« Home « Kết quả tìm kiếm

Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử

Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử"

Nghiên cứu về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam.

297291.pdf

dlib.hust.edu.vn

Để có thể cạnh tranh tốt hơn, ngân hàng cần xem xét, đánh giá lại chất lượng dịch vụ cung cấp, đặc biệt là dịch vụ ngân hàng điện tử. Xuất phát từ những lý do trên, tác giả đã lựa chọn đề tài “Nghiên cứu về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam” làm đề tài luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh. Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam và đưa ra một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử.

Nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam

310543.pdf

dlib.hust.edu.vn

Khái niệm, sự hình thành, phát triển của dịch vụ ngân hàng điện tử. Khái niệm dịch vụ ngân hàng điện tử. Quá trình hình thành, phát triển của dịch vụ ngân hàng điện tử. Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng điện tử. Vai trò của dịch vụ ngân hàng điện tử. Các loại hình dịch vụ ngân hàng điện tử. Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử. Khái niệm chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử. Các chỉ tiêu đo lường chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử. Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử.

Nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam

310543-tt.pdf

dlib.hust.edu.vn

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: Nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam" Tác giả luận văn: Ngô Nhân Quý MHV: CB130282 Khóa: 2013B QTKD2 Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thúc Hương Giang Nội dung tóm tắt: a) Lý do chọn đề tài Dịch vụ ngân hàng điện tử (NHĐT) là cách gọi phổ biến đối với các dịch vụ điện tử của Ngân hàng thương mại.

Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu

000000272884-TT.pdf

dlib.hust.edu.vn

Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu” Tác giả luận văn : Nguyễn Thị Kiều Khóa: 2011 B Người hướng dẫn : TS.

Nghiên cứu về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam.

297291-tt.pdf

dlib.hust.edu.vn

n t, tuy nhiên, có nhiu ý kin tranh lun rng các mô hình này có th c các khía cnh chng ca các loi dch v ch v ngân hàng n t. tài Nghiên cứu về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam. cung cp mt cách tip cn mi trong vi ng dch v n t và t s. ng dch v n t cung cp bi các ngân hàng Vit Nam thông qua mô hình E-u chnh t s.

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đến sự hài lòng của khách hàng: Thực tiễn ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam

ctujsvn.ctu.edu.vn

ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG: THỰC TIỄN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM. Phát triển giá trị kinh doanh của chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử (NHĐT) là một khía cạnh quan trọng trong hoạt động kinh doanh ngân hàng thời kỷ nguyên số. Nghiên cứu đã khảo sát trực tiếp 389 khách hàng tại thành phố Nha Trang nhằm làm sáng tỏ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ NHĐT đến sự hài lòng của khách hàng.

Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu

000000272884.pdf

dlib.hust.edu.vn

Thật vậy, dịch vụ ngân hàng điện tử ngày càng trở nên một phương tiện rất thiết yếu để ngân hàng cung cấp sản phẩm và dịch vụ ngân hàng (Amato-McCoy, 2005 trích từ Gonzalez & ctg, 2008). Bên cạnh việc chạy đua trong việc cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử, các ngân hàng thương mại Việt Nam cũng tìm cách để cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử sao cho đạt chất lượng và sao cho khách hàng thỏa mãn về chất lượng dịch vụ.

Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong

00050005053.pdf

repository.vnu.edu.vn

Bookmark not defined.. 1.5.2 Yếu tố tác động đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ NHĐT. 1.5.2.1 Sự phát triển của thương mại điện tử. 1.6 Quy trình quản trị khoảng cách chất lƣợng dịch vụ ngân hàng. 1.6.1 Mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ . 1.6.2 Thành phần chất lượng dịch vụ.

Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam

311956-tt.pdf

dlib.hust.edu.vn

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử. Xây dựng dịch vụ ngân hàng trên điện thoại (Mobile Banking) trở thành thế mạnh, cốt lõi của ngân hàng so với toàn hệ thống. Đẩy mạnh quảng bá sản phẩm.

Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP VPBank - Chi nhánh Hà Nội

311462-TT.pdf

dlib.hust.edu.vn

Hiện VPBank Hà Nội vẫn còn gặp phải một số hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử như: (1) chất lượng dịch vụ còn chưa đắp ứng được so với thị hiếu của khách hàng, (2) Nguồn nhân vật lực còn hạn chế, (3) Công tác marketing, tuyên truyền vẫn chưa được quảng bá rộng rãi đến khách hàng … Xuất phát từ các vấn đề thực tiễn đó, với mong muốn phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đủ sức cạnh tranh với các ngân hàng trong nước và nước ngoài trong việc đáp ứng nhu cầu

Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP VPBank - Chi nhánh Hà Nội

311462.pdf

dlib.hust.edu.vn

Hiện VPBank Hà Nội vẫn còn gặp phải một số hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử như: (1) chất lượng dịch vụ còn chưa đắp ứng được so với thị hiếu của khách hàng, (2) Công tác marketing, tuyên truyền vẫn chưa được quảng bá rộng rãi đến khách hàng, (3) Hiện đại hóa ngân hàng còn chưa cao… Xuất phát từ các vấn đề thực tiễn đó, với mong muốn phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đủ sức cạnh tranh với các ngân hàng trong nước và nước ngoài trong việc đáp ứng nhu

Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam

repository.vnu.edu.vn

Dựa vào định hƣớng phát triển của Maritime bank và thực trạng dịch vụ ngân hàng điện tử, đề tài đƣa ra các biện pháp nhằm phát. triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP Hàng Hải và một số kiến nghị với Ngân hàng Nhà nƣớc, với Chính phủ.. Tổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng thương mại. Phân loại dịch vụ ngân hàng điện tử. Chất lượng dịch vụ Ngân hàng điện tử. Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng thương mạiError! Bookmark not defined..

Các giải pháp phát triển Dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Hoàn Kiếm

310864-tt.pdf

dlib.hust.edu.vn

Đồng thời tác giả cũng đã trnh bày tóm tắt các mô hnh lý thuyết về đo lường chất lượng dịch vụ Ngân hàng điện tử, các yếu tố ảnh hưng đến chất lượng dịch vụ Ngân hàng điện tử.

Phân tích và đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam

297648-tt.pdf

dlib.hust.edu.vn

Tăng doanh thu từ dịch vụ ngân hàng điện tử. Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử. Xây dựng dịch vụ ngân hàng trên điện thoại (Mobile Banking) trở thành thế mạnh, cốt lõi của ngân hàng so với toàn hệ thống

Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương - chi nhánh Hải Dương

312530.pdf

dlib.hust.edu.vn

Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử Đây là tiêu chí chung để đánh giá sự phát triển của bất kỳ loại hình sản xuất kinh doanh nào. Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử 1.4.2.1. Tính an toàn và bảo mật của dịch vụ Ngân hàng điện tử An toàn ở đây được hiểu là an toàn cho cả NH và khách hàng.

Một số giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – chi nhánh Hà Tĩnh

310741.pdf

dlib.hust.edu.vn

p phn xây dng mt ngân hng hi ng, mang t Một số giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Tĩnhgp ph a và. Tnh hnh nghiên cu. h Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại. “Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu Thành phố Hồ Chí Minh. “Chất lượng dịch vụ trong ngân hàng điện tử. “Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử: So sánh giữa mô hình SERVQUAL và GRONROOS. hoạt động ngân hàng.

PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH NGHỆ AN

00050005243.pdf

repository.vnu.edu.vn

Báo cáo tình hình kinh doanh dịch vụ - Agribank Nghệ An năm 2011-2012- 2013-2014.. Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử - so sánh giữa mô hình SERVQUAL và GRONROSS. Ngân hàng nhà nƣớc Việt Nam. Nguyễn Thị Quy (2008), Dịch vụ ngân hàng hiện đại, NXB Khoa học xã hội.. Phạm Thị Ngọc Tú, Hà Nam Khánh Giao (2010), “Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử”. Tạp chí Ngân hàng.. [10] Hồ Diễm Thuần (2012), “Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện. Học viện Ngân hàng..

Giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Bưu điện Liên Việt chi nhánh Hòa Bình.

000000295927-tt.pdf

dlib.hust.edu.vn

vụ thẻ 2.3.4 Chất lượng dịch vụ chuyển tiền 2.3.5 Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử 3 2.3.6 Đánh giá chất lượng dịch vụ NHBL tại Ngân hàng Bưu điện Liên Việt chi nhánh Hòa Bình thông qua ý kiến của khách hàng 2.4 Phân tích các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ NHBL tại Ngân hàng Bưu điện Liên Việt chi nhánh Hòa Bình 2.4.1 Các yếu tố bên trong 2.4.2 Các yếu tố bên ngoài 2.5 Nhận xét chất lượng dịch vụ NHBL tại Ngân hàng Bưu điện Liên Việt chi nhánh Hòa Bình 2.5.1 Những kết quả đạt được về

Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Thành Vinh

312237.pdf

dlib.hust.edu.vn

dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng đầu tƣ và phát triển VN – Chi nhánh Thành Vinh. 48 2.2.1 Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hang điện tử tại Ngân hàng đầu tư và phát triển VN – Chi nhánh Thành Vinh từ phía chi nhánh. 48 2.2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử từ phía khách hàng. 74 2.3 Đánh giá chung công tác phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng đầu tƣ và phát triển VN – Chi nhánh Thành Vinh.

Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần quân đội

repository.vnu.edu.vn

Nội dung: Chỉ nghiên cứu một số dịch vụ Ngân hàng điện tử ngân hàng đang phát triển mạnh nhƣ: dịch vụ SMS banking, dịch vụ Internet banking, dịch vụ Bankplus và dịch vụ MBPlus.. Dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam – chi nhánh Lâm Đồng. Đánh giá sự hài long cùa khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của Vietinbank – chi nhánh Cần Thơ. Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu.