Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "cách chăm sóc khách hàng"
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chăm sóc khách hàng kiểu làm cho có. Nhiều doanh nghiệp chỉ chú trọng chăm sóc khách hàng mới mà quên mất rằng những khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm cũng rất cần được chăm sóc.. Đã từ lâu bài học về tầm quan trọng trong việc chăm sóc khách hàng đã được các doanh nghiệp quan tâm chú ý. Có thể chia quy trình chăm sóc khách hàng ra làm hai giai đoạn: Giai đoạn trước mua hàng và giai đoạn sau mua hàng.
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Họ và tên: Trần Lâm QuỳnhLớp: Quản trị Marketing CLC 60AMSV: 11186103 ĐỀ BÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Thế giới di độngI/ Các hoạt động chăm sóc khách hàng của Thế giới di động 1. Tư vấn sản phẩm trước khi muaTùy vào nhu cầu của khách hàng mà nhân viên tư vấn có cách tư vấn phù hợp. Khách hàng không thể trực tiếp mua hàng tại cửa hàng thì nhân viên có thể tư vấn và trả lời mọi thắc mắc của khách hàng qua số điện thoại hỗ trợ khách hàng.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chăm sóc khách hàng là gì?. Thu t ng “chăm sóc khách hàng” th ậ ữ ườ ng đ ượ c hi u m t cách không đ y đ là s ể ộ ầ ủ ự chào đón nhi t tình đ i v i khách hàng c a các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên ti p xúc ệ ố ớ ủ ế v i khách hàng ch là m t ph n trong chi n l ớ ỉ ộ ầ ế ượ c chăm sóc khách hàng c a doanh ủ nghi p.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Nghệ thuật chăm sóc khách hàng. Trong nghệ thuật chăm sóc khách hàng, mục tiêu khó nhất vẫn là tạo dựng được lòng hâm mộ, sự yêu mến gắn bó của các khách hàng với các sản phẩm dịch vụ của công ty. Số lượng khách hàng chuyển từ thích sang yêu hãng này ngày càng tăng là một hệ quả tất yếu. Hệ quả này cũng đã chứng minh rằng những nỗ lực chăm sóc khách hàng luôn được đáp đền. Luôn ở bên khách hàng.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Thế giới của những phương pháp chăm sóc khách hàng là vô hạn. và khả năng sáng tạo là vô cùng rộng lớn, tuy nhiên có một số phương thức chăm sóc khách hàng cơ bản bạn nên cung cấp thường xuyên.. Sự chăm sóc khách hàng không chỉ nhắm tới những mối quan hệ với khách hàng sau bán hàng. Hãy cung cấp cho khách hàng tiềm năng những lời chỉ dẫn rõ ràng và minh bạch về cách thức sử dụng website của bạn..
311531.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel. Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng qua hệ thống cửa hàng. Đánh giá công tác chăm sóc khách hàng của Trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel. 85 3.1 Định hƣớng, mục tiêu về công tác chăm sóc khách hàng của Trung tâm CSKH Viettel.
311531-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Kết quả của đề tài: Chương 1: Cơ sở lý thuyết về công tác chăm sóc khách hàng. Luận văn hệ thống hóa cơ sở lý luận về công tác chăm sóc khách hàng, từ các mô hình đánh giá, phương thức đánh giá về chất lượng dịch vụ nói chung. Các nội dung được xem xét là: khái niệm và đặc điểm dịch vụ viễn thông, khái niệm khách hàng và vai trò của khách hàng, khái niệm và nội dung công tác chăm sóc khách hàng, các tiêu chí đánh giá chất lượng chăm sóc khách hàng, tổ chức bộ máy chăm sóc khách hàng.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chăm sóc khách hàng kiểu làm cho có. Nhiều doanh nghiệp chỉ chú trọng chăm sóc khách hàng mới mà quên mất rằng những khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm cũng rất cần được chăm sóc.. Đã từ lâu bài học về tầm quan trọng trong việc chăm sóc khách hàng đã được các doanh nghiệp quan tâm chú ý. Có thể chia quy trình chăm sóc khách hàng ra làm hai giai đoạn: Giai đoạn trước mua hàng và giai đoạn sau mua hàng. Tôi không bàn về giai đoạn trước mua hàng vì nó đã quá quen thuộc.
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Việc chăm sóc kháchhàng phải được thực hiện toàn diện trên mọi khía cạnh của sản phẩm và dịch vụ cung cấpcho khách hàng. Vai trò của công tác chăm sóc khách hàng - Chăm sóc khách hàng là phương tiện để giữ khách hàng. Chăm sóc khách hàng là một bộ phận của sản phẩm dịch vụ. Chăm sóc khách hàng là công cụ, vũ khí cạnh tranh. Chăm sóc khách hàng là thể hiện tinh thần, tình cảm, năng lực kinh doanh củadoanh nghiệp. Chăm sóc khách hàng sẽ tạo ra khách hàng trung thành cho doanh nghiệp.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
K NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TR Ỹ ƯỚ C BÁN HÀNG. Bán hàng cũng gi ng nh ch i bóng chày. ố ư ơ ế ố ế ắ ạ ả ọ ạ Th m dò và lôi kéo khách hàng ch là s kh i đ u cho quá trình nh ng b n ph i có nh ng b ǎ ỉ ự ở ầ ư ạ ả ữ ướ c ch m ǎ sóc khách hàng theo cách truy n th ng đ hoàn thành quá trình bán hàng ề ố ể. Nh ng ng ữ ườ i bán hàng th ườ ng không mu n ch m sóc khách hàng, b i vì đó không ph i là m t công ố ǎ ở ả ộ vi c thú v .
