Áp dụng phương pháp quản trị theo mục tiêu MBO vào đánh giá thực hiện công việc của nhân viên (Nghiên cứu trường hợp tại trung tâm kinh doanh HN2 Công ty cổ phần Viễn thông FPT)

- ÁP DỤNG PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU MBO VÀO ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN (NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH.
- HN2 CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT).
- Mục tiêu nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu.
- Error! Bookmark not defined..
- Các phương pháp nghiên cứu.
- CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU (MBO) TRONG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆCError! Bookmark not defined..
- Các khái niệm, vai trò, yêu cầu khi đánh giá thực hiện công việc của nhân.
- Bookmark not defined..
- Vai trò của đánh giá thực hiện công việcError! Bookmark not defined..
- Những nguyên tắc và lỗi cần tránh trong đánh giá thực hiện công việc……….Err or! Bookmark not defined..
- Các yếu tố của tổ chức ảnh hưởng tới đánh giá thực hiện công việc……….………Err or! Bookmark not defined..
- Hệ thống tiêu chí đánh giá thực hiện công việcError! Bookmark not defined..
- Trình độ, khả năng của người đánh giá Error! Bookmark not defined..
- Nhận thức của nhân viên và người quản lýError! Bookmark not defined..
- Tác động của quy trình đánh giá.
- Đánh giá thực hiện công việc bằng phương pháp quản trị theo mục tiêu.
- Sơ lược về phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBO)Error! Bookmark not defined..
- Ý nghĩa của phương pháp.
- Đặc điểm tổ chức vận dụng phương pháp quản trị theo mục tiêu đánh giá thực hiện công việc của nhân viên.
- Các bước tiến hành triển khai đánh giá thực hiện công việc của.
- nhân viên bằng phương pháp quản trị mục tiêu (MBO)Error! Bookmark not defined..
- THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN THEO MỤC TIÊU TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH HÀ NỘI 2 – CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT.
- Giới thiệu tổng quan về Công ty cổ phần viễn thông FPT và Trung tâm.
- kinh doanh Hà Nội.
- 2………..……….Error! Bookmark not defined..
- 2.1.3 Mục tiêu định hướng phát triển.
- Công tác đánh giá thực hiện công việc cho nhân viên theo mục tiêu.
- Khảo sát hoạt động đánh giá thực hiện công việc của nhân viên theo mục tiêu tại Trung tâm kinh doanh Hà Nội 2 – Công ty cổ phần viễn thông FPT...Error!.
- Các yếu tố ảnh hưởng tới đánh giá thực hiện công việc của nhân viên tại Trung tâm kinh doanh Hà Nội 2 – Công ty Cổ phần viễn thông FPT.
- Nhận xét về hoạt động đánh giá thực hiện công việc của nhân viên tại Trung tâm kinh doanh Hà Nội 2 – Công ty cổ phần viễn thông FPT…Error! Bookmark not defined..
- Quản trị theo mục tiêu (MBO) như là một giải pháp hữu hiệu khắc.
- TRIỂN KHAI ÁP DỤNG PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU (MBO) VÀO ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH HÀ NỘI 2.
- CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT VÀ CÁC GIẢI PHÁPError! Bookmark not defined..
- Các bước triển khai đánh giá thực hiện công việc của nhân viên bằng phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBO) tại Trung tâm kinh doanh Hà.
- Nội 2 – Công ty cổ phần viễn thông FPT………..Error! Bookmark not defined..
- Một số giải pháp đề xuất áp dụng thành công phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBO) vào đánh giá thực hiện công việc của nhân viên tại Trung tâm kinh doanh Hà Nội 2 – Công ty Cổ phần viễn thông FPT……Error! Bookmark not defined..
- Giải pháp về xây dựng mục tiêu của nhân viên tại Trung tâm kinh doanh Hà Nội 2 – Công ty Cổ phần viễn thông FPT………..….Error! Bookmark not defined..
