Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "Quản trị quan hệ"
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Đó là điểm mà việc “hiểu khách hàng” gặp gỡ “quan hệ”. Phần lớn khách hàng khá dễ lĩnh hội ý kiến xây dựng quan hệ với doanh nghiệp và nhãn hiệu. Lúc đầu khách hàng không cố ý tạo quan hệ phát sinh tự nhiên. Quan hệ hiểu biết N hững mối quan hệ là mấu chốt doanh nghiệp có chiến lược khách hàng. Không phải tất cả các khách hàng đều như nhau. Quản trị quan hệ khách hàng hiệu quả là việc thực hiện không chỉ giới hạn ở sản phNm dịch vụ.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Quản trị học. THỜI LƯỢNG CỦA MÔN HỌC. Quản trị quan hệ khách hàng là 1 học phần 3 đơn vị học trình (45 tiết) được phân bổ như sau:. 1 • Tổng quan về khách hàng. Khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài. 2 • Khái niệm về quản trị quan hệ khách hàng. Vai trò, ý nghĩa của công tác quản trị quan hệ khách hàng. 3 • Giao dịch với khách hàng. Giao dịch trực tiếp. 4 • Xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng. Xây dựng quy trình quản trị quan hệ khách hàng. 5 • Thực hiện chăm sóc khách hàng.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Khách hàng và quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp. Khái niệm về quản trị quan hệ khách hàng. Phân loại khách hàng. Khái niệm về quan hệ khách hàng. Quản trị quan hệ khách hàng. Mục tiêu của quản trị quan hệ khách hàng. Vai trò và đặc điểm của quản trị quan hệ khách hàng. Nội dung của quản trị quan hệ khách hàng. Xây dựng cơ sở dữ liệu về khách hàng. Phân nhóm khách hàng. Mô hình IDIC trong quản trị quan hệ khách hàng.
repository.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Phát triển hệ quản trị quan hệ khách hàng của doanh nghiệp dựa trên mô hình UML. Abstract: Mô hình hóa phần mềm dựa trên UML: trình bày một số vấn đề của lý thuyết ngôn ngữ mô hình hóa UML và việc mô hình hóa phần mềm dựa trên UML.. Tổng quan về bài toán quản trị quan hệ khách hàng: giới thiệu về bài toán quản trị quan hệ khách hàng, hiện trạng ứng dụng và triển khai CRM trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. đưa ra chức năng và mô hình hệ thống của CRM.
000000295898.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Phân tích và đánh giá hoạt động quản trị quan hệ khách hàng, quản trị quan hệ đối tác tại Công ty Đức Dƣơng. 49 2.4.1 Thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng, quản trị quan hệ đối tác tại Công ty Đức Dƣơng. 49 2.4.2 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng tới việc ứng dụng CNTT về quản trị quan hệ khách hàng, quản trị quan hệ đối tác tại Công ty Đức Dƣơng. 50 Chƣơng 3 GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG CNTT TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI ĐỨC DƢƠNG. 56 3.1 Định hƣớng chiến lƣợc phát triển của Công ty TNHH SX
000000295898-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Các giải pháp đã chú trọng đến việc đổi mới cách thức quản trị quan hệ khách hàng và quan hệ đối tác để phù hợp với sự thay đổi của môi trường kinh doanh, chú trọng đến việc tối đa các giá lý gia tăng mang lại cho khách hàng trong mỗi sản phẩm. Quản trị quan hệ khách hàng cung cấp một hệ thống đáng tin cậy, giúp cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên với khách hàng.
310695-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Các đề xuất của tác giả nhằm đáp ứng yêu cầu tăng cường quản trị quan hệ khách hàng, đảm bảo nguồn lực bên trong cũng như bên ngoài doanh nghiệp để tối ưu hóa, hoàn thiện quy trình quản trị quan hệ khách hàng mang lại tính hiệu quả cho doanh nghiệp
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Phần mềm quản lý CSDL khách hàng. thông tin trong cơ sở dữ liệu khách hàng. Khách hàng là trọng tâm. Relationship: tối ưu hóa mối quan hệ với khách hàng 3. Xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng. Tạo báo giá khách hàng. Khách hàng. CSHT, thông tin, khách hàng. Xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng 4.2.3. Xây dựng các quy trình quan hệ khách hàng. Mối quan hệ với khách hàng Mối quan hệ. Xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng 4.2.6.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị quan hệ khách hàng. Một số mô hình quản trị quan hệ khách hàng phổ biến.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
1.1 Tổng quan về khách hàng của ngân hàng : ...7. 1.2 Quản trị quan hệ khách hàng ...9. 2.4 Thực trạng các tiền đề ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh: ...26. Chính sách quan hệ khách hàng của ngân hàng BIDV- Chi nhánh Quảng Nam ...33. 2.6 Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại BIDV Quảng Nam ...37. Xây dựng các kế hoạch quản trị quan hệ khách hàng của BIDV- chi nhánh Quảng Nam ...59. Xây dựng chính sách Marketing – Mix hướng đến khách hàng ...59.
000000253325.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Lãnh đạo công ty rất quan tâm đến quản trị quan hệ khách hàng. Quyết tâm áp dụng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng vào công ty trong thời gian tới. Do vậy, công ty hoàn toàn có thể giao việc xây dựng hệ quản trị quan hệ khách hàng cho trung tâm phần mềm. Điều này sẽ ảnh hưởng không nhỏ tới việc triển khai hệ thống quản trị quan hệ khách hàng cho công ty. Cơ sở dữ liệu khách hàng của công ty còn sơ sài và chưa được quản lý tập trung.
000000253325-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là công tác quản trị quan hệ khách hàng công ty cổ phần viễn thông tin học bưu điện.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
1.1 Những vấn đề chung về khách hàng. 1.1.1 Khái niệm khách hàng. 1.1.2 Vai trò của khách hàng đối với doanh nghiệp. 1.2 Lý luận chung về quản trị quan hệ khách hàng. 1.2.1 Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng. 1.2.3 Các giai đoạn của mối quan hệ khách hàng. 1.3 Kinh nghiệm của một số doanh nghiệp về quản trị quan hệ khách hàng. 1.3.1 Một số kinh nghiệm quan hệ khách hàng của doanh nghiệp nước ngoài. 1.3.2 Kinh nghiệm quản trị quan hệ khách hàng của Viettel. 2.2 Thực trạng công tác quản trị quan
296453-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Trên cơ sở đó đề xuất mục tiêu, nhiệm vụ và giải pháp cơ bản hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại Viễn thông Nghệ An trong thời gian tới
223385-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Bài luận văn gồm 3 chơng chính: Chơng I: Cơ sở lý luận về hoạt động quản trị quan hệ khách hàng(CRM) Chơng II: Phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông và quản trị quan hệ khách hàng của Bu điện Hà Nội. Chơng III: Các giải pháp phát triển hệ thống CRM của Bu điện Hà Nội. Phần kết luận và các tài liệu tham khảo, danh mục bảng, biểu, hình vẽ. Nguyễn Thanh Sơn Cao học QTKD 2005-2007 Tài liệu tham khảo 1.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Câu 9: Quản trị quan hệ khách hàng là gì? Tại sao quản trị quan hệ khách hàng là cần thiết đối với doanh nghiệp? Trong các hoạt động kinh doanh cũng như quản lý hành chính, mỗi công ty đều có những mối quan hệ với khách hàng, với các đối tác kinh doanh mà mình phải làm việc, phục vụ hoặc cộng tác. Những mối quan hệ này luôn diễn ra giữa hai đội ngũ – một bên là các nhân viên trong công ty và bên kia là các khách hàng, đối tác kinh doanh có quan hệ với công ty.
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Quản trị quan hệ với khách hàng- người bán lại.. Quản trị quan hệ khách hàng- người tiêu dùng cuối cùng.. Trong tất cả các hình thức tổ chức quan hệ với bên ngoài của doanh nghiệp, quản trị quan hệ khách hàng vẫn là trọng tâm của marketing quan hệ. Quản trị quan hệ khách hàng là một phương pháp chuyên nghiệp giúp đảm bảo tạo lập, duy trì được sự trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp..
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Là nhóm sinh viên quản trị, việc nghiên cứu về quan hệ khách hàng, một trong những yếu làm nên sự trung thành của khách hàng là một cơ hội rất tốt để bắt kịp với xu hƣớng phát triển trong cạnh tranh bán lẻ. Chính vì thế mà đề tài tiểu luận “Quản trị quan hệ khách hàng siêu thị Maximark.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG. Khách hàng...16. Quản trị quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management – CRM) ...17. Quan hệ khách hàng...17. Quản trị quan hệ khách hàng ...18. Vai trò của quản trị quan hệ khách hàng...19. Các thành phần của hệ thống quản trị quan hệ khách hàng ...20. Quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng ...23. Một số phương pháp quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng ...25. Các phần mềm hỗ trợ quản trị quan hệ khách hàng ...28.
tainguyenso.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Tóm tắt luận văn: Quản trị quan hệ khách hàng tại bưu điện thành phố Hà Nội