Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "Khái niệm và vai trò của chất lượng dịch vụ"
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Khái niệm và vai trò của chất lượng dịch vụ. Khái niệm chất lượng dịch vụ. Khái niệm chất lượng dịch vụ với nội hàm rộng, mang tính tương đối – chủ quan, bao gồm chất lượng kỹ thuật là nhưng giá trị vốn có trong dịch vụ và chất lượng chức năng hình thành trong hoạt động cung cấp dịch vụ. Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào mong đợi và nhận thức của khách hàng, vào môi trường vật chất, nhân viên cung ứng và nhưng yêu tố khác nưa.. Chất lượng dịch vụ là một biến số có thể đo được và riêng biệt.
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Khái niệm và vai trò của đo lường chất lượng. Viện cân đo quốc tế định nghĩa “đo lường là khoa học của các phép đo bao gồm các xác định thực nghiệm và lý thuyết ở mọi cấp độ của sai số tại bất kỳ lĩnh vực khoa học và công nghệ nào”. Chúng ta có thể khái quát một cách đơn giản khái niệm đo lường: “Đo lường là việc xác định độ lớn của không chỉ các đại lượng vật lý mà có thể là bất cứ khái niệm gì có thể so sánh được với nhau”..
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Khái niệm và vai trò của hệ thống chất lượng. Khái niệm hệ thống chất lượng. Để cho chương trình quản lý chất lượng mang lại hiệu quả thì mỗi doanh nghiệp cần lựa chọn, xây dựng cho mình một hệ thống quản lý chất lượng phù hợp để áp dụng. Hệ thống quản lý chất lượng là tổ chức là công cụ, phương tiện để thực hiện mục tiêu và các chức năng quản lý chất lượng. Theo TCVN ISO Hệ thống quản lý chất lượng là hệ thống quản lý để chỉ đạo và kiểm soát một tổ chức đạt mục tiêu chất lượng.
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Khái niệm và vai trò của điểm và tuyến bán hàng. Điểm bán hàng. Điểm bán hàng (point) được định nghĩa là những nơi có bày bán các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Điểm bán hàng là thành phần quan trọng cấu thành mạng lưới bán hàng của doanh nghiệp.. Tuyến bán hàng. Tuyến bán hàng (line) được hiểu là tập hợp các điểm bán hàng trong phạm vi không gian địa lý nhất định. Thông thường một tuyến bán hàng được quản lý bởi một nhà quản trị có trình độ và năng lực chuyên môn tốt.
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Khái niệm và vai trò của tuyển dụng lực lượng bán hàng. Khái niệm tuyển dụng lực lượng bán hàng. Tuyển dụng lực lượng bán hàng là quá trình tìm kiếm và lựa chọn nhân sự đáp ứng được các yêu cầu của doanh nghiệp về các chức danh bán hàng.
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Khái niệm và vai trò của kiểm tra. Khái niệm và bản chất của kiểm tra. Với tư cách một chức năng quản trị, kiểm tra được hiểu là: “Quá trình xác định thành quả đạt được trên thực tế, so sánh nó với những tiêu chuẩn đã xây dựng. đồng thời đề ra các giải pháp cho một chương trình hành động nhằm khắc phục sự sai lệch để đảm bảo cho doanh nghiệp đạt được các mục tiêu đã định”.. Buông lỏng kiểm tra hoặc lạm dụng kiểm tra (tràn lan, dồn dập) đều gây hậu quả xấu..
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Khái niệm và vai trò của quản trị Khái niệm Quản trị là quá trình thực hiện các tác động của chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý để phối hợp hoạt động của các cá nhân và tập thể nhằm đạt các mục tiêu đã đề ra của tổ chức. Quản trị là quá trình làm việc với người khác và thông qua người khác để thực hiện các mục tiêu của tổ chức trong một môi trường luôn biến động.
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Khái niệm và vai trò của chiến lược. Khái niệm. Khái niệm Chiến lược có từ thời Hy Lạp cổ đại. Đến khoảng năm 330 trước công nguyên, tức thời Alexander Đại đế, chiến lược dùng để chỉ kỹ năng quản trị để khai thác các lực lượng để đè bẹp đối phương và tạo dựng hệ thống thống trị toàn cục.. Thuật ngữ “trận địa” của chiến lược quân sự, có thể hiểu như là môi trường, trong đó diễn ra hoạt động cạnh tranh. Trong kinh doanh, các đối thủ cạnh tranh không trực tiếp đối mặt như trong quân sự.
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Khái niệm và vai trò của quản trị bán hàng. Khái niệm quản trị bán hàng. Khái niệm quản trị bán hàng: là hoạt động quản trị của những người hoặc thuộc lực lượng bán hàng hoặc gồm những người hỗ trợ trực tiếp cho lực lượng bán hàng..
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Khái niệm và vai trò của quản trị kinh doanh quốc tế. Khái niệm quản trị kinh doanh quốc tế. Khi quyết định tham gia vào kinh doanh quốc tế thì một doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức. Khi đó, các yếu tố nội tại của công ty phải đương đầu với các yếu tố mới bên ngoài về văn hóa, chính trị, pháp luật, kinh tế và cạnh tranh. Các yếu tố nội tại của công ty là những nhân tố công ty có thể kiểm soát được. Đưa ra các chính sách đánh giá nhà quản trị và hoạt động của công ty..
