Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "Chính sách dịch vụ khách hàng"
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Chính sách dịch vụ khách hàng. Dịch vụ khách hàng giư vị trí rất quan trọng trong Marketing dịch vụ. Các doanh nghiệp luôn quan tâm để xây dựng chính sách dịch vụ khách hàng thích hợp. Để xây dựng chính sách dịch vụ khách hàng có hiệu quả, cần chú ý tới trình tự sau (xem bảng 8. Xác định nhiệm vụ của dịch vụ: nhiệm vụ dịch vụ doanh nghiệp kinh doanh cung cấp cho thị trường cũng là nhiệm vụ dịch vụ khách hàng.
000000273545.PDF
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Dịch vụ khách hàng tại PV 2.2.1. Cơ cấu tổ chức phòng dịch vụ . Những chức năng chính của phòng dịch vụ . Chính sách dịch vụ . Khách hàng sử dụng dịch vụ của PV . Khảo sát thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng của PV 2.3.1. Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng qua các chỉ tiêu kỹ thuật . Khảo sát ý kiến của khách hàng trực tiếp sử dụng dịch vụ tại trung tâm bảo hành Hà Nội . Đánh giá chung về kết quả nghiên cứu 2.4.1 Đánh giá theo các chỉ tiêu kỹ thuật .
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Thực chất của dịch vụ khách hàng là việc hướng các hoạt động dịch vụ của doanh nghiệp vào khách hàng, đó là quá trình phân tích tìm hiểu và giải quyết mối quan hệ giưa tổ chức dịch vụ và khách hàng mục tiêu. Dịch vụ khách hàng không chỉ là chăm sóc khách hàng. Dịch vụ khách hàng là hệ thống các biện pháp, các chính sách, là chuỗi các công việc nối tiếp nhau trong quá trình cung cấp nhằm làm tăng sự hài lòng của khách hàng, duy trì quan hệ lâu dài với họ..
311788.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Công nghệ cao giúp công ty cung cấp dịch vụ khách hàng bí mật cung cấp được cho khách hàng những dịch vụ tiện ích, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. 1.2.1.3 Hoạt động Marketing của công ty cung cấp dịch vụ khách hàng bí mật Các yếu tố cơ bản của hệ thống Marketing công ty là nghiên cứu thị trường, xây dựng và thực hiện trên cơ sở chiến lược thị trường. 1.2.1.4 Chính sách phát triển dịch vụ khách hàng bí mật Bất kỳ một tổ chức nào cũng đều có mục đích, tôn chỉ hoạt động của riêng mình.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
SA Dịch vụ khách hàng Khách hàng là người Bạn chính là Khách hàng thân công ty là bạn đồng hành 006 005 Làm dịch vụ khách hàng là làm gì? Câu chuyện tình huống 007 Hiểu được quan điểm Why: khách hàng Dịch vụ Kịch bản khách hàng Giới thiệu là gì?
296356-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Thứ ba, ñánh giá chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng tại các khu ðoàn Ngoại giao, làm rõ các ñiểm còn tồn tại trong chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng.
repository.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Kết thúc quá trình này thì sản phẩm hàng hoá hoặc dịch vụ được tăng thêm một giá trị nào đó, giá trị này trong trao đổi ngắn hạn không mang nhiều ý nghĩa lắm nhưng trong dài hạn có thể là nhân tố tạo các mối quan hệ lâu dài.. Các quan điểm trên cho thấy dịch vụ khách hàng có các đặc điểm chung sau: Thứ nhất, dịch vụ khách hàng là dịch vụ đi kèm với các sản phẩm chính yếu nhằm cung cấp sự thỏa mãn tối đa cho khách hàng khi đi mua hàng.
255987-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
tranh trước đối thủ b) Mục đích nghiên cứu của luận văn, đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đánh giá về chất lượng dịch vụ khách hàng của Sacombank Vũng Tàu Các yếu tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ khách hàng của Sacombank Vũng Tàu Khách hàng đến giao dịch tại Sacombank chi nhánh Vũng Tàu c) Nội dung chính Nghiên cứu đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khách hàng của Sacombank chi nhánh Vũng Tàu dựa trên thang đo chất lượng dịch vụ của Parasuraman (1991) có sự hiệu chỉnh
repository.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Thực hiện phân loại khách hàng và hoàn thiện chính sách khách hàng. Xây dựng cơ cấu tổ chức phù hợp hướng tới khách hàng. Cải thiện nghiệp vụ cung ứng dịch vụ khách hàngError! Bookmark not defined.. 3 DV Dịch vụ. 4 DVNH Dịch vụ ngân hàng. 6 KH Khách hàng. 8 NH Ngân hàng. 9 Sacombank Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Sài Gòn thƣơng tín 10 SPDV Sản phẩm dịch vụ. 1 Bảng 3.1 Tình hình hoạt động kinh doanh của Sacombank. Chi nhánh Thủ Đô giai đoạn Bảng 3.2 Chất lƣợng dịch vụ khách hàng của Sacombank.
