« Home « Kết quả tìm kiếm

Chất lượng dịch vụ Internet Banking

Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "Chất lượng dịch vụ Internet Banking"

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ Internet Banking tại ngân hàng Công Thương Việt Nam - chi nhánh Huế

tailieu.vn

Chương 2: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ Internet Banking của Ngân hàng VietinBank – chi nhánh Huế. Chương 3: Định hướng và giải pháp nhằm thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ Internet Banking của Ngân hàng VietinBank – chi nhánh Huế. Khái niệm về dịch vụ. Đặc điểm của dịch vụ. Khái niệm về chất lượng dịch vụ. Chất lượng dịch vụ ngân hàng. Chất lượng dịch vụ do khách hàng cảm nhận chứ không phải do Ngân hàng quyết định.

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ internet banking của ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam-Techcombank chi nhánh Huế

tailieu.vn

Tổng quan về dịch vụ Internet Banking...9. Dịch vụ ngân hàng điện tử (E-banking) ...9. Dịch vụ Ngân hàng trực tuyến (Internet Banking)...10. Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng ...10. Dịch vụ...10. Khái niệm dịch vụ ...10. Đặc điểm dịch vụ...11. Chất lượng dịch vụ...12. Khái niệm chất lượng dịch vụ ...12. Đặc điểm chất lượng dịch vụ...13. Sự hài lòng của khách hàng ...13. Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng ...17.

Phân tích và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ internet của VNPT Bắc Giang

310589.pdf

dlib.hust.edu.vn

Những nhận định, phân tích về chất lượng dịch vụ được kiểm chứng bằng số liệu thực tế trong quá trình cung cấp dịch vụ internet của VNPT Bắc Giang. 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 4 1.1. TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ. Khái niệm về dịch vụ. Các đặc điểm của dịch vụ. Chất lượng dịch vụ. CÁC MÔ HÌNH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET. Khái niệm dịch vụ internet. Các đặc điểm của dịch vụ internet. Chất lượng dịch vụ internet.

Phân tích và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ internet của VNPT Bắc Giang

310589-tt.pdf

dlib.hust.edu.vn

Luận văn tập trung vào việc đánh giá chất lượng dịch vụ Internet trong khoảng thời gian từ năm 2013 đến nay. Luận văn đã đưa ra cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ, quản lý chất lượng và mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ. Đánh giá các yếu tố chất lượng kỹ thuật của dịch vụ internet của VNPT Bắc Giang.

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ internet banking tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam

tailieu.vn

Tần suất sử dụng và giá trị giao dịch dịch vụ Internet Banking:. Chất lượng kỹ thuật của dịch vụ Internet Banking:. Chất lượng chức năng của dịch vụ Internet Banking:. 1.3.1.6 Khả năng tiếp nhận dịch vụ Internet banking của khách hàng. 1.3.1.3 Khả năng tƣơng thích của hệ thống ngân hàng lõi khi cung cấp dịch vụ Internet Banking:.

các mô hình đánh gia chất lượng dịch vụ

www.academia.edu

Tiêu chí 8: Tính khả dụng của mô hình Gj Hình ảnh và danh tiếng Thiết lập dịch vụ Kỳ vọng Sự Cảm của tham Tiếp xúc dịch vụ nhận về khách gia của chất hàng khách lượng hàng dịch vụ Hình 6. Mô hình chất lượng dịch vụ trong ngân hàng trực tuyến (Internet banking).

Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh Sở Giao dịch

312643-tt.pdf

dlib.hust.edu.vn

Việc sử dụng các loại thẻ trong thanh toán, sử dụng internet banking, mobile banking…giúp cho việc thực hiện các giao dịch nhanh chóng tiện lợi, tạo chuyển biến mới trong nhận thức và thói quen của từng khách hàng. Tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh Sở Giao Dịch, dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt chiếm tỉ lệ lớn, tuy nhiên chất lượng dịch vụ còn hạn chế.

Các yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ Internet banking ở Vũng tàu

297986.pdf

dlib.hust.edu.vn

Đặc biệt, sự xuất hiện của dịch vụ Internet banking là một thành quả hữu hiệu, đã phá vỡ những rào cản và giới hạn về không gian, thời gian trong việc cung cấp các dịch vụ ngân hàng. Dịch vụ Internet banking ra đời là một xu thế tất yếu, đáp ứng được nhu cầu thanh toán qua mạng internet của người dân Việt Nam. Internet Banking là một trong những kênh phân phối sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.

Các yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ Internet banking ở Vũng tàu

297986-tt.pdf

dlib.hust.edu.vn

Tuy mới triển khai dịch vụ Internet Banking gần mới nhưng các ngân hàng tại Vũng Tàu cũng đã đạt được những bước phát triển đáng khích lệ thông qua số lượng khách hàng đăng ký sử dụng mới tăng đều qua các năm, tính năng của dịch vụ Internet Banking cũng đã có đủ những tính năng cơ bản cần thiết như các NHTM triển khai trước.

Các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ Internet banking tại Thành Phố Vinh

310854.pdf

dlib.hust.edu.vn

Ngoài ra tác giả kiến nghị các giải pháp phát triển dịch vụ cũng như tăng lượng khách hàng sử dụng dịch vụ internet banking tại thành phố Vinh. Dịch vụ ngân hàng điện tử. Anh/chị đang sử dụng dịch vụ internet banking của ngân hàng nào. Đây là những phát biểu đối với dịch vụ internet banking chính mà anh/chị đang sử dụng

Bảng khảo sát sự hài lòng của khách hàng đến dịch vụ internet banking của khách hàng eximbank

www.academia.edu

Anh (chị) có thường sử dụng dịch vụ Internet banking của Eximbank không? Bao nhiêu lần một tuần? 2. Anh (chị) có sử dụng dịch vụ Internet banking của ngân hàng khác không? Tại sao anh (chị) sử dụng dịch vụ Internet banking của Eximbank? II. TIỆN ÍCH, ĐẶC ĐIỂM SỬ DỤNG DỊCH VỤ 1. Anh (chị) cảm thấy thế nào về thủ tục đăng ký, cài đặt sử dụng dịch vụ Internet banking? 2. Khi thực hiện các thao tác dịch vụ, anh (chị) có gặp rắc rối gì không? 3.

Các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ Internet banking tại Thành Phố Vinh

310854-tt.pdf

dlib.hust.edu.vn

nội dung chính Chương 1: Cơ sở lý thuyết về Internet banking Nội dung chương 1 tác giả giới thiệu khái quát về cơ sở lý thuyết dịch vụ Internet banking, Cơ sở lý thuyết về hành vi chấp nhận sử dụng dịch vụ, đề xuất các mô hình nghiên cứu làm căn cứ để thiết lập mô hình nghiên cứu.

Thông tư 35/2018/TT-NHNN Quy định bảo mật cho dịch vụ Internet Banking

download.vn

Nguyên tắc chung về đảm bảo an toàn, bảo mật hệ thống công nghệ thông tin cho việc cung cấp dịch vụ Internet Banking. Hệ thống Internet Banking là hệ thống thông tin quan trọng theo quy định của Ngân hàng Nhà nước về an toàn hệ thống thông tin trong hoạt động ngân hàng.. Đảm bảo tính bí mật, tính toàn vẹn của thông tin khách hàng. đảm bảo tính sẵn sàng của hệ thống Internet Banking để cung cấp dịch vụ một cách liên tục..

NGHIÊN CỨU ĐỘNG CƠ SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING

www.academia.edu

Các dịch vụ được thực hiện thơng qua IB như truy ĐẠI HỌC ĐÔNG Á Số 04-2011 18. và cả các dịch vụ mới của chất lượng dịch vụ tốt hơn, biến đổi hoạt ngân hàng như sự chi trả hố đơn điện tử, động kinh doanh thành nhiều hình thức như đĩng thuế, trả tiền điện, tiền nước. Khách cung cấp các dịch vụ phi tài chính, liên hàng giao dịch với ngân hàng một cách linh minh hoạt động với các ngành cơng nghiệp động mọi lúc mọi nơi thơng qua dịch vụ IB.

