Dịch vụ ngân hàng cá nhân

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP

tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

Chương 5: Kết quả nghiên cứu về nhân tố ảnh hưởng đến mối quan hệ khách hàng và lịng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng. Thực hiện dịch vụ thanh tốn trong nước cho khách hàng.. Thực hiện dịch vụ thu và chi tiền mặt cho khách hàng.. Xu hướng phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân của các ngân hàng thương mại trong tương lai:. Thứ nhất, về chất lượng dịch vụ ngân hàng và mối quan hệ khách hàng. Mối quan hệ khách hàng. Khái niệm về mối quan hệ khách hàng.

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại các ngân hàng TMCP

tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

Chương 5: Kết quả nghiên cứu về nhân tố ảnh hưởng đến mối quan hệ khách hàng và lịng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng. Thực hiện dịch vụ thanh tốn trong nước cho khách hàng.. Thực hiện dịch vụ thu và chi tiền mặt cho khách hàng.. Xu hướng phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân của các ngân hàng thương mại trong tương lai:. Thứ nhất, về chất lượng dịch vụ ngân hàng và mối quan hệ khách hàng. Mối quan hệ khách hàng. Khái niệm về mối quan hệ khách hàng.

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam

tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

CHƢƠNG 2: Đánh giá thực trạng chất lƣợng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam.. CHƢƠNG 3: Giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ ngân hàng đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam. 1.1 Dịch vụ ngân hàng đối với khách hàng cá nhân. Các dịch vụ khách hàng cá nhân chủ yếu gồm có:. 1.2 Chất lƣợng dịch vụ. Chất lƣợng dịch vụ đƣợc đo lƣờng bằng sự thỏa mãn khách hàng.

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam

tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. 1.1 Dịch vụ ngân hàng điện tử tại NHTM. Tổng quan về dịch vụ ngân hàng. Khái niệm về dịch vụ ngân hàng. Đặc điểm về dịch vụ ngân hàng. Phân loại dịch vụ ngân hàng. Tổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử. Khái niệm về dịch vụ ngân hàng điện tử. Vai trò của dịch vụ ngân hàng điện tử.

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội

tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. 1.1 Tổng quan về dịch vụ ngân hàng bán lẻ đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại. 1.1.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ. 1.1.2 Vai trò của dịch vụ ngân hàng bán lẻ đối với khách hàng cá nhân. 1.1.2.3 Đối với khách hàng. 1.1.3 Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng bán lẻ đối với khách hàng cá nhân. 1.1.4 Các dịch vụ ngân hàng bán lẻ dành cho khách hàng cá nhân. 1.1.4.1 Dịch

Khóa luận tốt nghiệp Tài chính Ngân hàng: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam – Chi nhánh Huế

tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

Tổng quan về dịch vụ Ngân hàng điện tử và chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại. Dịch vụ Ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại. Khái niệm khách hàng cá nhân và dịch vụ ngân hàng điện tử. Các loại hình dịch vụ ngân hàng điện tử. Ưu, nhược điểm của ngân hàng điện tử...12. Rủi ro trong dịch vụ ngân hàng điện tử...14. Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của Ngân hàng thương mại ...16.

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Sự hài lòng của Khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam - Techcombank

tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

Trên nền tảng cở sở lý luận, các mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử trình bày ở Chương 1, tác giả đưa ra quy trình nghiên cứu tiến hành sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam.

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Nam Việt

tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

1.1.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng. 1.1.2 Các dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân. 1.2.4 Chất l ợng dịch vụ ngân hàng đối với khách hàng cá nhân. 1.2.5 Các tiêu chí đánh giá chất l ợng dịch vụ ngân hàng đối với khách hàng cá nhân . 13 1.2.6 Sự cần thiết nâng cao chất l ợng dịch vụ ngân hàng đối với khách hàng cá nhân. 2.2.3 Chính sách chăm sóc khách hàng. Tăng c ờng công tác chăm sóc khách hàng.

Khóa luận tốt nghiệp Tài chính Ngân hàng: Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phẩn Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thừa Thiên Huế

tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

Hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TCMP Đầu tư và Phát triển Việt Nam . Một số dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển – Chi nhánh Thừa Thiên Huế ...50. Ngân hàng di động...51 2.3.

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ ngân hàng điện tử của các ngân hàng thương mại tại Đồng Nai

tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA CÁC NGÂN HÀNG. Nghiên cứu này xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ E-Banking, nhằm phát triển dịch vụ E-Banking trong thời gian tới. Nghiên cứu sử dụng số liệu của 432 khách hàng cá nhân đang sử dụng dịch vụ E-Banking của các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh Đồng Nai.

