Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "Chất lượng dịch vụ cung cấp điện"
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Thơng qua phương pháp phân tích tầm quan trọng - mức độ thực hiện (IPA), các kết quả được lập bảng để so sánh, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của các thuộc tính chất lượng dịch vụ cung cấp điện.. Nghiên cứu cho thấy rằng IPA cung cấp một phương pháp hữu ích cho việc đánh giá các thuộc tính phản ánh chất lượng dịch vụ cung cấp điện.. Từ khĩa: chất lượng dịch vụ điện, mơ hình IPA, Ninh Hịa ABSTRACT.
310740-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Phân tích và đề xuất một số biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện tại Công ty điện lực Bắc Giang” Tác giả luận văn: NGUYỄN HÀ ANH Khóa 2015A Người hương dẫn: TS. Phan Diệu Hương Từ khóa: chất lượng dịch vụ, lưới điện phân phối, cung cấp điện, Công ty điện lực Bắc Giang Nội dung tóm tắt: 1.
310740.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Tổng quan về chất lượng. Chất lượng và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng. Chất lượng dịch vụ. Các tiêu chí cơ bản của chất lượng dịch vụ. Các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Sản phẩm điện năng và đặc điểm cung cấp điện năng. Các đặc điểm của một đơn vị kinh doanh phân phối điện. Dịch vụ cung cấp điện. 27 1.3 Chất lượng cung cấp điện năng. Khái niệm chất lượng dịch vụ cung cấp điện năng. Dịch vụ khách hàng trong việc cung cấp điện.
000000273643-TT.PDF
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
các phân tích và một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện năng của Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội.
000000273643.PDF
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài Đề tài đi sâu vào nghiên cứu ba vấn đề chính đó là: Thứ nhất: Đưa ra giả thuyết và dùng phần mềm SPSS để xác định những yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ cung cấp điện năng của Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội. Thứ hai: Đo lường mức độ tác động của của các yếu tố này lên chất lượng dịch vụ cung cấp điện năng của Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
HL2: Khách hàng hài lòng với chất lượng dịch vụ cung cấp điện PCBD cung cấp. Tỷ lệ mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ của khách hàng doanh nghiệp
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG ĐIỆN ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP ĐIỆN.. Dịch vụ cung cấp điện. Một số khái niệm về dịch vụ cung cấp điện - Điện năng. Khách hàng sử dụng điện mục đích sinh hoạt - Dịch vụ cung cấp điện. Bản chất của dịch vụ cung cấp điện. Chất lƣợng dịch vụ cung cấp điện. Quan niệm về chất lượng dịch vụ cung cấp điện.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL. Chuyên viên phụ trách công tác dịch vụ khách hàng 12 Đỗ Hoàng Tuấn. Khách hàng sử dụng điện. Nhằm đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp điện của PC Cà Mau. hiện nay chúng tôi đang thực hiện một cuộc thăm dò ý kiến khách hàng để phục vụ cho đề tài nghiên cứu: “Đo lường và phân tích mức độ hài lòng của người dân tỉnh Cà Mau đối với dịch vụ cung cấp điện”.
310596-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
hàng và sự hài lòng của khách hàng, quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng, mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ, chất lượng khách hàng sử dụng điện, khái niệm về dịch vụ cung cấp điện, bản chất dịch vụ cung cấp điện, các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng, các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng sử dụng điện, dịch vụ điện sinh hoạt ở một số nước trên thế giới và dịch vụ điện sinh hoạt ở các Công ty điện ở Việt Nam.
310596.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Khái niệm dịch vụ cung cấp điện 16 1.4.2. Khái niệm về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng sử dụng điện sinh hoạt 16 iv NỘI DUNG TRANG 1.4.3. Bản chất của dịch vụ cung cấp điện 17 1.4.4. Đặc điểm của dịch vụ cung cấp điện 18 1.4.5. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng 20 1.4.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng sử dụng điện 22 1.5. Kinh nghiệm dịch vụ điện sinh hoạt trên thế giới và trong nước 25 1.5.1.
311894-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Mục đích nghiên cứu của luận văn là trên cơ sở phân tích đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng của Công ty từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho Công ty Điện lực Lai Châu. Đối tượng nghiên cứu là những vấn đề liên quan đến công tác dịch vụ khách hàng, các dịch vụ cung cấp điện và dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty Điện lực Lai Châu.
