Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "Bộ phận lễ tân khách sạn"
repository.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Đặc điểm và các loại nhân lực trong khách sạnError! Bookmark not defined.. Nhân lực của bộ phận lễ tân khách sạn.Error! Bookmark not defined.. Vai trò của bộ phận lễ tân trong khách sạn. Nhiệm vụ của bộ phận lễ tân. Quản trị nhân lực của bộ phận lễ tân khách sạnError! Bookmark not defined.. Mục tiêu quản trị nhân lực của bộ phận lễ tân khách sạn. Nguyên tắc quản trị nhân lực trong bộ phân lễ tânError! Bookmark not defined.. Nội dung quản trị nhân lực bộ phận lễ tân trong khách sạn.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Quan sát nhân viên lễ tân giao tiếp và thực hiện hoạt động trả buồng và thanh toán cho khách. Thực hiện giám sát nhân viên bộ phận lễ tân hiệu quả. Hình thành và rèn luyện kỹ năng giám sát nhân viên và tài sản tại bộ phận lễ tân. Giám sát nhân viên bộ phận lễ tân. Nhân viên lễ tân là ngƣời đại diện cho khách sạn trong các giao dịch với khách. Đồng phục nhân viên khách sạn. ứng xử mà bất cứ nhân viên trong bộ phận lễ tân khách sạn nào cũng phải tuân thủ:. Thời gian ca trực của nhân viên..
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Lễ tân luôn luôn là cầu lối trực tiếp với các bộ phận khác nhưng mà sựthành công của một bộ phận là sự thành công chung của khách sạn.+ Bộ phận nhà hàng, bar.Khi khách có yêu cầu đặt ăn ở khách sạn thì bộ phận lễ tân phải thông báo cho bộ phận nhà hàng về nội dung bữa ăn, thời gian ăn và các món ănkiểu Âu, Á hay Trung Quốc… Đồ uống như thế nào?
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ H BỘ PHẬN LỄ TÂN – KHÁCH SẠN PALACE SÀI GÒN C TE Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Chuyên ngành: Quản Trị Nhà Hàng - Khách Sạn U H Giảng viên hướng dẫn : Ths.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Môn học: Nghiệp vụ Lễ tân 2. Môn học: Nghiệp vụ Lễ tân 3. TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN. Môn học: Nghiệp vụ Lễ tân 4. Môn học: Nghiệp vụ Lễ tân 5. Môn học: Nghiệp vụ Lễ tân 6. Môn học: Nghiệp vụ Lễ tân 7. Vai trò, nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn 1.1 Vai trò. Bộ phận lễ tân là nơi tập trung mọi hoạt động của khách sạn. của khách sạn.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN 1.1. CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA KHÁCH SẠN. 1.1.1.2 Cơ cấu tổ chức khách sạn vừa. Cơ cấu tổ chức khách sạn lớn. Đây là bộ phận tạo nên doanh thu chủ yếu cho khách sạn. Vai trò, nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn 1.2.1.1 Vai trò. Bộ phận lễ tân là nơi tập trung mọi hoạt động của khách sạn. của khách sạn. Nói cách khác, các sản phẩm dịch vụ của khách sạn sẽ thông qua bộ phận lễ tân để bán cho khách.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Vai trò của bộ phận lễ tân khách sạn. 17 Trong khu vực đón tiếp, bộ phận lễ tân được xem là “bộ mặt” đại diện cho khách sạn trong các mối quan hệ đối ngoại với: khách, các nhà cung cấp, các tổ chức cung ứng và các đối tác khác. Giữa các bộ phận riêng biệt với nhau, tạo sự nhịp nhàng ăn khớp trong sự hoạt động đều đặn của khách sạn như một “cơ thể sống thống nhất”.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Kinh nghiệm về việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của khách sạn DMZ Huế.. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN DMZ HUẾ. Giới thiệu về khách sạn DMZ. Nguồn: Website khách sạn DMZ Huế Tên cơ sở lưu trú du lịch: DMZ Hotel. Sơ đồ 3: Cơ cấu bộ máy quản lí khách sạn DMZ. Nguồn: Phòng Nhân sự - Kế toán của khách sạn DMZ Huế Sale &. Các loại dịch vụ có trong khách sạn DMZ 2.1.4.1. Nguồn: Khách sạn DMZ Huế. Nguồn: Bộ phận lễ tân khách sạn DMZ Huế 2.1.4.2.
