« Home « Kết quả tìm kiếm

Hài lòng của khách hàng

Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "Hài lòng của khách hàng"

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng Sacombank chi nhánh Vũng Tàu

255987-tt.pdf

dlib.hust.edu.vn

Từ đó, ngân hàng có cơ sở để nâng cao chất lượng hoạt động và nâng cao sự hài lòng của khách hàng hiệu quả hơn

Đo lường sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Phúc Yên

000000295354.pdf

dlib.hust.edu.vn

khách hàng (CSI. 19 1.3.4.2 Một số mô hình chỉ số hài lòng khách hàng. 20 1.4 Một số nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng tại các ngân hàng khác. 30 CHƢƠNG 2: KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI VIETINBANK CHI NHÁNH PHÚC YÊN.

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của Viettel Nam Định

296639-tt.pdf

dlib.hust.edu.vn

Chương 1: Cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng và chất lượng dịch vụ - Chương 2: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mạng Viettel Nam Định.

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ truyền hình MyTV

000000273166-TT.pdf

dlib.hust.edu.vn

Xác định mức độ thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ MyTV. Phân tích các nguyên nhân, yếu tố làm ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng và tìm ra yếu tố làm ảnh hưởng nhiều nhất đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ truyền hình MyTV. Đề xuất các giải pháp nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ MyTV. Dịch vụ truyền hình MyTV của Công ty Phần mềm và truyền thông VASC. Phạm vi nghiên cứu.

Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng tại Siêu thị Intimex Bờ Hồ.

297408-tt.pdf

dlib.hust.edu.vn

Mục tiêu nghiên cứu 2 - Thực hiện nghiên cứu giúp xác định các nhân tố tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại Siêu thị Intimex Bờ Hồ. Phân tích thực trạng mức độ hài lòng của khách hàng tại Siêu thị Intimex Bờ Hồ. Đề xuất giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng tại Siêu thị Intimex Bờ Hồ qua đó giúp Siêu thị phát triển và mở rộng kinh doanh.

Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng tại Siêu thị Intimex Bờ Hồ.

297408.pdf

dlib.hust.edu.vn

NGUYỄN THỊ THU TRANG GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ INTIMEX BỜ HỒ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. Lý thuyết về siêu thị. Khái niệm về siêu thị. Đặc trưng của siêu thị. Lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng. Khái niệm về khách hàng. Khái niệm về sự hài lòng của khách hàng. Vai trò của sự hài lòng khách hàng. Phân loại sự hài lòng của khách hàng.

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của Viettel Nam Định

296639.pdf

dlib.hust.edu.vn

Phân tích mô tả đối với sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của mạng viễn thông Viettel (giá trị trung bình, tần suất, độ lệch chuẩn…) 5. Chương 1: Cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng và chất lượng dịch vụ - Chương 2: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mạng Viettel Nam Định.

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ truyền hình MyTV

000000273166.pdf

dlib.hust.edu.vn

Điều tra, khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ MyTV của VASC theo các tiêu chí của mô hình SERVQUAL - Phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ MyTV dựa trên phân tích số liệu khảo sát ý kiến của khách hàng. Xác định mức độ thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ MyTV. Phân tích các nguyên nhân, yếu tố làm ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng và tìm ra yếu tố làm ảnh hưởng nhiều nhất đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ truyền hình MyTV.

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng cổ phần công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai

000000295454-tt.pdf

dlib.hust.edu.vn

Chương 2: Ngoài việc sơ lược những nét tổng quan về Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam- chi nhánh Hoàng Mai, tác giả đã trình bày thực trạng về sự hài lòng của khách hàng, trong đó tập trung phân tích những vấn đề còn hạn chế trong sự hài lòng của khách hàng và những nguyên nhân ảnh hưởng đến những hạn chế về sự hài lòng trên.

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng cổ phần công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai

000000295454.pdf

dlib.hust.edu.vn

Sự hài lòng của khách hàng và các nhân tố quyết định sự hài lòng của khách hàng. Phân loại sự hài lòng của khách hàng. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. 23 Đề tài: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng cổ phần công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai 2 | P a g e a. Chiến lược của ngân hàng. Nhu cầu của khách hàng. Các chỉ tiêu phản ánh sự hài lòng của khách hàng.

Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Maritime Bank Chi nhánh Nam Định.

296369-tt.pdf

dlib.hust.edu.vn

Căn cứ vào những mục tiêu, mục đích, luận văn đã đạt được những kết quả sau : Một là : Luận văn góp phần làm rõ lý luận sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng và các lý thuyết về mô hình nghiên cứu sự hài lòng, chỉ ra vai trò- sự cần thiết phải nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng . đồng thời cũng đưa ra những bài học kinh nghiệm của các ngân hàng trong chiến lược thỏa mãn sự hài lòng của khách hàng.

