Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "Chăm sóc khách hàng trong nhà hàng"
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
3 yếu tố thỏa mãn khách hàng trong dịch vụ chăm sóc khách hàng. Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng". thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng chỉ là một phần trong chiến lược chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Ý thức được tầm quan trọng của hoạt động chăm sóc khách hàng. Khách quan trong công tác quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng.. Chương 1: Chăm sóc khách hàng. 1 Nhận thức về khách hàng nội bộ và khách du lịch. 2 Định nghĩa chăm sóc khách hàng. 3 Quy trình của dịch vụ chăm sóc khách hàng. 3 Các yếu tố mong đợi của khách hàng 4. nhóm khách hàng chủ yếu. Chương 3: Quan hệ khách hàng trong công việc. 1 Định nghĩa quan hệ khách hàng. 2 Tầm quan trọng của quan hệ khách hàng tốt..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Các biện pháp chăm sóc khách hàng. Trên web, thông tin được truyền đi rất nhanh chóng – và việc dịch vụ của bạn được khách hàng đánh giá cao là một điều vô cùng quý giá.. Nếu khách hàng cảm thấy họ bị một công ty ngược đãi, thì tin này sẽ lan đi nhanh hơn cả khi họ được đối xử tốt.. Ngày nay, các công ti làm mọi cách để thu hút khách hàng, tuy nhiên để có được những đánh giá tốt của khách hàng, các công ti phải làm thoả mãn tất cả các khách hàng trong quá trình chăm sóc khách hàng..
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng a) Thu hút khách hàng và tạo sự gắn kết b) Chăm sóc khách hàng giúp công ty tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường c) Tăng thị phần và mức độ tiêu dùng, sử dụng sản phẩm, dịch vụ 2 1.3.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc chăm sóc khách hàng a) Chất lượng dịch vụ b) Nhân lực c) Môi trường dịch vụ 1.4. Quy trình chăm sóc khách hàng trong khách sạn 1.4.1. Giai đoạn khách đến và sử dụng dịch vụ 1.4.3. Giai đoạn sau khi khách rời khỏi khách sạn CHƯƠNG 2.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Các biện pháp chăm sóc khách hàng trực tuyến. Trên web, thông tin được truyền đi rất nhanh chóng và việc dịch vụ của bạn được khách hàng đánh giá cao là một điều vô cùng quý giá. Nếu khách hàng cảm thấy họ bị một công ty ngược đãi, thì tin này sẽ lan đi nhanh hơn cả khi họ được đối xử tốt. Ngày nay, các công ty làm mọi cách để thu hút khách hàng, tuy nhiên để có được những đánh giá tốt của khách hàng, các công ty phải làm thoả mãn tất cả các khách hàng trong quá trình chăm sóc khách hàng..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Các Biện Pháp Chăm Sóc Khách Hàng Trực Tuyến. Trên web, thông tin được truyền đi rất nhanh chóng - và việc dịch vụ của bạn được khách hàng đánh giá cao là một điều vô cùng quý giá. Nếu khách hàng cảm thấy họ bị một công ty ngược đãi, thì tin này sẽ lan đi nhanh hơn cả khi họ được đối xử tốt. Ngày nay, các công ty làm mọi cách để thu hút khách hàng, tuy nhiên để có được những đánh giá tốt của khách hàng, các công ty phải làm thoả mãn tất cả các khách hàng trong quá trình chăm sóc khách hàng..
repository.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Công trình nghiên cứu nước ngoài của John E.G Bateson (2002), Chăm sóc khách hàng và vai trò của nó trong kinh doanh hiện nay, Nhà xuất bản Thống kê. Đây là cuốn sách chủ yếu đề cập đến khái niệm về chăm sóc khách hàng và làm rõ tầm quan trọng cũng như vai trò của chăm sóc khách hàng trong kinh doanh hiện nay.
296189.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Những đặc trƣng cơ bản của hoạt động chăm sóc khách hàng. Khái niệm về chăm sóc khách hàng (CSKH. Những nội dung về yêu cầu đối với ứng dụng hệ thống thông tin trong chăm sóc khách hàng. Đặc điểm của khách hàng trong ngành viễn thông. Khái niệm về sự hài lòng của khách hàng. 44 2.2 Đặc điểm khách hàng của Viettel. 63 2.3.6 Điều tra về chất lượng công tác chăm sóc khách hàng. 82 2.4.1Hạ tầng CNTT quản lý cơ sở dữ liệu về khách hàng. Biểu mẫu Happy call xin lịch hẹn khách hàng.
000000273353.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
TRẦN THỊ BÍCH NGỌC HÀ NỘI - 2014 Một số giải pháp hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Hàng Hải chi nhánh Quảng Ninh1|PageTrần Thị Thanh Hiếu - Cao học QTKD - ĐH Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC HÌNH VẼ. Dịch vụ chăm sóc khách hàng. Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và các nhân tố quyết định. Chăm sóc khách hàng bên trong & bên ngoài. Nội dung, nguyên lý & các phương thức của dịch vụ chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn tập) dành cho cấp Giám sát-phần8. 2.4 Nhận biết tâm lý trong quá trình diễn ra tình huống khó. Chúng ta có thể nhận diện ra các giai đoạn diễn tiến trong một tình huống khó. Các giai đoạn đó là:. 2.4.1 Giai đoạn kích động (Provocation phase):. Những biểu hiện về hành vi và thái độ của khách hàng trong giai đoạn này bao gồm:. 2.4.2 Giai đoạn tăng tốc (Escalation phase):. Đó làMức độ giận dữ của khách hàng ngày càng thể hiện rõ ràng thái độ “bất bình thường”.
