Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "Quy trình phục vụ dịch vụ lưu trú"
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Quy trình phục vụ khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn Hoài Thành. 12 2.4 Nhận xét chung về chất lượng quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Hoài Thanh. 13 2.5 Các giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình phục vụ khách trong thời gian tới của khách sạn. Cải tiền quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Quy trình quản lý chất lượng dịch vụ lưu trú của khách sạn ( Nguồn: Giáo trình Quản Trị Kinh Doanh Khách Sạn, trang 240) GD 5: Giải quyết phàn nàn, khiếu nại của khách hàng. Ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú trong kinh doanh khách sạn. Chất lượng dịch cao giúp tăng lợi nhuận cho khách sạn. TC1 Khách sạn phục vụ đúng theo những yêu cầu của khách hàng. cả các khách hàng tại khách sạn. DC1 Khách sạn luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. dịch vụ của khách sạn.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chất lượng dịch vụ là phương tiện quảng cáo, marketing có hiệu quả nhất cho khách sạn. Quản lý chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn. 1: Quy trình quản lý chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn (Nguyễn Văn Mạnh, Hoàng Thị Lan Hương 2008). Mô hình chất lượng dịch vụ. Mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL (Parasuraman Parasuraman, Zeithaml &. Nhân viên dịch vụ luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng;.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chất lượng dịch vụ lưu trú tăng sẽ thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú là tiết kiệm được chi phí quảng cáo. Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú là yếu tố quyết định sự tăng giá các sản phẩm. Muốn đảm bảo chất lượng dịch vụ lưu trú tốt thì trước hết người phục vụ cần phải có trình độ. Do vậy, chất lượng dịch vụ lưu trú còn góp phần khuyến khích phát triển đào tạo. Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú sẽ là phương tiện hữu hiệu để cạnh tranh.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Khách sạn là cơ sở kinh doanh hai loại dịch vụ chủ yếu: lưu trú và ăn uống.. Trong đó, nhà hàng là nơi kinh doanh dịch vụ ăn uống, đóng vai trò rất quan trọng đối với doanh thu và lợi nhuận của khách sạn. Quy trình phục vụ bàn còn đóng vai trò là đầu mối quan trọng trong việc cung ứng dịch vụ ẩm thực của nhà hàng. Do đó, hoàn thiện quy trình phục vụ bàn là yêu cầu cấp thiết đối với nhà hàng ở những khách sạn hạng cao, trong đó có khách sạn Majestic – nơi tôi thực tập.
Luận văn.pdf
repository.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chất lượng dịch vụ lưu trú tăng sẽ thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú là tiết kiệm được chi phí quảng cáo. Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú là yếu tố quyết định sự tăng giá các sản phẩm. Muốn đảm bảo chất lượng dịch vụ lưu trú tốt thì trước hết người phục vụ cần phải có trình độ. Do vậy, chất lượng dịch vụ lưu trú còn góp phần khuyến khích phát triển đào tạo. Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú sẽ là phương tiện hữu hiệu để cạnh tranh.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chất lượng dịch vụ lưu trú tăng sẽ thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú là tiết kiệm được chi phí quảng cáo. Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú là yếu tố quyết định sự tăng giá các sản phẩm. Muốn đảm bảo chất lượng dịch vụ lưu trú tốt thì trước hết người phục vụ cần phải có trình độ. Do vậy, chất lượng dịch vụ lưu trú còn góp phần khuyến khích phát triển đào tạo. Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú sẽ là phương tiện hữu hiệu để cạnh tranh.
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Khách sạn mới chỉ chú trọng vào kinh doanh lưu trú và ăn uống. 18 CHƯƠNG 2: MÔ TẢ VÀ PHÂN TÍCH QUY TRÌNH PHỤC VỤ TIỆC CƯỚI TẠI KHÁCH SẠN ĐÔNG KINH2.1.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Toàn bộ nhân sự của nhà hàng phải đeo bảng tên theo quy định. Từ đó, góp phần lớn vào công tác duy trì và hoàn thiện chất lượng dịch vụ ăn uống của nhà hàng tạo nên uy tín về chất lượng dịch vụ của khách sạn. 1.2.2.4 Khái niệm quy trình phục vụ a. Nhân viên phục vụ phải dùng khay đúng quy cách của nhà hàng. Cảm ơn khách đã dùng bữa tại nhà hàng. 1.3.5 Đặc điểm của chất lượng dịch vụ khách sạn – nhà hàng a.
