« Home « Kết quả tìm kiếm

Chất lượng dịch vụ tín dụng

Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "Chất lượng dịch vụ tín dụng"

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng bán lẻ của Ngân hàng VPBank

105718-TT-VN.pdf

dlib.hust.edu.vn

nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng bán lẻ của VPBank.

Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Hà Tĩnh

310708.pdf

dlib.hust.edu.vn

Khái niệm về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại. Chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại. Khái niệm về dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng thương mại 13 1.3.1. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng trên góc độ ngân hàng thương mại. Chỉ tiêu phản ánh quy mô và cơ cấu cấp tín dụng. Chỉ tiêu tốc độ tăng trưởng tín dụng.

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tín dụng của Quỹ phát triển phụ nữ tỉnh Hà Tĩnh

312044.pdf

dlib.hust.edu.vn

Chất lượng dịch vụ và dịch vụ tín dụng. Các yếu tố đo lường chất lượng dịch vụ. Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng. Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ. Thành phần chất lượng dịch vụ và thang đo SERVQUAL. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Sự hài lòng của khách hàng. Sự cần thiết phải nghiên cứu sự hài lòng khách hàng. Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Các mô hình đo lường sự hài lòng của khách hàng.

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Nghệ An (BIDV Nghệ An)

310001-tt.pdf

dlib.hust.edu.vn

Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ tín dụng của Ngân hàng thương mại Ở chương này tác giả tập trung làm rõ cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ tín dụng tại các ngân hàng thương mại, các chỉ tiêu đánh giá và các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tín dụng - Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ tín dụng tại BIDV Nghệ An Từ cơ sở lý luận tại chương 1, chương 2 tác giả tập trung phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ tín dụng tại BIDV Nghệ An.

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tín dụng của Quỹ phát triển phụ nữ tỉnh Hà Tĩnh

312044-tt.pdf

dlib.hust.edu.vn

Đối tượng nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu Sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng của Quỹ phát triển phụ nữ Hà Tĩnh - Phạm vi nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu Sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng của Quỹ phát triển phụ nữ Hà Tĩnh ,có địa chỉ tại: 98 – Phan Đình Phùng – TP Hà Tĩnh c) Tóm tắt nội dung chính và đóng góp mới của tác giả * Tóm tắt nội dung chính: Trên cơ sở về đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng tín dụng của Quỹ phát triển phụ nữ Hà

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) – Chi nhánh Vũng Tàu.

000000295920-tt.pdf

dlib.hust.edu.vn

Mục đích, đối tượng, phạm vi, phương pháp nghiên cứu của luận văn - Mục đích nghiên cứu: o Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ tín dụng doanh nghiệp vừa và nhỏ của hệ thống Ngân hàng thương mại và chi nhánh trực thuộc, điều kiện để nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) – Chi nhánh Vũng Tàu.

000000295920.pdf

dlib.hust.edu.vn

Thực trạng chất lượng dịch vụ tín dụng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Techcombank chi nhánh Vũng Tàu. Hoạt động kinh doanh tín dụng DNVVN. Kết quả kinh doanh dịch vụ kèm theo. Những vướng mắc, hạn chế ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tín dụng DNVVN Techcombank chi nhánh Vũng Tàu. Phân tích nguyên nhân các mặt hạn chế của tín dụng DNVVN. Định hướng phát triển hoạt động tín dụng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Techcombank Chi nhánh Vũng Tàu.

Chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Việt NamThịnh vượng (VPBank

repository.vnu.edu.vn

Khái niệm chất lượng dịch vụ tín dụng. 1.2 Các lý thuyết đánh giá về chất lƣợng dịch vụ tín dụng và sự thỏa mãn của khách hàng ………..10. Các lý thuyết đánh giá chất lượng dịch vụ………10. 1.3.Các yếu tố đánh giá – đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ ngân hàng và mức độ thỏa mãn của khách hàng. Thiết kế nghiên cứu chất lƣợng dịch vụ tín dụng. Thang đo chất lượng dịch vụ tín dụng. Chƣơng 3: Thực trạng chất lƣợng dịch vụ tín dụng của VPBank. 3.4.Đánh giá chất lƣợng dịch vụ tín dụng của VPBank.

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng bán lẻ của Ngân hàng VPBank

105718.pdf

dlib.hust.edu.vn

HÀNG VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ. 6 1.1 Tổng quan về dịch vụ ngân hàng và tín dụng bán lẻ. 6 1.1.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng và tín dụng bán lẻ. 6 1.1.2 Quy trình cung cấp dịch vụ tín dụng. 9 1.1.3 Phân loại dịch vụ tín dụng bán lẻ. 11 1.1.4 Chất lượng tín dụng. 12 1.2 Chất lượng dịch vụ. 15 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ. 15 1.2.2 Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự hài lòng của khách hàng. 15 1.2.3 Các nhân tố cơ bản quyết định chất lượng dịch vụ. 17 1.2.4 Các mô hình đánh giá chất lượng dịch

Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Hà Tĩnh

310708-tt.pdf

dlib.hust.edu.vn

chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng.

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Nghệ An (BIDV Nghệ An)

310001.pdf

dlib.hust.edu.vn

: TS. 1 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI.

Áp dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam –chi nhánh Phúc Yên

000000295251-tt.pdf

dlib.hust.edu.vn

1 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Áp dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam –chi nhánh Phúc Yên. Nội dung tóm tắt: a. TS.Lê Áp dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam –chi nhánh Phúc Yên. Phúc Yên. VietinBank Phúc Yên. VietinBank Phúc Yên

Nâng cao chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Yên Sơn – Tỉnh Tuyên Quang

311146.pdf

dlib.hust.edu.vn

56 2.4 Đánh giá chung về Chất lượng dịch vụ tại ngân hàng . NHBB Ngân hàng bán buôn NHBL. Nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Yên Sơn tỉnh Tuyên Quang. ngân hàng có thêm. 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại. 1.1.2 Khái niệm và đặc điểm của dịch vụ ngân hàng. ngân hàng ngân hàng. Dịch vụ tín dụng n cho ngân hàng

Áp dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam –chi nhánh Phúc Yên

000000295251.pdf

dlib.hust.edu.vn

Vai trò, tác động của sản xuất với hiệu quả dịch vụ [2,21. Vai trò, tác động của quản lý nhân lực với hiệu quả dịch vụ [2,22. Tính ƣu việt của dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế trong kinh doanh ngân hàng 1.2.4.1

Áp dụng mô hình Servqual đánh giá chất lượng dịch vụ của công ty Vinaphone và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ

000000253321.pdf

dlib.hust.edu.vn

Chính vì những lý do trên tôi đã chọn đề tài “Áp dụng mô hình Servqual đánh giá chất lượng dịch vụ của công ty Vinaphone và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ” làm luận văn tốt nghiệp dưới sự hướng dẫn của Giảng viên TS. Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu những vấn đề lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ nói chung và chất lượng thông tin di động nói riêng. Phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ của công ty Vinaphone.

Áp dụng mô hình Servqual đánh giá chất lượng dịch vụ của công ty Vinaphone và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.

dlib.hust.edu.vn

Chính vì những lý do trên tôi đã chọn đề tài “Áp dụng mô hình Servqual đánh giá chất lượng dịch vụ của công ty Vinaphone và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ” làm luận văn tốt nghiệp dưới sự hướng dẫn của Giảng viên TS. Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu những vấn đề lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ nói chung và chất lượng thông tin di động nói riêng. Phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ của công ty Vinaphone.

Áp dụng mô hình Servqual đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty dịch vụ viễn thông VINAPHONE

dlib.hust.edu.vn

Tương tự như trên, chúng ta sử dụng Chi-Square cho thành phần giới tính của khách hàng sử dụng dịch vụ. Kết quả nghiên cứu cũng chỉ ra rằng sự thỏa mãn có quan hệ cùng chiều với cả 5 thành phần chất lượng dịch vụ. Như vậy để tăng cường sự thỏa mãn dịch vụ của khách hàng nhà quản lý phải chú ý đến năm thành phần chất lượng dịch vụ.

Xây dựng khung đàm phán chất lượng dịch vụ cho dịch vụ Web

repository.vnu.edu.vn

Chương 4 đưa ra mô hình khung đàm phán chất lượng dịch vụ dịch vụ Web,các dịch vụ được triển khai trên Axis2, cài đặt thử nghiệm bằng ngôn ngữ Java và sử dụng các thư viện của Axis2.

Chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân của Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Thủ đô

repository.vnu.edu.vn

Cơ sở lý luận về chất lƣợng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần. Khái niệm dịch vụ khách hàng. Đặc điểm của dịch vụ khách hàng. Vai trò của dịch vụ khách hàng. Khái niệm và các tiêu thức đánh giá chất lƣợng dịch vụ khách hàng của ngân hàng thƣơng mại. Khái niệm chất lượng dịch vụ khách hàng . Các tiêu thức đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàngError! Bookmark not defined.. Các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ khách hàngError! Bookmark not defined..

Đánh giá chất lượng dịch vụ và một số biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông của EVNTelecom

dlib.hust.edu.vn

Ví dụ, Lehtinen (1982) cho là chất lượng dịch vụ phải được đánh giá trên 2 khía cạnh là (1) quá trình cung cấp dịch vụ và (2) kết quả của dịch vụ. Parasuraman & ctg (1988, trang 17) định nghĩa:”Chất lượng dịch vụ là mức độ khách nhau giữa sự mong đợi của người tiêu dùng về dịch vụ và nhận thức của họ về kết quả của dịch vụ”. SERVQUAL là thang đo hoàn chỉnh về chất lượng dịch vụ, đạt giá trị và độ tin cậy có thể ứng dụng cho mọi loại hình dịch vụ khác - 14 - nhau.