Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "ôn tập môn Quản trị chất lượng"
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Giải bài tập tình huống môn Quản Trị Chất Lượng Trường ĐH KTKTCN Chu Minh Tuân QT52A-HN Bài 16: Nhiều nhà nghiên cứu chất lượng trên thế giới đều đồng nhất với nhau: Quản trị chất lượng là một tiến trình không bao giờ dừng, dựa trên thực nghiệm, học hỏi và điều chỉnh, giáo dục.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
CÂU HỎI ÔN TẬP MÔN QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CHÚC CÁC BẠN ÔN THI VÀ ĐẠT KẾT QUẢ CAO NHẤT TRONG KỲ THI SẮP TỚI Câu 1: Từ các khái niệm khác nhau về CRM, phân tích ý chung về CRM + Giải pháp công nghệ + Qui trình kinh doanh, marketing bán hàng + Chiến lược kinh doanh Định nghĩa CRM Các khái niệm về CRM được nhìn nhận từ ba góc nhìn - Khách hàng giá trị - Dữ liệu khách hàng - Phân biệt được khách hàng công nghệ Câu 2: Thuyết phục được ban lãnh đạo sử dụng CRM So sánh ưu, nhược điểm của các phần
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
giảng viên môn Quản trị chất lượng sản phẩm của trườngFTU.
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Tổng hợp đề thi môn: Quản trị chất lượng ( cập nhật liên tục ...Đề 11Cau1:nêu 8 nguyên tắc của quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO.Phân tíchnguuên tắc hợp tắc cùng có lợ với nhà cung ứng.Câu2:Bình luận quan điểm "hệ thóng quản trị chất lượng hiệu quả là hệ thống phảidựa trên dựa trên phòng ngừa "Câu3 thì vào tình huống số 11.Đó là tình huống công ty may!!Đề 15Câu1 ;Ai là người chịu trách nhiệm cao nhất về chất lượng trong tổ chức!
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Mức hài lòng của khách hàng hay mức chất lượng M Q Yêu cầu của bài toán: Chất lượng được đo bằng sự hài lòng của khách hàng. Mức hài lòng của khách hàng được đặt tên là mức chất lượng. Yêu cầu nhà quản trị phải biết được % hài lòng và % không hài lòng từ khách hàng.. Qua đó không ngừng nâng cao sự đáp ứng yêu cầu của khách hàng và các bên quan tâm. Mức chất lượng hay mức độ hài lòng của khách hàng là sự so sánh giữa mức độ thực tế đạt được của tổ chức với mức độ hài lòng tối đa.
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Qua đó ta có thể thấy, quy trình quản trị chất lượng của Điện lạnh Hòa Phátchưa được toàn diện, cần được khắc phục.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Câu 9 : Một nhóm các quản trị gia tranh luận về mục tiêu của quản lý chất lượng. Sai hết mục tiêu của quản lý chất lượng là 5R E. TQM là cải tiến chất lượng sản phẩm và thoả mãn mọi khách hàng ở mức tốt nhất cho phép.. TQM là sự kết hợp đồng bộ giữa quản trị chất lượng và quản trị năng suất để thực hiện mục tiêu là đạt đến sự hoàn thiện “ sản phẩm không sai lỗi” và “ làm đúng ngay từ đầu”..
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Một số vấn đề quản trị chất lượng 1.1. Đối tượng, nhiệm vụ, nội dung môn học Quản trị chất lượng sản phẩm 1.2. Lược sử phát triển các chiến lược về quản trị chất lượng. Những bài học kinh nghiệm trong việc quản trị chất lượng 2. Một số khái niệm chất lượng 2.1. Chất lượng sản phẩm 2.2. Trình độ chất lượng và chất lượng toàn phần 2.3. Chất lượng kinh tế của sản phẩm 2.4. Chất lượng tối ưu của sản phẩm 2.5. Đảm bảo và cải tiến chất lượng 3.1. Đảm bảo chất lượng 3.2. Cải tiến chất lượng 4.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Một số vấn đề quản trị chất lượng 1.1. Đối tượng, nhiệm vụ, nội dung môn học Quản trị chất lượng sản phẩm 1.2. Lược sử phát triển các chiến lược về quản trị chất lượng. Những bài học kinh nghiệm trong việc quản trị chất lượng 2. Một số khái niệm chất lượng 2.1. Chất lượng sản phẩm 2.2. Trình độ chất lượng và chất lượng toàn phần 2.3. Chất lượng kinh tế của sản phẩm 2.4. Chất lượng tối ưu của sản phẩm 2.5. Đảm bảo và cải tiến chất lượng 3.1. Đảm bảo chất lượng 3.2. Cải tiến chất lượng 4.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Công cụ quản trị chất lượng Công cụ quản trị chất lượng Bởi: truonghoabinh vothituyet Muốn thực hiện việc quản trị chất lượng một cách hiệu quả trong doanh nghiệp, đòi hỏi mọi thành viên của tổ chức phải am hiểu, sử dụng một cách thành thục và hiệu quả các công cụ quản trị chất lượng, tạo tiền đề cho việc cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm. Có rất nhiều công cụ và kỹ thuật hỗ trợ khác nhau để quản trị chất lượng, trong chương này, chúng ta đã xem xét một số công cụ cơ bản như sau.
