Có 70+ tài liệu thuộc chủ đề "ôn tập môn Marketing dịch vụ"
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Quan hệ công chúng. Quan hệ công chúng (quan hệ công luận) là việc thiết kế và thực hiện một loạt các chương trình để xúc tiến xây dựng hình ảnh của công ty hoặc của từng sản phẩm dịch vụ của công ty. Quan hệ với công chúng là một công cụ xúc tiến gián tiếp nhằm mục đích...
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Thiết kế quá trình dịch vụ. Thiết kế quá trình dịch vụ là công việc trọng tâm của hoạt động sản xuất cung cấp dịch vụ.. Thiết kế quá trình dịch bao gồm việc thiết kế môi trường vật chất, thiết kế tập hợp quá trình tác động tương hỗ.. Thiết kế môi trường vật chất. Thiết kế môi trường...
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Tuyển dụng và đào tạo nhân sự. Một doanh nghiệp tuyển dụng được nhân viên đam mê công việc, có phẩm chất kỹ năng và thái độ tốt đối với công việc sẽ đem lại hiệu quả bền vưng cho doanh nghiệp, từ đó con người được coi là tài sản của doanh nghiệp. Nhưng ngược lại nếu không tuyển...
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Tuyên truyền và tài trợ. Mục tiêu của tuyên truyền là tạo ra sự hiểu biết lẫn nhau lâu dài giưa doanh nghiệp và giới báo chí (Báo viết, báo nói, báo hình). Muốn đạt được mục tiêu đó, doanh nghiệp có thể sử dụng các phương tiện sau đây:. Đây là hình thức tuyên truyền hay được các doanh...
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Vai trò của nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng đối với sự thành công của hoạt động cung ứng dịch vụ. Yếu tố con người giư vị trí rất quan trọng trong Marketing dịch vụ. chi phối rất lớn tới sự thành công của marketing dịch vụ.. Con người là một bộ phận quan trọng, độc lập...
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Vai trò của yếu tố con người với chất lượng dịch vụ. Dịch vụ có đặc tính vô hình song trong cung ứng dịch vụ tổng thể vẫn tồn tại nhưng yếu tố hưu hình. Yếu tố con người có thể được coi là yếu tố hưu hình trong sản phẩm dịch vụ- khách hàng có thể nhìn thấy và...
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Vai trò của yếu tố con người với sự trung thành của khách hàng. Mô hình chuỗi dịch vụ- lợi nhuận phản ánh mối quan hệ giưa chất lượng dịch vụ nội bộ và long trung thành của khách hàng và khả năng sinh lời của doanh nghiệp, từ đó cho thấy vai tro của yếu tố con người –...
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Ngoài quảng cáo, bán hàng và quan hệ với công chúng, xúc tiến bán bao gồm các hoạt động kích thích khách hàng mua sản phẩm và các trung gian nỗ lực bán hàng trong giai đoạn ngắn hạn.. Xúc tiến bán chính là nhưng khích lệ ngắn hạn cho người tiêu dùng và các trung gian nhằm thu hút,...
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Giao dịch chứng khoán trên thị trường tập trung. Thời gian giao dịch. Ngày giao dịch trong tuần: Giao dịch vào ngày làm việc (nghỉ thứ Bảy, Chủ nhật, ngày lễ, ngày nghỉ bù).. Phiên giao dịch trong ngày: Sáng – Chiều (VN: Giao dịch buổi sáng và buổi chiều. Giờ giao dịch: Theo quy định của cơ sở GDCK....
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Giao dịch hoán đổi. Giao dịch hoán đổi là giao dịch mua bán ngoại tệ mà thực chất là nghiệp vụ mua bán ngoại tệ kép, bằng cách phối hợp với một giao dịch vận động ngược chiều nhau và các chủ thể trong giao dịch này hoán chuyển vai trò cho nhau.. Đặc điểm của giao dịch hoán đổi....