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Quản lý yêu cầu phản hồi của khách hàng. Priority and Confidential www.dip.vn Trang 2 Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng online 1. Priority and Confidential www.dip.vn Trang 3 Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng online I. Giới thiệu CRM DIP CRM.NET là giải pháp phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng khách hàng toàn diện.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng a) Thu hút khách hàng và tạo sự gắn kết b) Chăm sóc khách hàng giúp công ty tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường c) Tăng thị phần và mức độ tiêu dùng, sử dụng sản phẩm, dịch vụ 2 1.3.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc chăm sóc khách hàng a) Chất lượng dịch vụ b) Nhân lực c) Môi trường dịch vụ 1.4. Quy trình chăm sóc khách hàng trong khách sạn 1.4.1. Giai đoạn khách đến và sử dụng dịch vụ 1.4.3. Giai đoạn sau khi khách rời khỏi khách sạn CHƯƠNG 2.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Thế giới của những phương pháp chăm sóc khách hàng là vô hạn và khả năng sáng tạo là vô cùng rộng lớn, tuy nhiên có một số phương thức chăm sóc khách hàng cơ bản bạn nên cung cấp thường xuyên.. Sự chăm sóc khách hàng không chỉ nhắm tới những mối quan hệ với khách hàng sau bán hàng. Hãy cung cấp cho khách hàng tiềm năng những lời chỉ dẫn rõ ràng và minh bạch về cách thức sử dụng website của bạn..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
3 yếu tố thỏa mãn khách hàng trong dịch vụ chăm sóc khách hàng. Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng". thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng chỉ là một phần trong chiến lược chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chăm sóc khách hàng, nghề đầy tiềm năng. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, một đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, năng động là lợi thế của hầu hết các công ty. Họ là những người trực tiếp làm hài lòng khách hàng và xây dựng hình ảnh tốt đẹp về công ty..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Thế giới của những phương pháp chăm sóc khách hàng là vô hạn và khả năng sáng tạo là vô cùng rộng lớn, tuy nhiên có một số phương thức chăm sóc khách hàng cơ bản bạn nên cung cấp thường xuyên.. Sự chăm sóc khách hàng không chỉ nhắm tới những mối quan hệ với khách hàng sau bán hàng. Hãy cung cấp cho khách hàng tiềm năng những lời chỉ dẫn rõ ràng và minh bạch về cách thức sử dụng website của bạn..
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Trung tâm chăm sóc khách hàng EVN. Trung tâm chăm sóc khách hàng của Tổng công ty điện lực Việt Nam Với phương châm “Luôn đáp ứng đầy đủ nhu cầu về điện của mọi khách hàng với chất lượng ngày càng cao và dịch vụ ngày càng hoàn hảo sẽ giúp các bạn giải đáp các thắc về điện.. Dưới đây là danh sách các trung tâm chăm sóc khách hàng của EVN trên toàn quốc, mời các bạn cùng tham khảo.. Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội. Nhấn phím 1: Báo mất điện và nghe thông tin mất điện.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Bí quyết chăm sóc khách hàng chất lượng cao. Bạn có thể sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng như một công cụ hữu hiệu để tạo sự khác biệt giữa bạn và các đối thủ cạnh tranh. Nó là một trong những thế mạnh mà một doanh nghiệp nhỏ có thể có được.. Bằng cách tăng cường dịch vụ chăm sóc khách hàng, bạn có thể cạnh tranh với các công ty lớn hơn cho dù họ có sản phẩm đa dạng, chào giá thấp hơn và sử dụng các hình thức khuyến mãi khác mà bạn không có khả năng làm như họ.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn tập) dành cho cấp Giám sát-phần3. Đừng tưởng khách hàng của bạn không nhận biết được nụ cười của bạn qua điện thoại đâu nhé! Chính nụ cười đó sẽ làm cho giọng của bạn “sáng lên và vui hơn” (more delighted).. Khởi đầu bằng lời chào “Dạ, Trung tâm chăm sóc khách hàng Prudential. Khéo léo thông báo với khách hàng rằng bạn có mặt trên điện. thoại là để hỗ trợ khách hàng..
repository.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Trước sự phát triển và cạnh tranh gay gắt trong lĩnh vực viễn thông, việc nghiên cứu một cách đầy đủ và toàn diện về công tác chăm sóc khách hàng có ý nghĩa quan trọng đối với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông hiện nay.. Để có các cơ sở lý thuyết cũng như tham chiếu các cách tiếp cận trong nghiên cứu, tác giả đã tham khảo các công trình nghiên cứu về chăm sóc khách hàng sau:.