Mức độ hài lòng của khách hàng

Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng tại Siêu thị Intimex Bờ Hồ.

297408-tt.pdf

dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

Mục tiêu nghiên cứu 2 - Thực hiện nghiên cứu giúp xác định các nhân tố tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại Siêu thị Intimex Bờ Hồ. Phân tích thực trạng mức độ hài lòng của khách hàng tại Siêu thị Intimex Bờ Hồ. Đề xuất giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng tại Siêu thị Intimex Bờ Hồ qua đó giúp Siêu thị phát triển và mở rộng kinh doanh.

Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng tại Siêu thị Intimex Bờ Hồ.

297408.pdf

dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

Bảng đo mức độ hài lòng của khách hàng theo yếu tố thiết kế, trưng bày47 Bảng 2.9. Bảng đo mức độ hài lòng của khách hàng theo yếu tố sản phẩm và chương trình khuyến mãi. Bảng đo mức độ hài lòng của khách hàng theo yếu tố giá. Bảng đo mức độ hài lòng của khách hàng theo yếu tố thái độ phục vụ của nhân viên. Bảng đo mức độ hài lòng của khách hàng theo yếu tố dịch vụ hỗ trợ và xúc tiến bán. Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng của Mỹ. Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng các quốc gia Châu Âu.

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI HỆ THỐNG KHÁCH SẠN Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ

ctujsvn.ctu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI HỆ THỐNG KHÁCH SẠN. Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ. Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với hệ thống khách sạn ở Tp. Cần Thơ. Số liệu sử dụng trong nghiên cứu được thu thập thông qua cuộc phỏng vấn trực tiếp 210 khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ của hệ thống khách sạn ở Tp.

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA HỆ THỐNG COOPMART TẠI ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG

ctujsvn.ctu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG. ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA HỆ THỐNG COOPMART TẠI ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG. Mức độ hài lòng, chất lượng dịch vụ, CoopMart Đồng bằng sông Cửu Long Keywords:. Bài viết tập trung đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống CoopMart tại Đồng bằng sông Cửu Long. Số liệu được thu thập thông qua việc phỏng vấn trực tiếp 294 khách hàng tại Cần Thơ, An Giang, Sóc Trăng, Vĩnh Long và Tiền Giang.

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC VĂN PHÒNG CÔNG CHỨNG Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ

ctujsvn.ctu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

Bước 2: Phân tích hồi qui logistic: Mô hình phân tích mức độ hài lòng của khách hàng đối với các VPCC ở Tp. SAT là biến phụ thuộc, nhận giá trị 1 tức là khách hàng hài lòng với VPCC và giá trị 0 tức. là khách hàng không hài lòng. Nhân tố B S.E Wald df Sig. Cụ thể: tin tưởng và đáp ứng, phương tiện hữu hình tương quan thuận với mức độ hài lòng của khách hàng đối với các VPCC ở Tp.

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM: TRƯỜNG HỢP AGRIBANK BÌNH MINH, VĨNH LONG

ctujsvn.ctu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

Mức độ hài lòng của các khách hàng được phân thành 2 nhóm. Trong đó, mức độ hài lòng của khách hàng nhận 2 giá trị: 1 – hài lòng và 0 – không hài lòng. Nhóm hài lòng tương ứng với những khách hàng đánh giá tổng quan về chất lượng dịch vụ ở mức 4 và 5. Còn lại, nhóm không hài lòng tương ứng với nhóm khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ ở mức 1, 2 và 3..

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cấp giấy chứng nhận ĐKKD tại Sở kế hoach và Đầu tư tỉnh Hoà Bình

000000295388-tt.pdf

dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

Đề tài mới chỉ nghiên cứu được mức độ hài lòng của khách hàng tại Sở Kế hoạch và Đầu tư Hoà Bình, cần có những nghiên cứu tại các tỉnh khác, đặc biệt là các tỉnh miền núi vùng xâu, vùng khó khăn để so sách với các tỉnh, thành phố đồng bằng.

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH CẦN THƠ, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, SÓC TRĂNG

ctujsvn.ctu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THƯƠNG TÍN. 2 Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín, chi nhánh Cần Thơ. Mức độ hài lòng, sản phẩm dịch vụ ngân hàng, ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín. Đề tài đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng Thương mại cổ phần (TMCP) Việt Nam Thương Tín (Vietbank) chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Sóc Trăng.

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM: TRƯỜNG HỢP AGRIBANK BÌNH MINH, VĨNH LONG Title: Factors influencing customers' satisfaction to saving services: The case of

www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống

Các nhân tố phản ánh dung của 4 biến này có đặc điểm chung là nói về mức độ hài lòng đều có ý nghĩa mức 1%. và yếu sự tin tư ng về ngân hàng, vì vậy ta đặt tên cho tố kiểm soát cho sự khác biệt của khách hàng - tuổi yếu tố thứ tư là sự an tâm. thích cho mức độ ảnh hư ng của từng yếu tố đến mức độ hài lòng của khách hàng.