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Môn học thực hành cơ bản trong nghề phục vụ du lịch nói chung và nghềnghiệp vụ lễ tân nói riêng. Đăng ký khách sạn 55 4 Bài 4. Kỹ năng giao tiếp với các bộ phận trong khách sạn 1.2.4. Giới thiệu sản phẩm của khách sạn 1.3.1. Giới thiệu chung về khách sạn 1.3.2. Gợi ý đặt buồng ở khách sạn khác2.7
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Vốn kinh doanh của khách sạn chủ yếu vốn chủ sở hữu. Đào Minh Hoàng - Du lịch 10D Khoa Quản lý du lịch Báo cáo thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG THTM DULỊCH CHƯƠNG II NỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN I. Bộ phận lễ tân là nơi tập trung mọi hoạt động của khách sạn. Như vậy bộ phận lễ tân đóng vai trò quan trọng giữa khách và khách sạn. Bộ phận lễ tân có vai trò quan trọng trong công việc bán hàng, tiếp thị các sản phẩm của khách sạn.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
GIỚI THIỆU VỀ BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN 1.1. Bộ phận lễ tân đóng vai trò quan trọng trong cac hoạt động quảng cáo, tuyên truyền của khách sạn . Nhiệm vụ cơ bản của bộ phận lễ tân khách sạn Để đảm bảo được các vai trò của mình, nhân viên lễ tân phải thực hiện một số nhiệm vụ cơ bản sau. Giới thiệu, bán buồng và các dịch vụ khác của khách sạn cho khách. Nhận đặt buồng và bố trí buồng cho khách + Trực tiếp và phối hợp với các bộ phận khác phục vụ khách trong thời gian khách lưu trú tại khách sạn.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân khách sạn 1.1.3.5. Quy trình phục vụ dịch vụ lưu trú tại khách sạn 1.2. Những nội dung chủ yếu trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ tại bộ phận lễ tân 1.2.1. Tổ chức hoạt động phục vụ của lễ tân tại khách sạn 1.2.1.1. Tổ chức cơ sở vật chất kỹ thuật tại bộ phận lễ tân khách sạn 1.2.1.2. Tổ chức lao động tại bộ phận lễ tân khách sạn 1.2.2. Đánh giá chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân khách sạn 1.2.2.1.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Bộ phận lễ tân 1.1 Miêu tả về tiền sảnh và quầy lễ tân của khách sạn 1.2 Tổ chức và quản trị FO 1.3 Tổ chức thực hiện quy trình check in-check out tại bộ phận lễ tân 1.4 Tổ chức thực hiện các công việc khác tại bộ phận lễ tân 2. Bộ phận nhà hàng 2.1 Miêu tả các nhà hàng tại đơn vị thực tập 2.2 Tổ chức quản trị của F&B 2.3 Thực hiện các quy trình phục vụ khách của nhà hàng 2.4 Kỹ năng giao tiếp với khách hàng III. Nhật ký thực tập IV.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Vì vậy, dù lễ tân, buồng, bàn, bếp, bar hoạt động độc lập hay hỗ trợ cũng phải phối hợp nhau chặt chẽ nhằm giảm thiểu sai sót khi phục vụ, tiết kiệm thời gian, công sức…giúp hoạt động kinh doanh của khách sạn đạt hiệu quả cao. Mối quan hệ giữa bộ phận buồng với bộ phận lễ tân: Bộ phận lễ tân thay đổi tình trạng buồng như buồng khách vừa check out, buồng khách đã đặt để bộ phận buồng làm công tác vệ sinh, chuẩn bị đón khách.