- XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA TẠI VĂN PHÒNG UBND TỈNH HẢI DƢƠNG. - NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HOÁ TỔ CHỨC VÀ VĂN HÓA TỔ CHỨC TRONG CÔNG SỞ. - Khái niệm về văn hoá tổ chức và văn hóa tổ chức trong công sở. - Khái niệm văn hoá tổ chức. - Khái niệm về công sở và bản chất của văn hóa công sởError! Bookmark not defined.. - Đặc điểm và vai trò của văn hoá công sở Error! Bookmark not defined.. - Cấu trúc của giá trị văn hóa tổ chức. - Các bƣớc xây dựng văn hóa của đơn vị hành chínhError! Bookmark not defined.. - 2.1 Khái quát về văn phòng ubnd tỉnh hải dƣơngError! Bookmark not defined.. - 2.1.1 Giới thiệu chung về Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng. - 2.1.2 Cơ cấu, tổ chức hoạt động của Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng. - 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ của Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng. - Thực trạng văn hóa tại văn phòng UBND tỉnh hải dƣơng. - Chức năng và nhiệm vụ của UBND Tỉnh Hải Dƣơng. - Văn hóa giao tiếp và truyền đạt thông tin trong tổ chức. - Vai trò lãnh đạo trong việc xây dựng văn hóa tổ chức. - Đánh giá tình hình xây dựng và phát triển văn hóa tại Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng. - HẢI DƢƠNG. - Mục tiêu xây dựng và phát triển văn hóa tại văn phòng ubnd tỉnh hải dƣơng. - Nâng cao nhận thức và hiểu biết về văn hóa tổ chức ( văn hóa hành chính. - Các đề xuất và kiến nghị cơ bản để xây dựng và phát triển văn hóa tại cơ quan văn phòng ubnd tỉnh hải dƣơng. - 3.2.1 Định hƣớng xây dựng và phát triển văn hóa của cơ quan Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng. - 3.2.2 Các giải pháp triển khai nhằm xây dựng và phát triển văn hóa công sở tại Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng. - Tình hình CBCNV tại Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng. - Văn phòng. - UBND tỉnh Hải Dƣơng. - tỉnh Hải Dƣơng. - Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng. - Trong đời sống xã hội, con ngƣời bị ảnh hƣởng bởi nền văn hoá trong đó họ sống, nó bao gồm những giá trị, niềm tin, thái độ và những hành vi mong đợi. - Cũng nhƣ xã hội, ở phạm vi hẹp hơn, một cơ quan tổ chức cũng có nền văn hoá riêng gọi là văn hoá tổ chức, đó là một trong những yếu tố rất quan trọng mà nhà quản lý cần xây dựng và duy trì để đƣa đơn vị của họ phát triển hiệu quả và bền vững. - Văn hoá tổ chức càng phát triển thì việc thực hiện chức năng của bộ máy quản lý càng đầy đủ và rõ ràng hơn, uy tín của bộ máy quản lý do đó cũng đƣợc nâng lên. - Vì thế trong giai đoạn hiện nay việc xây dựng và phát triển văn hoá tổ chức là vấn đề đƣợc quan tâm hàng đầu ở các tổ chức.. - “Nâng cao tính văn hoá trong mọi hoạt động kinh tế, chính trị, xã hội và sinh hoạt của nhân dân”. - Điều đó thể hiện tính văn hoá phải đƣợc thể hiện trong mọi hoạt động của đời sống xã hội, trong đó có hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nƣớc.. - Để triển khai giai đoạn 2 của chƣơng trình tổng thể cải cách hành chính nhà nƣớc giai đoạn Thủ tƣớng Chính phủ đã ban hành Kế hoạch cải cách hành chính giai đoạn trong đó xác định việc xây dựng Quy chế văn hoá công sở là một trong những nội dung của đổi mới phƣơng thức điều hành và hiện đại hoá công sở. - Kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng cán bộ công chức giai đoạn cũng đặt ra mục tiêu phấn đấu là đến năm cán bộ công chức hành chính phải đƣợc trang bị kiến thức về văn hoá công sở.. - Văn hoá công sở tại các cơ quan hành chính