- ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ. - PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA VIỄN THÔNG HÀ TĨNH. - LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH. - CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 603401. - LỜI CẢM ƠN. - Để có đƣợc các kiến thức nền tảng thực hiện luận văn này, tôi xin gửi lời cảm ơn đến các thầy giáo, cô giáo khoa Kinh tế chính trị - Trƣờng Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội và các thầy cô giáo đã tận tình giảng dạy cho tôi trong khóa học QH-2010-E.. - Tôi xin đƣợc cảm ơn Lãnh đạo công ty, Lãnh đạo các phòng ban đơn vị và Ngƣời lao động của Công ty Viễn thông Hà Tĩnh đã cử tôi tham gia khóa học này. - Tôi cũng xin đƣợc gửi lời cảm ơn tới Lãnh đạo khoa Kinh tế chính trị, cán bộ nhân viên trong khoa, các bạn cùng khóa học QH-2010-E, cùng bạn bè và gia đình đã tạo mọi điều kiện thuận lợi, động viên, giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu luận văn này.. - Error! Bookmark not defined.. - NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ THUYẾT VỀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG. - Các phƣơng thức cung cấp dịch vụ. - Phƣơng thức cung cấp dịch vụ qua biên giới (Phƣơng thức 1. - Bookmark not defined.. - Phƣơng thức tiêu dùng ngoài lãnh thổ (Phƣơng thức 2) Error! Bookmark not defined.. - Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông và vai trò của nó trong nền kinh tế quốc dân. - Tổng quan về dịch vụ viễn thông. - Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông và nhiệm vụ của nó trong nền kinh tế thị trƣờng. - Sự cần thiết phát triển kinh doanh dịch vụ thông tin di động. - Quy trình kinh doanh dịch vụ thông tin di động. - Phát triển kinh doanh và những chỉ tiêu đánh giá phát triển kinh doanh của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động . - Hệ thống kinh doanh dịch vụ thông tin di động tại Hà Tĩnh Error! Bookmark not defined.. - Nội hàm phát triển kinh doanh dịch vụ thông tin di động. - Những chỉ tiêu đánh giá sự phát triển kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động. - Cơ sở để phát triển kinh doanh và những yếu tố ảnh hƣởng đến sự phát triển kinh doanh của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động. - Cơ sở để phát triển kinh doanh của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động. - Những yếu tố ảnh hƣởng đến sự phát triển kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động tại Việt Nam. - THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VIỄN THÔNG HÀ TĨNH GIAI ĐOẠN . - Quá trình hình thành và phát triển Viễn thông Hà Tĩnh. - Các trung tâm Viễn thông trực thuộc. - Khái quát về tình hình hoạt động kinh doanh của Viễn thông Hà Tĩnh. - Phân tích môi trƣờng chiến lƣợc bên ngoài. - Phân tích biến động của môi trƣờng vĩ mô thông qua các yếu tố sau. - Phân tích biến động của môi trƣờng vi mô qua các yếu tố sau. - Phân tích SWOT của Viễn thông Hà Tĩnh trong hoạt động kinh doanh Viễn thông công nghệ thông tin. - Điểm mạnh của Viễn thông Hà Tĩnh trên địa bàn Hà Tĩnh Error! Bookmark not defined.. - Điểm yếu của Viễn thông Hà Tĩnh trên địa bàn Hà Tĩnh. - Cơ hội mang đến cho doanh nghiệp. - Các đe dọa đến sự phát triển kinh doanh của Viễn thông Hà Tĩnh. - Phân tích nội lực Viễn thông Hà Tĩnh. - 2.7.1 Phân tích theo mô hình chuỗi giá trị. - Phân