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Sơ đồ tổ chức bộ máy khách sạn Giám đốc Phó Giám đốc Trưởng phòng Trưởng phòng Kế toán trưởng TCHC - NS Kinh Doanh Trưởng bộ Trưởng bộ Bếp Trưởng bộ Bảo vệ phận lễ tân phận buồng trưởng phận bàn NV lễ NV NV bếp NV phục tân buồng vụ bàn Đặt Giặt phòng là Quan BP vệ hệ KH sinh Bộ phận phòng: Bộ phận phòng thực hiện chức năng cho thuê phòng của khách sạn. Đây là một số chức năng quan trọng của các bộ phận phòng. Để thực hiện, bộ phận phòng được chia thành một công việc chuyên sâu hơn.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Sơ đồ tổ chức bộ máy khách sạn Giám đốc Phó Giám đốc Trưởng phòng Trưởng phòng Kế toán trưởng TCHC - NS Kinh Doanh Trưởng bộ Trưởng bộ Bếp Trưởng bộ Bảo vệ phận lễ tân phận buồng trưởng phận bàn NV lễ NV NV bếp NV phục tân buồng vụ bàn Đặt Giặt phòng là Quan BP vệ hệ KH sinh Bộ phận phòng: Bộ phận phòng thực hiện chức năng cho thuê phòng của khách sạn. Đây là một số chức năng quan trọng của các bộ phận phòng. Để thực hiện, bộ phận phòng được chia thành một công việc chuyên sâu hơn.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Sơ đồ tổ chức bộ máy khách sạn Giám đốc Phó Giám đốc Trưởng phòng Trưởng phòng Kế toán trưởng TCHC - NS Kinh Doanh Trưởng bộ Trưởng bộ Bếp Trưởng bộ Bảo vệ phận lễ tân phận buồng trưởng phận bàn NV lễ NV NV bếp NV phục tân buồng vụ bàn Đặt Giặt phòng là Quan BP vệ hệ KH sinh Bộ phận phòng: Bộ phận phòng thực hiện chức năng cho thuê phòng của khách sạn. Đây là một số chức năng quan trọng của các bộ phận phòng. Để thực hiện, bộ phận phòng được chia thành một công việc chuyên sâu hơn.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Khi khách hang có yêu cầu muốn sử dụng dịch vụ, có thể lien hệ với bộ phận lễ tân. Nhân viên lễ tân tìm kiếm về dịch vụ mà khách hang yêu cầu trong hệ thống dịch vụ của khách sạn. Dịch vụ có trong khách sạn. Nhân viên lễ tân lập phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ cho khách hang. Sau khi sử dụng xong dịch vụ, nhân viên lễ tân có nhiệm vụ lập phiếu thu, in và sao lưu, giao cho khách hang. Chi phí cho dịch vụ sẻ được tính vào tổng tiền có trong hóa đơn thanh toán khi khách trả phòng.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Phiếu thanh toán Khách hàng sẽ trả phòng và đến thanh toán với bộ phận lễ tân, tại đây khách hàng sẽ nhận được hóa đơn thanh toán. Sinh viên thực hiện: nhóm 1 lớp 13cd-tp1 Page 12 Phân tích thiết kế hệ thống thông tin-quản lý khách sạn. Báo cáo Bộ phận thống kê sẽ thống kê theo định kì và lập báo cáo về toàn bộ tình hình kinh doanh của khách sạn cho ban quản lý khách sạn. Cho thuê phòng 1.1.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Biểu 4 Mô hình quản lý của khách sạn Đông Á Giám đốc khách sạn. 21.3.1.Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận trong khách sạn Bộ phận lễ tân:. khách sạn.. Kết quả hoạt động kinh doanh của khách sạn Đông Á 2.1.4.1. Cơ cấu doanh thu của khách sạn.. Biểu 5: Cơ cấu doanh thu của khách sạn. Kết quả hoạt động kinh doanh sản xuất của khách sạn trong 2 năm gần đây . Biểu 6: kết quả kinh doanh của khách sạn trong 2 năm . Tình hình khách của khách sạn Đông Á.