Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "Chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng"
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Khách hàng doanh nghiệp FDI bán buôn. Chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng và sự hài lòng của khách hàng. Chất lượng SPDV và sự hài lòng của khách hàng. Định danh khách hàng. Phân khúc – Phân hạng khách hàng. 7 KHDN Khách hàng doanh nghiệp. 12 SPDV Sản phẩm, dịch vụ. Bảng 3 3 - Sản phẩm, dịch vụ của Vietcombank theo nhu cầu của KHDN FDI BB. Biểu đồ 2 1 - Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Ngân hàng TMCP Đông Á (2013), Báo cáo tài chính và Website.. 1 PG Bank đã xây dựng được uy tín trong hệ thống Ngân hàng Việt Nam 2 Chất lượng hoạt động tốt được duy trì qua hàng năm. 6 Vốn điều lệ còn thấp, thấp hơn nhiều so với các Ngân hàng trong khu vực. 10 Chất lượng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng chưa cao và phạm vi ứng dụng. dịch vụ Ngân hàng
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Khái niệm về sản phẩm dịch vụ. Thuộc tính sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Phân loại sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Chất lượng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Mối quan hệ giữa hài lòng của khách hàng và chất lượng dịch vụ. Khái niệm về sự hài lòng của khách hàng. Phân loại sự hài lòng của khách hàng. Quan hệ giữa hài lòng và chất lượng dịch vụ. Một số mô hình nghiên cứu về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng. Mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL của Parasuraman và cộng sự.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Định hướng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng của Agribank chi nhánh thị xã Quảng Yên Quảng Ninh. Định hướng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng của. DVNH Dịch vụ ngân hàng. Kết quả khảo sát phí dịch vụ ngân hàng điện tử. Kết quả khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ. Đối tượng nghiên cứu : Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng đang sử dụng tại Agribank chi nhánh thị xã Quảng Yên, Quảng Ninh..
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Chất lượng, số lượng sản phẩm dịch vụ vượt trội so với các ngân hàng trong nước, dẫn đầu về cung cấp và triển khai các SPDVNH hiện đại, đặc biệt là các sản phẩm ngân hàng điện tử và các sản phẩm thanh toán: E-banking, e - commerce, thu ngân sách nhà nước, thanh toán hoá đơn… Đảm bảo hoạt động 24/7 đối với hệ thống công nghệ thông tin chính của Agribank. Tập trung triển khai các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, tiện ích hơn, thuận tiện hơn với khách hàng.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng 14. Các lý thuyết đánh giá chất lượng dịch vụ. Đo lường chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ NHBL. Thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ của VietinBank. Dịch vụ huy động vốn. Dịch vụ tín dụng. Các hoạt động dịch vụ khác. Đánh giá chung về chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ của VietinBank.
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Ấn tượng và phản ứng của khách hàng tới tổng thể dịch vụ của ngân hàng. Do đó, ngân hàng cần quan tâm đến chất lượng tổng thẻ của dịch vụ ngân hàng.Page 10/ 43SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG – Pro. Bùi Việt Hà 2.1.3.Nguyên tắc xây dựng chiến lược sản phẩm * Ngân hàng phải tự đánh giá về toàn bộ sản phẩm dịch vụ hiện có.
000000272790.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
chất lượng dịch vụ Sự hài lòng của khách hàng. 111.1.4 Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. 121.2 Mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ. 131.2.2 Thành phần chất lượng dịch vụ. 151.3 Tổng quan về NHTM và sản phẩm dịch vụ ngân hàng Khái niệm NHTM. 171.3.2 Sản phẩm dịch vụ ngân hàng. 181.3.2.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ ngân hàng Các sản phẩm dịch vụ chủ yếu của ngân hàng thương mại Đo lường
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng bán lẻ. Đối với dịch vụ khác:. Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ khác:. (iii) Dịch vụ trả tiền kiều hối tại nhà:. Tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu về nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ bán lẻ tại ngân hàng Vietcombank. Anh/chị đã sử dụng qua sản phẩm dịch vụ bán lẻ của Ngân hàng TMCP Ngoại ThươngViệt Nam (Sau đây viết tắt là VCB) chưa?. Những sản phẩm dịch vụ bán lẻ đã sử dụng của VCB?:. Dịch vụ Thẻ (ATM, VISA, MASTER…).
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
của ngân hàng thương mại. 1.4.1 Số lượng sản phẩm dịch vụ. 1.4.2 Chất lượng sản phẩm dịch vụ. 1.4.5 Giá cả của sản phẩm dịch vụ (lãi suất, phí. 1.5.2 Ngân hàng Standard Chartered - Singapore. 2.2 Thực trạng phát triển sản phẩm dịch vụ tại Vietinbank. 2.2.1 Dịch vụ huy động vốn. 2.2.2 Dịch vụ cấp tín dụng. 2.2.4 Dịch vụ thanh toán. 2.2.5 Dịch vụ kinh doanh ngoại hối. 2.2.7 Dịch vụ kinh doanh thẻ và ngân hàng điện tử. 2.2.8 Dịch vụ khác. 2.3 Đánh giá về chất lượng dịch vụ ngân hàng của Vietinbank
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Nghiên cứu đã đánh giá được thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng cả vềquy mô và chất lượng dịch vụ được cung ứng bởi các ngân hàng thương mại trênđịa bàn thành phố Đã Nẵng. Tuy nhiên đề tài chỉ nói chung về các sản phẩm dịch vụ ngân hàng mà chưa cóđề cập nhiều về các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại.
