ữ ng đồ ng ti ề n có th ể thay th ế để trao đổ i và tích tr ữ. - nh ữ ng kho ả n thu ế th ậ p phân t ừ nh ữ ng t ỉ nh l ị , hay ph ố ph ườ ng kia không đủ kh ả n ă ng đ áp. - ứ ng để xây d ự ng nh ữ ng dây chuy ề n nh ư Bessemer, hay nh ữ ng quy trình s ả n xu ấ t nh ữ ng cái bánh quy. - Và chính vì v ậ y mà h ọ đượ c g ọ i là nh ữ ng nhà đạ i t ư b ả n c ủ a th ế k ỷ 19 nh ư Carnegies, Morgans, Mellons, và Rockefellers.. - Nh ữ ng ng ườ i đ ã t ạ o nên nh ữ ng tuy ế n đườ ng s ắ t, nhà máy thép và nh ữ ng nhà máy khai thác d ầ u.. - Vào cu ố i cu ộ c Cách m ạ ng Công nghi ệ p, khi mà h ệ th ố ng nh ữ ng nhà máy, xí nghi ệ p là hi ệ n thân c ủ a ngu ồ n v ố n, thì h ệ th ố ng tài chính đ ã l ớ n m ạ nh thành m ộ t th ế l ự c c ủ a n ề n kinh t ế toàn c ầ u b ằ ng ngu ồ n v ố n v ậ t th ể . - T ừ đ ây, đồ ng ti ề n không ch ỉ còn là nh ữ ng v ậ t k ỷ ni ệ m có giá tr ị , mà ngay b ả n thân nó đ ã t ạ o nên nh ữ ng giá tr ị cho chính nó. - T ừ đ ây, m ọ i ng ườ i đ ã nh ậ n ra r ằ ng vi ệ c tích tr ữ t ừ nh ữ ng giá tr ị th ặ ng d ư không có ngh ĩ a r ằ ng ph ả i chuy ể n đổ i nó thành nh ữ ng ngu ồ n v ố n v ậ t th ể . - H ọ có th ể tích tr ữ nó b ằ ng chính vi ệ c t ự gi ữ nó ho ặ c g ử i vào nh ữ ng ngân hàng hay đầ u t ư c ổ ph ầ n.. - H ọ cho r ằ ng, s ứ c m ạ nh t ạ o ra s ự thay đổ i c ủ a n ề n kinh t ế không đế n t ừ nh ữ ng ngu ồ n v ố n v ậ t th ể , mà ph ầ n l ớ n đế n t ừ nh ữ ng ngu ồ n v ố n phi v ậ t th ể . - T ừ đ ây, ngu ồ n v ố n ti ế p t ụ c thay đổ i t ừ c ấ u hình, th ậ m chí nó ch ứ a đự ng nh ữ ng giá tr ị khác nhau trong nh ữ ng th ờ i đ i ể m và con ng ườ i khác nhau. - Và, c ũ ng t ừ đ ây, s ự nh ậ n th ứ c c ủ a con ng ườ i đ ã đư a ngu ồ n v ố n lên m ộ t t ầ m cao m ớ i, nó không ch ỉ đơ n thu ầ n ch ỉ là nh ữ ng ngu ồ n v ố n tài chính, hay là nh ữ ng ngu ồ n v ố n v ậ t th ể , mà đượ c nâng lên t ớ i nh ữ ng ngu ồ n v ố n trí tu ệ , ngu ồ n v ố n tri th ứ c, ngu ồ n v ố n nhân l ự c. - Cho dù ph ầ n l ớ n công vi ệ c chúng ta đ ã t ậ n d ụ ng và phát huy s ứ c m ạ nh c ủ a công ngh ệ thông tin, nh ư ng dù. - v ậ y trong th ế gi ớ i th ươ ng m ạ i v ẫ n r ấ t c ầ n tài n ă ng, kinh nghi ệ m và k ỹ n ă ng c ủ a con ng ườ i để đư a nh ữ ng ứ ng d ụ ng c ủ a công ngh ệ tr ở thành nh ữ ng s ả n ph ẩ m trí tu ệ h ữ u ích và t ạ o ra nh ữ ng quy ế t đị nh hi ệ u qu ả . - Thông qua hàng lo ạ t nh ữ ng nghiên c ứ u và k ế t qu ả c ủ a nh ữ ng nghiên c ứ u ấ y ch ỉ ra r ằ ng, Ngu ồ n v ố n nhân l ự c là t ậ p h ợ p nh ữ ng. - Nh ư v ậ y, Ngu ồ n v ố n Nhân l ự c là kh ả n ă ng t ạ o d ự ng s ự v ượ t tr ộ i trong m ọ i ng ườ i và kh ả n ă ng t ạ o d ự ng nh ữ ng giá tr ị. - T ừ ý t ưở ng c ủ a nhà kinh t ế h ọ c này, c ũ ng đ ã có r ấ t nhi ề u nh ữ ng nhà khoa h ọ c, và nh ữ ng nhà kinh t ế h ưở ng. - Bao g ồ m kinh nghi ệ m, nh ữ ng k ỹ n ă ng và kh ả n ă ng c ủ a con ng ườ i. - đề c ậ p đế n l ợ i ích cho khách hàng và nh ữ ng đ i ể m m ạ nh v ề th ươ ng hi ệ u … (5) Nh ư v ậ y v ớ i hai tác gi ả này, ngu ồ n v ố n này đượ c đề c ậ p ph ầ n l ớ n sinh ra t ừ ngu ồ n v ố n trí tu ệ. - Nh ữ ng nhà khoa h ọ c và kinh t ế khác là Skaplan và David P.Norton c ũ ng cho r ằ ng, ngu ồ n v ố n nhân l ự c là kh ả n ă ng làm th ế nào để th ự c hi ệ n công vi ệ c chuyên môn hoàn thi ệ n. - Nh ư v ậ y, theo hai tác gi ả , Ngu ồ n v ố n nhân l ự c có m ộ t y ế u t ố c ơ b ả n quan tr ọ ng trong vi ệ c th ự c hi ệ n hay chi ph ố i c ả nh ữ ng ngu ồ n v ố n ti ế p theo.. - Trong m ộ t nghiên c ứ u c ủ a tôi g ầ n đ ây, tôi đ ã t ậ p trung vào s ự “ Phát tri ể n chi ế n l ượ c ngu ồ n nhân l ự c c ủ a nh ữ ng công ty. - tôi nh ậ n ra r ằ ng, ba y ế u t ố quan tr ọ ng nh ấ t mà r ấ t nhi ề u nh ữ ng công ty t ậ p trung đ ó là s ự Hi ể u bi ế t, k ỹ n ă ng và đạ o đứ c làm vi ệ c (t ậ p trung vào thái độ ) c ủ a cán b ộ nhân viên. - Nh ữ ng nhân t ố này t ạ o nên ngu ồ n v ố n nhân l ự c, giúp h ọ có kh ả n ă ng tham gia đ óng góp t ạ o nên s ự phát tri ể n c ủ a công ty c ủ a h ọ. - Để có th ể tham gia vào công vi ệ c, nh ữ ng ng ườ i làm vi ệ c t ạ i các t ổ ch ứ c c ầ n ph ả i có m ộ t trình độ chuyên môn và kinh nghi ệ m nh ấ t đị nh.. - Trong quá trình làm vi ệ c, có trình độ chuyên môn ch ư a ph ả i là đ ã đủ mà nh ữ ng ng ườ i làm vi ệ c c ầ n ph ả i có nh ữ ng k ỹ n ă ng ví d ụ nh ư , k ỹ n ă ng v ề đ àm phán, k ỹ n ă ng thuy ế t. - Ngu ồ n v ố n nhân l ự c là kh ả n ă ng t ạ o d ự ng s ự v ượ t tr ộ i trong m ọ i ng ườ i và kh ả n ă ng t ạ o d ự ng nh ữ ng giá tr ị trong đ ó có ngh ề nghi ệ p và s ự l ự a ch ọ n cu ộ c s ố ng. - S ự thành b ạ i c ủ a t ổ ch ứ c đề u ph ụ thu ộ c vào nh ữ ng y ế u t ố đầ u t ư v ề ngu ồ n v ố n nhân l ự c c ủ a nó. - ph ụ c, t ư v ấ n khách hàng hay nh ữ ng k ỹ n ă ng v ề qu ả n lý. - Đ ây là m ộ t y ế u t ố r ấ t quan tr ọ ng, nó đề c ậ p đế n nh ữ ng đứ c tính hay thái độ làm vi ệ c c ủ a nh ữ ng ng ườ i làm vi ệ c trong công ty. - M ộ t ng ườ i dù có tài và có nh ữ ng k ỹ n ă ng đặ c bi ệ t, song h ọ s ẽ không