- CAO TÔ LINH Hà nội 2016 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐH BK Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Khảo sát và Công trình ngầm PTSC (PTSC G&S)”đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dẫn của thầy giáo TS. - 4 1.1.Khái niệm và vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. - 4 1.1.2.Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. - 6 1.2.Các nguyên tắc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. - 7 1.3.Một số phương pháp tiếp cận đào tạo. - 8 1.3.1.Theo mục đích đào tạo. - 9 1.3.3.Theo địa điểm hoặc nơi đào tạo. - 9 1.4.Một số hình thức và phương pháp đào tạo cơ bản thường gặp trong doanh nghiệp. - 10 1.5.Quy trình đào tạo. - 13 1.5.1.Giai đoạn 1: Xác định nhu cầu đào tạo. - 13 1.5.1.1.Xác định nhu cầu đào tạo. - 13 1.5.1.2.Xác định mục tiêu đào tạo. - 15 1.5.2.Giai đoạn 2: Giai đoạn đào tạo. - 15 1.5.2.1.Chuẩn bị đào tạo. - 15 1.5.2.2.Tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo và tiến hành đào tạo. - 17 1.5.3.Giai đoạn 3: Đánh giá sau đào tạo. - 17 1.5.3.1.Đánh giá kết quả đào tạo và chương trình đào tạo. - 18 1.5.3.2.Các tiêu chí đánh giá hiệu quả đào tạo. - 18 1.6.Sử dụng nhân lực sau đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. - 19 1.7.Một số nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. - 33 2.2Yêu cầu chủ quan và khách quan đối với việc hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty PTSC G&S. - 37 2.2.1.3Thực trạng các cơ sở đào tạo. - 39 2.2.2.2Triết lý của lãnh đạo đối với công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. - 43 2.2.2.6Kinh phí dành cho đào tạo. - 44 2.3Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty PTSC G&S. - 44 2.3.1Sơ lược bộ máy phụ trách công tác đào tạo. - 44 2.3.2Chính sách đào tạo của Công ty PTSC G&S. - 46 2.3.2.4Cam kết sau đào tạo. - 47 2.3.2.5Kỷ luật đào tạo. - 48 2.3.3Tình hình tổ chức đào tạo tại Công ty PTSC G&S. - 53 Học viên: Nguyễn Minh Long MSHV: CB140729 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐH BK Hà Nội 2.3.4Quy trình đào tạo. - 58 2.3.4.1Phương thức xác định nhu cầu đào tạo và đề xuất đào tạo. - 58 2.3.4.2Đánh giá, tổng hợp kế hoạch đào tạo. - 62 2.3.4.3Phê duyệt - Thực hiện đào tạo. - 63 2.3.4.4Đánh giá sau đào tạo. - 64 2.3.5Sử dụng nhân lực sau đào tạo. - 66 2.3.6Đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nguồn nhân lực thông qua phương pháp phỏng vấn định tính. - 66 2.4Đánh giá chung về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty PTSC G&S. - 75 3.1Định hướng phát triển của Công ty PTSC G&S và yêu cầu đặt ra đối với công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty. - 75 3.2Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty PTSC G&S. - 75 3.2.1Xác định mục tiêu đào tạo cụ thể, có tầm chiến lược. - 75 3.2.2Đảm bảo số lượng và chất lượng của đội ngũ cán bộ đào tạo chuyên trách và hoàn thiện công tác xác định nhu cầu đào của Công ty. - 83 3.2.4Sử dụng hiệu quả các nguồn kinh phí đào tạo. - 84 3.2.5Phân tách và xây dựng quy trình rõ ràng giữa đào tạo nguồn nhân lực thông thường và đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. - 10 Bảng 1.2 Các căn cứ và nội dung cơ bản của kế hoạch đào tạo. - 17 Bảng 1.3 Nội dung đánh giá kết quả đào tạo chia theo từng đối tượng. - 40 Bảng 2.3 Quy định thời hạn cam kết l àm việc sau đào tạo. - 47 Bảng 2.4 Tình hình tham gia đào tạo dành cho nhân viên mới năm 2015. - 50 Bảng 2.5: Kết quả tổ chức Chương trình đào tạo dành cho nhân viên mới & Hướng dẫn