« Home « Kết quả tìm kiếm

Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch

Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch"

Giáo trình quản trị chất lượng dịch vụ du lịch

www.scribd.com

Nhà cung ứng du lịch. 20 Chƣơng 2 : Quản trị chất lƣợng dịch vụ du lịch. Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch. Đặc điểm của quản trị chất lượng dịch vụ du lịch. Chức năng của quản trị chất lượng dịch vụ du lịch. Hoạch định chất lượng dịch vụ du lịch. Kiểm soát chất lượng dịch vụ du lịch. Nguyên tắc quản trị chất lượng dịch vụ du lịch. Qui trình và nội dung quản trị chất lượng dịch vụ du lịch. Các phương pháp quản trị chất lượng dịch vụ du lịch. Phương pháp Quản trị lỗ hổng dịch vụ.

Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch - CĐ nghề Du lịch Vũng Tàu

tailieu.vn

Kiểm soát chất lượng dịch vụ du lịch. Nguyên tắc quản trị chất lượng dịch vụ du lịch. Qui trình và nội dung quản trị chất lượng dịch vụ du lịch. Các phương pháp quản trị chất lượng dịch vụ du lịch. Đảm bảo chất lượng dịch vụ du lịch. Đảm bảo dịch vụ. Cải tiến chất lượng dịch vụ du lịch. Chƣơng 3: Các hệ thống quản trị chất lƣợng dịch vụ du lịch. Hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ du lịch. Chƣơng 4: Đánh giá chất lƣợng dịch vụ du lịch. Nội dung đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch.

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh Phú Yên

tailieu.vn

HOẠT ĐỘNG DU LỊCH VÀ GIẢI TRÍ AN NINH TRẬT TỰ. địa điểm du lịch sạch sẽ. hàng, khu du lịch lịch sự. điểm du lịch. Cả 5 yếu tố này đều tỷ lệ thuận với cảm nhận của du khách về chất lƣợng dịch vụ du lịch. Môi trƣờng du lịch . Giáo trình Kinh tế du lịch. Luật du lịch. “Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch tại tỉnh Phú Yên”.. Phần 1: Khám phá những yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ du lịch tại tỉnh Phú Yên..

QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BẢN ĐỦ

www.scribd.com

Cơ chế quản lý Câu 7: Trình bày khái niệm, phân tích các đặc điểm, nguyên tắc và cácchức năng của quản trị chất lượng dịch vụ. nguồn nhân lực trong ngành dv ảnhhưởng lớn tới hiệu quả hoạt động của ngành cũng như chất lượng dịch vụ cung cấpcho du khách. Câu 9: “Gói dịch vụ” là gì? Trình bày đặc trưng của “gói dịch vụ”, liên hệthiết kế chất lượng dịch vụ trong khách sạn.

Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh Bạc Liêu

ctujsvn.ctu.edu.vn

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TỈNH BẠC LIÊU. 3 Trường Cao đẳng nghề Du lịch Cần Thơ. 4 Công ty Cổ phần du lịch Bạc Liêu. Mức độ hài lòng, chất lượng dịch vụ du lịch, tỉnh Bạc Liêu. Để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh Bạc Liêu, nhóm nghiên cứu đã tiến hành khảo sát 400 khách du lịch bằng bảng câu hỏi.

Luận văn Thạc sĩ Du lịch: Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tàu biển tại Nha Trang, Khánh Hòa

tailieu.vn

Đặc trưng chất lượng dịch vụ du lịch tàu biển. Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch tàu biển. Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch tàu biển của Thái Lan và Singapore. Chƣơng 2.THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TÀU BIỂN TẠI NHA TRANG, KHÁNH HÒA. Các cảng biển du lịch tại Nha Trang, Khánh Hòa. Các yếu tố ảnh hƣởng đến dịch vụ du lịch tàu biển tại Nha Trang, Khánh Hòa. Thủ tục xuất, nhập cảnh của khách du lịch tàu biển.

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ

ctujsvn.ctu.edu.vn

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh du lịch và chất lượng dịch vụ du lịch của Thành phố Cần Thơ trong thời gian qua. phân tích các yếu tố khách quan và chủ quan ảnh hưởng đến chất lượng du lịch. Nghiên cứu này cũng hướng đến xác định xu hướng phát triển du lịch tại Cần thơ qua đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn trong thời gian tới..

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá chất lượng dịch vụ tour Vinpearl Land Nam Hội An của công ty TNHH Du lịch Xanh Việt

tailieu.vn

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TOUR VINPEARL LAND NAM HỘI AN CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH XANH VIỆT. 1.1 Một số vấn đề lý luận liên quan đến dịch vụ và chất lượng dịch vụ tour du lịch ...7. 1.1.1 Dịch vụ du lịch ...7. 1.1.1.1 Dịch vụ ...7. 1.1.1.2 Dịch vụ và đặc điểm của dịch vụ...8. 1.1.1.3 Đặc điểm của dịch vụ du lịch ...9. 1.1.1.4 Chương trình du lịch...11. 1.1.2 Chất lượng dịch vụ ...11. 1.1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ ...12. 1.1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ...13. 1.1.2.3 Chất

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH Ở TIỀN GIANG

ctujsvn.ctu.edu.vn

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH Ở TIỀN GIANG Lưu Thanh Đức Hải 1. Du khách, sự hài lòng, chất lượng dịch vụ du lịch. Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ du lịch ở Tiền Giang.

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ du lịch của công ty cổ phần truyền thông quảng cáo và dịch vụ du lịch Đại Bàng

tailieu.vn

Thực trạng về chất lượng dịch vụ du lịch tại công ty du lịch Đại Bàng...36. Thực trạng chất lượng kinh doanh sản phẩm du lịch của công ty...36. Thực trạng hoạt động quản lý chất lượng dịch vụ du lịch ...41. Thực trạng phát triển dịch vụ mới ...41. Mạng lưới cung ứng dịch vụ của công ty ...43. Một số yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển dịch vụ du lịch tại công ty. Đánh giá chung về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty du lịch Đại Bàng...45. DỊCH VỤ DU LỊCH ĐẠI BÀNG ...47.

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ của các khu du lịch suối khoáng nóng tại Nha Trang nghiên cứu điển hình khu du lịch suổi khoáng nóng I-Resort

02050003254.pdf

repository.vnu.edu.vn

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH DU LỊCH. Dịch vụ và dịch vụ du lịch. Chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ du lịchError! Bookmark not defined. Khách du lịch và nhu cầu du lịch. Ý nghĩa của nghiên cứu chất lượng dịch vụ trong kinh doanh du lịch. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ trong kinh doanh du lịch………...35. Phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ trong kinh doanh du lịchError! Bookmark not defined..

Khảo sát sự cảm nhận của du khách Hà Nội đối với chất lượng dịch vụ khi tham quan du lịch tại TP. Hồ Chí Minh

tailieu.vn

KHẢO SÁT SỰ CẢM NHẬN CỦA DU KHÁCH HÀ NỘI ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHI THAM QUAN. DU LỊCH TẠI TP. Vũ Tuấn Đức, Đỗ Thị Ánh Thư, Nguyễn Thị Tuyết Nhi, Phan Thanh Tiến Khoa Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn,. Từ lâu Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) đã là nơi thu hút rất nhiều khách du lịch, từ khách nội địa đến khách quốc tế.

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ của các khu du lịch suối khoáng nóng tại Nha Trang nghiên cứu điển hình khu du lịch suổi khoáng nóng I-Resort

Luận văn.pdf

repository.vnu.edu.vn

Tổng hợp ý kiến nhận xét của du khách về chất lượng dịch vụ tại Khu du lịch Suối khoáng nóng I-resort. Nhận định chung về chất lượng dịch vụ của các khu du lịch suối khoáng nóng tại Nha Trang hiện nay. KDL Khu du lịch. KDL SKN Khu du lịch suối khoáng nóng. TTDL Trung tâm du lịch. Tổ chức Du lịch thế giới. Sơ đồ quy trình quản lý chất lượng dịch vụ của khu du lịch. Mô hình servqual về năm khoảng cách của chất lượng dịch vụ du lịch Hình 2.1. Lược đồ các khu du lịch suối khoáng nóng tại Nha Trang.

Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế: Giá trị cảm nhận của du khách đối với dịch vụ du lịch hang động tại Quảng Bình

tailieu.vn

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ HÀM Ý CHÍNH SÁCH CHO NHÀ QUẢN TRỊ TRONG VIỆC NÂNG CAO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI DỊCH VỤ DU LỊCH HANG ĐỘNG QUẢNG BÌNH ...78. Quan điểm định hướng và mục tiêu phát triển dịch vụ du lịch hang động tại Quảng Bình ...78. Một số hàm ý chính sách cho nhà quản trị nhằm nâng cao giá trị cảm nhận của du khách đối với dịch vụ du lịch hang động Quảng Bình...78. Nâng cao chất lượng dịch vụ cảm nhận cho du khách về dịch vụ du lịch hang động ở Quảng Bình ...79.

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và ý định hành vi của khách du lịch nội địa đối với du lịch “homestay” tại Việt Nam

tailieu.vn

Từ đó, nghiên cứu đƣa ra hàm ý cho các nhà quản lý và quản trị tồ chức kinh doanh du lịch tại Hội An để nâng cao chất lƣợng dịch vụ và qua đó tăng sự hài lòng của du khách. "Sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của công ty cổ phần du lịch An Giang". Mô hình chất lượng dịch vụ:. Mô hình mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và ý định hành vi của khách du lịch:.

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ xe du lịch của Công ty TNHH Nhi Na

tailieu.vn

Nghiên cứu sự ảnh hưởng của các các yếu tố về chất lượng dịch vụ xe du lịch đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ xe du lịch của Công ty TNHH Nhi Na.. Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ xe du lịch của công ty TNHH Nhi Na trong thời gian tới.. Đối tượng khảo sát là khách hàng nội địa sử dụng dịch vụ xe du lịch của Công ty TNHH Nhi Na..

Đa dạng hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh Bình Dương Diversification and Enhancing Quality of Tourist Service in Binh Duong Province

www.academia.edu

Đồng thời đào tạo cấp tốc, cần đào tạo mang tính chuyên nghiệp cho đội ngũ cán bộ quản lý, cán bộ- nhân viên làm công tác du lịch, để từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ mang tính chuyên nghiệp.

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái biển tỉnh Ninh Thuận

tailieu.vn

môi trƣờng du lịch. Dịch vụ và dịch vụ du lịch. 2.1.1.2 Du lịch. 2.1.2 Chất lƣợng dịch vụ và chất lƣợng dịch vụ du lịch. Tổng quan về du lịch sinh thái. Khái quát về du lịch sinh thái.

Giáo Trình Quản Trị Chất Lượng Dịch Vụ Du Lịch_ Phần 2 - Phạm Đình Thọ (Chủ Biên)_928015

www.scribd.com

KIẾN THỨC CHUNG VỀ DU LỊCH, LỮ HÀNH VÀ CÔNG TY DU LỊCH PHẦN VIỆC KỸ NĂNG PHẦN VIỆC KIẾN THỨC 1.1 Thông tin cơ bản về du lịch và lữ hành 1.2 Ảnh hưởng của du lịch ở Việt Nam 1.3 Tổng quan về thị trường du lịch Việt Nam 1.4 Một nghề trong ngành du lịch - Đại lý lữ hành bán lẻ 1.5 Giới thiệu về đại lý lữ hành 2.

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DU LỊCH DỊCH VỤ HẬU GIANG (HG)

ctujsvn.ctu.edu.vn

Đề tài được tiến hành nghiên cứu qua 2 bước sau: (1) Định lượng các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng du lịch dịch vụ bằng cách tính điểm trung bình mức độ quan trọng và mức độ thực hiện của các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng du lịch dịch vụ du lịch HG. (2) Xác định các khoảng cách của các nhân tố chất lượng du lịch dịch vụ kết hợp với mô hình IPA đề ra các giải pháp nâng cao chất lượng du lịch dịch vụ. Khoảng cách chất lượng dịch vụ. 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Đối với du lịch sinh thái HG.