- HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG. - QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG. - Doanh nghiệp viễn thông có vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế xã hội ở Việt Nam. - Cuốn sách này được biên soạn theo chương trình môn học Quản trị kinh doanh viễn thông dùng cho sinh viên ngành kỹ thuật viễn thông. - Nội dung cuốn sách gồm 8 chương đề cập những kiến thức rất thiết thực về Quản trị kinh doanh viễn thông. - Trong đó có một chương khái quát những vấn đề chung của quản trị kinh doanh viễn thông. - một chương trình bày cơ sở khoa học của quản trị kinh doanh. - Các chương còn lại trình bày các lĩnh vực quản trị kinh doanh cụ thể của doanh nghiệp viễn thông.. - Chương 1: Tổng quan về quản trị kinh doanh viễn thông. - CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG. - Nắm được một số vấn đề chung về doanh nghiệp viễn thông, kinh doanh viễn thông và quản trị kinh doanh viễn thông. - Trên cơ sở làm nền tảng cho tiếp cận các lĩnh vực quản trị kinh doanh trong kinh doanh viễn thông. - Doanh nghiệp viễn thông. - Kinh doanh viễn thông và đặc điểm. - Khái niệm và môi trường Quản trị kinh doanh viễn thông. - KINH DOANH VIỄN THÔNG 1.1.1. - Kinh doanh viễn thông. - Có nhiều cách hiểu và diễn đạt khác nhau về kinh doanh viễn thông. - Đặc điểm hoạt động kinh doanh viễn thông. - Kinh doanh viễn thông phải do một chủ thể thực hiện được gọi là chủ thể kinh doanh. - Tổng công ty viễn thông quân đội. - Kinh doanh viễn thông phải gắn với thị trường. - Kinh doanh viễn thông phải gắn với vận động của đồng vốn. - Mục đích chủ yếu của kinh doanh viễn thông là sinh lời - lợi nhuận (T. - Quản trị và quản trị kinh doanh viễn thông 1. - Khái niệm quản trị. - Quản trị kinh doanh viễn thông. - Thực chất của quản trị kinh doanh viễn thông là quản trị con người trong doanh nghiệp viễn thông, thông qua đó, sử dụng có hiệu quả nhất mọi tiềm năng và cơ hội của doanh nghiệp để thực hiện các hoạt động kinh doanh theo mục tiêu đã định. - Quản trị kinh doanh viễn thông mang tính khoa học, tính nghệ thuật và là một nghề. - Tính khoa học của quản trị kinh doanh viễn thông xuất phát từ tính quy luật của các quan hệ quản trị trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp viễn thông, bao gồm những quy luật về kinh tế, kinh doanh, kỹ thuật, xã hội. - Tính khoa học của quản trị kinh doanh viễn thông đòi hỏi các nhà quản trị phải nắm vững những quy luật liên quan đến quá trình hoạt động của doanh nghiệp.. - Quản trị kinh doanh viễn thông là một nghề theo nghĩa ai cũng có thể đi học nghề để tham gia các hoạt động kinh doanh viễn thông. - Môi trường quản trị kinh doanh viễn thông. - Khái niệm và đặc điểm của môi trường kinh doanh viễn thông. - Môi trường hoạt động của doanh nghiệp viễn thông bao gồm toàn bộ các yếu tố bên ngoài có tác động. - Đặc điểm của môi trường kinh doanh viễn thông: Hoạt động của doanh nghiệp viễn thông đều chịu sự tác động của các yếu tố môi trường, trong khi đó các yếu tố môi trường luôn luôn biến đổi. - Môi trường có thể tác động tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động của doanh nghiệp viễn thông. - Môi trường vĩ mô là những yếu tố tác động gián tiếp đến doanh nghiệp viễn thông trong nền kinh tế. - Mỗi doanh nghiệp kinh doanh viễn thông đều hoạt động trong môi trường văn hoá - xã hội nhất định. - Môi trường kinh tế là những đặc điểm của hệ thống kinh tế mà trong đó các doanh nghiệp viễn thông hoạt động. - Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của các doanh nghiệp viễn thông. - Môi trường mi mô bao gồm những yếu tố bên ngoài có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp viễn thông.. - Doanh nghiệp viễn thông không thể tồn tại trong một nền kinh tế thị trường nếu không có khách hàng . - Doanh nghiệp viễn thông phải lấy sự thoả mãn nhu cầu của khách hàng là mục đích hoạt động . - 1.2.3 Quản trị kinh doanh theo chức năng. - Chức năng quản trị kinh doanh viễn thông được hiểu là một tập hợp các hoạt động quản trị kinh doanh viễn thông cùng loại. - Doanh nghiệp viễn thông là đơn vị kinh tế được thành lập nhằm mục đích chủ yếu thực hiện các hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực viễn thông. - Kinh doanh viễn thông có đặc điểm do một chủ thể thực hiện . - Quản trị kinh doanh viễn thông mang tính khoa học, tính nghệ thuật và là một nghề 4. - Thế nào là kinh doanh viễn thông? Kinh doanh viễn thông có những đặc điểm gì?. - Hãy trình bày nội dung chính của môi trường quản trị kinh doanh viễn thông?. - Chương 2: Cơ sở khoa học của quản trị kinh doanh viễn thông. - CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG. - Nắm được cơ sở khoa học của Quản trị kinh doanh viễn thông, trên cơ sở đó vận dụng vào quản trị các lĩnh vực cụ thể của kinh doanh doanh nghiệp viễn thông. - Quy luật và vận dụng quy luật trong quản trị kinh doanh viễn thông - Nguyên tắc trong quản trị kinh doanh viễn thông. - Phương pháp quản trị kinh doanh viễn thông - Thông tin trong quản trị kinh doanh viễn thông - Quyết định trong quản trị kinh doanh viễn thông - Nghệ thuật quản trị kinh doanh viễn thông. - VẬN DỤNG CÁC QUY LUẬT TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG 2.1.1. - Một số quy luật trong quản trị kinh doanh viễn thông 1. - Trong quản trị kinh doanh viễn thông thường có một số quy luật kinh tế chủ yếu sau:. - Các quy luật tâm lý trong kinh doanh viễn thông. - NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG.. - 2.2.1 Khái niệm và yêu cầu của nguyên tắc quản trị kinh doanh viễn thông. - Nguyên tắc quản trị kinh doanh viễn thông là các quy tắc chỉ đạo những tiêu chuẩn hành vi mà doanh nghiệp viễn thông và các nhà quản lý phải tuân thủ trong quá trình kinh doanh viễn thông. - Các nguyên tắc quản trị kinh doanh viễn thông 1. - Sự ràng buộc đó yêu cầu các doanh nghiệp viễn thông phải kinh doanh theo định hướng của sự phát triển xã hội. - Nguyên tắc này là căn cứ để hình thành chiến lược Marketing của mỗi doanh nghiệp viễn thông (bao gồm cả 4 nội dung: sản phẩm/ product, giá cả/price, phân phối/place và chiêu thị/promotion) và các nội dung quản lý của doanh nghiệp (vốn, lao động, công nghệ, thị trường, xu hướng văn hoá doanh nghiệp). - Kinh doanh là mạo hiểm. - Đây là cơ sở của việc nâng cao hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp viễn thông. - Họ phải được giải quyết thoả đáng các lợi ích khi thực hiện mối quan hệ với doanh nghiệp viễn thông. - Đây là mối quan hệ giữa thế và lực của doanh nghiệp viễn thông. - CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG 2.3.1. - Khái niệm phương pháp quản trị kinh doanh. - Vận dụng các phương pháp quản trị là một nội dung cơ bản của quản trị kinh doanh. - Mục tiêu nhiệm vụ của quản trị chỉ được thực hiện thông qua tác động của phương pháp quản trị kinh doanh. - Doanh nghiệp viễn thông có quyền lựa chọn phương pháp quản trị nhưng không có nghĩa là chủ quan tuỳ tiện, muốn sử dụng phương pháp nào cũng được. - Các phương pháp quản trị kinh doanh trong doanh nghiệp viễn thông 1. - Vai trò của các phương pháp hành chính trong quản trị kinh doanh viễn thông rất lớn. - Các doanh nghiệp viễn thông tác động vào đối tượng bằng các phương pháp kinh tế theo những hướng định hướng phát triển doanh nghiệp. - THÔNG TIN TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG. - Khái niệm và vai trò của thông tin trong quản trị kinh doanh viễn thông 1. - Từ những khái niệm trên, có thể rút ra thông tin trong quản trị kinh doanh viễn thông là những tín hiệu mới, được thu nhận, được hiểu và được đánh giá là có ích trong việc ra quyết định quản trị kinh doanh của các doanh nghiệp viễn thông.. - Vai trò thông tin trong quản trị kinh doanh viễn thông:. - Theo mối quan hệ giữa doanh nghiệp viễn thông với môi trường bên ngoài. - CÁC QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG. - Điều này thể hiện sự vận động của doanh nghiệp viễn thông để đạt đến một mục đích. - Đặc điểm và phân loại quyết định quản trị kinh doanh 1. - Các quyết định đổi mới là rất cần thiết, cho phép duy trì tính cạnh tranh của các doanh nghiệp viễn thông.. - NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG 2.6.1. - Tổng quan về nghệ thuật quản trị kinh doanh viễn thông. - Nghệ thuật quản trị kinh doanh viễn thông:. - Thực chất của nghệ thuật kinh doanh viễn thông là bảo đảm giữ cho doanh nghiệp viễn thông luôn luôn được tồn tại phát triển và ổn định. - Cơ sở nghệ thuật quản trị kinh doanh viễn thông:. - Tiềm năng (sức mạnh) của doanh nghiệp viễn thông: là một thực lực cơ bản để tạo cơ sở cho nghệ thuật kinh doanh. - Sự quyết đoán của lãnh đạo doanh nghiệp viễn thông: đây là một trong những cơ sở của việc hình thành nghệ thuật quản trị kinh doanh. - Nghệ thuật dùng người trong doanh nghiệp viễn thông 1. - Phải kết hợp cả uy và ân trong quản trị kinh doanh:. - Trong quản trị kinh doanh viễn thông có quy luật kinh tế (Quy luật cạnh tranh, quy luật giá trị và quy luật cung - cầu và giá cả. - các quy luật khách hàng và các quy luật tâm lý trong kinh doanh viễn thông.. - Các nguyên tắc quản trị kinh doanh viễn thông là các quy tắc chỉ đạo những tiêu chuẩn hành vi mà doanh nghiệp viễn thông và các nhà quản lý phải tuân thủ trong quá trình kinh doanh. - viễn thông. - Các nguyên tắc quản trị kinh doanh viễn thông gồm có tuân thủ luật pháp và thông lệ kinh doanh. - Các phương pháp quản trị kinh doanh trong nội bộ doanh nghiệp viễn thông gồm có các phương pháp tác động lên con người (phương pháp hành chính, phương pháp kinh tế, phương pháp giáo dục) và các phương pháp đối với các yếu tố bên ngoài (các phương pháp sử sụng đối với các đối thủ cạnh tranh, các phương pháp sử dụng đối với bạn hàng). - Thông tin trong quản trị kinh doanh viễn thông là những tín hiệu mới, được thu nhận, được hiểu và được đánh giá là có ích trong việc ra quyết định quản trị kinh doanh của các doanh nghiệp viễn thông
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt