Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "Khách hàng trực tuyến"
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Kết quả cho thấy có đến 57% nhà quản lý không hài lòng với tỷ lệ tăng trưởng bán hàng trực tuyến, nhưng chỉ có 17% có kế hoạch thay đổi trang web để cải tiến việc bán hàng.. Hầu hết các nhà quản lý đều không biết nên thay đổi trang web như thế nào để lôi kéo khách hàng nhiều hơn. họ chỉ nghĩ giảm giá là cách quan trọng duy nhất để thu hút khách hàng trực tuyến.. Sau đây là năm yếu tố quan trọng giúp khách hàng trực tuyến gắn bó hơn với trang web bán hàng của bạn..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Kết quả cho thấy có đến 57% nhà quản lý không hài lòng với tỷ lệ tăng trưởng bán hàng trực tuyến, nhưng chỉ có 17% có kế hoạch thay đổi trang web để cải tiến việc bán hàng.. Hầu hết các nhà quản lý đều không biết nên thay đổi trang web như thế nào để lôi kéo khách hàng nhiều hơn. họ chỉ nghĩ giảm giá là cách quan trọng duy nhất để thu hút khách hàng trực tuyến.. Sau đây là năm yếu tố quan trọng giúp khách hàng trực tuyến gắn bó hơn với trang web bán hàng của bạn..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Các Biện Pháp Chăm Sóc Khách Hàng Trực Tuyến. Trên web, thông tin được truyền đi rất nhanh chóng - và việc dịch vụ của bạn được khách hàng đánh giá cao là một điều vô cùng quý giá. Nếu khách hàng cảm thấy họ bị một công ty ngược đãi, thì tin này sẽ lan đi nhanh hơn cả khi họ được đối xử tốt. Ngày nay, các công ty làm mọi cách để thu hút khách hàng, tuy nhiên để có được những đánh giá tốt của khách hàng, các công ty phải làm thoả mãn tất cả các khách hàng trong quá trình chăm sóc khách hàng..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Các biện pháp chăm sóc khách hàng trực tuyến. Trên web, thông tin được truyền đi rất nhanh chóng và việc dịch vụ của bạn được khách hàng đánh giá cao là một điều vô cùng quý giá. Nếu khách hàng cảm thấy họ bị một công ty ngược đãi, thì tin này sẽ lan đi nhanh hơn cả khi họ được đối xử tốt. Ngày nay, các công ty làm mọi cách để thu hút khách hàng, tuy nhiên để có được những đánh giá tốt của khách hàng, các công ty phải làm thoả mãn tất cả các khách hàng trong quá trình chăm sóc khách hàng..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Bạn đừng buộc khách hàng mua sắm phải trông cậy vào nút “back” trên trình duyệt web của họ. Và bạn cũng nên thường xuyên hỏi khách hàng xem họ cảm thấy chưa hài lòng hay khó chịu về điều gì.. 3/ Hiểu rõ về khách hàng. Bạn nên biết những khách hàng mua sắm trực tuyến rất khác những khách hàng mua sắm ngoại tuyến.. Đừng quên nghiên cứu và xác định những khách hàng trực tuyến thông qua các cuộc điều tra trực tuyến, nhóm nghiên cứu hay đơn giản gọi điện cho khách hàng..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Bạn đừng buộc khách hàng mua sắm phải trông cậy vào nút “back” trên trình duyệt web của họ. Và bạn cũng nên thường xuyên hỏi khách hàng xem họ cảm thấy chưa hài lòng hay khó chịu về điều gì.. 3/ Hiểu rõ về khách hàng. Bạn nên biết những khách hàng mua sắm trực tuyến rất khác những khách hàng mua sắm ngoại tuyến.. Đừng quên nghiên cứu và xác định những khách hàng trực tuyến thông qua. các cuộc điều tra trực tuyến, nhóm nghiên cứu hay đơn giản gọi điện cho khách hàng..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Whitwan (2001) cho rằng sự hài lòng của khách hàng trực tuyến là phản ứng của khách hàng mà họ nhận được khi sử dụng các dịch vụ trực tuyến.. Mintu-Wimsatt (2012) sự hài lòng trong mua sắm online bắt nguồn từ sự hài lòng khi mua hàng trực tuyến và những trải nghiệm của khách hàng.. Đề tài “ Những yếu tố tác động đến sự hài lòng khách hàng mua sách trực tuyến khu vực Thành phố Hồ Chí Minh” của tác giả Nguyễn Chiến Thắng (năm 2014).. Cấu trúc trang web Sự hài lòng khách hàng trực tuyến.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Cách thu hút khách hàng mua hàng trực tuyến. Nếu như một cửa hàng có thể khuyến khích khách hàng ra quyết định mua nhờ vào thiết kế, bài trí, ánh sáng, sự đón tiếp cởi mở của nhân viên bán hàng thì một gian hàng trực tuyến tác động đến người mua trước hết bởi giao diện website: màu sắc, tranh ảnh, nội dung rõ ràng, thoáng và dễ hiểu.. Website có thể gợi ý cho khách hàng bằng cách đưa ra các mục sản phẩm mới, sản phẩm bán chạy.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chấp nhận H3 Sự tin cậy có tác động thuận chiều tới hành vi mua. hàng trực tuyến của khách hàng Chấp nhận H4 Ảnh hưởng xã hội có tác động thuận chiều tới hành. vi mua hàng trực tuyến của khách hàng Chấp nhận H5 Sự thụ hưởng tác động thuận chiều tới hành vi mua. hàng trực tuyến của khách hàng Bác bỏ H6 Nhận thức rủi ro có tác động nghịch chiều. hành vi mua hàng trực tuyến của khách hàng Chấp nhận Nguồn: Xử lý SPSS 5. Để làm tốt vấn đề này Tiki.vn cần:.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
120 | Nguyễn Thị Mai Trang Chất lượng dịch vụ trực tuyến và sự hài lòng của khách hàng: Nghiên cứu về mua sắm hàng trực tuyến tại Việt Nam Nguyễn Thị Mai Trang Trường Đại học Kinh tế-Luật, Đại học Quốc gia TP.HCM - [email protected] Tóm tắt Ngày nhận: Nghiên cứu này xem xét chất lượng dịch vụ trực tuyến (DVTT) như Ngày nhận lại: thiết kế Website, tính bảo mật, hoàn thành đơn đặt hàng, và tính sẵn sàng của hệ thống ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng (KH) Ngày duyệt đăng: khi mua sắm trực
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Website của khách sạn 5. 5 Khi sử dụng các kênh bán hàng trực tuyến, giao dịch của của khách hàng với khách sạn hoạt động ổn định. bán hàng trực tuyến của khách sạn.. 2 Anh/ chị hoàn toàn yên tâm khi tiếp cận các kênh bán hàng trực tuyến của khách sạn. 4 Anh/ chị sẽ giới thiệu cho người thân, bạn bè sử dụng các kênh bán hàng trực tuyến của khách sạn.. Biến “Ý định đặt phòng tại Khách sạn ÊMM Huế”
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
H4: sự tin tưởng của khách hàng có ảnh hưởng đến sự chấp nhận sử dụng ngân hàng trực tuyến tại Việt Nam.. Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính chỉ ra rằng cả 4 biến độc lập đều tác động dương có ý nghĩa thống kê lên dự định sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến.. Sự hữu ích nhận thức có ảnh hưởng đến dự định sử dụng ngân hàng trực tuyến của người sử dụng tại Việt Nam. Sự dễ sử dụng nhận thức có ảnh hướng đến dự định của khách hàng Việt Nam trong việc chấp nhận dịch vụ ngân hàng trực tuyến.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
H5: Thành phần thiết kế trang web của chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến và giá trị cảm nhận của khách hàng có quan hệ cùng chiều.. ngân hàng trực tuyến và giá trị cảm nhận của khách hàng có quan hệ cùng chiều.. vụ ngân hàng trực tuyến và giá trị cảm nhận của khách hàng có quan hệ cùng chiều.. H6: Có sự khác biệt trong giá trị cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến giữa hai giới tính khác nhau..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Th ời gian sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến.. M ức độ hài lòng của khách hàng khi giao dịch trên ngân hàng trực tuyến.. Tổng thể chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến.. Phi ếu điều tra khách hàng. Ngân hàng làm thế nào để khách hàng sử dụng dịch vụ được hài lòng. Khách hàng thường kỳ vọng gì ở dịch vụ ngân hàng trực tuyến. Mức độ hài lòng của khách hàng khi giao dịch trên ngân hàng trực tuyến.. Khách hàng c ảm thấy yên tâm khi sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuy ến.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Kinh tế và Kinh doanh, Tập 34, Số Lý do cản trở khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến (Internet Banking. Chấp nhận đăng ngày 20 tháng 9 năm 2018 Tóm tắt: Dịch vụ ngân hàng trực tuyến (Internet banking-IB) mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng cũng như các ngân hàng và được cung cấp bởi hầu hết các ngân hàng tại Việt Nam nhưng số lượng người dùng vẫn còn hạn chế. Do đó, nghiên cứu này nhằm mục đích tìm hiểu lý do khách hàng không sẵn lòng sử dụng dịch vụ IB.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
“Kinh nghiệm mua hàng trực tuyến” là yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến “Ý định mua lại” của khách hàng (ß KN lớn nhất). ß KN =0.551>0 có nghĩa là “Kinh nghiệm mua hàng trực tuyến” có quan hệ cùng chiều với “Ý định mua lại”. định mua lại hàng trực tuyến càng lớn 0.225>. mua lại hàng trực tuyến của khách hàng càng lớn 0.004 <. Niềm tin của khách hàng đối với trang web càng cao thì ý định mua lại hàng trực tuyến của khách hàng càng lớn. lại hàng trực tuyến của khách hàng càng cao 0.011<.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Đại lý sau khi nhận hàng, thông qua phương tiện là xe gắn máy, hoặc xe tải nhỏ, sẽ đảm nhiệm việc giao nhận hàng tận nhà cho khách.. Trong mô hình kinh doanh này, các bên gồm công ty bán hàng trực tuyến, Ecline, đại lý, và người mua hàng đều có lợi.. Khi tham gia kênh bán hàng trực tuyến, doanh nghiệp cần nghiên cứu và nhận dạng những yếu tố cốt lõi mà khách hàng mong muốn khi chọn mua hàng qua kênh trực tuyến.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Tuy nhiên, thay vì chỉ phát triển kênh bán hàng trực tuyến, doanh nghiệp nên kết hợp cả 2 kênh để khai thác mặt mạnh của mỗi kênh, từ đó đem lại giá trị gia tăng cho khách hàng.. Ví dụ, khách có thể vào cửa hàng trực tuyến xem và đặt hàng, sau đó nhận sản phẩm tại cửa hàng truyền thống. Hoặc khách mua hàng ở cửa hàng truyền thống, nhưng khi thắc mắc thì lên mạng hỏi đáp trực tuyến với nhân viên chuyên trách..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
7 chiến lược tăng tốc bán hàng trực tuyến. Không có một bí quyết thực sự nào về việc đẩy mạnh doanh số bán hàng qua Internet. Bạn thu hút sự chú ý của đông đảo mọi người và gia tăng các khách hàng tiềm năng. Sẽ có vô vàn khó khăn và thách thức xuất hiện trong việc chuyển các khách hàng tiềm năng thành những khách hàng chính thức.. Và dưới đây là 7 chiến lược cụ thể để xây dựng những xung lực bán hàng và tăng tốc mạnh mẽ cho cửa hàng trực tuyến của bạn:.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
7 chiến lược tăng tốc bán hàng trực tuyến. 7 chiến lược cụ thể để xây dựng những xung lực bán hàng và tăng tốc mạnh mẽ cho cửa hàng trực tuyến của bạn. Không có một bí quyết thực sự nào về việc đẩy mạnh doanh số bán hàng qua Internet. Bạn thu hút sự chú ý của đông đảo mọi người và gia tăng các khách hàng tiềm năng. Sẽ có vô vàn khó khăn và thách thức xuất hiện trong việc chuyển các khách hàng tiềm năng thành những khách hàng chính thức..