Tìm thấy 13+ kết quả cho từ khóa "phương pháp thấu hiểu khách hàng"
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
NHỮNG PHƯƠNG PHÁP HAY NHẤT ĐỂ THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG – PHẦN 3 Vậy để có thể thật sự gọi là thấu hiểu hoàn toàn khách hàng, chúng ta phải tiếp tục Tìm hiểu sâu sắc đến TIẾN TRÌNH MUA HÀNG của khách hàng, từ đó mới có thể nắm bắt thời cơ để hoà nhập hơn với khách hàng Đồi với người mua hàng là tổ chức Thuộc loại hành vi quyết định mua hàng nào.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
NH NG PH Ữ ƯƠ NG PHÁP HAY NH T Đ Ấ Ể TH U HI U KHÁCH HÀNG – PH N 1 Ấ Ể Ầ.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
NH NG PH Ữ ƯƠ NG PHÁP HAY NH T Đ Ấ Ể TH U HI U KHÁCH HÀNG – PH N 2 Ấ Ể Ầ. Ti p theo ta s Tìm hi u ế ẽ ể Đ NG C MUA HÀNG Ộ Ơ c a khách hàng ủ. Xác đ nh khách hàng mình đang hay s ti p xúc là ai ị ẽ ế. Khách hàng ph thu c ụ ộ thì h th ọ ườ ng e dè, yêu c u ng ầ ườ i bán giúp đ ỡ trong quá trình l a ch n vì v y ng ự ọ ậ ườ i bán c n kiên nh n tìm hi u ý đ nh, nhu c u và ầ ẫ ể ị ầ mong mu n c a h .
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
NH NG PH Ữ ƯƠ NG PHÁP HAY NH T Đ Ấ Ể TH U HI U KHÁCH HÀNG – PH N 4 Ấ Ể Ầ. Đ i v i khách hàng là ng ố ớ ườ i tiêu dùng. Thu c lo i hành vi quy t đ nh mua hàng nào. Mua hàng th ườ ng l ệ : Là quy t đ nh mua hàng đ n gi n nh t, là quy t đ nh khi mua các ế ị ơ ả ấ ế ị lo i s n ph m/d ch v th ạ ả ẩ ị ụ ườ ng xuyên hàng ngày. H quy t đ nh nhanh chóng vì h bi t ọ ế ị ọ ế r t rõ v s n ph m hay nhãn hi u nào nên ch n.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
NH NG PH Ữ ƯƠ NG PHÁP HAY NH T Đ Ấ Ể TH U HI U KHÁCH HÀNG – PH N 3 Ấ Ể Ầ. V y đ có th th t s g i là th u hi u hoàn toàn khách hàng, chúng ta ph i ti p t c Tìm ậ ể ể ậ ự ọ ấ ể ả ế ụ hi u sâu s c đ n ể ắ ế TI N TRÌNH MUA HÀNG Ế c a khách hàng, t đó m i có th n m ủ ừ ớ ể ắ b t th i c đ hoà nh p h n v i khách hàng ắ ờ ơ ể ậ ơ ớ. Đ i v i ng ồ ớ ườ i mua hàng là t ch c ổ ứ. Thu c lo i hành vi quy t đ nh mua hàng nào? ộ ạ ế ị.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
NH NG PH Ữ ƯƠ NG PHÁP HAY NH T Đ Ấ Ể TH U HI U KHÁCH HÀNG – PH N 5 Ấ Ể Ầ. Trong khi đó, ử ạ ế ở ứ ộ Pepsi luôn nh n m nh r ng v Pepsi ng t h n và đ ấ ạ ằ ị ọ ơ ượ ư c a chu ng h n Coca Cola. Sau khi ti n hành th nghi m ị ộ ứ ớ ọ ờ ế ử ệ 200.000 m u th nghi m v v c a ng ẫ ử ệ ề ị ủ ườ i tiêu dùng thì đa s đ u cho r ng s n ph m ố ề ằ ả ẩ này có v ngon h n Coca Cola truy n th ng, đ c bi t là ngon h n c Pepsi.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Cách thức để hiểu khách hàng. Hai phương thức "hướng về khách hàng". Hai phương thức quản lý hữu hiệu nhất để giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu. "hướng về khách hàng". (customer-orientation) là "đối chuẩn". (active listening) ý kiến của khách hàng.. Cả hai phương pháp đều dựa trên mức độ "hài lòng của khách hàng". Thực hiện hiệu quả hai phương pháp này, doanh nghiệp sẽ tạo được ưu thế cạnh tranh để có thể tồn tại và phát triển..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Cách thức để hiểu khách hàng. Hai phương thức "hướng về khách hàng". Hai phương thức quản lý hữu hiệu nhất để giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu "hướng về khách hàng". (customer-orientation) là "đối chuẩn". (active listening) ý kiến của khách hàng.. Cả hai phương pháp đều dựa trên mức độ "hài lòng của khách hàng". Thực hiện hiệu quả hai phương pháp này, doanh nghiệp sẽ tạo được ưu thế cạnh tranh để có thể tồn tại và phát triển..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Cách thức để hiểu khách hàng và làm cho khách hàng tin tưởng. Phương pháp đối chuẩn giúp doanh nghiệp định vị đúng với khả năng (ai là khách hàng tiềm năng. tại sao họ có thể thực hiện được mà ta thì không?)..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Phương pháp giúp nắm rõ toàn bộ thông tin của khách hàng. Có thể nói khách hàng là thượng đế, là người mẹ nuôi dưỡng doanh nghiệp, vì thế phải làm tốt công tác phục vụ khách hàng.. Muốn phục vụ khách hàng chu đáo, trước hết, bản thân phải hiểu khách hàng, đây chính là tiền đề cho công tác phục vụ. Bạn có thể nghiên cứu giải pháp mô tả chi tiết dưới đây để biết cách nắm rõ toàn bộ thông tin của khách hàng.
