Có 30+ tài liệu thuộc chủ đề "Bài giảng Marketing dịch vụ"
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
CHÍNH SÁCH GIÁ VÀ QUẢN LÝ GIÁ/ PHÍ DỊCH VỤ. Việc định giá trong ngành dịch vụ khó khăn hơn trong ngành sản xuất vì:. Không có sự sở hữu về dịch vụ. Khó xác định chi phí tài chính cho. việc tạo ra một quá trình hay một kết quả cho một khách hàng. MỤC TIÊU VÀ CƠ SỞ...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI DỊCH VỤ. CÁC HÌNH THỨC PHÂN PHỐI DỊCH VỤ. Khách hàng đến nơi cung cấp dịch vụ.. Nhà cung cấp dịch vụ đến tận nơi khách hàng.. Chuyển giao dịch vụ diễn ra qua các phương tiện hữu hình trung gian (email, fax, điện thoại. tùy theo loại hình dịch vụ.. Mỗi khách hàng ưa thích...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
THIẾT KẾ HỖN HỢP TRUYỀN THÔNG TRONG DỊCH VỤ. Truyền thông đóng vai trò then chốt trong marketing. Thông qua truyền thông, người làm marketing thông báo cho khách hàng hiện tại và tương lai về các tính năng, lợi ích của dịch vụ, giá cả và các chi phí khác, các kênh phân phối và ở đâu và khi...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
LẬP KẾ HOẠCH XÂY DỰNG MÔI TRƯỜNG DỊCH VỤ. Mục đích xây dựng môi trường dịch vụ (MTDV). Tạo ra hình ảnh riêng của DN và trải nghiệm của khách hàng:. MTDV tạo ra thông điệp (message-creating): sử dụng các hình ảnh biểu tượng (symbol) để truyền thông đến khán giả mục tiêu về sự khác biệt về bản chất...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ. Nhân viên dịch vụ đóng vai trò vô cùng quan trọng. Nhân viên dịch vụ là yếu tố tạo ra sự trung thành của khách hàng và lợi thế cạnh tranh:. Theo quan điểm của khách hàng thì việc tiếp xúc với nhân viên dịch vụ là khía cạnh quan trọng...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
THIẾT KẾ VÀ QUẢN LÝ QUÁ TRÌNH DỊCH VỤ. LẬP KẾ HOẠCH CHI TIẾT DỊCH VỤ ĐỂ TẠO TRẢI NGHIỆM CÓ GIÁ TRỊ VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG CÓ NĂNG SUẤT. Để phát triển 1 kế hoạch dịch vụ chi tiết, trước hết phải đặt ra các câu hỏi để nhận diện tất cả các hoạt động chính trong việc tạo...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Nghiên cứu từ thực tế thông qua những hoạt động chiến lƣợt Marketing của công ty, kèm theo đó là nghiên cứu thực tế từ thị trƣờng, lấy ý khiến của một số khách hàng đã sử dụng dịch vụ của công ty trong thời gian qua. Chƣơng 1: Cơ sở lý thuyết về Marketing dịch vụ. GVHD: T.S Mai...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Quảng cáo. Quảng cáo Sài Gòn từ 2007-2009. Quảng cáo Sài Gòn 2007-2009. 29 Biểu đồ 4.1: Biểu đồ tỷ trong doanh thu từ các hoạt động cung cấp dịch vụ. lược, tổ chức thực hiện các chương trình quảng cáo trong năm 2009. quảng cáo trong năm 2009. “Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Tổng quan dịch vụ &. Marketing dịch vụ. Khái quát về dịch vụ. Bản chất của Marketing dịch vụ. Dịch vụ là gì?. Dịch vụ Sản xuất. Khái niệm dịch vụ. Bản chất của dịch vụ. Chuỗi hệ thống bản chất dịch vụ. Đặc tính của dịch vụ. Dịch vụ không hiện hữu. Việc cung ứng dịch vụ &. Nhân...
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
ề ề ấ M t s gi i pháp marketing ộ ố ả nh m đ y m nh tiêu th hàng hoá t i Công ty TNHH Nguy n Gia ằ ẩ ạ ụ ạ ễ ".. TH C TR NG HO T Đ NG KINH DOANH C A CÔNG TY TNHH Ự Ạ Ạ Ộ Ủ NGUY N...