chất lượng dịch vụ du lịch

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TỈNH BẠC LIÊU. 3 Trường Cao đẳng nghề Du lịch Cần Thơ. 4 Công ty Cổ phần du lịch Bạc Liêu. Mức độ hài lòng, chất lượng dịch vụ du lịch, tỉnh Bạc Liêu. Để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh Bạc Liêu, nhóm nghiên cứu đã tiến hành khảo sát 400 khách du lịch bằng bảng câu hỏi.

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh du lịch và chất lượng dịch vụ du lịch của Thành phố Cần Thơ trong thời gian qua. phân tích các yếu tố khách quan và chủ quan ảnh hưởng đến chất lượng du lịch. Nghiên cứu này cũng hướng đến xác định xu hướng phát triển du lịch tại Cần thơ qua đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn trong thời gian tới..

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH Ở TIỀN GIANG

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH Ở TIỀN GIANG Lưu Thanh Đức Hải 1. Du khách, sự hài lòng, chất lượng dịch vụ du lịch. Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ du lịch ở Tiền Giang.

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ của các khu du lịch suối khoáng nóng tại Nha Trang nghiên cứu điển hình khu du lịch suổi khoáng nóng I-Resort

Luận văn.pdf

NGHIÊN CỨU CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC KHU DU LỊCH SUỐI KHOÁNG NÓNG TẠI NHA TRANG. NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH KHU DU LỊCH SUỐI KHOÁNG NÓNG I-RESORT. LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH. Chuyên ngành: Du lịch (Chƣơng trình đào tạo thí điểm). CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH DU LỊCH. Dịch vụ và dịch vụ du lịch. Chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ du lịch. Khách du lịch và nhu cầu du lịch. Ý nghĩa của nghiên cứu chất lượng dịch vụ trong kinh doanh du lịch.

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ của các khu du lịch suối khoáng nóng tại Nha Trang nghiên cứu điển hình khu du lịch suổi khoáng nóng I-Resort

02050003254.pdf

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH DU LỊCH. Dịch vụ và dịch vụ du lịch. Chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ du lịchError! Bookmark not defined. Khách du lịch và nhu cầu du lịch. Ý nghĩa của nghiên cứu chất lượng dịch vụ trong kinh doanh du lịch. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ trong kinh doanh du lịch………...35. Phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ trong kinh doanh du lịchError! Bookmark not defined..

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chương trình du lịch của Công ty TNHH Chữ Ký Châu Á

311363.pdf

sự hài lòng của khách hàng. 9 1.2.2.2 Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. 11 iii 1.2.3 Các mô hình đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ. 12 1.2.3.1 Mô hình năm khoảng cách chất lượng dịch vụ. 15 1.3 Đặc điểm dịch vụ du lịch, những khó khăn và thuận lợi của ngành du lịch tại Việt Nam hiện nay. 18 1.3.1 Đặc điểm dịch vụ du lịch. 18 1.3.2 Những khó khăn và thuận lợi của ngành du lịch tại Việt Nam hiện nay . 33 Chƣơng 2: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH

Đánh giá chất lượng dịch vụ tiệc cung đình Huế tại hệ thống khách sạn 4 sao trên địa bàn Huế

02050003529.pdf

Nội dung giáo trình bao gồm những khái niệm cơ bản và cơ sở lý luận về quản trị chất lượng dịch vụ du lịch, các yếu tố cấu thành dịch vụ du lịch, đặc điểm và nguyên tắc của quản trị chất lượng dịch vụ, nội dung và phương pháp thiết kế về đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch. Phân tích các mô hình phân phát hệ thống dịch vụ, nhân tố con người trong quản trị chất lượng dịch vụ.

Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú của các khách sạn 4 sao thành phố Hải Phòng

02050003452.pdf

Nguyễn Đình Phan, Đặng Ngọc Sự (2012) trong cuốn giáo trình “Quản trị chất lượng” cũng đã đƣa ra mô hình chất lƣợng DV, các phƣơng pháp đo lƣờng chất lƣợng DV. Giáo trình “Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch” của Phạm Xuân Hậu (2011) đã đề cập những vấn đề lý luận cơ bản về quản trị chất lƣợng DV trong các doanh nghiệp du lịch.

