« Home « Kết quả tìm kiếm

Gây dựng lòng trung thành của khách hàng

Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "Gây dựng lòng trung thành của khách hàng"

Gây dựng lòng trung thành của khách hàng

vndoc.com

Gây dựng lòng trung thành của khách hàng. Lòng trung thành của khách hàng. Lòng trung thành nói chung được hiểu là sự tận tâm hay ngưỡng mộ với một chủ thể, một quốc gia, nhóm hoặc cá nhân. Theo quan điểm Marketing thì cho rằng, đứng trên góc độ quan hệ, thì lòng trung thành có thể dành cho cả con người lẫn nhưng thứ khác có liên quan tới con người, được hình thành bởi một tập thể hay ý chí chung.

XÂY DỰNG LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 1

www.scribd.com

Cách mà doanh nghiệp tạo nền tảng cho lòng trung thành của khách hàng 4 1.1. Coi trọng giá trị hơn là số lượng khách hàng 4 1.3. Sự hài lòng của khách hàng và chất lượng dịch vụ là những điều kiện tiên quyết cho lòng trung thành 5 2. Phân loại khách hàng 5 2.2. Cách mà doanh nghiệp tạo nền tảng cho lòng trung thành của khách hàng 1.1. Sẽ có nhiều mục đích khác nhau khi khách hàng đến sử dụng dịch vụ tại quán như học tập,làm việc, tán gẫu.

NGHIÊN CỨU CÁC BIẾN SỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á

www.scribd.com

Từ những lợi ích của lòng trung thành ta thấy rằng một việcrất cần cho các doanh nghiệp ngày nay là xây dựng lòng trung thành khách hàng. Hành vi trung thành Hành vi trung thành tập trung vào giá trị của khách hàng đối với nhãn hiệu(Schultz &Bailey 2000). Tuy nhiên, đa số các chương trình tốt được hoạt động ở mức độ kếthợp hành vi khách hàng. Lòngtrung thành của khách hàng cũng được đo lường như là một thái độ (sự ưa thích nhãnhiệu, ý định mua, or sự cam kết).

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đánh giá yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng về sản phẩm của nhà hàng Dowtown Steakhouse

tailieu.vn

Do đó, trong nghiên cứu này, phương pháp thái độ được sử dụng để đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với nhà hàng khách sạn.. Rõ ràng, chất lượng thực phẩm là một yếu tố quyết định quan trọng trong việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng thông qua sự hài lòng (Clark &. Hensley, 2004) đã đồng ý rằng chất lượng thực phẩm là một thành phần quan trọng cho lòng trung thành của khách hàng.

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Tác động của hoạt động tiếp thị mối quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ VNPT Tân Thạnh – Thạnh Hóa

tailieu.vn

Mối quan hệ giữa chất lượng mối quan hệ tiếp thị và sự hài lòng của khách hàng. hái niệm nhận thức khách hàng. hái niệm l ng trung thành khách hàng. Điều đó có nghĩa là họ cần có mối quan hệ chung với khách hàng.. Thách thức chính đối với các nhà cung cấp dịch vụ di động là tạo ra mối quan hệ khăng khít và xây dựng lòng tin và sự hài lòng thông qua các chiến thuật Tiếp thị mối quan hệ đề tăng dần lòng trung thành của khách hàng..

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tại các cửa hàng tiện lợi khu vực thành phố Hồ Chí Minh”

tailieu.vn

Niềm tin được coi là một thành phần của lòng trung thành của khách hàng có ảnh hưởng đến việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng (Aydin và Ozer, 2005. H2: Niềm tin tác động thuận đến lòng trung thành của khách hàng. H3: Sự thỏa mãn tác động thuận đến lòng trung thành của khách hàng. Hình 2.1 Mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng CHTL tại TP.

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu

tailieu.vn

Chương 4: Giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán quốc tế tại NHTMCP Á Châu.. 1.2 Lý thuyết lòng trung thành của khách hàng và các nhân tố ảnh hưởng.. Lý thuyết về lòng trung thành của khách hàng.. Có nhiều khái niệm khác nhau về lòng trung thành của khách hàng:. Phân loại lòng trung thành của khách hàng.. Cách tốt nhất để xây dựng lòng trung thành của khách hàng là tìm ra những điểm tương đồng với khách hàng.

Một số giải pháp nhằm gia tăng lòng trung thành của khách hàng

tailieu.vn

Với mong muốn phát triển và duy trì lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần ở Việt Nam, bài viết nghiên cứu các nhân tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, đưa ra các giải pháp để duy trì và thúc đẩy sự trung thành của khách hàng với ngân hàng.. 1.1.1 Lòng trung thành. Vậy những khái niệm liên quan đến thuật ngữ: “Lòng trung thành của khách hàng” thì sao?

Lòng trung thành của khách hàng với dịch vụ F&B tại Popeyes khu vực Tp. Hồ Chí Minh

tailieu.vn

Giả thuyết H01: Giá cả càng cạnh tranh thì lòng trung thành của khách hàng càng cao (quan hệ dương. Giả thuyết H02: Niềm tin càng lớn thì lòng trung thành của khách hàng càng cao (quan hệ dương. Giả thuyết H03: Danh tiếng càng lớn thì lòng trung thành của khách hàng càng cao (quan hệ dương. Giả thuyết H04: Phương tiện hữu hình càng tốt thì lòng trung thành của khách hàng càng cao (quan hệ dương. Giả thuyết H05: Năng lực phục vụ tốt thì lòng trung thành của khách hàng càng cao (quan hệ dương.

Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng cá nhân trong ngành ngân hàng đối với việc xử lý khiếu nại của khách hàng

tailieu.vn

MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG NGÀNH NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI. VIỆC XỬ LÝ KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG. Sự hài lòng, niềm tin và lòng trung thành của khách hàng cá nhân trong lĩnh vực ngân hàng chịu tác động bởi nhiều nhân tố khác nhau. Xử lý các khiếu nại của khách hàng tốt và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng là nền tảng cải thiện sự hài lòng, niềm tin và lòng trung thành của khách hàng.

ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU LAPTOP ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ CÀ MAU

ctujsvn.ctu.edu.vn

Với mục đích nghiên cứu và đưa ra các kết luận mang tính khoa học góp phần việc xây dựng thương hiệu và nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu của doanh nghiệp, tác giả đã chọn đề tài: “Ảnh hưởng của các nhân tố tính cách thương hiệu laptop đến lòng trung thành của khách hàng tại thành phố Cà Mau”..

Trang 42 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG

www.academia.edu

Nếu khâu tiếp xúc khách hàng phục vụ tốt sẽ tạo nên lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu (Mittal & Lassar, 1996. Giá cả cảm nhận được hình thành trên cơ sở giá thực của sản phẩm và giá tham chiếu của khách hàng (Winer, 1986. Mô hình nghiên cứu Các giả thuyết của đề tài: H1: Chất lượng cảm nhận có tác động dương lên lòng trung thành thương hiệu ĐTDĐ. H2: Nhận biết thương hiệu có tác động dương lên lòng trung thành thương hiệu ĐTDĐ.

Đề Cương Sơ Bộ Luận Văn - Các Nhân Tố Ảnh Hướng Đến Lòng Trung Thành Của Khách Hàng

www.scribd.com

Tuy nhiên tại Việt Nam, chỉ mới có một số nghiên cứu về lòng trung thành củakhách hàng trong loại hình kinh doanh truyền thống, chưa có nghiên cứu đi sâu vàolòng trung thành của khách hàng khi mua sắm thời trang trực tuyến mà chỉ nghiêncứu ý định mua sắm trực tuyến hay sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm trựctuyến. Vì vậy, mục tiêu của nghiên cứu nhằm khám phá, xây dựng và kiểm định môhình các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng khi mua sắm thờitrang trực tuyến.

Nâng cao lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử trong bối cảnh công nghiệp 4.0

tailieu.vn

hàng và (7) Lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử.

Các nhân tố ảnh hướng đến lòng trung thành của khách hàng đối với ngành hàng thời trang nam tại Việt Nam

www.academia.edu

HƯỞNG TỚI trung thành của khách hàng LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG Từ kết quả Bảng 8 cho thấy, R2 điều Model Summaryb chỉnh = 0.566 nhỏ hơn R2= 0.595.

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ chương trình khách hàng thân thiết với mức độ hài lòng và lòng trung thành của khách hàng - Trường hợp của Co.opmart

tailieu.vn

Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha thang đo lòng trung thành của khách hàng

CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, SỰ THỎA MÃN, VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SIÊU THỊ TẠI TPHCM

www.academia.edu

Kết quả nghiên cứu cho thấy chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng làm thỏa mãn khách hàng cũng như làm tăng lòng trung thành của họ đối với siêu thị. Hơn nữa, kết quả cũng cho thấy yếu tố tuổi và thu nhập không làm ảnh hưởng đến vai trò của chất lượng dịch vụ đối với sự thỏa mãn, và lòng trung thành của khách hàng siêu thị. thỏa mãn khách hàng tốt hơn đối th cạnh 1.

Đánh giá mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ cáp quang và lòng trung thành của khách hàng Viễn thông Hà Nội

000000273481.pdf

dlib.hust.edu.vn

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG Lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ . Khái niệm chất lượng. Khái niệm và đặc điểm của dịch vụ. Khái niệm chất lượng dịch vụ . Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với lòng trung thành của khách hàng. Khái quát về lòng trung thành của khách hàng. Mô hình nghiên cứu về chất lượng dịch vụ SERVQUAL. Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng của Mỹ . Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng của các quốc gia châu Âu .

Đánh giá mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ cáp quang và lòng trung thành của khách hàng Viễn thông Hà Nội

000000273481-TT.pdf

dlib.hust.edu.vn

Phạm vi nghiên cứu: Toàn bộ những vấn đề đánh giá mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng thông qua cảm nhận của họ về dịch vụ FiberVNN của Viễn thông Hà Nội. c) Tóm tắt cô đọng các nội dung chính và đóng góp mới của tác giả Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng: lý thuyết về chất lượng dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng. Sử dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất dịch vụ FiberVNN của Viễn thông Hà Nội.

Tác động của ấn tượng thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng: Nghiên cứu tại Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong, chi nhánh Đồng Nai

tailieu.vn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng yếu tố lợi ích quan hệ có ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng, sự hài lòng có ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng, hình ảnh thương hiệu ngân hàng có ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng và hình ảnh thương hiệu ngân hàng có ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng.