Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "chất lượng dịch vụ siêu thị"
ctujsvn.ctu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Qua đây giúp xác lập mối tương tác trong điều chỉnh các biến thành phần của chất lượng dịch vụ siêu thị để góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ siêu thị..
ctujsvn.ctu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Đo Lường Chất Lượng Dịch Vụ Siêu Thị Theo Quan Điểm Khách Hàng
000000295856.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
2 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ BÁN HÀNG CỦA SIÊU THỊ. Tổng quan về dịch vụ. Khái niệm về dịch vụ. Các đặc điểm của dịch vụ. Phân loại dịch vụ. Cung cấp dịch vụ. Chất lƣợng dịch vụ. Khái niệm chất lượng dịch vụ. Các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ. Năm khoảng cách nhận thức chất lượng dịch vụ. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Nghiên cứu về chất lượng dịch vụ. Sự phát triển ngành siêu thị và chất lƣợng dịch vụ siêu thị. 31 1.3.2 Chất lượng dịch vụ siêu thị.
02050003529.pdf
repository.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Nghiên cứu đã được xác định rằng chất lượng dịch vụ siêu thị bao gồm năm thành phần: chủng loại hàng hóa, khả năng phục vụ nhân viên, trưng bày hàng hóa, mặt bằng siêu thị, và mức độ an toàn trong siêu thị. Kết quả cũng chỉ ra rằng nếu tăng chất lượng dịch vụ thì sẽ làm tăng mức độ thỏa mãn của khách hàng. Khách hàng sẽ trung thành với siêu thị khi họ thỏa mãn với dịch vụ và hàng hóa mà siêu thị cung cấp.
297053-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Tổng hợp lại cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ, quản lý chất lượng và mô hình Servqual trong đánh giá chất lượng dịch vụ. Đề tài này nhằm để đánh giá chất lượng dịch vụ của siêu thị và mong đợi của khách hàng khi đến thăm quan mua săm tại siêu thị Vinatex 25 Bà Triệu. Tìm ra được những nhược điểm của dịch vụ mà siêu thị đang cung cấp cho khách hàng + Xác định được các điểm cần thay đổi để cải thiện doanh số cũng như tình hình hoạt động của siêu thị.
297053.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ mới của Luk và Layton. 22 1.6 Đặc điểm của dịch vụ bán lẻ - siêu thị. 31 PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI SIÊU THỊ DỆT MAY VINATEX MART 25 BÀ TRIỆU THEO MÔ HÌNH SERVQUAL. 33 2.2 Siêu thị Vinatex Mart 25 Bà Triệu. 55 2.5 Phân tích đánh giá chất lượng dịch vụ tại Siêu thị Vinatex Mart 25 Bà Triệu. 55 2.5.2 Phân tích mẫu nghiên cứu cho việc đánh giá chất lượng dịch vụ tại Siêu thị Vinatex Mart 25 Bà Triệu. 56 2.5.3 Phân tích về chất lượng dịch vụ được
000000295856-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Lý thuyết về chất lượng dịch vụ của ngành kinh doanh siêu thị. 2 - Các khách hàng đã sử dụng dịch vụ của hệ thống siêu thị Metro Hà Nội. Kết quả về sản xuất kinh doanh và chất lượng dịch vụ bán hàng của hệ thống siêu thị Metro Hà Nội. Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ bán hàng của siêu thị Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ bán hàng tại Metro Hà Nội Chương 3:Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng tại Metro Hà Nội 4.
00050005183.pdf
repository.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
. Nguyễn Đình Thọ và cộng sự, 2003, Đo lường chất lượng dịch vụ vui chơi giải trí ngoài trời tại TPHCM.. Nguyễn Thị Mai Trang, 2006, Chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn, và lòng trung thành của khách hàng siêu thị tại TPHCM, Tạp chí phát triển KH&CN, tập 9, số 10-2006.. Nguyễn Thị Phƣơng Trâm, 2008, Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử : so sánh giữa mô hình SERVQUAL và GRONROOS.. www.fis.com.vn và website các công ty thành viên khác của FPT.
repository.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Sự cạnh tranh giữa các siêu thị không chỉ là chất lượng hàng hóa mà là chất lượng dịch vụ mà siêu thị cung cấp. Siêu thị Big C Thăng Long là một trong những siêu thị bán lẻ thành công trên thị trường Việt Nam, cũng đã nhận thức được tầm quan trọng của DVKH, ban lãnh đạo siêu thị Big C Thăng Long đã có định hướng và tổ chức kinh doanh có sự thay đổi trong thời gian gần đây.
000000273146-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Khảo sát, đánh giá chất lượng dịch vụ giao hàng tại Pico Thanh Xuân. Xây dựng mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ giao hàng tại Pico Thanh Xuân. Đề tài gồm 3 chương Chương 1: Cơ sở lý thuyết Chương 2:Khảo sát chất lượng giao hàng tại siêu thị Pico Thanh Xuân. Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao hàng tại Pico Thanh Xuân.
