Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "bộ phận lễ tân"
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Chức năng, nhiệm vụ cụ thể của từng chức danh trong bộ phận lễ tân.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Quý Anh chị nhân viên ở bộ phận Lễ tân của khách Sạn Continental. 1.1.1 Khái niệm về khách sạn. 1.2 Bộ phận lễ tân trong kinh doanh khách sạn. 1.2.1 Khái niệm về bộ phận lễ tân. 1.2.2 Vai trò – Nhiệm vụ của bộ phận lễ tân. 1.2.3 Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân. 1.2.3.1 Sơ đồ tổ chức của bộ phận lễ tân. 1.2.3.2 Nhiệm vụ của các chức danh trong bộ phận lễ tân khách sạn. 1.2.3.2.1 Trưởng bộ phận lễ tân. 1.2.3.2.8 Bộ phận hỗ trợ đón tiếp. 2.1 Tổng quan về khách sạn Continental. 2.1.5.2.9 Bộ phận nhân
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Quan sát nhân viên lễ tân giao tiếp và thực hiện hoạt động trả buồng và thanh toán cho khách. Thực hiện giám sát nhân viên bộ phận lễ tân hiệu quả. Hình thành và rèn luyện kỹ năng giám sát nhân viên và tài sản tại bộ phận lễ tân. Giám sát nhân viên bộ phận lễ tân. Nhân viên lễ tân là ngƣời đại diện cho khách sạn trong các giao dịch với khách. Đồng phục nhân viên khách sạn. ứng xử mà bất cứ nhân viên trong bộ phận lễ tân khách sạn nào cũng phải tuân thủ:. Thời gian ca trực của nhân viên..
repository.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Nhân lực của bộ phận lễ tân khách sạn.Error! Bookmark not defined.. Vai trò của bộ phận lễ tân trong khách sạn. Nhiệm vụ của bộ phận lễ tân. Quản trị nhân lực của bộ phận lễ tân khách sạnError! Bookmark not defined.. Mục tiêu quản trị nhân lực của bộ phận lễ tân khách sạn. Nguyên tắc quản trị nhân lực trong bộ phân lễ tânError! Bookmark not defined.. Nội dung quản trị nhân lực bộ phận lễ tân trong khách sạn. Hoạch định và tuyển dụng nhân lực.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN OSCAR SÀI GÒN. -Hiện nay, tại bộ phận lễ tân của khách sạn Oscar có từ 2 đến 3 nhân viên. Tại chương 3 này, tôi nêu ra các biện pháp nhằm nâng cao chất lượng tại bộ phận Lễ tân Khách sạn Oscar Sài Gòn.. Góp phần tạo điểm nhấn cho khách sạn so với các khách sạn xung quanh.. Ba giải pháp này là yếu tố để hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận Lễ tân khách sạn Oscar Sài Gòn.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
khách sạn. 1.3 Chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 1.3.1Khái niệm chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 1.3.3 Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 1.3.4Phương pháp đánh giá chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
ăCôngătácăqu nălỦăch tăl ngă ăb ăph năL ăTơn Đánh giá chất lượng dịch vụ của bộ phận Lễ Tân KS.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Sử sụng được một số biểu mẫu trong công việc lễ tân. Các loại biểu mẫu thông tin:. Cách sử dụng các biểu mẫu thông tin:. Cách sử dụng các biểu mẫu (How). Các biểu mẫu thông tin sử dụng vào mục đích gì? (What). Thời gian sử dụng các biểu mẫu thông tin (When). Các bộ phận nào cần biểu mẫu nào? (Which). Các biểu mẫu thông tin
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Môn học: Nghiệp vụ Lễ tân 2. Môn học: Nghiệp vụ Lễ tân 3. TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN. Môn học: Nghiệp vụ Lễ tân 4. Môn học: Nghiệp vụ Lễ tân 5. Môn học: Nghiệp vụ Lễ tân 6. Môn học: Nghiệp vụ Lễ tân 7. Vai trò, nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn 1.1 Vai trò. Bộ phận lễ tân là nơi tập trung mọi hoạt động của khách sạn. của khách sạn.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN 1.1. CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA KHÁCH SẠN. 1.1.1.2 Cơ cấu tổ chức khách sạn vừa. Cơ cấu tổ chức khách sạn lớn. Đây là bộ phận tạo nên doanh thu chủ yếu cho khách sạn. Vai trò, nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn 1.2.1.1 Vai trò. Bộ phận lễ tân là nơi tập trung mọi hoạt động của khách sạn. của khách sạn. Nói cách khác, các sản phẩm dịch vụ của khách sạn sẽ thông qua bộ phận lễ tân để bán cho khách.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Vì vậy, dù lễ tân, buồng, bàn, bếp, bar hoạt động độc lập hay hỗ trợ cũng phải phối hợp nhau chặt chẽ nhằm giảm thiểu sai sót khi phục vụ, tiết kiệm thời gian, công sức…giúp hoạt động kinh doanh của khách sạn đạt hiệu quả cao. Mối quan hệ giữa bộ phận buồng với bộ phận lễ tân: Bộ phận lễ tân thay đổi tình trạng buồng như buồng khách vừa check out, buồng khách đã đặt để bộ phận buồng làm công tác vệ sinh, chuẩn bị đón khách.