tích năng lực cốt lõi. - MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHO VIỄN THÔNG HÀ TĨNH, GIAI ĐOẠN 2015-2020. - Định hƣớng của tập đoàn Bƣu chính - Viễn thông Việt Nam Error! Bookmark not defined.. - Định hƣớng của Viễn thông Hà Tĩnh. - Sứ mệnh của Viễn thông Hà Tĩnh. - Mục tiêu của Viễn thông Hà Tĩnh. - Mục tiêu về phát triển kinh tế. - Chiến lƣợc phát triển kinh doanh của Viễn thông Hà Tĩnh giai đoạn 2015-2020. - 3.5.1 Chiến lƣợc phát triển kinh doanh cho Viễn thông Hà Tĩnh. - Phân tích khả năng khai thác điểm mạnh. - Phân tích khả năng hạn chế điểm yếu. - Phân tích khả năng khai thác cơ hội. - Phân tích khả năng hạn chế nguy cơ. - Áp dụng mô hình xƣơng cá xác định các chiến lƣợc. - Một số giải pháp thực hiện chiến lƣợc phát triển Viễn thông Hà Tĩnh giai đoạn 2015-2020. - Nhóm giải pháp để thực hiện chiến lƣợc củng cố bộ máy nhân viên. - Nhóm giải pháp để thực hiện chiến lƣợc phát triển thị trƣờng. - Nhóm giải pháp để thực hiện chiến lƣợc phát triển sản phẩm. - Nhóm giải pháp để thực hiện chăm sóc khách hàng. - Nhóm giải pháp để thực hiện chiến lƣợc nghiên cứu thị trƣờng để xây dựng các chính sách marketing hiệu quả. - Nhóm giải pháp để thực hiện chiến lƣợc chiêu thị, quảng bá doanh nghiệp, dịch vụ. - Nhóm giải pháp để thực hiện chiến lƣợc giá cạnh tranhError! Bookmark not defined.. - Kiến nghị với Tập đoàn Bƣu chính Viễn thông Việt Nam. - 1 BCVTVN Bƣu chính Viễn thông Việt Nam. - 5 CNTT Công nghệ thông tin. - 9 VNPT Viễn thông Việt nam. - Bảng 2.1 : Thực trạng tài chính và kết quả kinh doanh của Viễn thông Hà Tĩnh. - Khả năng khai thác điểm mạnh của Viễn thông Hà Tĩnh. - Khả năng hạn chế điểm yếu của Viễn thông Hà Tĩnh. - Khả năng khai thác cơ hội của Viễn thông Hà Tĩnh. - Khả năng hạn chế nguy cơ của Viễn thông Hà Tĩnh. - Lựa chọn chiến lƣợc theo mô hình xƣơng cá Error! Bookmark not defined.. - Hình 1.1:Mối quan hệ doanh nghiệp KD DVTTDĐ, nhà cung ứng và khách hàng. - Hình 1.2:Quy trình thực hiện cuộc gọi trên mạng thông tin di động. - Hình 1.3:Quy trình kinh doanh dịch vụ thông tin di động. - Bộ Bƣu chính Viễn thông, Chiến lược phát triển Bưu chính Viễn thông Việt Nam đến 2010 và định hướng đến 2020.. - Chu Văn Cấp (2003), Nâng cao sức cạnh tranh của nền kinh tế nước ta trong quá trình hội nhập khu vực và quốc tế, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội.. - Bùi Thị Thu Hằng (2008), “Nghiên cứu các giải pháp cải tiến hình thức cung cấp dịch vụ Viễn thông của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam”, Viện Kinh tế Bƣu điện.. - Đào Thị Lê Na (2005), “Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong kinh doanh dịch vụ thông tin di động của Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam“, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng ĐH Kinh tế Quốc dân.. - Trần Đức Thung (2002), Chiến lược kinh doanh Bưu chính Viễn thông, NXB Thống kê, Hà Nội.. - Bùi Xuân Phong (5/2003), Chiến lược cạnh tranh DN BCVT, Thông tin KHKT và Kinh tế Bưu điện, Tổng công ty BCVT Việt Nam, nay là Tập đoàn BCVT Việt Nam.. - Bùi Xuân Phong (9/2005), Chiến lược cạnh tranh và bí quyết thành công của một số Tập đoàn kinh tế, Thông tin KHKT và Kinh tế Bưu điện, Tổng công ty BCVT Việt Nam, nay là Tập đoàn BCVT Việt Nam.. - Tổng công ty BCVT Việt Nam, Chiến lược hội nhập và phát triển đến 2010 và định hướng đến 2020.