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hải lòng của Khách hàng cá nhân khi sử dụng dịch vụ Ngân Hàng Điện Tử của các Ngân Hàng Thương Mại tại Thành phố Hồ Chí Minh

tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

Nghiên cứu các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của NHTM tại Tp.HCM. Phân tích các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ ngân hàng điện tử của NHTM tại Tp.HCM.. Đề xuất hàm ý nghiên cứu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ từ đó tăng mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của NHTM tại Tp.HCM..

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Hàng Hải Việt Nam chi nhánh Huế

tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

Nghiên cứu về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam chi nhánh Huế.. Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam chi nhánh Huế”. Tổng quan về ngân hàng điện tử và chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử 1.1.1. Ngân hàng thương mại. Ngân hàng điện tử và dịch vụ ngân hàng điện tử. Dịch vụ ngân hàng có 2 đặc điểm nổi bật:.

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Khu vực thành phố Hồ Chí Minh

tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân. 1.2.2.3 Mô hình chấp nhận sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử (E-banking AAAAdoption Model- E-BAM. 1.2.3 Mô hình nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng aadịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân. 2.2 Thực trạng cung cấp dịch vụ ngân hàng trực tuyến dành cho khách hàng cá nhân tại Vietinbank- khu vực TP.HCM. 2.2.1 Giới thiệu dịch vụ ngân hàng trực tuyến dành cho khách hàng cá nhân aacủa Vietinbank. 2.2.2 Sơ

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Khảo sát sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam thành phố Hồ Chí Minh – Sở giao dịch 1

tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

Hiện nay tôi đang thực hiện luận văn cao học với đề tài “ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại Eximbank SGD1”. Dịch vụ khác:………

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á - Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh

tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

Tổng quan về dịch vụ. Khái niệm dịch vụ. Đặc điểm dịch vụ. Phân loại dịch vụ. Dịch vụ ngân hàng đối với khách hàng cá nhân. Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng đối với khách hàng cá nhân. Các loại hình của dịch vụ ngân hàng đối với khách hàng cá nhân. Dịch vụ huy động vốn. Dịch vụ cho vay. Dịch vụ ngân hàng điện tử. Các dịch vụ ngân hàng khác đối với khách hàng cá nhân. Sự cần thiết nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng đối với khách hàng cá nhân.

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam

tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

Phạm vi nghiên cứu: đề tài tập trung nghiên cứu tất sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử mà Vietcombank đang cung cấp cho khách hàng cá nhân năm 2012.. Mục đích của nghiên cứu này dùng để điều chỉnh và bổ sung thang đo của các yếu tố có ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử.. CHƢƠNG 04 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ NHĐT đối với khách hàng cá nhân của NHTMCP Ngoại Thương Việt Nam.. 1.1 Dịch vụ. 1.1.1 Khái niệm dịch vụ. 1.2 Chất lƣợng dịch vụ.

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Tân Định

tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

cá nhân về chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại VCB CN Tân Định. 2.4.2.7 Sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Vietcombank CN Tân Định. 3.1 Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Vietcombank CN Tân Định. 3.2 Đề xuất các giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Vietcombank CN Tân Định. chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại VCB CN Tân Định. 1 ACB Ngân hàng TMCP Á Châu.

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội - Chi nhánh Đông Sài Gòn

tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

Hình 2.2: Dịch vụ ngân hàng điện tử cung ứng tại Ngân hàng TMCP Quân Đội- CN. 2.2.4 Dịch vụ SMS Banking (Mobile Banking). hàng cá nhân Tổng thu thuần dịch vụ ngân hàng. Tuy nhiên, tổng thu thuần dịch vụ ngân hàng điện tử từ khách hàng cá nhân vẫn chiếm một tỷ. dịch vụ ngân hàng điện tử. Mức độ hài lòng chung của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử Ngân hàng TMCP Quân Đội - CN Đông Sài Gòn:.

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam khu vực Tp. Hồ Chí Minh

tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử của Vietinbank.. Đối tượng nghiên cứu: sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của Vietinbank.. Phạm vi nghiên cứu tập trung những khách hàng đang sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của Vietinbank trên địa bàn Tp. Chương 1: Tổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử, sự hài lòng của khách hàng cá nhân và mô hình nghiên cứu..

Giải pháp phát triển dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Bắc Giang

311016-tt.pdf

dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

Và phát triển dịch vụ bán lẻ đã được các NHTM lựa chọn là xu hướng phát triển lâu dài và bền vững. Dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân là những sản phẩm nằm trong chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Ngân hàng bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Bắc Giang cũng định hướng phát triển về bán lẻ đặc biệt là dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân. Để hoạt động được hiệu quả và hoàn thành trên 100% kế hoạch được giao Ngân hàng tập trung vào phát triển dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân.