Tìm thấy 13+ kết quả cho từ khóa "Quản lý quan hệ"
repository.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể xử lý các vấn đề vướng mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.. Quản lý quan hệ khách hàng cung cấp một hệ thống đáng tin cậy, giúp quản lý khách hàng và nhân viên, cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên với khách hàng. Một chính sách quan hệ khách hàng hợp lý còn bao gồm chiến lược đào tạo nhân viên, điều chỉnh phương pháp kinh doanh và áp dụng một hệ thống công nghệ thông tin phù hợp..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Hình 4: Quy trình Quản lý Khiếu nại của Khách Hàng. Hình 6: Quy trình kiểm tra sự hài lòng của khách hàng. Hình 1: Mô hình Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng (bản tiếng Anh xin xem trong phụ lục 5). Dịch vụ khách hàng là việc hiểu những suy nghĩ của khách hàng về chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp..
000000272118-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
các nội dung chính và đóng góp mới của tác giả: Chương 1: Trong chương này tác giả đã đưa ra những kiến thức cơ bản về mặt lý thuyết của quản lý quản lý quan hệ khách hàng, quản lý quan hệ đối tác.
000000272118.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Nhưng vấn đề mới và giải pháp của đề tài Luận văn đã nêu được tổng quan về quản lý quan hệ khách hàng (CRM. đưa ra một số lý thuyết về quản lý quan hệ đối tác (PRM).
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Có thể nói quản lý quan hệ khách hàng là một giải pháp quản lý mới nhưng cũng có thể nhiều doanh nghiệp cho rằng đó chỉ là một cách thể hiện mới của các công cụ marketing mà họ đã và đang thực hiện. Nói như vậy cũng không sai bởi lẽ từ khi con người bắt đầu có quan hệ trao đổi cũng có nghĩa là đã hình thành mối quan hệ giữa người bán và người mua..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
UẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN LÝ THƯƠNG HIỆU - HAI TRONG MỘT?. Quản lý thương hiệu (Brand Management - BM) và Quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management - CRM) là hai vấn đề lớn của một công ty.. Hiện nay, trên thế giới có rất nhiều những khái niệm khác nhau về thương hiệu (brand), thậm chí còn nhiều quan niệm lẫn lộn giữa thương hiệu và nhãn hiệu (trade mark).
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
QUẢN LÝ MỐI. QUAN HỆ ĐỐI TÁC. TBKT Sài Gòn Quản lý mối quan hệ đối tác. Nếu như các doanh nghiệp Việt Nam ít nhiều đã quen với khái niệm quản lý quan hệ khách hàng hay quản lý chuỗi cung cấp thì khái niệm quản lý quan hệ đối tác vẫn còn khá mới. Tuy nhiên, khi doanh nghiệp đang đối đầu với áp lực phải quản lý rủi ro tốt hơn để cạnh tranh, thì việc quản lý đối tác ngày càng quan trọng.. Tại sao phải quản lý quan hệ đối tác?.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Nghiệp vụ CRM tạo ra một vòng tròn khép kín để quản lý quan hệ khách hàng: SALES Quản lý các quy trình và nghiệp vụ bán hàng SERVICE Quản lý mọi hoạt động tương tác với khách hàng Quản lý việc lập kế hoạch marketing PLAN Phân tích đa chiều về các ANALYSIS hoạt động marketing 52 Cây quyết định là một cấu trúc phân cấp của các nút và các nhánh ◦ 3 loại nút trên cây: Nút gốc Nút nội bộ: mang tên thuộc tính của CSDL Nút lá: mang tên lớp Ci ◦ Nhánh: mang giá trị có thể của thuộc tính Cây quyết định được
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN LÝ THƯƠNG HIỆU - HAI TRONG MỘT?. Quản lý thương hiệu (Brand Management - BM) và Quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management - CRM) là hai vấn đề lớn của một công ty.. Hiện nay, trên thế giới có rất nhiều những khái niệm khác nhau về thương hiệu (brand), thậm chí còn nhiều quan niệm lẫn lộn giữa thương hiệu và nhãn hiệu (trade mark).
