Có 40+ tài liệu thuộc chủ đề "dịch vụ bán hàng"
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Đừng khuyến mại kiểu 'đánh đố'. Sắp đến Tết, đại diện của các nhà cung cấp dịch vụ di động cho biết, đã chuẩn bị cho chương trình khuyến mại lớn nhất trong. Nhưng dường như các hình thức khuyến mại truyền thống đã không còn hấp dẫn khách hàng. Thay vào đó, họ muốn một hình thức khuyến mại...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Giảm thất bại cho khách hàng. Các doanh nghiệp thường nêu khẩu hiệu “tất cả vì khách hàng”. nhưng lại hay xem khách hàng là một khách thể bên ngoài quá. Thực tế thì khách hàng không chỉ đơn thuần là người mua, người đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ mà còn là người trực tiếp tham gia...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Giữ chân khách hàng tiềm năng. Khách hàng bao giờ cũng luôn quan sát, nghiên cứu sản phẩm của công ty bạn bằng tâm trạng tò mò và hứng khởi. những mối quan hệ mua bán này được thiết lập, ít nhất bạn cũng sẽ có một số quan hệ khăng khít giữa khách hàng và công ty.. Các công...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Hút khách hàng bằng “trang phục và ngôn ngữ cơ thể” của sản phẩm,. dịch vụ. Hình ảnh thương hiệu khai thác cảm xúc trong giây phút đầu tiên của khách hàng. Đó là việc sử dụng “trang phục và ngôn ngữ cơ thể” của sản phẩm, dịch vụ nhằm thu hút khách. Hãy bắt đầu với tình huống rằng...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Khách hàng cuồng nhiệt và lợi ích doanh nghiệp. Có những khách hàng say mê sản phẩm cuồng nhiệt đến mức biến thành người hâm mộ (fan) quá khích của thương hiệu. Họ chịu chi 10% thu nhập cả đời để theo đuổi mọi sản phẩm của thương hiệu.. Khảo sát 2.000 khách hàng cuồng nhiệt quá khích tại Trung....
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Khách hàng tiềm năng-khó hay dễ?. Khách hàng là thượng đế _điều này đúng, nhất là khi có quá. nhiều sự lựa chọn được đặt ra cho khách hàng trong thị trường hiện nay.Điều này cũng đồng nghĩa với việc sản phẩm của công ty bạn sẽ phải luôn cạnh tranh trong việc tìm được khách hàng và chiếm lòng...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Khách hàng trọn đời. Những DN coi trọng yếu tố khách hàng hiểu được rằng, xây dựng quan hệ khách hàng tốt và luôn cung cấp dịch vụ hoàn hảo là hai yếu tố sống còn trong việc giữ chân khách hàng và tăng doanh số.. được khách hàng, bạn sẽ biết cách tiếp cận tất cả các loại khách...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Làm gì để hút khách mua hàng?. Người ta mua hàng vì cần nó hay muốn có nó. Trong hoạt động bán hàng hóa hay dịch vụ đều quan trọng là phải hiểu được tại. sao người ta lại mua? Trước khi có thể hiểu được"Tại sao họ mua của bạn. bạn cần phải trả lời được "Tại sao người...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Làm sao để lắng nghe tiếng nói từ khách hàng của mình?. Có một số người tự nhận mình là “những người tiêu dùng”. Người tiêu dùng là những người mua hoặc bán một sản phẩm hay một loại hình dịch vụ nào đó. Cụm từ “khách hàng” còn mang nhiều ý nghĩa hơn là việc chỉ tiêu thụ. Tùy...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Làm thế nào đánh cắp trái tim khách hàng?. Bạn biết rằng mùa lễ Giáng sinh đã đi qua khi trên giá các cửa hàng tràn ngập những sản phẩm ngày lễ Tình yêu! Những màu hồng, mùa đỏ của các sản phẩm bắt mắt được bố trí tinh tế cùng nhiều chương trình chăm sóc và chính sách kinh...