000000272790-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Từ đó, chúng ta có thể phục vụ khách hàng tốt hơn, làm cho họ luôn được thỏa mãn khi sử dụng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Đề tài “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam chi nhánh Nam Định” được thực hiện không ngoài mục đích trên và rất mong nhận được nhiều ý kiến đóng góp để vấn đề nghiên cứu được hoàn thiện hơn.
223371-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Mục tiêu đặt ra: Nghiên cứu và đánh giá tiềm năng phát triển kinh tế của tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu, vận dụng lý thuyết trên cơ sở thực tại và xu hướng phát triển chung của các ngân hàng thương mại trong nước và nước ngoài tại Việt Nam, từ đó đưa ra các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ, với chất lượng phục vụ cao, phù hợp với nhu cầu của người dân. Mục tiêu được giải quyết bằng ba chương của luận văn, là: Chương 1: Cơ sở lý luận về kinh doanh ngân hàng và cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Để tăng trưởng thị phần trên thịtrường cung ứng dịch vụ ngân hàng, các ngân hàng thiết lập mạng lưới chi nhánh nhằmđưa sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng.2.2.1. 16 Chương định giá các dịch vụ của ngân hàng thương mại tập trung nghiên cứu cácloại giá, phương pháp định giá sản phẩm của ngân hàng thương mại. Các loại giá sản phẩm của ngân hàng thương mại. Ngân hàng cung cấp dịch vụ với giá cả nhất định. Giá các sản phẩm của ngân hàng có thể chia thành hai phần: Lãi suất và phí.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Duy trì và tiếp tục phát triển sản phẩm dịch vụ bán lẻ mới. khách hàng. phát triển và đa dạng hoá các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại. Phạm Thị Kiến Phương, 2012.Nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Á Châu. Sản phẩm dịch vụ của ACB đa dạng, phong phú, đáp ứng được nhu. Ngân hàng luôn tiên phong cung cấp các dịch vụ mới để đáp ứng nhu. DC5 VI – SỰ HÀI LÒNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ. Khảo sát thành phần tin cậy của chất lượng dịch vụ NHBL.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn. Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn. Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ:. 1.1.3 Vai trò của dịch vụ ngân hàng bán lẻ 1.1.3.1 Đối với nền kinh tế. 1.1.4 Các dịch vụ ngân hàng bán lẻ 1.1.4.1 Dịch vụ huy động vốn. Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử có thể kể đến như:. 1.2 Chất lƣợng dịch vụ ngân hàng bán lẻ 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Dịch vụ tín dụng. Dịch vụ thanh toán. Dịch vụ ngân hàng điện tử. Dịch vụ Ngân hàng trực tuyến. Dịch vụ thẻ. Khảo sát và đánh giá khách hàng về chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại ACB. Phân tích các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại ACB. Công nghệ ngân hàng. Công tác phát triển sản phẩm dịch vụ bán lẻ mới. Hoạt động marketing sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Công tác kiểm tra, khảo sát và quản lý tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
OCB Long An cung cấp đúng dịch vụ. khi nào dịch vụ được thực hiện. 4 Sản phẩm dịch vụ OCB Long An đa. Công tác phát triển sản phẩm dịch vụ bán lẻ mới. Hoạt động marketing sản phẩm dịch vụ bán lẻ. Công tác kiểm tra, khảo sát và quản lý tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ bán lẻ. Đồng thời, OCB chú trọng phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại nhằm giảm thời gian giao dịch của khách hàng.. ngân hàng khác.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Đánh giá tình hình dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietcombank 3.1.2.1. Dịch vụ thanh toán. Dịch vụ kiều hối. Dịch vụ thẻ. Dịch vụ ngân hàng điện tử. Sản phẩm dịch vụ. Chất lượng dịch vụ ngân hàng. SP Sản phẩm, dịch vụ. CT1 Ngân hàng quan tâm đến khách hàng. CT5 Ngân hàng luôn lắng nghe khách hàng. Giá cả dịch vụ. Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ CL1 Tôi hài lòng với dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Dịch vụ ngân hàng bán lẻ Tần số Tỷ lệ. Dịch vụ cho vay 156 53,2. Chất lượng dịch vụ CLDV 3.55. Chất lượng dịch vụ.. nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ. 3.1.2 Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ.. các sản phẩm dịch vụ NHBL. 3.2.3.1 Dịch vụ huy động vốn.. 3.2.3.2 Dịch vụ cho vay.. 3.2.3.3 Dịch vụ thẻ.. 3.2.3.4 Dịch vụ ngân hàng điện tử.. 3.2.3.5 Dịch vụ ngoại hối.. 3.2.3.6 Dịch vụ NHBL khác.. dụng dịch vụ. STT Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ I Cơ sở vật chất.