- Giải pháp về phân bổ mục tiêu tại Trung tâm kinh doanh Hà Nội 2.
- Công ty Cổ phần viễn thông.
- Giải pháp đối với quy trình đánh giá thực hiện công việc của nhân viên tại Trung tâm kinh doanh Hà Nội 2 – Công ty Cổ phần viễn thông FPT………...Err or! Bookmark not defined..
- Hình 1.1: Sơ đồ xây dựng và phân bổ mục tiêu.
- Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần viễn thông FPT.
- Hình 2.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Trung tâm kinh doanh Hà Nội 2 – Công ty Cổ phần viễn thông FPT.
- Bảng 3.1: Mục tiêu của trung tâm kinh doanh Hà Nội 2 năm 2015.
- Bảng 3.2: Ma trận chức năng phân bổ mục tiêu của Trung tâm kinh doanh Hà Nội 2 năm 2015.
- Bảng 3.4: Phân bổ mục tiêu phòng kinh doanh 2 tháng 6/2015.
- Bảng 3.5: Đánh giá thực hiện công việc của nhân viên.
- Trong mọi tổ chức việc đánh giá thực hiện công việc của mỗi nhân viên có một vai trò quan trọng.
- Trên cơ sở đó ta biết được các nhân viên làm việc đã hiệu quả hay chưa, lựa chọn đề bạt khen thưởng.
- Hoạt động đánh giá nhân viên phải được diễn ra thường xuyên và định kì với những tiêu chí.
- Tiêu chuẩn, phương pháp rõ ràng, minh bạch.
- Mỗi tổ chức sẽ lựa chọn cho mình một phương pháp đánh giá thực hiện công việc của nhân viên phù hợp với đặc thù của tổ chức, phù hợp với nhân viên để đạt được hiệu quả nhất..
- Phương pháp đánh giá thực hiện công việc theo quản trị mục tiêu (MBO) là một phương pháp mới, đánh giá dựa trên kết quả làm việc so với mục tiêu đề ra của các cá nhân trong tổ chức.
- Quản trị mục tiêu (MBO) là phương pháp hướng tới kết quả vì theo phương pháp này thì thành tích công việc của nhân viên được xác định dựa trên mức độ kết quả đạt được của nhân viên đó so với mục tiêu công việc đã xác định từ trước.Có nhiều đề tài nghiên cứu về đánh giá thực hiện công việc cũng có đề cập tới phương pháp này nhưng chỉ mang tính chất tổng quan đưa ra phương pháp mà chưa đi sâu phân tích những yếu tố tồn tại bên trong như cách thức đánh giá, những ưu điểm cũng như hạn chế còn tồn tại trong phương pháp này.
- Phương pháp quản trị theo mục tiêu đánh giá nhân viên còn mới ở nước ta nhưng lại rất phổ biến ở các nước có nền kinh tế phát triển.
- Việc áp dụng phương pháp này trong đánh giá thực hiện công việc của nhân viên trong tổ chức sẽ mang lại những bước tiến mới trong quá trình quản lý tổ chức, tạo tiền đề cho tổ chức xây dựng những kế hoạch và các bước thực hiện để đạt mục tiêu hiệu quả..
- Trung tâm kinh doanh Hà Nội 2 (HN2) thuộc Công ty Cổ phần viễn thông FPT hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh .
- Hoạt động đánh giá nhân viên cũng được chú trọng.
- Tuy nhiêu chưa có những tiêu chí, tiêu chuẩn và phương pháp rõ ràng..
- Những đánh giá đó còn mang tính chất sơ bộ và chưa có tính hệ thống, chưa thực.
- sự phản ánh hết được kết quả làm việc thực sự của nhân viên.
- Việc gắn các mục tiêu với kết quả đạt được sẽ góp một phần quan trọng đổi mới cách thức cũng như hiệu quả làm việc cho mỗi nhân viên.
