Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "Các yếu tố bên ngoài quyết định chất lượng dịch vụ"
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Các yếu tố bên ngoài quyết định chất lượng dịch vụ. Khách hàng. Họ được đặt vào trung tâm của mọi hoạt động kinh doanh, là lý do tồn tại của doanh nghiệp. trong các doanh nghiệp dịch vụ thì khách hàng càng quan trọng hơn, họ vừa là người tiêu dùng dịch vụ vừa là người trực tiếp tham gia vào quá trình tạo ra dịch vụ, họ rất khác nhau về tâm lý, nhu cầu và đoi hỏi thoả mãn nhu cầu dẫn đến không thể xác định và cung cấp một cách chính xác.
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Các yếu tố bên trong quyết định chất lượng dịch vụ. Mô hình quản trị sản xuất và cung ứng dịch vụ. Các yếu tố như nguyên vật liệu,máy móc thiết bị, lao động dù ở trình độ cao song không được tổ chức quản lý một cách hợp lý, phối hợp đồng bộ, nhịp nhàng thì cũng khó có thể tạo ra nhưng sản phẩm, dịch vụ chất lượng. Không nhưng thế nhiều khi còn tạo ra sự lãng phí cho doanh nghiệp. Do đó, mô hình quản trị doanh nghiệp đóng vai trò là nhân tố ảnh hưởng lớn đến chất lượng dịch vụ..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Kiểm định sự khác biệt sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo giữa khóa học. 8 Thang đo sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo. 20 Kiểm định sự khác biệt về sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo theo khóa học. 1 Mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ của Parasuraman. 2 Các yếu tố quyết định sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ. 3 Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. 4 Mô hình chất lượng dịch vụ HEdPERF
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Trên thực tế đối với lĩnh vực dịch vụ, đôi khi yếu tố khiến khách hàng gắn bó với một nhà cung cấp là sự gắn bó với nhân viên dịch vụ hơn là thương hiệu của nhà cung cấp. nói cách khác, nhân viên dịch vụ là yếu tố cốt lõi quyết định chất lượng dịch vụ, từ đó giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu một cách bền vưng.. Con người là yếu tố then chốt quyết định chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng..
ctujsvn.ctu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CÁC ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH TIỀN GIANG Võ Kim Nhạn. Chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của du khách, sự quay trở lại của du khách. Mục tiêu của bài viết nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ của các điểm đến du lịch trên địa bàn tỉnh Tiền Giang.
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Để hiểu sâu hơn các yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ, chúng ta sẽ nghiên cứu các mô hình cung ứng dịch vụ cũng như các yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
H 8 : Có sự khác nhau về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ đường sắt của hành khách đối với các cá nhân có đặc điểm khác nhau.. Hình 2.5: Mô hình nghiên cứu đề xuất về các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ đường sắt của hành khách. Chất lượng dịch vụ Tiện ích. dịch vụ đường sắt. H 2 : Yếu tố vị trí ga tàu có tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ đường sắt của hành khách..
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Các nhân tố quyết định chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ được đo lường bởi nhiều yếu tố và việc nhận định chính xác các yếu tố này phụ thuộc vào tính chất của dịch vụ và môi trường nghiên cứu. Có nhiều tác giả đã nghiên cứu vấn đề này nhưng phổ biến nhất và biết đến nhiều nhất là các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ của Parasuraman et al.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Bảng 4.28: Thống kê mô tả các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thẩm định giá tài sản. Hình 4.1: Kênh thông tin tiếp cận dịch vụ thẩm định giá tài sản. Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thẩm định giá tài sản.. Yếu tố nào ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thẩm định giá tài sản?. lượng dịch vụ thẩm định giá tài sản.. Trình bày các lý thuyết về chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ thẩm định giá tài sản. DỊCH VỤ VÀ DỊCH VỤ THẨM ĐỊNH GIÁ 2.1.1. Chất lượng dịch vụ = F(KC5.
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Tuy nhiên, SERVQUAL và mô hình về các yếu tố chủ yếu quyết định chất lượng dịch vụ đã đưa ra một định hướng khá chuẩn xác cho các nhà nghiên cứu trong việc xây dựng được một khung bảng hỏi điều tra sự hài lòng của khách hàng. Mục tiêu nghiên cứu của cuộc điều tra là đánh giá chất lượng dịch vụ cảm nhận theo từng nhân tố và đánh giá chất lượng dịch vụ chung. Việc nghiên cứu về quản trị chất lượng dịch vụ nói chung được tiến hành rất nhiều trên thế giới và cả Việt nam.