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Chức năng của quản trị chất lượng Vòng quản lý của DeMing Plan (hoạch định. Hoạch định chất lượng là 1 hoạt động xác định mục tiêu và các phương tiện,nguồn lực và biện pháp nhằm thực hiện m.tiêu chất lượng sp. Xác định cách thức để đạt đc mục tiêu trong quản trị chất lượng: người ta ápdụng biện pháp phòng ngừa các nguyên nhân tiềm tàng, nảy sinh ảnh hưởng đến việcthực hiện các m.tiêu chất lượng. Xác định các quá trình tác nghiệp cần thiết để thực hiện các m.tiêu đề ra.
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNGPHẦN I Câu 1 : Có người cho !ng "Nh#ng $%n. c;0 (h( ?u,n ni@ $8 giAi ?uB( (h( cDchETong câu nói (Fn có 0hn n8o &9ng có 0h8n n8o ,i TJi ,o Câu nói trên đúng “những vấn đề về chất lượng giống nhau ở khắp mọi ni! nhưng tr"ng những nư#c kh$c nhaukh%ng đề c&p th'" c(ng m)t *uan ni+m kh%ng gi,i *u-.t th'" c(ng m)t c$ch/ Câu K : An 0hM $8 cDc (hu>c (nh cO, An 0hM.
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Hiểu được những trông đợi của khách hàng có tính chất quyết định để cungứng mức dịch vụ làm cho khách hàng thấy được họ đã nhận được chất lượng tươngxứng với đồng tiền của mình. 12Độc quyền tại Photo LỘC HẢI Hotline Câu 4: Phân tích mô hình quản trị truyền thống, mô hình quản trị hiện đại,mô hình doanh nghiệp dịch vụ thành đạt, qua đó nêu ý nghĩa nhận thức đối vớicông tác quản trị chất lượng dịch vụ trong doanh nghiệp.
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Chức năng của quản trị chất lượng. Quản lý chất lượng cũng giống như các hoạt động quản trị khác đều phải thực hiện một số chức năng cơ bản sau: Hoạch định, tổ chức, kiểm tra và điều chỉnh. Do mục tiêu và đối tượng quản lý của quản lý chất lượng có những đặc thù riêng nên chức năng của quản lý chất lượng cùng có những đặc điểm riêng.. Deming là người khái quát chức năng quản lý chất lượng bằng vòng tròn chất lượng (PDCA:.
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
1.8 nguyên tắc của quản trị chất lượng Nguyên tắc 1: Định hướng vào khách hàng Chất lượng là sự thỏa mãn của khách hàng, chính vì vậy việc quản lý chất lượng phải nhằm vào mục tiêu đó.
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Nhà cung ứng du lịch. 20 Chƣơng 2 : Quản trị chất lƣợng dịch vụ du lịch. Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch. Đặc điểm của quản trị chất lượng dịch vụ du lịch. Chức năng của quản trị chất lượng dịch vụ du lịch. Hoạch định chất lượng dịch vụ du lịch. Kiểm soát chất lượng dịch vụ du lịch. Nguyên tắc quản trị chất lượng dịch vụ du lịch. Qui trình và nội dung quản trị chất lượng dịch vụ du lịch. Các phương pháp quản trị chất lượng dịch vụ du lịch. Phương pháp Quản trị lỗ hổng dịch vụ.
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Các tiêu chuẩn đánh giá hệ thống quản trị chất lượng. Mỗi loại kiểm tra đều có yêu cầu và mục đích riêng cho nên việc xem xét đánh giá dựa trên cơ sở đối chiếu với các tiêu chuẩn khác nhau. Đường lối trong lĩnh vực quản trị, chất lượng và quản trị chất lượng.. Các phương pháp xác định đường lối, nhiệm vụ.. Sự phù hợp và mức độ nhất quán của các nhiệm vụ.. Việc áp dụng phương pháp thống kê.. Tổ chức và hoạt động của hệ thống. Sử dụng các kết quả hoạt động của các nhóm chất lượng..
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
NỘI DUNG ÔN TẬP MÔN QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH CÔNG(Dành cho khối 45 tiết)1. Khái niệm, vai trò quản lý hành chính công?3. Các đặc trưng cơ bản của quản lý hành chính công?4. Các nguyên tắc quản lý hành chính công?5. Các hình thức quản lý hành chính công?6. Phương pháp quản lý hành chính công?7. Quyết định quản lý hành chính công?8. Khái niệm nền hành chính công?9. Thể chế hành chính công?10.Hệ thống tổ chức hành chính công?11. Đội ngũ cán bộ, công chức hành chính?
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Câu hỏi ôn tập môn Quản trị Chiến lược 1.Các cấp độ hội nhập kinh tế quốc tế của VN?2.Chiến lược là g? !"c đ#ch$ %ai t&' của chiến lược?Các cấp chiến lược t&(ng)(anh nghi*p?+.Ngu,n hnh thành %à c-n c hnh thành chiến lược?/.0un t& chiến lược là g? !3 hnh qun t& chiến lược? 45u c6u$ %ai t&' củaqun t& chiến lược?7.Các giai đ(8n phát t&i9n của 0:C;? c li5n quan đến chiến lược?@.:6> nhn chiến lược là g? :a> giác t6> nhn chiến lược?A.ViBn cnh. nghDa$ cấu t&Ec của %iBn cnh?