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận dịch vụ Internet Banking tại Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam

tailieu.vn

Chấp nhận dịch vụ Internet Banking: Cronbach Alpha là 0.889.. IB là dịch vụ tiện lợi . IB là dịch vụ hữu ích . Mục tiêu của Eximbank trong việc gia tăng sự chấp nhận dịch vụ Internet Banking.. Từ đó gia tăng số lượng khách hàng duy trì sử dụng dịch vụ Internet Banking.. Nâng cao cảm nhận dễ sử dụng dịch vụ. Dịch vụ Ngân hàng điện tử. Dịch vụ Ngân hàng điện tử.. Dịch vụ Ngân hàng điện tử.<. Mô tả đối tƣợng đã sử dụng tính năng thanh toán của dịch vụ Internet Banking. Yếu tố chấp nhận dịch vụ.

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Internet Banking của khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Thừa Thiên Huế - Chi nhánh Nam sông Hương

tailieu.vn

Tôi tin rằng việc sử dụng dịch vụ Internet Banking của Ngân hàng Agribank - chi nhánh. Phần II: Quyết định sử dụng dịch vụ Internet Banking tại Agribank – Chi nhánh Nam sông Hương. Dịch vụ tài khoản. 2.1.5 Kết quả kinh doanh dịch vụ Internet Banking của Agribank – Chi nhánh Nam Sông Hương. 2.1.5.1 Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ. Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ Internet Banking. Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ Internet. 2.1.5.2 Doanh thu từ dịch vụ Internet Banking.

Intenet Banking

www.scribd.com

Kết quả khảo sát ý kiến của khách hàng về dịch vụ Internet Banking của Vietcombank Tân Bình 2.6.4.1. Số khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking của Vietcombank. Những tiện ích khách hàng sử dụng trong dịch vụ Internet Banking của Vietcombank. Lý do khách hàng chưa sử dụng dịch vụ của Internet Banking. Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ Internet Banking của Vietcombank.

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín, Chi nhánh Quảng Trị – PGD Triệu Hải

tailieu.vn

Chất lượng dịch vụ Mobile Banking. ctg chất lượng dịch vụ là khoảng cách giữa sự mong đợi của khách hàng và nhận thức của họ khi đã sử dụng qua dịch vụ.. lượng dịch vụ. Thực hiện dịch vụ đúng ngay từ lần đầu. Cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời.. Ch ất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận.

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking (IB) của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam (Agribank) – Chi nhánh Nam sông Hương

tailieu.vn

Số lượng khách hàng có tài khoản Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ. Internet Banking Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ Internet. Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ IB tại ngân hàng chiếm một con số khá lớn trong tổng số khách hàng có tài khoản tại ngân hàng Agribank – chi nhánh Nam sông Hương. Có thể thấy trong các hoạt động dịch vụ tại Agribank – chi nhánh Nam sông Hương thì khách hàng chọn sử dụng IB là nhiều nhất.

Khóa luận tốt nghiệp Tài chính Ngân hàng: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking của khách hàng cá nhân tại Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế

tailieu.vn

Đây là một tín hiệu đáng mừng của Ngân hàng khi số lượng khách hàng trung thành sử dụng dịch vụ. Cụ thể là những khách hàng đang sử dụng dịch vụ Internet Banking từ 2 đến 3 năm với 39 người trả lời (chiếm 31,2. và khách hàng sử dụng dịch vụ dưới 1 năm với 11 lượt trả lời (chiếm 8,8%).. Bảng 2.10: Mục đích sử dụng Internet banking của khách hàng. Bảng 2.12: Lý do khách hàng lựa chọn sử dụng dịch Internet Banking của ngân hàng.