311531-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
1 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Tên đề tài: “Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng cho Trung tâm Chăm sóc khách hàng Viettel”. Trần Thị Bích Ngọc Từ khóa: Hoạt động chăm sóc khách hàng, Dịch vụ viễn thông. Các nhà cung cấp dịch vụ thông tin một mặt phải chịu áp lực cạnh tranh gay gắt, mặt khác phải đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Nghệ thuật chăm sóc khách hàng. Trong nghệ thuật chăm sóc khách hàng, mục tiêu khó nhất vẫn là tạo dựng được lòng hâm mộ, sự yêu mến gắn bó của các khách hàng với các sản phẩm dịch vụ của công ty. Số lượng khách hàng chuyển từ thích sang yêu hãng này ngày càng tăng là một hệ quả tất yếu. Hệ quả này cũng đã chứng minh rằng những nỗ lực chăm sóc khách hàng luôn được đáp đền. Luôn ở bên khách hàng.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chăm sóc khách hàng là gì?. Thu t ng “chăm sóc khách hàng” th ậ ữ ườ ng đ ượ c hi u m t cách không đ y đ là s ể ộ ầ ủ ự chào đón nhi t tình đ i v i khách hàng c a các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên ti p xúc ệ ố ớ ủ ế v i khách hàng ch là m t ph n trong chi n l ớ ỉ ộ ầ ế ượ c chăm sóc khách hàng c a doanh ủ nghi p.
311531.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Công tác chăm sóc khách hàng qua địa điểm bán hàng h. Công tác chăm sóc khách hàng qua thiết bị viễn thông này ngày càng 20. Công tác chăm sóc khách hàng qua thương mại điện tử Internet, World Wide Web. 1.2.6 Nội dung của công tác chăm sóc khách hàng. khách hàng. s trong dây truyn khách hàng có m. n, chng hn khách hàng bên c phc v tt, anh ta s. phc v t t khách hàng bên trong C, do không.
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Họ và tên: Trần Lâm QuỳnhLớp: Quản trị Marketing CLC 60AMSV: 11186103 ĐỀ BÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Thế giới di độngI/ Các hoạt động chăm sóc khách hàng của Thế giới di động 1. Tư vấn sản phẩm trước khi muaTùy vào nhu cầu của khách hàng mà nhân viên tư vấn có cách tư vấn phù hợp. Khách hàng không thể trực tiếp mua hàng tại cửa hàng thì nhân viên có thể tư vấn và trả lời mọi thắc mắc của khách hàng qua số điện thoại hỗ trợ khách hàng.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chăm sóc khách hàng, nghề đầy tiềm năng. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, một đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, năng động là lợi thế của hầu hết các công ty. Họ là những người trực tiếp làm hài lòng khách hàng và xây dựng hình ảnh tốt đẹp về công ty..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chăm sóc khách hàng kiểu làm cho có. Nhiều doanh nghiệp chỉ chú trọng chăm sóc khách hàng mới mà quên mất rằng những khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm cũng rất cần được chăm sóc.. Đã từ lâu bài học về tầm quan trọng trong việc chăm sóc khách hàng đã được các doanh nghiệp quan tâm chú ý. Có thể chia quy trình chăm sóc khách hàng ra làm hai giai đoạn: Giai đoạn trước mua hàng và giai đoạn sau mua hàng. Tôi không bàn về giai đoạn trước mua hàng vì nó đã quá quen thuộc.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
6 bí quyết vàng trong chăm sóc khách hàng. Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong bất cứ chiến lược chăm sóc. khách hàng nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng thực sự mong muốn những gì thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và chu đáo nhất.. Những điều khách hàng mong muốn có thể được chia thành hai nhóm khác nhau. Thứ nhất, khách hàng muốn dịch vụ cốt lõi trong hoạt động kinh doanh của bạn thực sự đáp ứng những nhu cầu của họ.
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Chăm sóc khách hàng sẽ tạo động lực cho đội ngũ nhân viên giao dịch của doanhnghiệp. Chăm sóc khách hàng tốt sẽ củng cố vị trí của doanh nghiệp. Chăm sóc khách hàng liên quan đến sự cạnh tranh. Lợi ích với những người trực tiếp vào các hoạt động chăm sóc khách hàng. So sánh giữ người và máy trong công việc phục vụ khách hàng. Sự cần thiết và lợi ích chăm sóc khách hàng.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng online Kính gửi: QUÝ KHÁCH HÀNG Tài liệu giới thiệu giải pháp phần mềm CRM - Quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện Version: 2.1.6 Trạng thái: Duyệt gửi khách hàng DIP Vietnam www.dip.vn DIP Vietnam. Priority and Confidential www.dip.vn Trang 1 Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng online Mục Lục: I. 5 2.1 : Khách hàng. 5 2.3 : Nhà quản lý. Quản lý danh bạ khách hàng. Quản lý danh sách cơ hội. Quản lý sản phẩm. Quản lý hợp đồng. Quản lý hoạt động.