Phân tích và đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng VPBank- Chi nhánh Giảng Võ

310311.pdf

dlib.hust.edu.vn

Thang đo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng theo mô hình SERVQUAL. 24 ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VPBANK – CN GIẢNG VÕ. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Ngân hàng VPBank Chi nhánh Giảng Võ. 44 2.3 Hiện trạng chăm sóc khách hàng tại VPBANK. Chính sách chung về chăm sóc khách hàng tại VPBank.

Phân tích và đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng VPBank- Chi nhánh Giảng Võ

310311-tt.pdf

dlib.hust.edu.vn

Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu: Chi nhánh Giảng Võ - VPBank c) Nội dung chính và đóng góp của tác giả Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn gồm 3 chương: Chương 1: Dịch vụ chăm sóc khách hàng và các mô hình nghiên cứu chăm sóc khách hàng Chương 2: Đo lường sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Chi nhánh Giảng Võ- VPBank Chương 3: Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng của Ngân hàng VPBank- Chi nhánh Giảng Võ d) Phương pháp

Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Maritime Bank Chi nhánh Nam Định.

296369.pdf

dlib.hust.edu.vn

Chiến lợc kinh doanh ngân hàng. 28 Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Maritime Bank CN Nam Định.

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Bắc Hà Nội

repository.vnu.edu.vn

SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG. Dịch vụ. Khái niệm dịch vụ. Đặc tính dịch vụ. Chất lƣợng dịch vụ. Khái niệm chất lượng dịch vụ. Sự hài lòng của khách hàng. Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Sự khác biệt giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Các nhân tố quyết định chất lượng dịch vụ. Mô hình chất lƣợng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Mô hình SERVQUAL (Parasuraman, 1988. Mô hình SERVPERF (Cronin and Taylor, 1992.

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ giám định Nhãn hiệu hàng hóa tại Viện Khoa học sở hữu trí tuệ

296554.pdf

dlib.hust.edu.vn

Hạn chế và các nghiên cứu tiếp theo. 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU. 5 1.1 Dịch vụ và chất lượng dịch vụ. 5 1.1.1 Khái niệm dịch vụ. 5 1.1.2 Đặc điểm của dịch vụ. 5 1.1.3 Chất lượng dịch vụ. 6 1.1.4 Các mô hình chất lượng dịch vụ. 8 1.2 Sự hài lòng của khách hàng. 13 1.2.1 Khách hàng. 13 1.2.2 Sự hài lòng của khách hàng. 14 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của KH. 15 1.3 Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của KH. 17 1.4 Giới thiệu

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tín dụng của Quỹ phát triển phụ nữ tỉnh Hà Tĩnh

312044.pdf

dlib.hust.edu.vn

Sự hài lòng của khách hàng. Sự cần thiết phải nghiên cứu sự hài lòng khách hàng. Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Các mô hình đo lường sự hài lòng của khách hàng. Mô hình về sự hài lòng khách hàng của Zeithaml & Bitner. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng tại Quỹ. 57 2.5.1 Đánh giá của khách hàng sử dụng vụ tín dụng tại Quỹ. 57 2.5.2 Mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng tại Quỹ.

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ giám định Nhãn hiệu hàng hóa tại Viện Khoa học sở hữu trí tuệ

296554-tt.pdf

dlib.hust.edu.vn

Xây dựng mô hình nghiên cứu đo lường sự hài lòng của khách hàng dựa trên việc tìm hiểu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giám định nhãn hiệu hàng hóa tại Viện Khoa học sở hữu trí tuệ.

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Phúc Yên.

296202-tt.pdf

dlib.hust.edu.vn

Các ngân hàng cần phải thấu hiểu được mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của ngân hàng, nhận diện được các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của họ và định lượng được nó, từ đó đưa ra các tiêu chí về chất lượng dịch vụ cho phù hợp Do vậy, nghiên cứu sự hài lòng của Khách hàng đối với Ngân hàng là một công việc quan trọng, phải thực hiện thường xuyên, liên tục để có thể đáp ứng kịp thời với những thay đổi trong nhu cầu của khách hàng để chúng ta có thể phục vụ khách hàng tốt hơn

Nghiên cứu và đề xuất giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chuyển tiền tại Ngân hàng Hợp tác.

296232.pdf

dlib.hust.edu.vn

Chƣơng 3: Giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chuyển tiền tại ngân hàng Hợp tác. Cao Tô Linh – B 6 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN TRONG NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1. Sự hài lòng của khách hàng đối với chất lƣợng dịch vụ 1.1.1. Khái niệm về sự hài lòng Có nhiều quan điểm đánh giá khác nhau về sự hài lòng của khách hàng.