000000273146.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Các số liệu sau khi khảo sát được mã hóa và phân tích trên phần mềm SPSS để tìm ra sự ảnh hưởng của các biến quan sát tới cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao hàng của Pico Thanh Xuân. Kết cấu của luận văn: Chương 1: Cơ sở lý thuyết Chương 2:Khảo sát chất lượng giao hàng tại siêu thị điện máy Pico Thanh Xuân. Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao hàng của siêu thị điện máy Pico Thanh Xuân. Chất lượng 1.1.1.
ctujsvn.ctu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Nghiên cứu sử dụng thang đo SERVQUAL của Parasuraman, Zeithaml và Berry (1988) để đo lường chất lượng dịch vụ của hệ thống CoopMart khu vực ĐBSCL. Đây là phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ qua đó có thể khẳng định một dịch vụ, quá trình hay hệ thống cung cấp dịch vụ thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng theo một tiêu chuẩn quy định..
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA EVNTELECOM NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA NGUYỄN THỊ HIỀN THU Người hướng dẫn khoa học: TS. 6 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH VIỄN THÔNG VÀ SỰ CẦN THIẾT CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG. 8 1.1 Sự cần thiết của việc nghiên cứu dịch vụ và chất lượng dịch vụ. 8 1.1.1 Dịch vụ. 12 1.1.3 Chất lượng dịch vụ. 13 1.1.3.1 Năm khoảng cách
000000253026.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Đặc điểm của dịch vụ chi phối tới chất lượng dịch vụ. Năm tiêu chí cơ bản của chất lượng dịch vụ. Năm khoảng cách nhận thức chất lượng dịch vụ. Những yếu tố cơ bản quyết định chất lượng dịch vụ. Quản lý chất lượng . Các công cụ quản lý chất lượng cơ bản. Mô hình quản lý chất lượng toàn diện (Total Quality Management. 23 TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DỊCH VỤ NHÀ Ở THỰC TRẠNG VÀ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NHÀ Ở TẠI KHU ĐÔ THỊ MỚI LINH ĐÀM.
000000253026.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Đặc điểm của dịch vụ chi phối tới chất lượng dịch vụ. Năm tiêu chí cơ bản của chất lượng dịch vụ. Năm khoảng cách nhận thức chất lượng dịch vụ. Những yếu tố cơ bản quyết định chất lượng dịch vụ. Quản lý chất lượng . Các công cụ quản lý chất lượng cơ bản. Mô hình quản lý chất lượng toàn diện (Total Quality Management. 23 TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DỊCH VỤ NHÀ Ở THỰC TRẠNG VÀ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NHÀ Ở TẠI KHU ĐÔ THỊ MỚI LINH ĐÀM.
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ thông tin di động trong xu thế hội nhập. Quản lý chất lƣợng dịch vụ thông tin di động. Nguyên tắc quản lý chất lượng dịch vụ thông tin di động. Công cụ quản lý chất lượng dịch vụ thông tin di động. 40 CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA VIETTEL TẠI THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM. Thực trạng chất lƣợng dịch vụ thông tin di động của Viettel tại thị trƣờng Việt Nam. Thực trạng chất lượng dịch vụ thông tin di động của Viettel tại thị trường Việt Nam.
000000253026-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Tóm tắt cô đọng các nội dung chính và đóng góp của tác giả • Luận văn đã hệ thống hóa lý luận về chất lượng và quản lý chất lượng • Trình bày các khái niệm, nội dung công việc, ý nghĩa, mục tiêu dịch vụ nhà ở • Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ nhà ở tại khu đô thị mới Linh Đàm • Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ nhà ở tại khu đô thị mới Linh Đàm - 2 - 4.
000000253026-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Tóm tắt cô đọng các nội dung chính và đóng góp của tác giả • Luận văn đã hệ thống hóa lý luận về chất lượng và quản lý chất lượng • Trình bày các khái niệm, nội dung công việc, ý nghĩa, mục tiêu dịch vụ nhà ở • Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ nhà ở tại khu đô thị mới Linh Đàm • Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ nhà ở tại khu đô thị mới Linh Đàm - 2 - 4.
312410-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ công tại bộ phận một cửa thị xã Chí Linh, tỉnh Hải Dương. Tác giả nghiên cứu thực trạng chất lượng dịch vụ công tại bộ phận một cửa thị xã Chí Linh. Đánh giá chất lượng dịch vụ công và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ công tại bộ phận một cửa thị xã. Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công tại bộ phận một cửa thị xã Chí Linh, tỉnh Hải Dương.
repository.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Xây dựng khung đàm phán chất lượng dịch vụ cho dịch vụ Web. Tìm hiểu và nghiên cứu về dịch vụ web XML, SOAP, WSDL, chất lượng dịch vụ trong dịch vụ web, các phương pháp thể hiện và biểu diễn các thuộc tính chất lượng dịch vụ trong dịch vụ web, tổng hợp và đàm phán dịch vụ web, tìm hiểu máy chủ Axis2.. Từ đó xây dựng một khung đàm phán chất lượng dịch vụ cho dịch vụ web trong du lịch, mục đích của khung là tạo ra một dịch vụ Web kết hợp về chất lượng dịch vụ. Dịch vụ Web. Chất lượng dịch vụ.