Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "Chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng"
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp viễn thông. Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp viễn thông. Phân tích thực trạng nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng của Trung tâm kinh doanh VNPT – Long An. Thực trạng chăm sóc khách hàng của Trung tâm kinh doanh VNPT – Long An. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Kết quả đánh giá của khách hàng bên ngoài. Kết quả đánh giá của khách hàng nội bộ.
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua và sau mua, là một thành phần có tính cùng cố giá trị của sản phẩm chào hàng. Những nhân viên làm dịch vụ khách hàng cần có sự am hiểu và quan tâm tới trải nghiệm của khách hàng. Những site quan tâm tới vấn đề phát triển mối quan hệ với khách hàng như Amazon.com - trang web có những nhân viên hỗ trợ dịch vụ khách hàng tốt nhất.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Giải pháp 5: Quản lý khách hàng. Giải pháp 6: Xây dựng các chính sách chăm sóc khách hàng. Giải pháp 7: hỗ trợ khách hàng. CSS Hệ thống chăm sóc khách hàng tự động. 3.1 Quy trình chăm sóc khách hàng 85. kỳ vọng của khách hàng 14. Hệ thống hóa lại lý thuyết chất lượng chăm sóc khách hàng dịch vụ viễn thông.. Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại VNPT Hải Phòng.. Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT Hải Phòng..
105723.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Ngoài ra nó còn hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Công đoạn hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông: nó bao gồm các chương trình chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng. Ngoài ra dịch vụ khách hàng viễn thông còn có nhiệm vụ giải quyết các khiếu nại của khách hàng về các dịch vụ viễn thông. Số trường hợp khiếu nại có quan hệ tỷ lệ nghịch với chất lượng dịch vụ khách hàng được cung cấp.
311151.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Khái quát về dịch vụ hỗ trợ ngƣời nộp thuế. Một số dịch vụ công thuế. Khái niệm dịch vụ hỗ trợ người nộp thuế. Mục tiêu, yêu cầu dịch vụ hỗ trợ người nộp thuế. Phương thức hỗ trợ người nộp thuế của ngành thuế. Chất lƣợng dịch vụ hỗ trợ ngƣời nộp thuế. Khái niệm chất lượng dịch vụ hỗ trợ người nộp thuế. Tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ hỗ trợ người nộp thuế. Sự hài lòng của người nộp thuế với dịch vụ hỗ trợ người nộp thuế.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Sản phẩm dịch vụ. Chất lƣợng dịch vụ. Sự hài lòng của khách hàng. 2.4.2 Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ. 2.5.3 Mô hình nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ yoga đến sự hài lòng của khách hàng. 4.1.4 Đối tượng khách hàng và nguồn khách hàng đến với Công ty. 5.2 Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại công ty TNHH VYOGA WORLD. 5.2.8 Thành phần dịch vụ hỗ trợ.
311151-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ hỗ trợ NNT tại Cục thuế tỉnh Nam Định. phân tích những ưu điểm và hạn chế trong chất lượng dịch vụ hỗ trợ NNT qua đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tuyên truyền, hỗ trợ NNT tại Cục thuế tỉnh Nam Định. Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động hỗ trợ NNT và chất lượng dịch vụ hỗ trợ NNT - Phạm vi nghiên cứu: thực trạng chất lượng dich vụ hỗ trợ tại Cục Thuế tỉnh Nam Định từ năm định hướng đến năm 2020.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Hỗ trợ khách hàng trực tiếp qua nhân viên. Tổ chức cho khách hàng góp ý. Nguyên tắc ứng xử với khách hàng. 2.2.Kết quả đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại siêu thị Co.opmart Huế. (TC5) Thông tin của khách hàng được bảo mật tốt.