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DU LỊCH DỊCH VỤ HẬU GIANG (HG)

Đề tài được tiến hành nghiên cứu qua 2 bước sau: (1) Định lượng các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng du lịch dịch vụ bằng cách tính điểm trung bình mức độ quan trọng và mức độ thực hiện của các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng du lịch dịch vụ du lịch HG. (2) Xác định các khoảng cách của các nhân tố chất lượng du lịch dịch vụ kết hợp với mô hình IPA đề ra các giải pháp nâng cao chất lượng du lịch dịch vụ. Khoảng cách chất lượng dịch vụ. 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Đối với du lịch sinh thái HG.

Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tại các điểm đến du lịch trên địa bàn tỉnh Tiền Giang

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CÁC ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH TIỀN GIANG Võ Kim Nhạn. Chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của du khách, sự quay trở lại của du khách. Mục tiêu của bài viết nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ của các điểm đến du lịch trên địa bàn tỉnh Tiền Giang.

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hàng không Hoàng Gia

311329-TT.pdf

Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hàng không Hoàng Gia. Đề xuất giải pháp nâng cao lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hàng không Hoàng Gia. Đóng góp của tác giả: Đề xuất một số giải pháp để nâng cao lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hàng không Hoàng Gia như.

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hàng không Hoàng Gia

311329.pdf

Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hàng không Hoàng Gia. Điểm mạnh về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hàng không Hoàng Gia. Điểm yếu về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hàng không Hoàng Gia. Định hướng, mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty đến 2020.

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH VĂN HÓA TỈNH BẠC LIÊU - ASSESSING THE SERVICE QUALITY OF CULTURAL TOURISM DESTINATIONS IN BAC LIEU PROVINCE

Bảng 1: Đánh giá của du khách đối với chất lượng dịch vụ điểm đến du lịch văn hóa.

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chương trình du lịch của Công ty TNHH Chữ Ký Châu Á

311363-tt.pdf

dịch vụ chương trình du lịch, trong đó so sánh sự khác biệt giữa cái khách hàng mong đợi và chất lượng dịch vụ mà khách hàng cảm nhận được.

Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của các tổ chức, cá nhân tham gia kinh doanh du lịch đường sông tại thành phố Cần Thơ

THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC TỔ CHỨC, CÁ NHÂN THAM GIA KINH DOANH DU LỊCH ĐƯỜNG SÔNG TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ. Chuỗi cung cấp dịch vụ, cơ sở lưu trú, du lịch sông nước Cần Thơ, điểm du lịch, doanh nghiệp lữ hành.

Giá trị cảm nhận của du khách đối với dịch vụ du lịch hang động tại vườn quốc gia Phong Nha-Kẻ Bàng tỉnh Quảng Bình

Điều này khẳng định vai trò quan trọng của chính quyền địa phương cũng như các đơn vị cung ứng dịch vụ du lịch hang động trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ của mình như chất lượng cơ sở hạ tầng của điểm đến, chất lượng phục vụ cũng như mức độ tin cậy và khả năng đáp ứng dịch vụ của địa phương đối với dịch vụ du lịch hang động..

Nghiên cứu chất lượng chương trình du lịch nội địa của các công ty lữ hành tại tỉnh Đồng Tháp

Luận văn.pdf

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Phú Quốc, Kỷ yếu Khoa học 2012 - trường Đại học Cần Thơ, trang 195-202. Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của Công ty C phần Du lịch An Giang. Luật du lịch (2005). Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn thành phố Cần Thơ. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách khi đến du lịch ở Kiên Giang. Giải pháp nâng cao chất lượng du lịch dịch vụ Hậu Giang, Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần.

Áp dụng mô hình Servqual đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại nhà khách trung tâm văn hóa điện ảnh Quảng Ninh

000000272293.pdf

Điều này cho thấy dịch vụ lưu trú có tiềm năng phát triển mạnh và đóng vai trò rất quan trọng trong sự phát triển du lịch của 1 Báo cáo tóm tắt chiến lược phát triển du lịch đến năm 2020, tầm nhìn 2030 2 Báo cáo tổng kết hoạt động du lịch tỉnh Quảng Ninh. Nhưng có một thực tế là thời gian lưu trú của khách du lịch còn rất thấp, nguyên nhân ngoài việc các hoạt đông dịch vụ du lịch còn chưa hấp dẫn thì chất lượng dịch vụ lưu trú chưa được đảm bảo.

Áp dụng mô hình Servqual đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại nhà khách trung tâm văn hóa điện ảnh Quảng Ninh

000000272293.pdf

HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ DU LỊCH QUỐC TẾ Ở ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG (1996 -2008)

Nguyen Trong Minh.pdf