- Với mong muốn đưa ra một phương pháp mang lại hiệu quản cao trong đánh giá thực hiện công việc của nhân viên và tháo gỡ những khó khăn hiện nay trong công tác đánh giá hiện nay tại công ty.
- Tôi lựa chọn đề tài “ Áp dụng phương pháp quản trị theo mục tiêu MBO vào đánh giá thực hiện công việc của nhân viên” (Nghiên cứu tại trung tâm kinh doanh HN2- Công ty Cổ phần viễn thông FPT) làm đề tài nghiên cứu..
- Có rất nhiều các công trình nghiên cứu của các tác giả về đánh giá thực hiện công việc.
- Nhóm các công trình nghiên cứu được xây dựng dựa trên các phương pháp truyền thống hay sử dụng trong đánh giá là phương pháp thang đo đánh giá đồ họa, phương pháp ghi chép sổ sách, phương pháp đánh giá qua hành vi như: Luận văn của tác giả Vương Thị Bích Hạnh, 2009, “Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH VKX”.
- Đề tài “ Hoàn thành công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần thương mại Kĩ thương Việt Nam” của tác giả Nguyễn Hồng Minh, 2012.
- Những nghiên cứu này đã khái quát được lý thuyết, những ưu điểm, nhược điểm của từng phương pháp đánh giá thực hiện công việc của nhân viên.
- Nhưng những nghiên cứu này mới chỉ đưa ra chung chung các phương pháp, chưa đi sâu đi sâu cụ thể một phương pháp nhất định để có thể áp dụng phù hợp cho một tổ chức..
- Nhóm các công trình nghiên cứu được xây dựng dựa trên chỉ số KPI để đánh giá thực hiện công việc.
- Đánh giá thực hiện công việc dựa vào chỉ số KPI cũng được xây dựng dựa trên mục tiêu của tổ chức cũng có nhiều điểm liên hệ với phương pháp quản trị theo mục tiêu MBO như: Luận văn “ Ứng dụng KPI trong đánh giá thực hiện công việc ở công ty Hà Việt” tác giả là Đỗ Hồng Yến.
- Một số công trình nghiên cứu liên quan tới đánh giá thực hiện công việc bằng phương pháp quản trị mục tiêu MBO là “ Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại công ty cổ phần thủy điện miền trung” tác giả Lê Thị Lệ Thanh.
- Bài viết “ Các phương pháp đánh giá công việc” của tác giả Cao Hồng Việt, tạp chí công nghệ thông tin và truyền thông.
- “Ứng dụng phương pháp quản trị bằng mục tiêu MBO trong tổ chức hành chính” tác giả Đặng Khắc Anh, tạp chí quản lý nhà nước, tháng 4/2009, số 159 trang 38 – 42.
- Đây là những công trình nghiên cứu có liên quan tới đánh giá thực hiện công việc dựa vào phương pháp quản trị theo mục tiêu.
- Những bài viết, công trình này đã đưa ra cái nhìn tổng quan về phương pháp quản trị theo mục tiêu MBO, đánh giá những ưu nhược điểm của phương pháp.
- Nhưng điểm còn hạn chế ở những bài viết này là chỉ gói gọn trong một tổ chức mà tác giả đề cập đến, chưa có tính khái quát tổng hợp cho các tổ chức khác, cũng như chưa nêu ra được những điều kiện cơ bản để áp dụng phương pháp này cho tổ chức..
- Trong tác phẩm “ Quản lý hiệu suất làm việc của nhân viên” được dịch bởi các tác giả Trần Thị Bích Nga, Phạm Ngọc Sáu, Nguyễn Quốc Việt.
- Và “Lý thuyết về quản trị nhân sự” tác giả Phạm Đức Bình, là những cuốn sách nêu bật được vì sao nhà quản lý cần đến đánh giá thực hiện công việc cho nhân viên, và bước đầu nêu ra những phương pháp cụ thể để thực hiện đánh giá thực hiện công việc của nhân viên.