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Tuy nhiên, SERVQUAL và mô hình về các yếu tố chủ yếu quyết định chất lượng dịch vụ đã đưa ra một định hướng khá chuẩn xác cho các nhà nghiên cứu trong việc xây dựng được một khung bảng hỏi điều tra sự hài lòng của khách hàng. Mục tiêu nghiên cứu của cuộc điều tra là đánh giá chất lượng dịch vụ cảm nhận theo từng nhân tố và đánh giá chất lượng dịch vụ chung. Việc nghiên cứu về quản trị chất lượng dịch vụ nói chung được tiến hành rất nhiều trên thế giới và cả Việt nam.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Từ đó đề xuất những biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tín dụng tại Vietinbank Bình Phước.. Xác định mức độ ảnh hưởng từ các yếu tố đến chất lượng dịch vụ tín dụng tại Vietinbank Bình Phước.. Kiến nghị một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Vietinbank Bình Phước.. Những yếu tố nào ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tín dụng tại Vietinbank Bình Phước?.
297095.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Bảng 1.2: 5 nhân tố quyết định chất lượng dịch vụ. Các yếu tố đo lường chất lượng dịch vụ rất đa dạng được xác định tùy lĩnh vực nghiên cứu. Vì vậy, tài liệu nghiên cứu được nêu ra trên là cơ sở tham khảo cho việc xác định cụ thể các thang đo chất lượng dịch vụ
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
1 Ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đại học đến sự truyền miệng của sinh viên Trên thế giới đã có nhiều nghiên cứu về chất lượng dịch vụ cũng như nghiên cứu về mức độ hài lòng của sinh viên tại các trường đại học Chất lượng dịch vụ đào tạo (hay giáo dục đại học) là tuân theo các chuẩn quy định, hoặc nếu chưa có bộ tiêu chí chuẩn quy định về chất lượng thì tổ chức giáo dục phải đạt được mục tiêu đề ra.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Nguồn: Parasuraman và cộng sự (1985) Các yếu tố ảnh hưởng từ Hình ảnh công ty Các hoạt động marketing bên ngoài truyền thống Kỳ vọng về chất lượng dịch vụ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Cảm nhận về dịch vụ đã sử dụng Dịch vụ cung cấp Các thông số dịch vụ cung cấp Lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát các chiến lược marketing Xác định sứ mệnh và mục tiêu của công ty Hình 3. Mô hình tổng hợp của chất lượng dịch vụ. Mô hình đánh giá dựa trên kết quả thực 2.5.
00050005164.pdf
repository.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Khái niệm dịch vụ Internet ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line. Đặc điểm dịch vụ Internet cố định. Chất lượng dịch vu. Khái niệm chất lượng dịch vụ. Chất lượng dịch vụ Internet cố định. Ứng dụng Công nghệ thông tin trong quản lý dịch vụ Internet cố định. Sự cần thiết của việc ứng dụng Công nghệ thông tin trong quản lý dịch vụ Internet cố định. Các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ Internet cố định. Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài của nhà cung cấp dịch vụ Error!
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Giúp công ty có đ−ợc thông tin phản hồi từ phía khách hàng, trên cơ sở đó chọn quyết định nên tập trung họach định, −u tiên giải quyết vấn đề nào để cải Đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh h−ởng và một số giải pháp nâng cao chất l−ợng dịch vụ tại nhà hàng Hồn Việt (Cty TNHH Nhà hàng – Th−ơng mại Hòang Ân) Ng−ời h−ớng dẫn: TS. Nguyễn Văn Long 6tiến chất l−ợng dịch vụ nhằm mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng khi sử dụng các dịch vụ do Nhà hàng Hồn Việt cung cấp.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Do đó, các doanh nghiệp phải tiến hành điều tra nghiên cứu nhu cầu sở thích của từng thị trường cụ thể nhằm thoả mãn những yêu cầu về số lượng và chất lượng.. Hình 1: Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp ảnh hưởng đến chất lượng 2.2 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp. 2.2.1 Yếu tố 4M.
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Đây cũng là những cơ quan giám sát việc thực hiện pháp lệnh về chất lượng, cũng như các quy định về chất lượng, an toàn đối với sản phẩm và dịch vụ.. Tóm lại, những yếu tố trên có ảnh hưởng ở những mức độ khác nhau đối với từng doanh nghiệp, từng tổ chức. Tuy nhiên, khi xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng, các doanh nghiệp cũng cần phải nghiên cứu đầy đủ những yếu tố trên để có các quyết định phù hợp.. Các yếu tố nội bộ doanh nghiệp – quy tắc 4M.
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Việc tổng hợp và phân tích các mô hình này cho thấy: đánh giá chất lượng dịch vụ phụ thuộc đáng kể vào loại hình dịch vụ, yếu tố thời gian, nhu cầu khách hàng… Ngoài ra, sự kỳ vọng của khách hàng đối với các dịch vụ cụ thể cũng thay đổi theo các yếu tố như thời gian, số lần sử dụng dịch vụ, sự cạnh tranh trong môi trường ngành….