Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "Chăm sóc khách hàng sau bán hàng"
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chăm sóc khách hàng trước khi bán hàng. Và công việc bán hàng cũng không nằm ngoài quy luật đó. Thǎm dò và lôi kéo khách hàng chỉ là sự khởi đầu cho một quá trình nhưng bạn phải có những bước chǎm sóc khách hàng theo cách truyền thống để hoàn thành quá trình bán hàng.. Những người bán hàng thường không muốn chǎm sóc khách hàng, bởi lẽ đó chẳng phải là một công việc thú vị..
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Với việc cung cấp các dịch vụ sau bán hàng, doanh nghiệp có thể thu được các thông tin phản hồi về nhu cầu và mức độ chấp nhận của khách hàng đối với sản phẩm của mình. 1.4 Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng:Hoàn thiện chăm sóc khách hàng là không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng hoạt động chămsóc khách hàng để đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng. Có cơ chế chính sách thích hợp với hoạt động chăm sóc khách hàng.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
OutBound chăm sóc khách hàng báo hỏng dịch vụ:. phục vụ khách hàng của Đơn vị.. OutBound chăm sóc khách hàng phát triển thuê bao mới:. phục vụ khách hàng của Đơn vị. OutBound chăm sóc khách hàng sau khi xử lý (hậu kiểm):. OutBound chăm sóc khách hàng qua kênh bán hàng (điểm bán lẻ):. chăm sóc khách hàng. Đẩy mạnh chăm sóc khách hàng.. đánh giá thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại VNPT Long An. Chăm sóc Khách hàng Bưu Điện. Chăm sóc khách hàng.. khách hàng. Tiếp nhận ý kiến khách hàng.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chăm sóc khách hàng là gì?. Thu t ng “chăm sóc khách hàng” th ậ ữ ườ ng đ ượ c hi u m t cách không đ y đ là s ể ộ ầ ủ ự chào đón nhi t tình đ i v i khách hàng c a các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên ti p xúc ệ ố ớ ủ ế v i khách hàng ch là m t ph n trong chi n l ớ ỉ ộ ầ ế ượ c chăm sóc khách hàng c a doanh ủ nghi p.
311531-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Làm cho khách hàng của mình được hài lòng hơn? Ngoài việc doanh nghiệp cần tạo ra được những sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt, có giá bán phù hợp và cạnh tranh, 2 đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, thì doanh nghiệp cần phải có công tác chăm sóc khách hàng tốt mới đảm bảo được thành công và phát triển bền vững. Ngày nay, chiến lược cho công tác chăm sóc khách hàng là một vấn đề thu hút rất nhiều sự quan tâm của các nhà quản trị.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
K NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TR Ỹ ƯỚ C BÁN HÀNG. Bán hàng cũng gi ng nh ch i bóng chày. ố ư ơ ế ố ế ắ ạ ả ọ ạ Th m dò và lôi kéo khách hàng ch là s kh i đ u cho quá trình nh ng b n ph i có nh ng b ǎ ỉ ự ở ầ ư ạ ả ữ ướ c ch m ǎ sóc khách hàng theo cách truy n th ng đ hoàn thành quá trình bán hàng ề ố ể. Nh ng ng ữ ườ i bán hàng th ườ ng không mu n ch m sóc khách hàng, b i vì đó không ph i là m t công ố ǎ ở ả ộ vi c thú v .
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Priority and Confidential www.dip.vn Trang 7 Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng online Hình ảnh : quản lý danh sách chiến dịch Từ những cơ hội bán hàng được tạo ra đó, doanh nghiệp thực hiện giai đoạn phân tích hiệu quả bán hàng.
repository.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Công tác chăm sóc khách hàng nói chung tại công ty VNPT Hà Nội. Tổ chức bộ máy chăm sóc khách hàng tại công ty VNPT Hà Nội. Các phương thức triển khai công tác chăm sóc khách hàng tại công ty43 3.2.4. Các nội dung chăm sóc khách hàng đã triển khai tại công ty. Quy trình trong công tác chăm sóc khách hàng tại công ty. Công tác chăm sóc khách hàng bên ngoài tại công ty VNPT Hà Nội trong khuôn khổ sau bán dịch vụ. Kết quả khảo sát tình hình chăm sóc khách hàng tại công ty.
311207-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Tiếp theo, là nội dung hoạt động chăm sóc khách hàng làm cơ sở để hiểu rõ hơn về hoạt động chăm sóc khách hàng gồm. Xác định mục tiêu, xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng - Quản lý thông tin khách hàng - Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng - Quản lý khiếu nại khách hàng Sau đó, là các chỉ tiêu, phương pháp đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm biết về sự hài lòng của khách hàng.
310311.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Thuật ngữ chăm sóc khách hàng thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên, tiếp xúc với khách hàng chỉ là một phần trong chiến lược chăm sóc khách hàng.
297899-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Kết luận Trong một môi trường cạnh tranh, giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ giữ vị trí hết sức quan trọng nhưng sản phẩm đó chỉ được khách hàng thỏa mãn cao nhất khi khách hàng được chăm sóc toàn diện trước và sau bán hàng. Do đó, làm khách hàng hài lòng có vai trò đặc biệt quan trọng đối với sự tồn tại và mang lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp.