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Marketing quan hệ không chỉ tập trung quản lý mối quan hệ với khách hàng, mà còn cho mọi quan hệ khác của doanh nghiệp. Những định hướng cơ bản của marketing quan hệ nêu trên cần được các doanh nghiệp vận dụng trong xây dựng và quản lý cả các quan hệ bên ngoài lẫn các quan hệ nội bộ.. Xây dựng và duy trì các quan hệ bên ngoài dài hạn của doanh nghiệp. Nhà quản trị marketing phải xây dựng chiến lược và biện pháp quản lý quan hệ dài hạn với khách hàng, nhà cung cấp và các tổ chức liên quan khác.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Với quan điểm này, CRM trở thành một thành tố quan trọng và cần thiết trong hệ thống quản lý kinh doanh của các tổ chức/doanh nghiệp (TC/DN). Tại Việt Nam, trong 10 năm trở lại đây, có ít nhất ba hệ thống quản lý được quan tâm triển khai trong TC/DN là: hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với ISO 9000, hệ thống hoạch định nguồn lực DN (ERP) và mới đây là hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Hệ thống CRM có thể được thiết kế gồm nhiều thành phần như quản lý thông tin khách hàng, quản lý tương tác khách hàng, quản lý quy trình bán hàng, quản lý maketing, quản lý sản phẩm dịch vụ hay báo cáo thống kê. Qua việc tối ưu hóa các chu trình và cung cấp cho nhân viên bán hàng mọi thông tin đầy đủ liên quan đến khách hàng, CRM cho phép các công ty thiết lập những mối quan hệ có lợi hơn với khách hàng trong khi cắt giảm được chi phí hoạt động..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Và các nhà quản lý nên dành nhiều thời gian của mình cho. Xây dựng một chu trình quản lý khách hàng. Sở dĩ Oracle triển khai thành công hệ thống CRM là nhờ trước, công ty này đã soạn thảo một chu trình quản lý khách hàng hiệu quả trên giấy tờ.. Chu trình này đặt việc xác định, phân loại, lập mục tiêu và quan hệ tương tác với khách hàng trong một chuỗi các cơ sở thông tin liên tục, nhằm tạo ra những mối quan hệ sâu sắc hơn và tốt hơn với khách hàng.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Quản lý mối quan hệ với sếp. Mối quan hệ giữa bạn với sếp có thể là tác nhân đầu tiên góp phần làm cho công việc của bạn trở nên dễ chịu hay bị áp lực. Sếp chính là người quyết định mức lương, cấp bậc, chức vụ của bạn và có thể còn đóng một vai trò quan. trọng trong trạng thái tinh thần của bạn.. Sai lầm trong tư duy quản lý truyền thống là chỉ có cấp trên mới quản lý cấp dưới.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Quan hệ giữa nhà quản lý với nhân viên. Nhà quản lý thành công luôn biết cách thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên, quan tâm và khuyến khích giúp đỡ nhân viên của mình khi họ gặp khó khăn trong công việc cũng như trong cuộc sống. Ngược lại, các nhân viên cũng luôn có thái độ tôn trọng cấp trên. Mối quan hệ giữa nhà quản lý và nhân viên là sự tôn trọng lẫn nhau, cùng giúp đỡ lẫn nhau.. Nhà quản lý nên khuyến khích nhân viên.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
QUAN HỆ VỚI CƠ CHẾ QUẢN LÝ VĨ MÔ (Luật pháp và thể chế). Đó là mối quan hệ giữa doanh nghiệp với hệ thống các cơ quan và viên chức của các cơ quan công quyền nhà nước (bộ ngành chủ quản, chính quyền địa phương, hệ thống các cơ quan chính trị: Đảng, Tổng liên đoàn lao động, đoàn thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh, Hội liên hiệp Phụ nữ, Mặt trận tổ quốc, các hiệp hội.
repository.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Mô tả quản lý giao tác trong SQL thông qua một số chương trình cụ thể như xếp hàng thứ tự, tính nguyên tử, giao tác chỉ đọc và vấn đề dirty read.. Cơ sở dữ liệu phân tán. Cơ sở dữ liệu quan hệ. Quản lý giao tác. Ngày nay việc ứng dụng các hệ cơ sở dữ liệu vào các lĩnh vực hoạt động của xã hội đã trở thành phổ biến. Luận văn nhằm nghiên cứu về các giao tác và quản lý giao tác trong các hệ QTCSDL. trình xử lý các giao tác đồng thời.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Trường phái quan hệ con người và thuyết quản lý của. Qua những thuyết thuộc trường phái cổ điển thịnh trị một thời, người ta thấy có những hạn chế từ cách tiếp cận mang tính cơ giới về con người tách rời quan hệ xã hội qua tư tưởng “con người kinh tế”..
DT_00912.pdf
tainguyenso.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Quản lý thông tin báo chí trong các cơ quan quản lý nhà nước - sử dụng quan hệ công chúng là công cụ quản lý thông tin báo chí : Đề tài NCKH. LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC. Khái niệm về quản lý nhà nước. Các yếu tố nguyên tắc và phương pháp quản lý. Hệ thống các cơ quan quản lý nhà nước tại Việt Nam. Một số vấn đề đặt ra trong hoạt động của các cơ quan QLNN. 12 LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG VÀ QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC. Tổ chức, truyền thông và quản lý. Truyền thông và công tác lãnh đạo, quản lý.
DT_00912.doc
tainguyenso.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Quản lý thông tin báo chí trong các cơ quan quản lý nhà nước - sử dụng quan hệ công chúng là công cụ quản lý thông tin báo chí : Đề tài NCKH. LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC 13. Khái niệm về quản lý nhà nước 13. Các yếu tố nguyên tắc và phương pháp quản lý 15. Hệ thống các cơ quan quản lý nhà nước tại Việt Nam 17. Một số vấn đề đặt ra trong hoạt động của các cơ quan QLNN 21. 12 LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG VÀ QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC 22. Tổ chức, truyền thông và quản lý 23.