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Làm thế nào thuyết trình bán hàng hiệu quả. Đừng rơi vào bẫy nói cho khách hàng thông tin mà họ đã biết.. Quá nhiều thông tin sẽ khiến bạn sa lầy vào bài thuyết trình, do đó bỏ qua yếu tố quan trọng là tóm tắt và nhấn mạnh những thông tin chính yếu.. Dưới đây là 3 bước...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Lắng nghe - chìa khoá thành công trong bán hàng. Tốt hơn hơn là hãy lắng nghe và đặt những câu hỏi tới khách hàng về nhu cầu của họ đối với sản phẩm của bạn.. Nhưng tại sao lại có nhiều nhân viên bán hàng lại thiếu đi một kĩ năng quan trong cần có là lắng nghe?. Một...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Lấp đầy sự thiếu hụt lòng tin của khách hàng trong hoạt động. Ngày nay, bằng cách tiếp cận các thông tin – nỗ lực marketing và quảng cáo của bạn đang mất đi sự tín nhiệm của thị trường mục tiêu. Người có uy tín Marketing, ông Al Ries và con gái Laura thậm chí đã công nhận “sự...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Lời mời ấn tượng của các marketer. Lời chào cao hơn mâm cỗ” từng được dùng để đề cao tính lễ nghĩa, sự tôn trọng của người đi mời dành cho người được mời.. Họp báo ra mắt sản phẩm mới, chiếc thiệp mời được công ty Samsung thiết kế như một tấm vé lên máy bay có đầy đủ...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Lời phàn nàn của khách hàng là Vàng. Chắc chắn bạn cũng đã từng nhận được các email, cuộc gọi của khách hàng có ý phàn nàn về doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn chỉ phản ứng với những lời phàn nàn đó mà không xem xét đến mối quan tâm của họ thì bạn sẽ bị mất khách hàng,...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Trong nỗ lực cải thiện doanh nghiệp và hướng tới mục tiêu lợi nhuận, bạn rất cần quan tâm đến cả công đoạn lựa chọn và từ chối khách hàng. Theo lẽ thường, mọi khách hàng đến với mình đều cần phải chào đón và giữ lấy. Khách hàng là tài sản bậc nhất của doanh nghiệp. Song nếu thượng...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Gần như chắc chắn đó là “sang trọng”. Liệu từ “an toàn” có xuất hiện trong tâm trí bạn?. Rất nhiều chuyên gia về nhãn hiệu đã đúng: Bạn sẽ không thể đi xa mà không có “ngữ pháp” riêng của bạn. Việc có được một ngữ pháp tiếp thị (marketing grammar) thích hợp với ngôn ngử sử dụng chuẩn...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Khi chuẩn bị khởi nghiệp, các chủ doanh nghiệp thường chú trọng đến các con số trong kế hoạch kinh doanh, coi trọng doanh thu, lợi nhuận mà quên đi những vấn đề cơ bản nhất về tiếp thị. Dưới đây là một số vấn đề liên quan đến marketing mà doanh nghiệp phải quan tâm ngay khi khởi nghiệp...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Marketing không áp dụng quảng cáo (P.2). Tới một mức độ nào đó, quảng cáo sẽ trở thành một chứng nghiện: một khi bạn đã nghiện, rất khó có thể dừng lại. Bạn trở nên quen với việc đưa một khoản chi phí quảng cáo cố định vào ngân sách của mình, và bạn không dám ngừng lại vì một...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Marketing không áp dụng quảng cáo (P.1). Marketing không cần Quảng cáo cung cấp cho thế hệ các doanh nhân mới những lý thuyết nền tảng cần thiết để phát triển một kế hoạch marketing chi phí thấp không dựa vào quảng cáo.. CHƯƠNG 1: Quảng cáo - Sự lựa chọn cuối cùng trong marketing. “Chi quá nhiều tiền cho...