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
CHIẾN LƯỢC 7 BƯỚC ĐỂ CHINH PHỤC BẤT KỲ KHÁCH HÀNG NÀO 28 Sau khi bạn đã hiểu được tầm quan trọng của việc thấuhiểu khách hàng rồi thì câu hỏi tiếp theo chúng ta cần trả lờiđó là HOW? Có rất nhiều người bán hàng hiểu được tầm quan trọng củaviệc thấu hiểu khách hàng nhưng lại mắc kẹt trong việc thấuhiểu khách hàng. Và bạn hãy yên tâm, tôi sẽ hướng dẫn cho bạn phương phápđể thấu hiểu khách hàng.
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
CHIẾN LƯỢC 7 BƯỚC ĐỂ CHINH PHỤC BẤT KỲ KHÁCH HÀNG NÀO 28 Sau khi bạn đã hiểu được tầm quan trọng của việc thấuhiểu khách hàng rồi thì câu hỏi tiếp theo chúng ta cần trả lờiđó là HOW? Có rất nhiều người bán hàng hiểu được tầm quan trọng củaviệc thấu hiểu khách hàng nhưng lại mắc kẹt trong việc thấuhiểu khách hàng. Và bạn hãy yên tâm, tôi sẽ hướng dẫn cho bạn phương phápđể thấu hiểu khách hàng.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Các tổ chức luôn đặt khách hàng ở vị trí trung tâm là những tổ chức luôn thể hiện lòng đam mê và sự thành thật với “khách hàng là ông chủ”. Họ tin rằng khách hàng là yếu tố sống còn đối với thành công của họ và nhìn nhận thế giới qua đôi mắt của khách hàng. Các marketer tại những tổ chức như thế này hiểu những thứ khách hàng muốn và mong đợi. Họ thúc đẩy, xác định giá trị giữ liệu, có phương pháp để thấu hiểu khách hàng và chia sẻ hiểu biết của mình với tất cả mọi người trong tổ chức..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Đây chính là một cách nói khác của việc bán cái doanh nghiệp có hay bán cái khách hàng thực sự cần. Vậy làm sao xác định được hai nhu cầu này trong khách hàng? Qua việc tìm hiểu các kỹ thuật tìm hiểu insights, có thể vỡ ra nhiều điều. Focus Groups 2. Không còn nghi ngờ gì, Focus groups đã trở thành một trong những phương pháp nghiên cứu phổ biến nhất trong marketing.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Vậy làm sao xác định được hai nhu cầu này trong khách hàng? Qua việc tìm hiểu các kỹ thuật tìm hiểu insights, có thể vỡ ra nhiều điều. Sở dĩ Focus Groups phổ biến như vậy là do phương pháp này có thể giúp marketer nhanh chóng và dễ dàng có được những đóng góp chất lượng từ chính khách hàng của mình.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Đây chính là một cách nói khác của việc bán cái doanh nghiệp có hay bán cái khách hàng thực sự cần. Vậy làm sao xác định được hai nhu cầu này trong khách hàng? Qua việc tìm hiểu các kỹ thuật tìm hiểu insights, có thể vỡ ra nhiều điều. Có 6 kỹ thuật sau:. Ở Việt Nam lại càng phổ biến hơn và thậm chí được xem là kỹ thuật tốt nhất và đáng mặt được gọi là phương pháp nghiên cứu người tiêu dùng..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Customer Insight - Thấu hiểu mong muốn ẩn dấu của khách hàng (Phần 3). Vậy marketers có thể làm với Focus Groups?. Việc các thành viên trong nhóm được chọn thảo luận tương tác qua lại hoàn toàn có thể giúp marketers nảy ra 1 ý tưởng mới.. Tương tác qua lại giữa các thành viên cho phép marketers có một cái nhìn thu nhỏ về quá trình nhóm khách hàng mục tiêu của mình lựa chọn và chấp nhận một sản phẩm như thế nào.. Quan sát thái độ và quan điểm của một nhóm đại diện khách hàng mục tiêu..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Customer Insight - Thấu hiểu mong muốn ẩn dấu của khách hàng (Phần 1). Trước khi đề cập sâu hơn vào nội dung này, ta quy ước mặc định về doanh nghiệp ứng dụng Customer Insignt phải là Doanh nghiệp (cho dù là sản xuất, thương mại hay dịch vụ) mang định hướng Marketing.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Nhưng luôn luôn nhớ rằng bạn sẽ chỉ thu được những thông tin có giá trị nhất và thấu hiểu được mối quan tâm trong kinh doanh của khách hàng của bạn bằng cách tiếp xúc trực tiếp với họ.. Đừng đến gặp khách hàng với những ý tưởng đã được chuẩn bị trước về những sản phẩm bạn đang sắp bán cho họ và cách thức bán chúng. Sau này, bạn có thể bán nhiều sản phẩm hơn bằng cách tìm hiểu được yếu tố nào trong giao dịch kinh doanh quan trọng nhất với khách hàng của bạn.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Mặc dù vậy, không giống với việc nghiên cứu định lượng, nơi không có một cơ hội nào để hiểu được khách hàng, với nghiên cứu định tính, chúng ta có cơ hội để thấu hiểu khách hàng của mình. Khác với nghiên cứu định lượng chủ yêu hỏi xem khách hàng nghĩ gì, cần gì và muốn gì, với kỹ năng định tính, chúng ta đề cập trực tiếp đến vấn đề để có một đáp án hoàn chỉnh.. Tất nhiên, nghiên cứu định tính về khách hàng không vượt hơn nghiên cứu định lượng trong tất cả các phương diện.