Có 20+ tài liệu thuộc chủ đề "dịch vụ bán hàng"
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Ví d : xe máy, đ ng h , n ể ụ ồ ồ ướ c hoa, t l nh… t t c là nh ng s n ph m c th . M t m c đ ch t l ộ ứ ộ ấ ượ ng - Nh ng đ c đi m ữ ặ ể. N u nh...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Sức cạnh tranh và các giải pháp nâng cao sức cạnh tranh của Công ty may xuất khẩu trong thị trường. Chương I : Những vấn đề chung về cạnh tranh và nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh ...5. 1.1 - Khái niệm cạnh tranh và khả năng cạnh tranh...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Khách hàng không chỉ chú ý đến chất lượng sản phẩm mà cả chất lượng dịch vụ cung cấp sản phẩm của nhà cung ứng.. Nghiên cứu mô hình lý thuyết để tìm ra các yếu tố chính của chất lượng dịch vụ bán hàng của Petrolimex trên cơ sở cảm nhận từ phía khách hàng.. Xây dựng mô hình...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐƯỜNG CỦA CÔNG TY THỰC PHẨM. Sơ đồ 3: Tổ chức các đơn vị công ty.. “Công ty thực phẩm Miền Bắc“ trực thuộc Bộ Thương mại. Công ty là một doanh nghiệp Nhà nước kinh doanh trên cả 3 lĩnh vực: Sản xuất kinh doanh, xuất. Công...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
1.2 Chất lượng dịch vụ. 1.3 Sự hài lòng của khách hàng. 1.3.2 Đo lường sự hài lòng của khách hàng. 1.3.3 Tầm quan trọng của đo lường sự hài lòng của khách hàng. 1.4 Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Dịch vụ bán hàng. 1.5.2 Chất lượng dịch vụ bán...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chìa tay giữ chân khách hàng. Không có bí quyết thực sự nào để khiến các khách hàng trung thành sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của bạn lâu dài.. Tất cả những gì cần làm là cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng quá sự mong đợi của họ!. Nhiều nghiên cứu cho thấy, đa số khách...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chiến lược lôi kéo và giữ chân khách hàng. Chiến lược lôi kéo và giữ chân khách hàng thực sự quan trọng. đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào. Hiểu rằng chương trình lôi kéo khách hàng là một cách tuyệt vời để chắc chắn khách hàng sẽ quay trở lại. Và phương án tốt nhất là sử dụng...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chiến lược thông minh để xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Sức ép của nền kinh tế buộc các công ty “thắt lưng buộc bụng”, tìm mọi cách để đứng vững trên thị trường và đánh bật đối thủ cạnh tranh của mình. Một trong những chiến lược thông minh nhất đó là xây dựng lòng trung thành...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chiêu giao tiếp giữa bạn và khách hàng. Bạn đã lôi kéo khách hàng cùng bạn tham gia vào các hoạt động kinh doanh, hay làm cho họ tin rằng bạn đang thực sự lắng nghe cũng như coi trọng ý kiến của họ. Thực tế khách hàng sẽ ngày càng quan tâm tới sản phẩm/dịch vụ của bạn và...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chiêu thỏa mãn thượng đế. Nhiều doanh nghiệp bỏ ra số tiền khổng lồ cho những cuộc khảo sát về mức độ thỏa mãn khách hàng, song có một thực tế là hầu hết các nghiên cứu đều không đưa ra được dự đoán chính xác sự trung thành của khách hàng.. Nhiều cuộc khảo sát về mức độ thỏa...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Coi khách hàng như con mồi là tự ký giấy khai tử. Hãy đứng trên lập trường của nhà dân túy thực thụ trong kinh doanh để lắng nghe tâm tư của khách hàng.. Chủ nghĩa dân túy đóng vai trò hóa giải mỗi khi phát sinh sự gây hấn với chính trị hoặc với các vấn đề xã hội...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Đi tìm lời giải cho các vấn đề về bán hàng. Trong quá trình kinh doanh, chắc hẳn không ít người ở vị trí lãnh đạo đã từng có ý nghĩ này Chúng ta cùng suy ngẫm lại để xem, liệu có phải tất cả nhân viện đều có lỗi khi công ty không đạt hiệu quả trong bán hàng?...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Dịch vụ hậu mãi và văn minh. Các doanh nghiệp rất cần có những sáng tạo và cải cách mạnh mẽ trong chính sách và hình thức hậu mãi, bảo hành sản phẩm khi bán ra thị trường.. máy mua của chính hãng, còn trong thời gian bảo hành và chỉ cho tôi đến chỗ sửa là một trạm bảo...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Dịch vụ khách hàng hoàn hảo phải bắt đầu từ người quản lý. Trong nền kinh tế cạnh tranh như ngày nay, việc hướng tới một dịch vụ khách hàng hoàn hảo thực sự rất cần thiết bởi nó quyết định đến sự sống còn của bất kỳ một doanh nghiệp nào.. Cho đến bây giờ tôi hi vọng rằng...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Đo lường nhãn hiệu - Bảy yếu tố của một nhãn hiệu mạnh. Nhãn hiệu kinh doanh trong một thị trường mà thị hiếu tiêu dùng sử dụng sản phẩm đó ổn định thì nhãn hiệu đó được đánh giá cao hơn.. Ví dụ như nhãn hiệu thực phẩm hoặc bột giặt sẽ được đánh giá cao hơn nhãn hiệu...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Doanh nghiệp định hướng khách hàng. Do đó, DN muốn ứng dụng CRM thành công phải là DN định hướng KH. Từ DN định hướng sản phẩm/dịch vụ đến DN định hướng KH. SP/DV. Các công ty cần nắm được những yếu tố quyết định giá trị và sự thỏa mãn KH. để nhận được SP/DV. KH thường chọn những...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Hồi giữa năm, các doanh nghiệp du lịch đã lo ngại dự báo lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam sẽ giảm trong những tháng cuối năm. Tháng 10, tháng bắt đầu của mùa đông khách quốc tế đến Việt Nam đã kết thúc nhưng hầu hết các doanh nghiệp lữ hành, khách sạn tại TPHCM đều không...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Đối xử với khách hàng như những. "ngôi sao". Vậy còn những khách hàng khác thì sao?. và Associates (2004) đã chỉ ra rằng 45% khách hàng cảm thấy hầu hết các công ty không cung cấp được một dịch vụ tốt nhất.. Trong nghiên cứu của Harris Interactive thì có tới 80% khách hàng nói rằng họ sẽ không...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Đơn giản – xu thế mới của người tiêu dùng. Tình trạng suy thoái kinh tế chắc chắn sẽ tác động tới sức mua của người tiêu dùng. Hãy xem khẩu hiệu mới của người tiêu dùng trong năm 2008:. Mua sắm những hàng hoá xa xỉ, đồ tiêu dùng nổi trội, và những đồ vật mang biểu tượng văn...