Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "Marketing quan hệ và quản trị quan hệ khách hàng"
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Quản trị marketing hiện đại theo định hướng marketing quan hệ thực chất là quản trị quá trình gia tăng giá trị cho sản phẩm và dịch vụ theo định hướng phát triển, duy trì và tăng cường quan hệ với khách hàng. Marketing quan hệ cũng nhấn mạnh đến tạo ra và duy trì quan hệ với khách hàng phải bằng các triết lý và công cụ của marketing.
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Quản trị quan hệ với khách hàng- người bán lại.. Quản trị quan hệ khách hàng- người tiêu dùng cuối cùng.. Trong tất cả các hình thức tổ chức quan hệ với bên ngoài của doanh nghiệp, quản trị quan hệ khách hàng vẫn là trọng tâm của marketing quan hệ. Quản trị quan hệ khách hàng là một phương pháp chuyên nghiệp giúp đảm bảo tạo lập, duy trì được sự trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp..
223385-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Bài luận văn gồm 3 chơng chính: Chơng I: Cơ sở lý luận về hoạt động quản trị quan hệ khách hàng(CRM) Chơng II: Phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông và quản trị quan hệ khách hàng của Bu điện Hà Nội. Chơng III: Các giải pháp phát triển hệ thống CRM của Bu điện Hà Nội. Phần kết luận và các tài liệu tham khảo, danh mục bảng, biểu, hình vẽ. Nguyễn Thanh Sơn Cao học QTKD 2005-2007 Tài liệu tham khảo 1.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Khách hàng và Quản trị quan hệ khách hàng. 1.1.1.1.Khái niệm khách hàng. 1.1.1.2.Khái niệm về giá trị khách hàng. Quản trị quan hệ khách hàng. 1.1.2.1.Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng. 1.1.2.2.Vai trò của Quản trị quan hệ khách hàng. 1.1.2.3.Các thành phần của hệ thống quản trị quan hệ khách hàng. Hoạt động nhân diện khách hàng. Hoạt động phân biệt khách hàng. Phân loại khách hàng. Xác định khách hàng mục tiêu. Hoạt động tương tác với khách hàng. Hoạt động cá biệt hóa khách hàng.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Câu 9: Quản trị quan hệ khách hàng là gì? Tại sao quản trị quan hệ khách hàng là cần thiết đối với doanh nghiệp? Trong các hoạt động kinh doanh cũng như quản lý hành chính, mỗi công ty đều có những mối quan hệ với khách hàng, với các đối tác kinh doanh mà mình phải làm việc, phục vụ hoặc cộng tác. Những mối quan hệ này luôn diễn ra giữa hai đội ngũ – một bên là các nhân viên trong công ty và bên kia là các khách hàng, đối tác kinh doanh có quan hệ với công ty.
repository.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Phát triển hệ quản trị quan hệ khách hàng của doanh nghiệp dựa trên mô hình UML. Abstract: Mô hình hóa phần mềm dựa trên UML: trình bày một số vấn đề của lý thuyết ngôn ngữ mô hình hóa UML và việc mô hình hóa phần mềm dựa trên UML.. Tổng quan về bài toán quản trị quan hệ khách hàng: giới thiệu về bài toán quản trị quan hệ khách hàng, hiện trạng ứng dụng và triển khai CRM trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. đưa ra chức năng và mô hình hệ thống của CRM.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Tham gia các lớp học đào tạo chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp là cơ hội để nhân viên bắt kịp công việc cũng như phát triển kỹ năng chuyên môn của bản thân. Toyota luôn tạo điều kiện phát triển tốt nhất cho các nhân viên thực hiện tốt công tác quan hệ khách hàng. Từ đó hỗ trợ mật thiết cho công tác quản trị quan hệ khách hàng của công ty. Việc thực hiện hiệu quả các công tác quản trị quan hệ khách hàng mạnh mẽ giúp củng cố niềm tin của cổ đông về giá trị mà công ty tạo ra.
000000253325.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chương 2: Thực trạng của hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại công ty Cổ phần Viễn thông – Tin học – Bưu điện. Chương 3: Đề xuất phương án ứng dụng hệ quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty cổ phần Viễn thông - Tin học - Bưu điện. Luận văn tốt nghiệp cao học Ngành quản trị kinh doanh Học viên Lê Thành Trung Trang 9 Chương 1 Cơ sở lý thuyết quản trị quan hệ khách hàng và các hệ thống quản trị quan hệ khách hàng thông dụng. Khách hàng là doanh nghiệp mô hình lớn, vừa và nhỏ.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
1.1 Tổng quan về khách hàng của ngân hàng : ...7. 1.2 Quản trị quan hệ khách hàng ...9. 2.4 Thực trạng các tiền đề ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh: ...26. Chính sách quan hệ khách hàng của ngân hàng BIDV- Chi nhánh Quảng Nam ...33. 2.6 Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại BIDV Quảng Nam ...37. Xây dựng các kế hoạch quản trị quan hệ khách hàng của BIDV- chi nhánh Quảng Nam ...59. Xây dựng chính sách Marketing – Mix hướng đến khách hàng ...59.
000000295898-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Các giải pháp đã chú trọng đến việc đổi mới cách thức quản trị quan hệ khách hàng và quan hệ đối tác để phù hợp với sự thay đổi của môi trường kinh doanh, chú trọng đến việc tối đa các giá lý gia tăng mang lại cho khách hàng trong mỗi sản phẩm. Quản trị quan hệ khách hàng cung cấp một hệ thống đáng tin cậy, giúp cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên với khách hàng.
310695-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Phương pháp thống kê, đánh giá và phân tích thực tiễn: Phương pháp so sánh và phương pháp phân tích qua các nghiệp vụ phát sinh liên quan đến quản trị quan hệ khách hàng, đánh giá kết quả kinh doanh của doanh nghiệp dựa trên việc cải thiện mối quan hệ với khách hàng.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Relationship: tối ưu hóa mối quan hệ với khách hàng 3. Xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng. Tạo báo giá khách hàng. Khách hàng. CSHT, thông tin, khách hàng. Xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng 4.2.3. Xây dựng các quy trình quan hệ khách hàng. Mối quan hệ với khách hàng Mối quan hệ. Xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng 4.2.6. Yếu tố con người trong mối quan hệ với khách hàng 4.3.2. Cơ sở dữ liệu khách hàng (CSDLKH).
000000295898.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Phân tích và đánh giá hoạt động quản trị quan hệ khách hàng, quản trị quan hệ đối tác tại Công ty Đức Dƣơng. 49 2.4.1 Thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng, quản trị quan hệ đối tác tại Công ty Đức Dƣơng. 49 2.4.2 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng tới việc ứng dụng CNTT về quản trị quan hệ khách hàng, quản trị quan hệ đối tác tại Công ty Đức Dƣơng. 50 Chƣơng 3 GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG CNTT TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI ĐỨC DƢƠNG. 56 3.1 Định hƣớng chiến lƣợc phát triển của Công ty TNHH SX
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
QUẢN TRỊ. Quan Hệ Khách Hàng. MỤC TIÊU CỦA MÔN HỌC. Nhận diện các loại khách hàng. Hiểu rõ tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng và hoạt động quản trị quan hệ khách hàng. Thực hiện các nguyên tắc ứng xử trong các tình huống tiếp xúc với khách hàng. Nắm vững cách thức và phương pháp để xác định nhu cầu, mong muốn và phản hồi từ khách hàng. Hiểu và vận dụng tốt quy trình quản trị quan hệ khách hàng.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
“Quản trị quan hệ khách hàng đối với nhóm Khách hàng cá nhân tại Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông”. Khách hàng và tầm quan trọng phải xây dựng quan hệ với khách hàng. Khái niệm khách hàng, khách hàng cá nhân. Phân loại khách hàng. 1.1.3 Vai trò của khách hàng đối với doanh nghiệp. Cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng. Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng. Mục đích và vai trò quản trị quan hệ khách hàng. Quá trình và nội dung hoạt động quản trị quan hệ khách hàng.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Khách hàng và quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp. Khái niệm về quản trị quan hệ khách hàng. Phân loại khách hàng. Khái niệm về quan hệ khách hàng. Quản trị quan hệ khách hàng. Mục tiêu của quản trị quan hệ khách hàng. Vai trò và đặc điểm của quản trị quan hệ khách hàng. Nội dung của quản trị quan hệ khách hàng. Xây dựng cơ sở dữ liệu về khách hàng. Phân nhóm khách hàng. Mô hình IDIC trong quản trị quan hệ khách hàng.
tainguyenso.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Tóm tắt luận văn: Quản trị quan hệ khách hàng tại bưu điện thành phố Hà Nội
ctujsvn.ctu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Quản trị quan hệ khách hàng trong kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với siêu thị Coopmart Cần Thơ. Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty thông tin di động VMS
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Nhóm khách hàng ủng hộ. Khách hàng. Quản trị quan hệ khách hàng. giúp quản lý tương tác với khách hàng.. Nền tảng của CRM là thông tin khách hàng. Slide 43 Các đối tượng sử dụng CSDL khách hàng. Tạo báo giá khách hàng. Dịch vụ và hỗ trợ khách hàng (tự động hóa dịch vụ). Nhà cung cấp danh sách khách hàng. Mục đích: Biến đầu mối thành khách hàng.. Khách hàng: Người có phát sinh giao dịch mua hàng. Quản lý khách hàng Quản lý dòng chảy.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG. Tất cả các doanh nghiệp muốn phát triển và tồn tại đều phải quan tâm đến khách hàng.. Vai trò của quản trị quan hệ khách hàng là vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp nói chung và đối với ngành Viễn thông- CNTT nói riêng. Quản trị quan hệ khách hàng tốt có thể mang phồn thịnh đến cho doanh nghiệp và cũng có thể khiến cho doanh nghiệp gặp khó khăn nếu không biết cách quản trị quan hệ khách hàng.