ATVSLĐ, PCCC ngày 03/01/2016. - 51 Bảng 2.6 Tình hình đào tạo bên ngoài qua các năm của PTSC G&S. - 56 Bảng 2.8 Khảo sát chất lượng 03 khóa đào tạo bên ngoài dành cho nhân viên. - 57 Bảng 2.9 Tình hình thực hiện kế hoạch đào tạo năm 2015 của Công ty PTSC G&S. - 39 Hình 2.5 Quy trình đào tạo tại Công ty PTSC G&S. - Quy trình đào tạo sửa đổi. - Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. - Từ vấn đề được chỉ ra ở trên cũng như trước tình hình thực tế của Công ty PTSC G&S trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, Công ty đã bước đầu xây dựng công tác đào tạo, xây dựng và phát triển đội ngũ nhân lực có chất lượng đồng thời cho rằng đây là một trong những yếu tố quan trọng nhất nhằm tăng cường vị thế cạnh tranh của mình. - Do đó, Công ty đã có quan điểm rõ ràng và các hoạt động cụ thể nhằm nâng cao chất lượng nhân lực thông qua đào tạo. - Chính vì lý do đó mà tôi chọn đề tài nghiên cứu cho mình đó là “Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Khảo sát và Công trình ngầm PTSC (PTSC G&S. - Tì m hiểu và phân tích thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty PTSC G&S. - Đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty. - Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:Luận văn chỉ tập trung nghiên cứu và phân tích công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty PTSC G&S trong thời gian từ năm . - Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực này là toàn bộ những hoạt động nằm nâng cao năng lực, chất lượng nguồn nhân lực của Công ty PTSC G&S. - Phương pháp phỏng vấn thu thập thông tin đối với các đối tượng sau: chuyên viên phụ trách công tác đào tạo phát triển. - Quan sát và tham gia một số lớp học/đào tạo do Công ty tổ chức. - Phương pháp xã hội học: lập phiếu khảo sát hiệu quả đào tạo cho một số khóa học đã tổ chức. - Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. - Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty PTSC G&S. - Học viên: Nguyễn Minh Long MSHV: CB140729 2 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐH BK Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty PTSC G&S. - Khái niệm và vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: 1.1.1. - Qua đó, hoạt động đào tạo giúp người lao động hoàn thành tốt những công việc được giao, đặc biệt là các công việc trong hiện tại. - Nói chung, đào tạo và phát triển nhân lực đều hướng tới việc giúp người lao động tiếp thu các kiến thức, kỹ năng mới, thay đổi các quan điểm hành vi qua đó tăng cường chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng các yêu cầu và mục tiêu của tổ chức. - Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Hiện nay, trong khi các nguồn lực ngày càng hạn chế, sự bất cân bằng của thị trường lao động vẫn luôn tồn tại thì việc đầu tư phát triển nguồn nhân lực là một lựa chọn khôn ngoan của bất kỳ doanh nghiệp nào. - Theo đó, hoạt động đào tạo và phát triển có ý nghĩa vai trò to lớn đối với cả tổ chức và bản thân người lao động. - Đối với người lao động Đào tạo giúp thoả mãn nhu cầu học tập, phát triển của người lao động. - Không chỉ vậy, đào tạo giúp người lao động hiểu được các kỳ vọng của tổ chức đối với bản thân. - Bên cạnh đó, đào tạo giúp tăng giá trị bản thân và uy tín hơn trong mắt đồng nghiệp. - Đào tạo giúp người lao động trở nên thoả mãn với công việc do họ có thể làm việc dễ dàng hơn, tự tin hơn. - Đối với tổ chức Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển của tổ chức. - Cụ thể như sau: Tr ước hết, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực giúp nguồn nhân lực của tổ chức đáp ứng được các nhu cầu công việc hiện tại. - Có thể nói một vai trò không thể phủ nhận đó là đào tạo và phát triển giúp bù đắp sự thiếu hụt về năng lực thực hiện công việc. - Bên cạnh đó, công tác đào tạo phát triển góp phần nâng cao lợi nhuận, hiệu quả hoạt động của tổ chức. - Cơ hội được đào tạo và phát triển mà họ nhận được thể hiện sự quan tâm và coi trọng của tổ chức đối với người lao động, nhờ đó động lực lao động sẽ được nâng cao, việc thực hiện công việc sẽ hiệu quả hơn. - Đào tạo phát triển góp phần phát triển tiềm năng sáng tạo của người lao động, đưa ra nhiều sáng kiến, cải tiến nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức. - Hơn nữa, đào tạo phát triển còn góp phần đáp ứng nhu cầu chất lượng nhân Học viên: Nguyễn Minh Long MSHV: CB140729 6 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐH BK Hà Nội lực trong tương lai. - Hoạt động đào tạo phát triển đảm bảo duy trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ mục tiêu của doanh nghiệp, dễ dàng áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật, sẵn sàng nắm bắt các cơ hội kinh doanh trong tương lai. - Mặt khác, đào tạo phát triển góp phần nâng cao vị thế cạnh tranh của tổ chức. - Công tác đào tạo phát triển đảm bảo thương hiệu riêng cho nguồn nhân lực, tạo lập và nâng cao vị thế cạnh tranh cho tổ chức. - Với đội ngũ nhân lực luôn được đào tạo và phát triển, doanh nghiệp có thể thích ứng được với các thay đổi của môi trường kinh doanh. - Các nguyên tắc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Hiện nay, đào tạo phát triển được coi như một hình thức đầu tư phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp.Tuy nhiên, nếu không có sự quan tâm đúng mức thì đào tạo phát triển có thể không hiệu quả và gây lãng phí. - Vì vậy, công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hiệu quả cần phải đảm bảo các nguyên tắc sau đây. - Đào tạo và phát triển phải hướng vào việc thực hiện các mục tiêu của tổ chức: Nguyên tắc này đòi hỏi khi xây dựng một kế hoạch đào tạo, người phụ trách công tác đào tạo phải căn cứ vào các mục tiêu phát triển của tổ chức để xác định nội dung đào tạo, các kiến thức kỹ năng cần đào tạo, thài độ đối với công việc mà người lao động cần có. - Đào tạo phải xuất phát từ nhu cầu đào tạo: Đó là lựa chọn các kiến thức kỹ năng cần thiết nhất để giúp người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, qua đó giúp tổ chức đạt được mục tiêu của mình. - Nhu cầu đào tạo được xét từ hai phía là từ tổ chức và từ phía người lao động. - Thông thường, tổ chức lựa chọn đào tạo dựa trên nhu cầu đào tạo xuất phát từ phía tổ chức. - Đào tạo phải gắn với việc sử dụng nhân lực sau đào tạo:Theo nguyên tắc này thì những kiến thức, kỹ năng mà người lao động đạt được trong quá trình đào tạo phải được tổ chức tạo điều kiện ứng dụng trong thực tiễn. - Kế hoạch đào tạo phải có tính khả thi: Tổ chức cần lựa chọn đào tạo những kiến thức nào là cần thiết nhất. - Hay nói cách khác, các mục tiêu đào tạo được đặt ra ban đầu phải được thực hiện có hiệu quả. - Một số phương pháp tiếp cận đào tạo Công tác đào tạo trong tổ chức có thể triển khai theo nhiều hình thức khác nhau. - Đào tạo lại là việc đào tạo cho người lao động đã qua đào tạo song chuyên môn không phù hợp với công việc đảm nhận. - Đào tạo nâng cao là việc đào tạo nhằm giúp cho người lao động có kiến thức, Học viên: Nguyễn Minh Long MSHV: CB140729 8
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt