Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng"
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
“Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng”, Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông).. Nhìn nhận và đánh giá về quan hệ với khách hàng của VNPT Vinaphone:. Nhận định của khách hàng về VNPT Vinaphone?. đánh giá về quan hệ với khách hàng của VNPT Vinaphone. Số lượng khách hàng phỏng vấn: 10 đáp viên (4 đáp viên thành phố Hà Nội + 4 đáp viên thành phố Hồ Chí Minh + 2 đáp viên thành phố Đà Nẵng).. Việc tiếp cận khách hàng.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
“Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng”, Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông).. “Nghiên cứu mối quan hệ giữa ngân hàng và doanh nghiệp phục vụ cho quản trị quan hệ khách hàng tại các ngân hàng thương mại Việt Nam”.. [10] TS.Nguyễn Thị Hoàng Yến (2014), “Bài giảng Hành vi khách hàng”, Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Relationship: tối ưu hóa mối quan hệ với khách hàng 3. Xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng. Tạo báo giá khách hàng. Khách hàng. CSHT, thông tin, khách hàng. Xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng 4.2.3. Xây dựng các quy trình quan hệ khách hàng. Mối quan hệ với khách hàng Mối quan hệ. Xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng 4.2.6. Yếu tố con người trong mối quan hệ với khách hàng 4.3.2. Cơ sở dữ liệu khách hàng (CSDLKH).
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Tự động hóa dịch vụ khách hàng. Xây dựng quan hệ cá nhân với các khách hàng.. Quản lý phiếu lấy ý kiến khách hàng. Phần mềm CRM cung cấp các tính năng quản lý Phiếu lấy ý kiến khách hàng. “Quản trị quan hệ khách hàng”. Quản lý các xung đột với khách hàng. Khách hàng yêu cầu được nói chuyện trực tiếp với nhà quản lý.. Có khiếu nại – những khách hàng thiện chí. Đa phần khách hàng không hài lòng không khiếu nại. Quản lý xung đột với khách hàng.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Câu 9: Quản trị quan hệ khách hàng là gì? Tại sao quản trị quan hệ khách hàng là cần thiết đối với doanh nghiệp? Trong các hoạt động kinh doanh cũng như quản lý hành chính, mỗi công ty đều có những mối quan hệ với khách hàng, với các đối tác kinh doanh mà mình phải làm việc, phục vụ hoặc cộng tác. Những mối quan hệ này luôn diễn ra giữa hai đội ngũ – một bên là các nhân viên trong công ty và bên kia là các khách hàng, đối tác kinh doanh có quan hệ với công ty.
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Quản trị quan hệ với khách hàng- người bán lại.. Quản trị quan hệ khách hàng- người tiêu dùng cuối cùng.. Trong tất cả các hình thức tổ chức quan hệ với bên ngoài của doanh nghiệp, quản trị quan hệ khách hàng vẫn là trọng tâm của marketing quan hệ. Quản trị quan hệ khách hàng là một phương pháp chuyên nghiệp giúp đảm bảo tạo lập, duy trì được sự trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp..
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Đó là điểm mà việc “hiểu khách hàng” gặp gỡ “quan hệ”. Phần lớn khách hàng khá dễ lĩnh hội ý kiến xây dựng quan hệ với doanh nghiệp và nhãn hiệu. Lúc đầu khách hàng không cố ý tạo quan hệ phát sinh tự nhiên. Quan hệ hiểu biết N hững mối quan hệ là mấu chốt doanh nghiệp có chiến lược khách hàng. Không phải tất cả các khách hàng đều như nhau. Quản trị quan hệ khách hàng hiệu quả là việc thực hiện không chỉ giới hạn ở sản phNm dịch vụ.
repository.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Phát triển hệ quản trị quan hệ khách hàng của doanh nghiệp dựa trên mô hình UML. Abstract: Mô hình hóa phần mềm dựa trên UML: trình bày một số vấn đề của lý thuyết ngôn ngữ mô hình hóa UML và việc mô hình hóa phần mềm dựa trên UML.. Tổng quan về bài toán quản trị quan hệ khách hàng: giới thiệu về bài toán quản trị quan hệ khách hàng, hiện trạng ứng dụng và triển khai CRM trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. đưa ra chức năng và mô hình hệ thống của CRM.