bao gi ờ có nh ữ ng đ óng góp cho t ổ ch ứ c khi h ọ có thái độ tiêu c ự c. - B ấ t k ỳ m ộ t doanh nghi ệ p hay t ổ ch ứ c nào c ũ ng đề u đư a ra chi ế n l ượ c phát tri ể n t ổ ch ứ c c ủ a h ọ nh ằ m th ự c hi ệ n m ụ c tiêu đạ t đượ c nh ữ ng giá tr ị cho nh ữ ng ông ch ủ , cho nh ữ ng c ổ. - Song để có m ộ t chi ế n l ượ c hi ể u qu ả ,các t ổ ch ứ c c ầ n ph ả i n ắ m đượ c nh ữ ng v ấ n đề c ầ n thi ế t có liên quan đế n v ấ n đề xác l ậ p chi ế n l ượ c dài h ạ n. - Để có ngu ồ n tài chính hi ệ u qu ả thì các nhà t ổ ch ứ c ph ả i t ậ p trung đế n các v ấ n đề khách hàng và đố i tác, trong đ ó có nh ữ ng v ấ n đề nh ư giá c ả , ch ấ t l ượ ng hàng hoá ph ươ ng th ứ c ph ụ c v ụ , c ũ ng nh ư th ươ ng hi ệ u s ả n ph ẩ m. - Nh ữ ng nhà lãnh đạ o c ủ a nh ữ ng công ty luôn đề ra m ộ t chi ế n l ượ c, mà n ơ i đ ó v ị lãnh đạ o t ậ p h ợ p t ấ t c ả. - B ấ t k ể h ọ là ai, là nh ữ ng ng ườ i thân c ậ n, hay nh ữ ng ng ườ i không h ề quen bi ế t...thì h ọ đề u đế n v ớ i nhau để chia s ẻ nh ữ ng thành công và th ấ t b ạ i.. - Và, vì nh ữ ng lý do này mà nh ữ ng nhà tuy ể n d ụ ng đư a ra m ộ t chi ế n l ượ c tìm ki ế m m ộ t l ự c l ượ ng nhân l ự c nh ằ m đạ t đượ c m ụ c tiêu c ũ ng nh ư t ầ m nhìn c ủ a công ty.. - T ừ đ ây công ty s ẽ th ự c hi ệ n nh ữ ng ch ứ c n ă ng c ủ a mình, nh ằ m đạ t đượ c và t ạ o ra m ộ t ngu ồ n nhân l ự c hi ệ u qu ả nh ấ t. - B ấ t k ể m ộ t t ổ ch ứ c nào đề u đặ t ra nh ữ ng chi ế n l ượ c để thuê đượ c nh ữ ng ng ườ i tài nh ấ t, đ ào t ạ o nên nh ữ ng ng ườ i tài nh ấ t, phát huy t ố i đ a kh ả n ă ng c ủ a nh ữ ng ng ườ i tài và gi ữ chân đượ c t ấ t c ả nh ữ ng ng ườ i ấ y.. - Tuy nhiên, theo th ố ng kê c ủ a t ạ p chí Fortune, thì ch ỉ có 66 ph ầ n tr ă m nh ữ ng ứ ng viên nói th ậ t v ề kh ả n ă ng, k ỹ n ă ng và c ũ ng nh ư kinh nghi ệ m làm vi ệ c c ủ a h ọ khi đượ c ph ỏ ng v ấ n. - H ơ n n ữ a, r ấ t nhi ề u nh ữ ng công ty nh ỏ đ ã có suy ngh ĩ sai l ầ m trong vi ệ c coi th ườ ng t ầ m quan tr ọ ng c ủ a vi ệ c tuy ể n d ụ ng. - Nh ư ng n ế u công ty đ ó ch ỉ có hai ng ườ i và m ộ t trong s ố h ọ là kém thì h ọ đ ã m ấ t đ i 50 ph ầ n. - H ơ n n ữ a, ch ỉ có th ể có nh ữ ng nhân viên xu ấ t s ắ c khi công ty hi ể u đượ c m ụ c tiêu c ủ a h ọ là gì. - Maxwell đ ã ch ỉ ra 5 v ấ n đề c ầ n thi ế t để ch ọ n ra nh ữ ng nhân viên xu ấ t s ắ c.. - Nh ữ ng ng ườ i bi ế t yêu c ầ u c ủ a công vi ệ c.. - Hi ể u đượ c nh ữ ng mong mu ố n c ủ a nhân viên ti ề m n ă ng.. - N ế u không đủ kh