- Nhưng trong những tác phẩm này cũng chỉ nêu các phương pháp mà chưa đi sâu phân tích rõ ràng một phương pháp nào cụ thể.
- Tác giả Peter Drucker được coi là cha để của quản trị học, chính ông cũng là người đưa ra phương pháp MBO – Quản trị theo mục tiêu trong tổ chức.
- đã góp phần cống hiến cho các tổ chức lý thuyết quản lý hiện đại trong đó bao gồm phương pháp đánh giá thực hiện công việc cho nhân viên bằng phương pháp quản trị mục tiêu MBO..
- Các công trình nghiên cứu trên đã sơ bộ hình thành nên cơ sở lý thuyết về các phương pháp đánh giá thực hiện công việc, cách thức đánh giá thực hiện công việc của nhân viên theo một phương pháp cụ thể nhất định và cách thức tiến hành.
- nhiên mỗi tổ chức lại có những điểm khác biệt nên việc áp dụng phương pháp nào cần phải cân đối với những điều kiện cụ thể của tổ chức đó.
- Áp dụng phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBO) vào đánh giá thực hiện công việc của nhân viên (Nghiên cứu tại Trung tâm kinh doanh Hà Nội 2 – Công ty Cổ phần viễn thông FPT) sẽ là một hướng nghiên cứu mới cho một doanh nghiệp viễn thông ở Việt Nam, góp một phần nhỏ vào công tác đánh giá thực hiện công việc của nhân viên tại doanh nghiệp..
- Đối tượng mà đề tài tập trung nghiên cứu là việc ứng dụng phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBO) vào đánh giá thực hiện công việc của nhân viên tại Trung tâm kinh doanh Hà Nội 2 – Công ty Cổ phần viễn thông FPT..
- Phạm vi không gian của đề tài là nghiên cứu tại Trung tâm kinh doanh HN2 - Công ty Cổ phần viễn thông FPT.
- Phạm vi nội dung nghiên cứu là phương pháp quản trị theo mục tiêu trong đánh giá thực hiện công việc của nhân viên..
- Mục tiêu nghiên cứu của đề tài đưa ra các giải pháp triển khai phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBO) vào đánh giá thực hiện công việc của nhân viên tại Trung tâm kinh doanh Hà Nội 2 – Công ty Cổ phần viễn thông FPT..
- Để luận văn thực hiện được mục tiêu trên thì nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể như sau - Hệ thống cơ sở lý luận về đánh giá thực hiện công việc và phương pháp quản trị.
- theo mục tiêu MBO trong đánh giá thực hiện công việc.
- Phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc cho nhân viên theo mục tiêu tại trung tâm kinh doanh HN2 – Công ty cổ phần viễn thông FPT..
- Xây dựng các bước triển khai và các giải pháp đề xuất áp dụng thành công đánh giá thực hiện công việc của nhân viên bằng phương pháp quản trị mục tiêu MBO..
- Nguyễn Hồng Mơ (2012), Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần lắp máy và xây dựng điện, luận văn thạc sĩ..
- Lê Thị Lệ Thanh ( 2012), Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại công ty cổ phần thủy điện miền trung, luận văn thạc sĩ..
- Công ty Cổ phần viễn thông FPT, Giới thiệu chung về công ty.
- Hoàng Thanh Hương, Quản trị theo mục tiêu tại công ty cổ phần Kosy,.
- Phạm Vinh, Tiêu chí đánh giá nhân sự, http://www.pcworld.com.vn/articles/quan-ly/quan- tri tieu-chi-danh-gia-nhan-su.
- Diệu Hoa, Tiêu chuẩn đánh giá nhân viên hiệu quả, http://blog.cloudjetsolutions.com/tieu- chuan-danh-gia-nhan-vien-hieu-qua.
- Đặng Thị Thảo, Một số trao đổi về mô hình quản trị theo mục tiêu,