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Là nhóm sinh viên quản trị, việc nghiên cứu về quan hệ khách hàng, một trong những yếu làm nên sự trung thành của khách hàng là một cơ hội rất tốt để bắt kịp với xu hƣớng phát triển trong cạnh tranh bán lẻ. Chính vì thế mà đề tài tiểu luận “Quản trị quan hệ khách hàng siêu thị Maximark.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
QUẢN TRỊ. Quan Hệ Khách Hàng. MỤC TIÊU CỦA MÔN HỌC. Nhận diện các loại khách hàng. Hiểu rõ tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng và hoạt động quản trị quan hệ khách hàng. Thực hiện các nguyên tắc ứng xử trong các tình huống tiếp xúc với khách hàng. Nắm vững cách thức và phương pháp để xác định nhu cầu, mong muốn và phản hồi từ khách hàng. Hiểu và vận dụng tốt quy trình quản trị quan hệ khách hàng.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Học phần: Quản trị quan hệ khách hàng ĐỀ TÀI: KẾ HOẠCH QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI TOYOTA VIỆT NAM Giảng viên khoa học: TS. Tập đoàn ô tô Toyota Nhật Bản khen tặng Năm 2010: Giữ vị trí số 1 về chỉ số hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ sau bán hàng - J.D. Thời báo Kinh tế Việt Nam khen tặng Giữ vị trí số 1 về chỉ số hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ sau bán hàng - J.D.
310695-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Các đề xuất của tác giả nhằm đáp ứng yêu cầu tăng cường quản trị quan hệ khách hàng, đảm bảo nguồn lực bên trong cũng như bên ngoài doanh nghiệp để tối ưu hóa, hoàn thiện quy trình quản trị quan hệ khách hàng mang lại tính hiệu quả cho doanh nghiệp
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Khách hàng và quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp. Khái niệm về quản trị quan hệ khách hàng. Phân loại khách hàng. Khái niệm về quan hệ khách hàng. Quản trị quan hệ khách hàng. Mục tiêu của quản trị quan hệ khách hàng. Vai trò và đặc điểm của quản trị quan hệ khách hàng. Nội dung của quản trị quan hệ khách hàng. Xây dựng cơ sở dữ liệu về khách hàng. Phân nhóm khách hàng. Mô hình IDIC trong quản trị quan hệ khách hàng.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Tác động của quản trị quan hệ khách hàng đến sự hài lòng của khách hàng trên thị trường bán lẻ hiện đại tại thành phố Cần Thơ”, Tạp chí khoa học Trường Đại học Cần Thơ
000000295898-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Các giải pháp đã chú trọng đến việc đổi mới cách thức quản trị quan hệ khách hàng và quan hệ đối tác để phù hợp với sự thay đổi của môi trường kinh doanh, chú trọng đến việc tối đa các giá lý gia tăng mang lại cho khách hàng trong mỗi sản phẩm. Quản trị quan hệ khách hàng cung cấp một hệ thống đáng tin cậy, giúp cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên với khách hàng.
tainguyenso.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Tóm tắt luận văn: Quản trị quan hệ khách hàng tại bưu điện thành phố Hà Nội
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) là công cụ chính để các NHTM đạt đƣợc các mục tiêu trên. Bài nghiên cứu đã đƣa ra những giải pháp để nâng cao chất lƣợng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại Vietcombank. Cam đoan đề tài: “Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam”.. Khách hàng. Quản trị quan hệ khách hàng. Quản trị quan hệ khách hàng nội bộ. Tạo dựng môi trƣờng làm việc hiệu quả, phục vụ tốt khách hàng. Tiến trình quản trị quan hệ khách hàng bên ngoài.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Tập đoàn BCVT Việt Nam, Bài viết đề cập đến thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng tại các Bưu điện tỉnh, thành phố và ra một số hoạt động cần thiết để cải tiến hoạt dộng quan hệ khách hàng tại các Bưu điện tỉnh thành phố. Quản trị quan hệ khách hàng tại Tổng công ty bưu chính Việt Nam.. Quản trị quan hệ khách hàng tại các doanh nghiệp xuất nhập khẩu Việt Nam, đề tài nghiên cứu khoa học Bộ giáo dục và đào tạo.
296453.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị quan hệ khách hàng. Kinh nghiệm quản trị quan hệ khách hàng. Kinh nghiệm quản trị quan hệ khách hàng ở một số doanh nghiệp. Bài học kinh nghiệm quản trị quan hệ khách hàng cho các doanh nghiệp Việt Nam. Phân tích thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại Viễn thông Nghệ An giai đoạn . Đặc điểm khách hàng của Viễn thông Nghệ An. Phân tích hoạt động quản trị quan hệ khách hàng của Viễn thông Nghệ An .
000000295898.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Phân tích và đánh giá hoạt động quản trị quan hệ khách hàng, quản trị quan hệ đối tác tại Công ty Đức Dƣơng. 49 2.4.1 Thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng, quản trị quan hệ đối tác tại Công ty Đức Dƣơng. 49 2.4.2 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng tới việc ứng dụng CNTT về quản trị quan hệ khách hàng, quản trị quan hệ đối tác tại Công ty Đức Dƣơng. 50 Chƣơng 3 GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG CNTT TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI ĐỨC DƢƠNG. 56 3.1 Định hƣớng chiến lƣợc phát triển của Công ty TNHH SX