Có 20+ tài liệu thuộc chủ đề "Servqual"
255943.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
LƯƠNG QUANG MINH ÁP DỤNG MÔ HÌNH SERVQUAL ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÒA BÌNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. Người cam đoan LƯƠNG QUANG MINH ii...
255943-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
1 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: “Áp dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam – Chi nhánh Hòa Bình”. Tác giả Luận văn: Lương Quang Minh - Khóa 2010A Người hướng dẫn: T.S Lê Hiếu Học Nội dung tóm tắt: a) Lý...
000000272200.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LÊ THỊ THANH HUỆ ỨNG DỤNG MÔ HÌNH SERVQUAL ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CAI NGHIỆN CHO NGƢỜI NGHIỆN MA TÚY TẠI TRUNG TÂM GIÁO DỤC LAO ĐỘNG XÃ HỘI VŨ OAI - TỈNH QUẢNG NINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ...
000000272200-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
1 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: Ứng dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ cai nghiện ma túy tại Trung tâm Giáo dục Lao động Xã hội Vũ Oai – tỉnh Quảng Ninh Tác giả luận văn: Lê Thị Thanh Huệ Khóa: 2011A Người hướng dẫn: TS Lê Hiếu Học a) Lý do chọn...
000000272848.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
NGUYỄN MẠNH SƠN ỨNG DỤNG MÔ HÌNH SERVQUAL ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÁP QUANG BĂNG RỘNG FTTH Ở VIỄN THÔNG HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2013 NGYỄN MẠNH SƠN QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA...
000000272848-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: Ứng dụng mô hình ServQual đánh giá chất lượng dịch vụ cáp quang băng thông rộng FTTH ở Viễn thông Hà Nội. Lê Hiếu Học Nội dung tóm tắt: a) Lý do chọn đề tài Định hướng của VNPT là phát triển và cung cấp dịch vụ một cách hội tụ (điện...
000000272838.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
NGUYỄN ANH THẮNG ỨNG DỤNG MÔ HÌNH SERVQUAL ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TƯƠNG TÁC MyTV Ở VNPT HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2013 NGYỄN ANH THẮNG QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ...
000000272838-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: "Ứng dụng mô hình ServQual đánh giá chất lượng dịch vụ truyền hình tương tác MyTV ở VNPT Hà Nội". Lý do chọn đề tài: Truyền hình IPTV (Internet Protocol TV) với khả năng tạo ra tính tương tác hai chiều với khách hàng tại Việt Nam mặc dù vừa mới ra...
000000272293.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
TRẦN THỊ THU HƯỜNG ÁP DỤNG MÔ HÌNH SERVQUAL ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI NHÀ KHÁCH TRUNG TÂM VĂN HÓA ĐIỆN ẢNH QUẢNG NINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. 1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ...
000000272293-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ Đề tài: Áp dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại nhà khách Trung tâm văn hóa điện ảnh Quảng Ninh. Giống như các doanh nghiệp sản xuất hàng hóa, các doanh nghiệp dịch vụ cũng phải đối mặt với yêu cầu nâng cao và cải thiện chất lượng...
000000272773.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
NGUYỄN TUẤN DŨNG ÁP DỤNG MÔ HÌNH SERVQUAL ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KÊNH THUÊ RIÊNG QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. 1 Chương 1...
000000272773-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
1TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: Áp dụng mô hình Servqual đánh giá và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Kênh thuê riêng quốc tế của Công ty Viễn thông Quốc tế Tác giả luận văn: NGUYỄN TUẤN DŨNG Khóa: 2010B Người hướng dẫn: TS. LÊ THỊ LAN HƯƠNG Nội dung tóm...
000000272884.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN THỊ KIỀU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÀ RỊA VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH...
000000272884-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu” Tác giả luận văn : Nguyễn Thị Kiều Khóa: 2011 B Người hướng dẫn : TS. Lê Hiếu Học Nội dung tóm tắt: a) Lý do chọn đề tài Hiện nay với ứng...
000000295251-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
1 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Áp dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam –chi nhánh Phúc Yên. Nội dung tóm tắt: a. TS.Lê Áp dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế tại Ngân hàng...
000000295251.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Cơ sở lý thuyết về dịch vụ, chất lượng dịch vụ và mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ. Thực trạng chất lượng dịch vụ thẻ TDQT tại VietinBank Phúc Yên. Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ TDQT tại VietinBank Phúc Yên. 4 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ, CHẤT LƢỢNG...
000000295742-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: Áp dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ ADSL của Viễn thông Quảng Ninh Tác giả luận văn: Trần Quốc Hoàng Khóa: 2012A Người hướng dẫn: PGS. Lê Thị Anh Vân Nội dung: tóm tắt a) Lý do chọn đề tài Trong xu hướng hiện nay, công nghệ viễn...
000000295742.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Những nhận định, phân tích về chất lƣợng dịch vụ đƣợc kiểm chứng bằng số liệu thực tế trong quá trình cung cấp dịch vụ ADSL của Công ty Viễn thông Quảng Ninh. 4 TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ. 4 1.1 Tổng quan về chất lƣợng. 4 1.1.1 Chất lƣợng và đặc điểm của chất lƣợng. 4 1.1.2...
000000295743-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: Ứng dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng đào tạo của trường Đoàn Thị Điểm Hạ Long. Ngoài việc tạo điều kiện kêu gọi nguồn trí thức cao về góp sức cho tỉnh, thì việc đào tạo nguồn nhân lực tương lai cho tỉnh hết sức quan trọng. Tuy nhiên, chất...
000000295743.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
6 1.1 Tổng quan về chất lượng. 6 1.1.1 Chất lượng và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng. 6 1.1.1 Chất lượng dịch vụ. 9 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ. 13 1.2 Những vấn đề cơ bản về đào tạo và chất lượng đào tạo. 17 1.2.1 Khái niệm đào...