311894.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Dịch vụ cung cấp điện mới. Dịch vụ trong quá trình thực hiện Hợp đồng mua bán điện. Các dịch vụ hỗ trợ. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng:( Theo mẫu phiếu khảo sát. Đánh giá về dịch vụ khách hàng: 14 + Chỉ số tiếp cận điện năng
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA HỘI VIÊN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HỖ TRỢ VỐN CỦA.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
H 2 : Sự đáp ứng của dịch vụ chăm sóc khách hàng càng nhanh thì sự hài lòng của khách hàng càng cao. H 3 : Sự đảm bảo của dịch vụ chăm sóc khách hàng càng tốt thì sự hài lòng của khách hàng càng cao. Sự hài lòng của khách hàng chính là kết quả cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ. 2.1.2 Đài Hỗ trợ khách hàng 1090 (Đài Giới thiệu. 2.1.2.4 Các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Đài hỗ trợ khách hàng 1090 a. Dịch vụ chăm sóc khách hàng gọi vào. Hỗ trợ khách hàng 24/7.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Tóm lại, có thể nói: khách hàng ở Việt Nam có không ít người coi nhẹ sự phản hồi lại với ngân hàng để tăng chất lượng dịch vụ.. Đổi mới những cách thu thập ý kiến khách hàng hiện nay.. Không ít khách hàng không hứng thú đối với các lấy ý kiến của một số ngân hàng.. Nhiều khách hàng không có thời gian làm khảo sát mỗi khi ra ngân hàng giao dịch. Đào tạo nhân viên theo chính kỳ vọng của khách hàng.. Nâng cấp hệ thống ngân hàng điện tử và công nghệ hỗ trợ khách hàng:.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Rất cảm ơn quý khách hàng đã sử dụng dịch vụ Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển VN CN Tiền Giang (BIDV Tiền Giang) trong thời gian qua. PHẦN I: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING. Khách hàng tự tin, tin tưởng về dịch vụ của Ngân hàng.. Dịch vụ khách hàng trên web của Ngân hàng dễ dàng truy cập.. hàng có dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến.. Nhân viên BIDV đáp ứng nhanh chóng yêu cầu của khách hàng.. Nhân viên BIDV nhanh chóng xử lý những giao dịch lỗi cho Khách hàng..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Đặc điểm khách hàng của FPT Shop chi nhánh Huế. Khách hàng tiềm năng:. Khách hàng mục tiêu:. phục vụ tốt cho các hoạt động chăm sóc khách hàng và kinh doanh. Quan hệ ứng xử, hỗ trợ khách hàng. 2.3 Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại FPT Shop thông qua khảo sát khách hàng. 2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của FPT Shop.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Từ kết quả nghiên cứu, bài viết đưa ra các giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ cho người nộp thuế. 17 Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ Phần D: Khoa học Chính trị, Kinh tế và Pháp luật ĐẶT VẤN ĐỀ sự trung thành của khách hàng. trong những yếu tố hàng đầu, tác động nhanh Quan niệm khác của Zeithaml & Bitner (2000), nhất đến ý thức, trách nhiệm và quyền lợi của sự hài lòng của khách hàng là thái độ của khách NNT.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Dịch vụ đào tạo phải đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng, cả về đào tạo cơ bản lẫn đào tạo nâng cao. Kết luận Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh chiếm một vị trí quan trọng trong hạ tầng cơ sở dịch vụ của bất kỳ một nền kinh tế nào và là dịch vụ đầu vào cho tất cả các ngành công nghiệp, sản xuất hàng hoá và dịch vụ. Sự có mặt hoặc thiếu vắng những dịch vụ hỗ trợ kinh doanh chất lượng cao là nguyên nhân cơ bản tạo nên sự khác biệt giữa một nền kinh tế đang phát triển với một nền kinh tế phát triển.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chính vì vậy, mục tiêu của nghiên cứu này là đề xuất một mô hình kiến trúc hệ thống cùng với các giải pháp hỗ trợ đánh giá và khuyến nghị dịch vụ du lịch (trong đó tập trung vào dịch vụ khách sạn) dựa trên phương pháp khai thác ý kiến khách hàng trực tuyến.. 2.1 Các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch. 2.2 Phương pháp khai thác ý kiến.
000000273545.PDF
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Định nghĩa chất lượng dịch vụ . Các loại sai lệch trong nhận thức chất lượng dịch vụ . Các phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ . Sự thỏa mãn của khách hàng 1.3.1. Nhu cầu đo lường sự thỏa mãn của khách hàng . Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng...31 1.4. Mô hình nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ . Tóm tắt chương CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH PANASONIC VIỆT NAM 2.1.
311329.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại doanh nghiệp kinh doanh lữ hành. Khái niệm dịch vụ chăm sóc khách hàng. Vai trò của dịch vụ chăm sóc khách hàng. Phân loại dịch vụ chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp lữ hành. Theo tính chất dịch vụ. Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp lữ hành. Khái niệm và đặc điểm của chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Khái niệm chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Đặc điểm của chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
311894-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
trạng chất lượng dịch vụ khách hàng tại Công ty Điện lực Lai Châu. e) Kết luận: 3 Trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết về chất lượng dịch vụ khách hàng tác giả đã hệ thống hóa các kiến thức lý luận về chất lượng dịch vụ khách hàng đồng thời phân tích, đánh giá thực trạng công tác dịch vụ khách hàng trong Công ty Điện lực Lai Châu từ đó đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho Công ty.