296461-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Trong ngành Điện lực Việt Nam, khái niệm đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp điện năng còn khá mới mẻ và chưa được quan tâm thích đáng như các ngành dịch vụ khác, đôi khi còn mang tính hình thức, thiếu thông tin từ phía nhà cung cấp cũng như phản ánh của khách hàng về chất lượng dịch vụ.
105599.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Phần này bao gồm 2 chương: Chương 4: Chất lượng dịch vụ trong mạng cảm biến Cung cấp chất lượng dịch vụ cho mạng cảm biến không dây Nguyễn Đình Thắng Lớp XLTT&TT - 3 - Chương 5: Các giao thức đa kênh và truyền thông thời gian thực Phần III: Mô phỏng và đánh giá kết quả Phần này giới thiệu về phần mềm mô phỏng NS2 và mô phỏng đánh giá kết quả của việc cung cấp chất lượng dịch vụ trong mạng cảm biến không dây.
105599-TT-VN.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Phần này bao gồm 2 chương: Chương 4: Chất lượng dịch vụ trong mạng cảm biến Chương 5: Các giao thức đa kênh và truyền thông thời gian thực Phần III: Mô phỏng và đánh giá kết quả Phần này giới thiệu về phần mềm mô phỏng NS2 và mô phỏng đánh giá kết quả của việc cung cấp chất lượng dịch vụ trong mạng cảm biến không dây
311649.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
5 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG CUNG CẤP DỊCH VỤ MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG. 6 1.1.Tổng quan về dịch vụ và chất lượng dịch vụ. 6 1.1.1 Dịch vụ. 6 1.1.1.2.Đặc điểm của dịch vụ. 7 1.1.2 Chất lượng dịch vụ. 9 1.1.2.1 Nhận thức chung về chất lượng dịch vụ. 13 1.1.2.4 Vai trò của việc nâng cao chất lượng dịch vụ. 13 1.2.Dịch vụ cung cấp mạng điện thoại di động. Khái niệm Dịch vụ mạng điện thoại di động.
297291.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Để có thể cạnh tranh tốt hơn, ngân hàng cần xem xét, đánh giá lại chất lượng dịch vụ cung cấp, đặc biệt là dịch vụ ngân hàng điện tử. Xuất phát từ những lý do trên, tác giả đã lựa chọn đề tài “Nghiên cứu về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam” làm đề tài luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh. Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam và đưa ra một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử.
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI: Đối với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thì vấn đề chất lượng dịch vụ cung cấp được coi là hết sức quan trọng, mang tính sống còn đối với doanh nghiệp. Chất lượng dịch vụ chính là yếu tố quan trọng quyết định sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ muốn phát triển khách hàng mới và có nhiều khách hàng trung thành thì việc quan tâm trước hết là phải nâng cao được chất lượng dịch vụ mà mình cung cấp.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Việc thu thập số liệu, nghiên cứu và phân tích chất lượng dịch vụ viễn thông để đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ là một công việc phức tạp, đòi hỏi phải có nhiều số liệu, chính xác và kịp thời..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Do ngành bưu điện có những đặc điểm riêng: cả người tiêu thụ cũng tham gia vào quá trình sản xuất, vì vậy nếu khách hàng không được hướng dẫn tỉ mỉ chu đáo về cách sử dụng dịch vụ thì có thể khách hàng sẽ không nhận được sự cung cấp dịch vụ với chất lượng cao. Cho nên để trong việc đánh giá chất lượng dịch vụ, chúng ta cũng đánh giá cả hệ thống chăm sóc khách hàng.. Chỉ tiêu đánh giá thái độ phục vụ của CNVBĐ:.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chất lượng phục vụ là văn hoá và thái độ phục vụ của điện thoại viên, giao dịch viên… nói chung là phong cách phục vụ của nhân viên bưu điện.. Đối với khách hàng chất lượng dịch vụ và chất lượng phục vụ là đồng nhất. Với người tiêu dùng, mức độ thỏa mãn nhu cầu rất quan trọng, đó là tính sẵn sàng và khả năng các doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ cho khách hàng vào đúng thời điểm, ở nơi tiện lợi và với chất lượng cao.. Hệ thống quản lý chất lượng và cách tiếp cận của doanh nghiệp viễn thông.