000000272516.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Trong khâu bán hàng trực tiếp, các nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng phải thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng. Về mục đích, chăm sóc khách hàng chỉ nhằm duy trì khách hàng hiện tại còn marketing thì liên quan đến cả việc duy trì khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới. Chăm sóc khách hàng và độ tin cậy của sản phẩm, dịch vụ Chăm sóc khách hàng cũng như nhiều hoạt động Marketing khác đều hướng tới việc thỏa mãn nhu cầu, mong đợi của khách hàng.
311329.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Các dịch vụ đơn lẻ mà doanh nghiệp thực hiện là đăng ký đặt chỗ bán vé cho các dịch vụ hàng không, đường sắt, tàu thủy, ôtô lưu trú, ăn uống… Khả năng liên kết ngang và liên kết dọc giữa các doanh nghiệp lữ hành là rất lớn. Khái niệm dịch vụ chăm sóc khách hàng Thuật ngữ “chăm sóc khách hàng” thường được hiểu là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng chỉ là một phần trong chiến lược chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Hệ thống kênh bán hàng và quy định về chăm sóc khách hàng. 39 2.2.1 Giới thiệu về hệ thống kênh bán hàng của Viettel. 40 2.2.3 Đặc điểm khách hàng của Viettel Hà Nội. 44 2.2.4 Nhận thức của CBCNV về hoat động chăm sóc khách hàng. 45 2.2.5 Các quy định về chăm sóc khách hàng. 46 2.3 Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại hệ thống CHTT. 57 2.3.1 Hoạt động tiếp nhận, giải quyết khiếu nại khách hàng và đào tạo nghiệp vụ cho Giao dịch viên. 63 2.3.3 Hoạt động chăm sóc khách hàng qua cảm nhận của
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn khách hàng. Mọi doanh nghiệp đều có nhiệm vụ cung cấp cho khách hàng của mình:. Sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Nhân viên bán hàng đúng theo cách mà khách hàng mong muốn.. Chăm sóc khách hàng đòi hỏi tiền bạc và sức lực. Các bước cơ bản để thực hiện việc chăm sóc khách hàng bao gồm:. Vai trò của chăm sóc khách hàng. Chương 1 trình bày cơ sở lý luận về dịch vụ và chăm sóc khách hàng. Khách hàng mua điện : 38.427 khách hàng.
311531.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
H c coi là các khách hàng ni b ca doanh nghip. h phc v khách hàng bên ngoài t. Vic mmt khách hàng không ch. 1.2.2 Phân loại công tác chăm sóc khách hàng. Vì vy công tác m hai ph sóc khách hàng bên ngoài. 1.2.4 Các nguyên tắc của công tác chăm sóc khách hàng hách hàng. Bán nhng th khách hàng cn. c các mong 15 muòi hi ca khách hàng. Bán nhng th khách hàng cn chính là ng ch o ca Marketing hii.
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Họ và tên: Trần Lâm QuỳnhLớp: Quản trị Marketing CLC 60AMSV: 11186103 ĐỀ BÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Thế giới di độngI/ Các hoạt động chăm sóc khách hàng của Thế giới di động 1. Tư vấn sản phẩm trước khi muaTùy vào nhu cầu của khách hàng mà nhân viên tư vấn có cách tư vấn phù hợp. Khách hàng không thể trực tiếp mua hàng tại cửa hàng thì nhân viên có thể tư vấn và trả lời mọi thắc mắc của khách hàng qua số điện thoại hỗ trợ khách hàng.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng a) Thu hút khách hàng và tạo sự gắn kết b) Chăm sóc khách hàng giúp công ty tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường c) Tăng thị phần và mức độ tiêu dùng, sử dụng sản phẩm, dịch vụ 2 1.3.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc chăm sóc khách hàng a) Chất lượng dịch vụ b) Nhân lực c) Môi trường dịch vụ 1.4. Quy trình chăm sóc khách hàng trong khách sạn 1.4.1. Giai đoạn khách đến và sử dụng dịch vụ 1.4.3. Giai đoạn sau khi khách rời khỏi khách sạn CHƯƠNG 2.
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Việc chăm sóc kháchhàng phải được thực hiện toàn diện trên mọi khía cạnh của sản phẩm và dịch vụ cung cấpcho khách hàng. Vai trò của công tác chăm sóc khách hàng - Chăm sóc khách hàng là phương tiện để giữ khách hàng. Chăm sóc khách hàng là một bộ phận của sản phẩm dịch vụ. Chăm sóc khách hàng là công cụ, vũ khí cạnh tranh. Chăm sóc khách hàng là thể hiện tinh thần, tình cảm, năng lực kinh doanh củadoanh nghiệp. Chăm sóc khách hàng sẽ tạo ra khách hàng trung thành cho doanh nghiệp.
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Trung tâm chăm sóc khách hàng EVN. Trung tâm chăm sóc khách hàng của Tổng công ty điện lực Việt Nam Với phương châm “Luôn đáp ứng đầy đủ nhu cầu về điện của mọi khách hàng với chất lượng ngày càng cao và dịch vụ ngày càng hoàn hảo sẽ giúp các bạn giải đáp các thắc về điện.. Dưới đây là danh sách các trung tâm chăm sóc khách hàng của EVN trên toàn quốc, mời các bạn cùng tham khảo.. Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội. Nhấn phím 1: Báo mất điện và nghe thông tin mất điện.