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Giới thiệu bộ phận tiền sảnh. Trang thiết bị tại bộ phận lễ tân. Tiêu chuẩn bộ phận lễ tân. GIỚI THIỆU VỀ BỘ PHẬN TIỀN SẢNH. Cơ cấu tổ chức khách sạn. chức năng của các bộ phận trong khách sạn. Tầm quan trọng của bộ phận tiền sảnh. Sơ đồ tổ chức bộ phận tiền sảnh. Các công việc trong bộ phận tiền sảnh. Nhận dạng cơ cấu tổ chức &. trách nhiệm của từng bộ phận trong khách sạn, liên hệ với bộ phận lễ tân. Nhận biết chức năng của bộ phận tiền sảnh.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Các ca làm việc của bộ phận lễ tân khách sạn.. Giới thiệu chung về bộ phận lễ tân khách sạn. Vị trí của bộ phận lễ tân khách sạn. Vai trò của bộ phận lễ tân khách sạn. Nhiệm vụ chung của bộ phận lễ tân khách sạn. Bán buồng và các dịch vụ khác của khách sạn cho khách.. Thực hiện thủ tục đăng ký khách sạn cho khách.. Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân khách sạn. Tiếp đón và làm thủ tục đăng ký khách sạn cho khách.. Đặt buồng cho khách ở khách sạn khác..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Muốn chuyển cuộc gọi nhanh và hiệu quả, nhân viên của bộ phận lễ tân phải có danh sách hoặc thuộc các danh mục điện thoại nội bộ của khách sạn.. Nhân viên lễ tân phải biết sử dụng danh bạ điện thoại để thực hiện các cuộc gọi cho khách, tính tiền cho khách và xác định được số điện thoại ở đáu gọi vào khách sạn.. Thường trong khách sạn sử dụng các hình thức thư sau:. Mọi nhân viên trong khách sạn đểu phải hiểu rõ điểu này, dặc biệt là nhân viên trong bộ phận lễ tân..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
NGHỀ : NGHIỆP VỤ NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN. 2 Chương 1: Tổ chức hoạt động của bộ phận Lễ tân khách sạn. Chương L Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn.. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của khách sạn.. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của khách sạn. mọi bộ phận trong khách sạn. Cơ cấu tổ chức của khách sạn nhó Giám đốc. Cơ cấu tổ chức khách sạn vừa. Cơ cấu tổ chức cùa khách sạn vừa. So đó 1.3* Cư cấu tổ chức của khách sạn lớn. Vai trò, nhiệm vụ của bộ phận lề tân khách sạn 2.1.1.
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Cácthành viên khác: Tổng Giám đốc, Giám đốc thường trực, Giám đốctiếp thị & kinh doanh, Giám đốc nhà hàng và người kiểm soát tàichính.Với khách sạn Deasco, thành viên của EOC là: Giám đốc,phógiám đốc, trưởng bộ phận thị trường, trưởng bộ phận lễ tân, trưởng bộ phận nhà hàng, trưởng bộ phận kỹ thuật, trưởng bộ phận kế toán,trưởng bộ phận buồng • Số lượng: 8 người • Vai trò: Ủy ban điều hành hoạt động (EOC) là bộ phận chuyên đưa raquyết định hoạt động hay chỉ là bộ phận tư vấn và EOC chỉ để đưa ranhững
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Khái niệm Lễ tân. Lễ tân văn phòng. Công tác lễ tân. Bộ phận Lễ tân. Nhân viên Lễ tân. Nghiệp vụ lễ tân. Nội dung tổ chức công tác lễ tân văn phòng. 1.2.1.Tổ chức, phân công nhiệm vụ cho bộ phận quản lý công tác lễ tân 13 1.2.2. Bố trí và phân công cán bộ, nhân viên làm công tác lễ tân. Phổ biến và ban hành các văn bản quy định về công tác lễ tân. Quy định và thực hiện các nghi thức lễ tân nội bộ. Kiểm tra, đánh giá và xử lý vi phạm trong công tác lễ tân. Vai trò của công tác lễ tân.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Đào Minh Hoàng - Du lịch 10D Khoa Quản lý du lịch Báo cáo thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG THTM DULỊCH CHƯƠNG II NỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN I. Bộ phận lễ tân là nơi tập trung mọi hoạt động của khách sạn. Như vậy bộ phận lễ tân đóng vai trò quan trọng giữa khách và khách sạn. Bộ phận lễ tân có vai trò quan trọng trong công việc bán hàng, tiếp thị các sản phẩm của khách sạn. Bộ phận lễ tân là bộ mặt của khách sạn, được đại diện cho khách sạn đón tiếp và phục vụ khách.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
GIỚI THIỆU VỀ BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN 1.1. Bộ phận lễ tân đóng vai trò quan trọng trong cac hoạt động quảng cáo, tuyên truyền của khách sạn . Nhiệm vụ cơ bản của bộ phận lễ tân khách sạn Để đảm bảo được các vai trò của mình, nhân viên lễ tân phải thực hiện một số nhiệm vụ cơ bản sau. Giới thiệu, bán buồng và các dịch vụ khác của khách sạn cho khách. Nhận đặt buồng và bố trí buồng cho khách + Trực tiếp và phối hợp với các bộ phận khác phục vụ khách trong thời gian khách lưu trú tại khách sạn.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Có tổ chức sự hiện, hội thảo, gara không. 6.Các yêu cầu của Khách Trong khi lưu trú khách sạn, khách sẽ xem bộ phận lễ tân là điểm liên lac của họ với ban quản lý khách sạn, khách sẽ liên lạc với lễ tân trực tiếp hoặc qua điện thoại về các vấn đề liên quan đến bộ phận khác.Do vậy, điều quan trọng là bạn phải làm quen với các công việc và trách nhiệm cơ bản của các bộ phận trong khách sạn và phải biết rõ ai là ngươi cần liên hệ trong trường hợp có câu hỏi của khách. Thông tin du lịch 6.5.