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM: TRƯỜNG HỢP AGRIBANK BÌNH MINH, VĨNH LONG Title: Factors influencing customers' satisfaction to saving services: The case of Agribank Binh Minh, Vinh Long

www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống

Các nhân tố phản ánh dung của 4 biến này có đặc điểm chung là nói về mức độ hài lòng đều có ý nghĩa ở mức 1%. và yếu sự tin tưởng về ngân hàng, vì vậy ta đặt tên cho tố kiểm soát cho sự khác biệt của khách hàng - tuổi yếu tố thứ tư là sự an tâm. thích cho mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến mức độ hài lòng của khách hàng.

Phân tích và đề xuất các biện pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng trong và ngoài nước đối với chất lượng dịch vụ tại khách sạn Rex Vũng Tàu

000000272433-TT.pdf

dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

Chương II: Phân tích sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại khách sạn Rex Vũng Tàu Chương III: Một số giải pháp đề xuất nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn Rex Vũng Tàu. d) Phương pháp nghiên cứu. Nghiên cứu tổng quan về chất lượng dịch vụ và tiến hành điều tra xã hội học để thu thập số liệu. Số liệu thu thập là các đánh giá của khách hàng sử dụng dịch vụ về mức độ đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Phân tích và đề xuất các biện pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng trong và ngoài nước đối với chất lượng dịch vụ tại khách sạn Rex Vũng Tàu

000000272433-tt .pdf

dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

Chương II: Phân tích sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại khách sạn Rex Vũng Tàu Chương III: Một số giải pháp đề xuất nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn Rex Vũng Tàu. d) Phương pháp nghiên cứu. Nghiên cứu tổng quan về chất lượng dịch vụ và tiến hành điều tra xã hội học để thu thập số liệu. Số liệu thu thập là các đánh giá của khách hàng sử dụng dịch vụ về mức độ đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng đối với hoạt động Chăm sóc Khách hàng của Viettel trong giai đoạn 2015-2020

dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

Do đó, tôi chọn đề tài “Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng đối với hoạt động chăm sóc khách hàng của Viettel trong giai đoạn làm đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp. 2.Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 2.1 Mục đích. Đề xuất được các giải pháp về hoạt động chăm sóc khách hàng của Viettel nhằm tăng mức độ hài lòng của khách hàng. 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài - Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về hoạt động Chăm sóc Khách hàng.

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của Viettel Nam Định

296639.pdf

dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

Từ những động cơ và mong muốn trên, với sự hướng dẫn của cô giáo TS Nguyễn Thị Mai Anh, tôi chọn đề tài “Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của Viettel Nam Định” làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình. Mục tiêu nghiên cứu - Nhận diện các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. Tìm ra mô hình chỉ rõ mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ Viettel tại địa bàn Nam Định.

Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Maritime Bank Chi nhánh Nam Định.

296369-tt.pdf

dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

Căn cứ vào những mục tiêu, mục đích, luận văn đã đạt được những kết quả sau : Một là : Luận văn góp phần làm rõ lý luận sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng và các lý thuyết về mô hình nghiên cứu sự hài lòng, chỉ ra vai trò- sự cần thiết phải nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng . đồng thời cũng đưa ra những bài học kinh nghiệm của các ngân hàng trong chiến lược thỏa mãn sự hài lòng của khách hàng.

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của Viettel Nam Định

296639-tt.pdf

dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

Từ những động cơ và mong muốn trên, tôi chọn đề tài “Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của Viettel Nam Định” làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình. b, Mục đích nghiên cứu. Nhận diện các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. Tìm ra mô hình chỉ rõ mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ Viettel tại địa bàn Nam Định.

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tín dụng của Quỹ phát triển phụ nữ tỉnh Hà Tĩnh

312044.pdf

dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

Sự hài lòng của khách hàng. Sự cần thiết phải nghiên cứu sự hài lòng khách hàng. Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Các mô hình đo lường sự hài lòng của khách hàng. Mô hình về sự hài lòng khách hàng của Zeithaml & Bitner. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng tại Quỹ. 57 2.5.1 Đánh giá của khách hàng sử dụng vụ tín dụng tại Quỹ. 57 2.5.2 Mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng tại Quỹ.

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm huy động vốn dân cư của Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Hà Giang

311903.pdf

dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

Mục tiêu chung : Nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng các sản phẩm huy động vốn dân cư tại BIDV Chi nhánh Hà Giang. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm huy động vốn dân cư tại BIDV Chi nhánh Hà Giang. Tìm ra các nguyên nhân mức độ hài lòng hiện tại của khách hàng. +Đưa ra một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm huy động vốn dân cư của BIDV Hà Giang.

Đo lường sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Phúc Yên

000000295354.pdf

dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

Khi một ngân hàng không làm thoả mãn khách hàng thì không những ngân hàng đánh mất khách hàng đó mà còn làm mất đi rất nhiều khách hàng tiềm năng. Vì vậy, các ngân hàng cần phải thấu hiểu đƣợc mức độ hài lòng của khách hàng về chất lƣợng dịch vụ của ngân hàng, nhận diện đƣợc các nhân tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng của họ và định lƣợng đƣợc nó, từ đó đƣa ra các tiêu chí về chất lƣợng dịch vụ cho phù hợp.

ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN CỦA VIETINBANK - CHI NHÁNH CẦN THƠ

ctujsvn.ctu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống

“Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về thẻ Connect24 của ngân hàng TMCP Ngoại thương Chi nhánh TP HCM”. “Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng Đông Á Cần Thơ”.