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Khái niệm và vai trò của quản trị nhân sự:1.1. Khái niệm về quản trị nhân sự:Kể từ khi hình thành xã hội loài người, con người biết hợp quần thành tổ chức thì vấnđề quản trị bắt đầu xuất hiện. Mỗi hình thái kinh tế xã hội đều gắn liền với mộtphương thức sản xuất nhất định, xu hướng của quản trị ngày càng phức tạp cùng vớisự phát triển ngày càng cao của nền kinh tế xã hội.
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Khái niệm và vai trò của quản trị hành chính văn phòng. Khái niệm quản trị hành chính văn phòng. Quản trị hành chính văn phòng là lĩnh vực quản trị trong một cơ quan, đơn vị. Ta có khái niệm về Quản trị hành chính văn phòng như sau:. Quản trị hành chính văn phòng là việc hoạch định, tổ chức, phối hợp, tiêu chuẩn hóa và kiểm soát các hoạt động xử lý thông tin.. Vai trò của quản trị hành chính văn phòng. Văn phòng là bộ phận không thể thiếu được trong mỗi cơ quan, đơn vị.
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Khái niệm và vai trò của tạo động lực cho lực lượng bán hàng. Điều đó phụ thuộc vào cách thức và phương pháp mà những người quản lý sử dụng để tạo động lực lao động cho nhân viên.. Động lực lao động là sự khát khao và tự nguyện của người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt các mục tiêu của tổ chức.. Động lực làm việc có thể ở dạng có ý thức hay vô thức, vì vậy không phải lúc nào người lao động cũng hiểu rõ điều gì đã tạo động lực cho họ.
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Khái niệm và vai trò của tổ chức hội họp. Hội họp là việc tập trung nhiều người trong một khoảng thời gian nhất định, tại một hoặc nhiều địa điểm nhất định đặt dưới sự chủ trì của một người hoặc nhiều người (chủ tịch đoàn) để thông qua việc bàn luận tìm ra giải pháp, phương thức tối ưu nhằm giải quyết một hay nhiều vấn đề thuộc phạm vi hoạt động, chức năng của ngành hoặc cơ quan tổ chức, hoặc trao đổi và truyền đạt những thông tin và mệnh lệnh cần thiết để điều hành hoạt động của tổ chức..
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Vai trò của yếu tố con người với chất lượng dịch vụ. Dịch vụ có đặc tính vô hình song trong cung ứng dịch vụ tổng thể vẫn tồn tại nhưng yếu tố hưu hình. Yếu tố con người có thể được coi là yếu tố hưu hình trong sản phẩm dịch vụ- khách hàng có thể nhìn thấy và tương tác với nhân viên cung ứng dịch vụ..
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Khái niệm và vai trò của ngân sách bán hàng. Bản kế hoạch này được gọi là ngân sách hay nói cách khác ngân sách là một kế hoạch hành động được lượng hóa và được chuẩn bị cho một thời gian cụ thể nhằm để đạt được các mục tiêu đã đề ra.. Như vậy ngân sách bán hàng được hiểu là một kế hoạch toàn diện và phối hợp, thể hiện các mối quan hệ tài chính cho các hoạt động và nguồn lực của doanh nghiệp trong một thời gian cụ thể trong tương lai nhằm đạt được các mục tiêu bán hàng đề ra..
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Khái niệm và vai trò của kế hoạch bán hàng. Khái niệm kế hoạch bán hàng. Trách nhiệm hàng đầu của nhà quản trị là lập kế hoạch bán hàng. Lập kế hoạch bán hàng được hiểu là quá trình xác định trước các kết quả và các công việc bán hàng cần làm trên cơ sở kết quả dự báo bán hàng. Kế hoạch bán hàng là sản phẩm của quá trình lập kế hoạch bán hàng.
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Khái niệm và vai trò của chiến lược kinh doanh quốc tế. Khái niệm chiến lược kinh doanh quốc tế. Chiến lược (strategy) là thuật ngữ được sử dụng đầu tiên trong lĩnh vực quân sự. Trong lĩnh vực quân sự, thuật ngữ chiến lược thường được sử dụng để chỉ các kế hoạch lớn, dài hạn được đưa ra trên cơ sở tin chắc rằng cái gì đối phương có thể làm và cái gì đối phương không thể làm. Trong các môn khoa học quản trị hiện nay còn tồn tại nhiều khái niệm khác nhau về chiến lược.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
SCIENCE & TECHNOLOGY DEVELOPMENT, Vol 19, No Q3 - 2016 Vai trò của hình ảnh và giá trị trong sự hài lòng về chất lượng dịch vụ giáo dục sau đại học • Nguyễn Thị Tường Vi • Lê Hữu Thanh Tùng • Lê Trung Chơn Trường Đại học Bách khoa TP. các giá trị (giá trị kiến thức, giá và giá trị trong sự hài lòng về chất lượng dịch vụ trị cảm xúc, giá trị xã hội, và đánh đổi tài chính).
hoc247.net Xem trực tuyến Tải xuống
CƠ CẤU VÀ VAI TRÒ CỦA CÁC NGÀNH DỊCH VỤ. *Khái niệm dịch vụ: Là hoạt động kinh tế – xã hội, có tạo ra giá trị mà không nằm trong lĩnh vực nông – lâm – ngư nghiệp. công nghiệp – xây dựng cơ bản, phục vụ nhu cầu sản xuất và sinh hoạt.. Dịch vụ kinh doanh (sản xuất): giao thông vận tải, thông tin liên lạc, tài chính, tín dụng, kinh doanh bất động sản, tư vấn, các dịch vụ nghề nghiệp,….