nhà nƣớc chỉ là một nội dung trong văn hoá tổ chức. - Tuy nhiên văn hoá công sở tại các cơ quan hành. - Trong tình hình thực tế hiện nay, văn hoá giao tiếp, ứng xử, giải quyết công vụ ở một số cơ quan hành chính nhà nƣớc chƣa đƣợc coi trọng. - Nhằm đảm bảo tính kỷ luật, kỷ cƣơng pháp luật và hiệu quả hoạt động của các cơ quan hành chính Nhà nƣớc, xây dựng một phòng cách ứng xử chuẩn mực của cán bộ, công chức, viên chức trong hoạt động công vụ, hƣớng tới mục tiêu xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có phẩm chất đạo đức tốt, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đƣợc giao, ngày 02/8/2007 Thủ tƣớng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg về "Quy chế văn hoá công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước ". - Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Hải Dƣơng là một cơ quan hành chính sự nghiệp, là cơ quan chuyên môn, bộ máy giúp việc của Ủy ban nhân tỉnh, có chức năng tham mƣu tổng hợp giúp Ủy ban nhân dân tỉnh tổ chức các hoạt động chung của Ủy ban nhân dân tỉnh, tham mƣu giúp Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh (bao gồm cả Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh) chỉ đạo, điều hành các hoạt chung của bộ máy hành chính ở địa phƣơng. - Với mong muốn ứng dụng các kiến thức đã đƣợc học về ngành quản trị kinh doanh trong việc bảo tồn những giá trị văn hoá mới làm nền tảng cho sự. - phát triển bền vững của Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Hải Dƣơng trong giai đoạn cải cách hành chính. - tôi quyết định chọn đề tài “Xây dựng và phát triển văn hoá tại Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Hải Dương” để nghiên cứu và làm luận văn tốt nghiệp. - Thông qua đề tài, luận giải những vấn đề lý luận và thực tiễn về văn hoá tổ chức của Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Hải Dƣơng đang đặt ra trong giai đoạn hiện nay và trong năm tới.. - Liên quan đến xây dựng và phát triển văn hoá tổ chức đã có rất nhiều bài báo, bài nghiên cứu về xây dựng và phát triển văn hoá tổ chức nhƣ:. - Đỗ Minh Cƣơng (2001), Văn hoá kinh doanh và triết lý kinh doanh, nhà xuất bản Chính trị quốc gia.. - Phạm Văn Đồng (1996), “Văn hoá và đổi mới”, Tác phẩm và bình luận, nhà xuất bản Văn hoá thông tin Hà Nội.. - Nguyễn Thu Linh (2004), “Văn hoá tổ chức – Lý thuyết, thực trạng và giải pháp phát triển văn hoá tổ chức ở Việt Nam”. - Nghiên cứu đã chỉ ra một cách khái quát và đầy đủ về lý thuyết về văn hoá tổ chức, vai trò của tổ chức đối với việc quản lý và sự phát triển của một tổ chức. - Ngoài ra, đề tài còn đƣa ra một số nghiên cứu khảo sát văn hoá tổ chức theo hai loại hình: tổ chức hành chính và tổ chức doanh nghiệp trên cơ sở các thành tố chính của văn hoá tổ chức, thể hiện qua sáu khía cạnh quan trọng nhƣ đặc trƣng của tổ chức, phong cách lãnh đạo, chất kết dính của các thành viên trong tổ chức, cách ứng xử và phong cách quản lý. - Tác giả đã đƣa ra bài học kinh nghiệm xây dựng văn hoá tổ chức tại một số doanh nghiệp thành công nhƣ văn hoá Microsoft, văn hoá Honda, văn hoá FPT, văn hoá Mai Linh. - Từ đây, đề tài đã rút ra đƣợc những tác động của văn hoá tổ chức trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động. - của các tổ chức Việt Nam và đƣa ra một số giải pháp cơ bản để xây dựng văn hoá tổ chức tại Việt Nam.. - “Văn hoá tổ chức Đại học Quốc gia Hà Nội trong bối cảnh đổi mới và hội nhập” (Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế và Kinh doanh số 25/2009;. - Bài viết đã nhấn mạnh văn hoá tổ chức có vai trò hết sức quan trọng trong việc tạo nên sự phát triển đột phá và bền vững cho tổ chức nhờ phát huy đƣợc nguồn lực nội sinh và tìm kiếm, dung nạp các nguồn lực ngoại sinh.. - 8.” Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại ngân hàng techcombank trong thời kỳ hội nhập kinh tế”. - “Xây dựng đời sống văn hóa ở tỉnh Hậu Giang hiện nay”. - đây đƣợc xem là những công trình nghiên cứu khá đầy đủ về văn hoá tổ chức, vai trò của văn hoá tổ chức đối với sự trƣờng tồn và phát triển bền vững của một tổ chức trong bối cảnh đổi mới và hội nhập kinh tế quốc tế. - Tuy nhiên vấn đề xây dựng và phát triển văn hoá công sở ở các cơ quan hành chính nhà nƣớc chƣa đƣợc đề cập đến nhiều mặc dù đó là một vấn đề còn nhiều hạn chế hiện nay.. - Mục đích cơ bản của Luận văn là đề xuất đƣợc các giải pháp nhằm xây dựng và phát triển một số yếu tố văn hoá công sở điển hình tại Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng.. - Tập hợp có hệ thống nội dung đề lý luận về văn hoá và văn hóa công sở.. - Đánh giá thực trạng văn hoá của Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng - Đề xuất các giải pháp xây dựng và phát triển văn hoá công sở tại Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng.. - Đối tƣợng của đề tài nghiên cứu này là xây dựng và phát triển văn hóa công sở Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng.. - Không gian: Đề tài đƣợc nghiên cứu trong nội bộ Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng.. - Thời gian: Chủ yếu nghiên cứu sự hình thành và phát triển văn hóa của Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng trong suốt thời gian từ khi thành lập đến. - các trang website có liên quan đến nội dung văn hóa doanh nghiệp, văn hóa tổ chức, văn hóa công sở,… và các chuyên đề nghiên cứu về văn hóa tổ chức.. - Bảng hỏi đã đƣợc chuẩn hóa có liên quan đến các thành tố, những tác nhân bên ngoài và bên trong của cơ quan nhằm tìm hiểu thông tin, những nhận xét đóng góp ý kiến của CBCNV trong cơ quan để đánh giá thực trạng văn hóa tổ chức tại Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng.. - Khảo sát: Lãnh đạo Văn phòng , Các tổ chức Ban ngành và Cấp cao trên Huyện Và Tỉnh.. - đƣợc soạn thảo dựa trên các thành tố, các nhân tố cơ bản của văn hóa tổ chức.. - Bảng hỏi bao gồm 10 câu hỏi, 8 câu hỏi đầu liên quan đến lựa chọn nhân xét, các yếu tố đánh giá các thành tố văn hóa tổ chức của Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng. - Sau khi thống kê kết quả khảo sát từ bảng câu hỏi, luận văn sẽ tiến hành phân tích, đánh giá, nhận diện những khía cạnh văn hóa tổ chức phù hợp và chƣa phù hợp, đề xuất giải pháp giúp Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng duy trì và phát triển văn hóa tổ chức trong thời gian tới.. - Ngoài việc thu thập qua bảng hỏi, tác giả thực hiện phỏng vấn miệng một số lãnh đạo chủ chốt trong cơ quan để có thêm thông tin chi tiết, cụ thể liên quan đến các giá trị văn hóa tổ chức hiện hữu và định hƣớng các giá trị văn hóa tổ chức tƣơng lai của cơ quan.. - của Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng.. - Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng qua việc quan sát trực tiếp đến quan sát gián tiếp.. - Phƣơng pháp phân tích, tổng hợp: Dựa trên kết quả trả lời các câu hỏi trong bảng điều tra khảo sát gửi cho từng CBCNV trong Sở Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng, luận văn đã phân tích, tổng hợp lại để đánh giá thực trạng văn hóa tại Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng.. - Phƣơng pháp hệ thống: Sắp xếp, hệ thống các thông tin lại theo từng tiêu chí đánh giá thực trạng văn hóa của Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng.. - Chương 1: Cơ sở lý luận cơ bản về văn hoá tổ chức, văn hóa tổ chức trong công sở.. - Chương 2: Thực trạng văn hoá công sở tại Văn phòng UBND tỉnh Hải Dương. - Chương 3: Các giải pháp chủ yếu nhằm xây dựng văn hoá công sở tại Văn phòng UBND tỉnh Hải Dương.. - Khái niệm về văn hoá tổ chức và văn hóa tổ chức trong công sở 1.1.1. - Tổ chức tự nó có một chất lƣợng không thể quan sát đƣợc. - Để hiểu linh hồn của tổ chức đòi hỏi chúng ta phải đi sâu, vƣợt qua các sơ đồ tổ chức, các tài liệu về luật lệ của tổ chức, các quy trình,…để tới một thế giới ngầm của văn hoá tổ chức”.. - Khái niệm văn hoá tổ chức “văn hoá tổ chức” (Organisational CulTure) đƣợc tổng – tích hợp từ hai khái niệm “ văn hoá” và “ tổ chức”. - Khi kết hợp thành khái niệm “ văn hoá tổ chức”, dù nghĩa đã đƣợc thu hẹp nhƣng vẫn tồn tại nhiều định nghĩa khác nhau. - Khái niệm về văn hoá tổ chức cũng đa dạng và phong phú, sau đây là một số khái niệm về văn hoá tổ chức mang tính phổ biến:. - văn hoá” đề cập đến những niềm tin, giá trị nguyên tắc ngầm tạo thành cơ sở cho việc quản lý một tổ chức cũng nhƣ cho tập hợp các hành động quản lý, hành vi quản lý, cả hai điều đó làm gƣơng điển hình và tăng cƣờng các nguyên tắc cơ bản ấy (Denison, 1990).. - Văn hoá tổ chức có thể đƣợc mô tả nhƣ một tập hợp chung các tín ngƣỡng, thông lệ, hệ thống giá trị, quy chuẩn hành vi ứng xử và cách thức hoạt động riêng của từng tổ chức. - Các mặt đó quy định mô hình hoạt động của tổ chức và cách ứng xử của các thành viên trong tổ chức đó (Tunstall, 1983).. - Một học giả nổi tiếng về lĩnh vực này ông Edgar.Schein, định nghĩa văn hoá tổ chức là: Một dạng những giả định cơ bản – đƣợc sáng tạo, khám phá, phát triển và tích luỹ thông qua giải quyết các vấn đề mà tổ chức gặp phải trong quá trình thích ứng với môi trƣờng bên trong. - Các định nghĩa trên đã phản ánh các cách hiểu khác nhau về văn hoá tổ chức. - Loại định nghĩa theo kiểu ẩn dấu xem “ văn hoá tổ chức là những yếu tố chứa đựng những nguyên tắc ẩn dấu đƣợc chia sẻ, đƣợc chấp nhận bởi một nhóm ngƣời trong tổ chức, quyết định nhận thức, suy nghĩ, hành động của họ và của tổ chức đối với sự biến đổi của môi trƣờng xung quanh” (Kinicki, 1998).. - văn hoá tổ chức là hệ thống chia sẻ quan điểm nhận thức, quan điểm của các thành viên trong tổ chức, để phân biệt tổ chức này với tổ chức khác. - Hệ thống đó đã đặt ra những tính chất phản ánh các giá trị của tổ chức, ông đã đƣa ra 7 tính chất cơ bản thể hiện văn hoá của một tổ chức:. - Mức độ quan tấm đến yếu tố con ngƣời: xem xét ảnh hƣởng của kết quả công việc tới các thành viên trong tổ chức.. - [2] Nguyễn Viết Lộc (2009), “Văn hóa tổ chức Đại học quốc gia Hà Nội trong bối cảnh đổi mới và hội nhập”, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế và Kinh doanh số 25/2009. - [5] Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng (2010), Quá trình hình thành và phát triển Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng. - [6] Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng (2010), Chức năng, nhiệm vụ của Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng. - [1] Trần Thanh Hải (2009), Văn hoá doanh nghiệp – cần hay không?. - [2] Đinh Việt Hoà (2008), Văn hoá doanh nghiệp – Sự sống còn của công ty, (http://www.vhdn.vn/index.php?option=com_content&view=article&id=4938:V n-ho-doanh-nghip---s-sng-cn-ca-cng-ty&catid=66:vanhoadoanhnhan)