ả n ă ng thuê ng ườ i gi ỏ i nh ấ t, hãy thuê nh ữ ng ng ườ i tr ẻ tu ổ i, để r ồ i h ọ s ẽ tr ở thành ng ườ i gi ỏ i nh ấ t.. - Đ i đ ôi v ớ i nh ữ ng gi ả i pháp th ự c t ế , m ộ t trong nh ữ ng công vi ệ c r ấ t quan tr ọ ng cho nh ữ ng ng ườ i tuy ể n d ụ ng là ph ả i đư a ra đượ c b ả ng mô t ả công vi ệ c. - có nh ữ ng ng ườ i trong công vi ệ c tuy ể n d ụ ng d ễ dàng tìm ki ế m nh ữ ng ứ ng viên có nh ữ ng ph ẩ m ch ấ t và kh ả n ă ng phù h ợ p, mà b ả n thân nh ữ ng ứ ng viên c ũ ng d ễ dàng hình dung ra nh ữ ng công vi ệ c h ọ s ẽ ph ả i làm và t ừ đ ó hi ệ u qu ả công vi ệ c s ẽ cao h ơ n.. - Qu ả th ự c v ấ n đề h ọ c h ỏ i, b ồ i d ưỡ ng ki ế n th ứ c không bao gi ờ k ế t thúc khi nhu c ầ u, ướ c mu ố n c ủ a khách hàng ngày càng cao và làm th ế nào để đ áp ứ ng đượ c nh ữ ng nhu c ầ u đ òi h ỏ i đ ó. - đượ c l ợ i th ế c ạ nh tranh và kinh doanh phát tri ể n, v ă n hoá làm vi ệ c c ủ a công ty ph ả i n ắ m gi ữ đượ c nh ữ ng nhu c ầ u, nh ữ ng s ở thích và ướ c mu ố n c ủ a khách hành ” (7. - Vi ệ c đ ào t ạ o có r ấ t nhi ề u m ụ c đ ích: đ ào t ạ o cho nh ữ ng nhân viên m ớ i, đ ào t ạ o cho nh ữ ng nhân viên để ti ế p c ậ n v ớ i m ộ t công vi ệ c m ớ i hay để t ă ng thêm kh ả n ă ng làm vi ệ c, hay đ ào t ạ o cho nh ữ ng nhân viên, trong tình hu ố ng thay th ế v ị trí nh ữ ng ng ườ i khác ngh ỉ vi ệ c. - Ngày nay, h ầ u h ế t các t ổ ch ứ c, công ty th ườ ng t ổ ch ứ c cho cán b ộ nhân viên nh ữ ng khoá h ọ c ng ắ n h ạ n nh ằ m b ồ i d ưỡ ng, nâng cao nh ữ ng ki ế n th ứ c c ậ p nh ậ t nh ấ t. - Tuy nhiên, chính s ự đ ào t ạ o ấ y đ ã t ạ o nên nh ữ ng k ế t qu ả không ng ờ , nh ư sau khi áp d ụ ng ch ươ ng trình đ ào t ạ o Six Sigma, T ậ p đ oàn GE đ ã thu đượ c nh ữ ng kho ả n l ợ i nhu ậ n kh ổ ng l ổ , mà h ọ đ ã coi Six Sigma nh ư là m ộ t c ỗ máy in ti ề n kh ổ ng l ồ cho công ty.. - Ngu ồ n v ố n nhân l ự c là t ậ p h ợ p nh ữ ng kh ả n ă ng t ừ giáo d ụ c, hi ể u bi ế t, k ỹ n ă ng, kinh nghi ệ m, s ứ c kho ẻ , kh ả n ă ng thúc đẩ y … mà làm cho m ọ i ng ườ i có kh ả n ă ng tham gia, đ óng góp cho s ự phát tri ể n c ủ a c ộ ng đồ ng h ọ sinh s ố ng. - T ấ t c ả m ọ i nhà lãnh đạ o đề u hi ể u v ề t ầ m quan tr ọ ng c ủ a nó, nh ư ng không ph ả i t ấ t c ả m ọ i nhà lãnh đạ o đề u có th ể th ự c hi ệ n. - Maxwell thì m ộ t khi nhà lãnh đạ o không th ể chia s ẻ quy ề n l ự c hay không làm đ i ề u đ ó v ớ i nh ữ ng ng ườ i khác, thì anh ta đ ang l ắ p đặ t m ộ t h ệ th ố ng barrier trong t ổ ch ứ c c ủ a chính