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Quy trình phục vụ buffet bộ phận banquet1.3.1. Nhân viên có mặt trước 15 phút để vệ sinh khu vực tiệc và chuẩn bị dụng cụ phục vụ. Có thể phục vụ đồ uống theo yêu cầu của khách. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc nâng cao quy trình phục vụ buffet bộ phận banquet 1.4.1. Trình độ tay nghề của nhân viên 9 Đây là một trong ba yếu tố cơ bản để tiến hành sản xuất kinh doanh.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
vụ lưu trú Việt Nam – Bản tóm tắt của Báo cáo Khảo sát Ngành dịch vụ Khách sạn 2014.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Tại Việt Nam, theo Thông tư số 01/202/TT – TCDL ngày của Tổng cục du lịch về hướng dẫn thực hiện Nghị định số 39/2000/NĐ – CP của Chính phủ về cơ sở lưu trú du lịch ghi rõ: “Khách sạn (Hotel) là công trình kiến trúc được xây dựng độc lập, có quy mô từ 10 buồng ngủ trở lên, đảm bảo chất lượng về cơ sở vật chất, trang thiết bị, dịch vụ cần thiết phục vụ khách du lịch”..
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
QUY TRÌNH PHỤC VỤ- CHÀO ĐÓN KHÁCH: BƯỚC TIÊU CHUẨN1. Kiểm tra đặt chổ - Trường hợp phục vụ điểm tâm sáng: Hỏi số phòng khách, đánh dấu vào danh sách khách và gọi đúng tên khách. Trường hợp phục vụ khác: Hỏi khách đã đặt bàn trước chưa. Kéo ghế - Dùng 2 tay nhấc, đùi đỡ phía sau ghế, để cho khách lựa chọn tư thế thoải mái nhất mới đẩy ghế vào. Trải khăn ăn - Gỡ và trao khăn ăn (napkin) cho khách. Khi gỡ, tránh lắc, giật mạnh khăn.- TRÌNH THỰC ĐƠN CHO KHÁCH: BƯỚC TIÊU CHUẨN1.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Các chương trình phát triển về hệ thống khách sạn tại Hạ Long và Quảng Ninh đến 2010 tầm nhìn 2015.. Chương 1: Những nội dung cơ bản về dịch vụ lưu trú và chất lượng dịch vụ lưu trú. Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú tại các khách sạn 4 sao ở Hạ Long. Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại các khách sạn 4 sao ở Hạ Long.. Chƣơng 1: NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ LƢU TRÚ VÀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LƢU TRÚ. Dịch vụ và dịch vụ Khách sạn.
Luận Văn CLDVLT.pdf
repository.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chƣơng 1: Một số lý luận cơ bản về nâng cao chất lƣợng dịch vụ lƣu trú của khách sạn.. Chƣơng 2: Thực trạng chất lƣợng dịch vụ lƣu trú của các khách sạn 4 sao thành phố Hải Phòng.. Chƣơng 3: Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ lƣu trú của các khách sạn 4 sao thành phố Hải Phòng.. Khái quát về dịch vụ khách sạn 1.1.1.1. Khách sạn. Dịch vụ khách sạn. Phân loại dịch vụ khách sạn. Vai trò của dịch vụ lưu trú trong khách sạn.
000000272293.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ lưu trú của nhà khách. Những nhận định, phân tích về chất lượng dịch vụ được kiểm chứng bằng số liệu thực tế trong quá trình cung cấp dịch vụ lưu trú tại Nhà khách Trung tâm văn hóa điện ảnh Quảng Ninh.
000000272293.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ. 12 1.2.2 Mô hình theo nhóm thành phần chất lượng dịch vụ. 14 1.2.2.1 Mô hình 10 thành phần chất lượng dịch vụ. 14 1.2.2.2 Mô hình 5 thành phần chất lượng dịch vụ. Chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn. Khái niệm về kinh doanh dịch vụ lưu trú khách sạn. Khái niệm chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn. 20 1.3.3 Đặc điểm của chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn. Các phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú trong kinh doanh khách sạn.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Tuyên truyền, hướng dẫn các cơ sở và cá nhân làm nghề chấp hành quy định pháp luật về hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú. xây dựng nội quy, quy định của cơ sở kinh doanh.. Kiểm tra, xử lý đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú. Phối hợp với các lực lượng có liên quan trong quản lý hoạt động kinh doanh dịch lưu trú. Hoạt động của các cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú liên quan đến nhiều. kiểm tra, xử lý đối với các hành vi vi phạm tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú....
000000272293-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Đề tài được thực hiện với các mục tiêu sau: (1) Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ lưu trú của nhà khách Trung tâm văn hóa điện ảnh Quảng Ninh bằng cách ứng dụng mô hình SERVQUAL (2) Lượng hoá mức độ tác động của các nhân tố đến chất lượng dịch vụ lưu trú tại nhà khách. (3) Tìm ra một số giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại nhà khách.
000000272293-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Đề tài được thực hiện với các mục tiêu sau: (1) Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ lưu trú của nhà khách Trung tâm văn hóa điện ảnh Quảng Ninh bằng cách ứng dụng mô hình SERVQUAL (2) Lượng hoá mức độ tác động của các nhân tố đến chất lượng dịch vụ lưu trú tại nhà khách. (3) Tìm ra một số giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại nhà khách.