- ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ. - TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG. - LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH. - Hà Nội – 2015. - Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02. - Hà Nội - 2015. - Sau thời gian học tập theo chƣơng trình Thạc sỹ chuyên ngành Quản trị kinh doanh khoa Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội. - Chúng tôi đã đƣợc các Giáo sƣ, Tiến sỹ, Thầy giáo, Cô giáo thuộc khoa Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội tận tình giảng dạy.. - Đến nay tôi đã hoàn thành chƣơng trình của khoá học và hoàn thiện luân văn tốt nghiệp của mình với đề tài: Đào tạo nguồn nhân lực tại ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vƣợng.. - Nhân dịp này tôi xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến các Giáo sƣ, Tiến sỹ, Thầy giáo, Cô giáo thuộc khoa Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội. - Error! Bookmark not defined.. - CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP. - Bookmark not defined.. - Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan tới đề tàiError! Bookmark not defined.. - 1.1.1.Các nghiên cứu liên quan đến công tác đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp. - Các nghiên cứu liên quan đến Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng. - Cơ sở lý luận về công tác đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp. - Vai trò của công tác đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp. - Nội dung công tác đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp. - Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp. - Các nhân tố môi trường bên trong doanh nghiệpError! Bookmark not defined.. - Các nhân tố môi trường bên ngoài doanh nghiệpError! Bookmark not defined.. - CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG. - Giới thiệu khái quát về ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng (VPBank. - Quá trình hình thành và phát triển của VPBankError! Bookmark not defined.. - Kết quả hoạt động kinh doanh của VPBank trong thời gian qua . - Thực trạng nội dung công tác đào tạo nhân lực tại VPBankError! Bookmark not defined.. - 3.2.1.Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực tại VPBank. - Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực tại VPBank. - Thực trạng triển khai đào tạo nhân lực tại VPBankError! Bookmark not defined.. - Thực trạng đánh giá đào tạo nhân lực tại VPBankError! Bookmark not defined.. - Phân tích ảnh hƣởng của nhân tố môi trƣờng đến công tác đào tạo nhân lực tại VPBank. - Các nhân tố môi trường bên trongVPBankError! Bookmark not defined.. - CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG. - Định hƣớng và mục tiêu phát triển của VPBank đến năm 2020. - Định hướng phát triển. - Một số mục tiêu phát triển. - Quan điểm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại VPBankError! Bookmark not defined.. - Công tác ĐTNL quyết định hiệu quả đầu tư cho nguồn nhân lực của VPBank. - Công tác ĐTNL góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh cốt lõi của công ty. - Công tác ĐTNL góp phần nâng cao chất lượng nhân lực của VPBank. - Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng. - 4.3.1.Hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo nhân lực tại VPBank. - Hoàn thiện xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực tại VPBank. - Hoàn thiện đối với triển khai thực hiện đào tạo nhân lực tại VPBank. - Hoàn thiện đối với đánh giá sau đào tạoError! Bookmark not defined.. - 2 DN Doanh nghiệp. - 3 ĐT Đào tạo. - 4 ĐTNL Đào tạo nhân lực. - 5 HĐQT Hội đồng quản trị. - 8 NHTM Ngân hàng thƣơng mại. - 9 NL Nhân lực. - 12 QTNNL Quản trị nguồn nhân lực 13 SXKD Sản xuất kinh doanh. - 15 VPBank Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng. - 1 Bảng 1.1 Một số hình thức và phƣơng pháp đào tạo nhân lực của DN 26. - 2 Bảng 1.2 Ví dụ về chƣơng trình đào tạo về nghiệp vụ kiểm soát viên. - 3 Bảng 3.1 Kêt quả hoạt động kinh doanh của VPBank trong những. - 4 Bảng 3.2 Cách thức xác định nhu cầu ĐTNL tại VPBank 47 5 Bảng 3.3 Mục tiêu chƣơng trình đào tạo nhân lực tại VPBank 51 6 Bảng 3.4 Tỷ lệ áp dụng các hình thức đào tạo nhân lực tại VPBank 53 7 Bảng 3.5 Nội dung và phƣơng pháp đào tạo tại VPBank 54 8 Bảng 3.6 Chƣơng trình đào tạo các năm 2012 - 2014 59. - 9 Bảng 3.7 Chƣơng trình đào tạo về nghiệp vụ kiểm soát viên tín dụng. - 10 Bảng 3.8 Nội dung chƣơng trình đào tạo giám đốc kênh phân phối 62 11 Bảng 3.9 Chi phí đào tạo tại VPBank từ năm 2012-2014 66. - 12 Bảng 3.10 Bảng đánh giá chất lƣợng giảng viên những năm 2012-. - 13 Bảng 3.11 Bảng đánh giá công tác tổ chức khóa học những năm 2012-2014 74 14 Bảng 3.12 Nội dung phiếu đánh giá khoá học 75. - 15 Bảng 3.13 Thống kê phiếu đánh khóa học hƣớng dẫn sử dụng DNA. - Đợt 1 - Hà Nội 76. - 16 Bảng 3.14 Mức độ hài lòng của học viên sau đào tạo 78 17 Bảng 3.15 Kết quả thi của học viên trong những năm qua 79 18 Bảng 3.16 Thực trạng nguồn nhân lực của VPBank 83 19 Bảng 4.1 Mục tiêu tài chính của VPBank năm 2015 92 20 Bảng 4.2 Danh sách một số nhà cung cấp dịch vụ ĐT 108. - Hoàn thiện công tác đào tạo và bồi dưỡng cán bộ quản lý tại Công ty Điện lực Sơn La.. - Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực. - Hà Nội: NXB Kinh Tế Quốc Dân.. - Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực. - Giáo trình Quản trị kinh doanh. - Hà Nội: NXB ĐH KTQD.. - Giáo trình Quản trị nhân lực. - Hà Nội. - Phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao cho ngành ngân hàng giai đoạn 2010 – 2020. - Đào tạo ngân hàng, số 96.. - Hoàn thiện và phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu. - Đại học Kinh tế quốc dân.. - Phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế. - Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần tư vấn và đầu tư mỏ và công nghiệp vinacomin. - Đại học lao động xã hội. - Giáo trình Quản trị học. - Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội.. - Một số vấn đề về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. - Tạp chí KH&CN Đại học Đẵng, (Số 5),40.. - Phát triển nguồn nhân lực vùng đồng bằng Sông Cửu Long đến năm 2020. - Đại học Kinh tế TPHCM.. - Quản trị nhân sự. - Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty viễn thông Viettel. - Tài liệu môn Quản trị nhân lực trong bối cảnh toàn cầu