mình khi ế n m ọ i ng ườ i không th ể v ượ t qua (9). - Tr ở l ạ i v ấ n đề phát tri ể n ngu ồ n v ố n nhân l ự c, m ộ t trong nh ữ ng nhi ệ m v ụ quan tr ọ ng nh ấ t c ủ a lãnh đạ o ngày nay là đ ào t ạ o nên nh ữ ng nhà lãnh đạ o. - Song làm sao có th ể có nh ữ ng nhà lãnh đạ o, n ế u nh ư lãnh đạ o c ấ p trên không chia s ẻ quy ề n l ự c cho h ọ và m ộ t trong nh ữ ng đ òi h ỏ i để th ự c hi ệ n thành công vi ệ c chia s ẻ quy ề n l ự c cho ng ườ i khác là ni ề m tin m ạ nh m ẽ . - Dù v ậ y, th ử thách l ớ n nh ấ t c ủ a nh ữ ng nhà lãnh đạ o là làm sao nh ậ n ra đượ c nhân viên tài và giao đ úng công vi ệ c trong s ở tr ườ ng c ủ a h ọ vì không ph ả i t ấ t c ả m ọ i ng ườ i đề u có kh ả n ă ng gi ố ng nhau. - Chúng ta đ ang s ố ng trong th ờ i k ỳ mà nh ữ ng chu ẩ n m ự c xã h ộ i v ề s ự thành công không còn đượ c đ o b ằ ng s ự thành công c ủ a m ộ t cá nhân, mà nó đượ c đẩ y lên t ầ m c ủ a m ộ t t ậ p th ể . - Tuy nhiên, t ậ p th ể không có ngh ĩ a là t ậ p h ợ p t ấ t c ả m ọ i ng ườ i trong t ổ ch ứ c l ạ i để th ự c thi m ộ t công vi ệ c, mà là n ơ i t ậ p h ợ p nh ữ ng cá nhân xu ấ t s ắ c nh ấ t v ề l ĩ nh v ự c mà t ổ ch ứ c, công ty chu ẩ n b ị thi hành. - Thông th ườ ng, nh ữ ng nhà qu ả n lý gi ỏ i s ử d ụ ng nguyên t ắ c Pareto (Nguyên t ắ c 80/20) để nhóm h ợ p nh ữ ng cá nhân xu ấ t s ắ c. - T ứ c là h ọ nhóm ra 20 ph ầ n tr ă m nh ữ ng ng ườ i có kh ả n ă ng nh ấ t, đầ u t ư cho h ọ 80 ph ầ n tr ă m t ấ t c ả nh ữ ng ngu ồ n l ự c mà h ọ có và nhóm này s ẽ mang l ạ i k ế t qu ả r ấ t cao (10. - Đ i li ề n v ớ i ph ươ ng th ứ c nhóm h ợ p nhóm 20 ph ầ n tr ă m nh ữ ng cá nhân xu ấ t s ắ c, các t ổ ch ứ c c ầ n ph ả i t ạ o nên m ộ t không khí, tinh th ầ n và m ụ c tiêu chi ế n th ắ ng. - Trong t ấ t c ả nh ữ ng tr ậ n th ắ ng và thành công, ng ườ i ta đề u nh ậ n ra r ằ ng v ớ i h ọ không bao gi ờ có con đườ ng th ứ hai ngoài chi ế n th ắ ng. - M ộ t khi nhà lãnh đạ o không th ể chia s ẻ quy ề n l ự c hay không làm đ i ề u đ ó v ớ i nh ữ ng ng ườ i khác, thì anh ta đ ang l ắ p đặ t m ộ t h ệ th ố ng barrier trong t ổ ch ứ c c ủ a chính mình khi ế n m ọ i ng ườ i không th ể v ượ t qua. - chúng ta nên b ắ t đầ u t ừ con ng ườ i và t ừ nh ữ ng kh ả n ă ng c ủ a h ọ” (11. - Và l ạ i càng đ úng h ơ n khi g ắ n công vi ệ c đ ó cho vai trò c ủ a nh ữ ng nhà lãnh đạ o.. - M ộ t trong nh ữ ng tài s ả n quý giá nh ấ t c ủ a nhà lãnh đạ o là Con Ng ườ i và s ứ v ụ cao c ả nh ấ t c ủ a ông là đ ào t ạ o h ọ tr ở thành tài.