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Tiếng Anh cho nhân viên Thu ngân - Bán hàng và Dịch vụ khách hàng. Hôm nay VnDoc.com xin giới thiệu các từ vựng Tiếng Anh dành cho nhân viên thu ngân - và nhân viên bán hàng - Dịch vụ khách hàng. Bạn biết đấy rất nhiều khách hàng sẽ không nói với bạn nêu bạn có sai sót, nhiều công ty yêu cầu bạn phải bồi hoàn, Tuy nhiên khách hàng sẽ kiên nhẫn đợi bạn nếu bạn trung thực hãy nói với họ là bạn đang thực tập.
311788-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu nội dung “Giải pháp phát triển dịch vụ khách hàng bí mật cho công ty TNHH Syca” giai đoạn và đưa ra giải pháp đến năm 2025. c) Tóm tắt cô đọng các nội dung chính và đóng góp mới của tác giả Chương I: Cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ khách hàng bí mật cho doanh nghiệp Nội dung chương này đã trình bày cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ khách hàng bí mật cho doanh nghiệp, cho thấy vai trò, ý nghĩa của dịch vụ khách hàng bí mật đối với doanh nghiệp.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu về CLDV khách hàng trong hoạt động cho vay KHCN của ngân hàng Á Châu (AC trên địa bàn tỉnh Tây Ninh. 1.4 Tiện ích dành cho khách hàng còn thiếu.. 4.1 Nhân viên chƣa niềm nở và chào đón khách hàng. 5.1 Chính sách chăm sóc khách hàng vay chƣa ph hợp. Tiện ích dành cho khách hàng còn thiếu.. Nhân viên chƣa niềm nở và chào đón khách hàng. ộ chuẩn mực phục vụ khách hàng của nhân viên chƣa tốt.. Chính sách chăm sóc khách hàng vay chƣa ph hợp
000000273545-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chính vì vậy đề tài: “Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty TNHH Panasonic Việt Nam” được hình thành. MỤC ĐÍCH, ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN a. Mục đích nghiên cứu. Xác định các yếu tố chính có ảnh hưởng nhiều nhất đến sự hài lòng của khách hàng - Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với hệ thống bảo hành và dịch vụ bảo hành tại PV - Kiến nghị để cải thiện chất lượng phục vụ tốt hơn b.
311843.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Về sự tin cậy: Khách hàng nhìn chung tin cậy và CLDVKH của Công ty. Khách hàng đồng ý với chính sách giá cả các mặt hàng của Công ty. Điều này làm giảm thiện cảm của khách hàng đối với hình cảnh của Công ty và Petrolimex. Luận văn thạc sĩ Đại học Bách Khoa Hà Nội Học viên: Nguyễn Minh Dũng Lớp cao học: 16AQTKD-LC 61 Chế độ khen thƣởng cho nhân viên gắn liền với kết quả hoạt động kinh doanh và chất lƣợng dịch vụ của mỗi nhân viên thực hiện cho khách hàng.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Có sự tương tác giữa các dữ liệu khách hàng và các phần mềm dịch vụ đang triển khai với phần mềm CRM.. 3.2.5 Giải pháp về hoàn thiện chiến lược khách hàng. Hoàn thiện mô hình kinh doanh theo định hướng khách hàng.. Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng: chính sách chăm sóc khách hàng;. Tạo ra các dịch vụ có giá trị mang lại lợi ích cho khách hàng..
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Nhìn chung, các hoạt động chăm sóc khách hàng còn đơn lẻ, chưa được xây dựng thành một chiến lược hoạt động cụ thể. Đối với khách hàng tiềm năng chưa sử dụng dịch vụ hoặc đang sử dụng dịch vụ của đối thủ cạnh tranh, hoặc ngừng sử dụng dịch vụ của trung tâm chuyển sang sử dụng dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua và sau mua, là một thành phần có tính cùng cố giá trị của sản phẩm chào hàng. Những nhân viên làm dịch vụ khách hàng cần có sự am hiểu và quan tâm tới trải nghiệm của khách hàng. Những site quan tâm tới vấn đề phát triển mối quan hệ với khách hàng như Amazon.com - trang web có những nhân viên hỗ trợ dịch vụ khách hàng tốt nhất.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
DỊCH VỤ Y TẾ CHO TRẺ EM VÀ THANH THIẾU NIÊN. Là khách hàng của dịch vụ Y Tế cho trẻ em và Thanh Thiếu niên (Child and Adolescent Health service (CaHS) quí vị và con em quí vị có quyền:. Được sử dụng các dịch vụ y tế công cộng miễn phí. Được chữa trị theo thứ tự ưu tiên tuỳ theo tình trạng bệnh nặng hay nhẹ. Được tiếp cận với nhiều dịch vụ. Được nghe giải thích về cách chữa trị và được hỏi có đồng ý để được chữa trị hay không. Được quyền yêu cầu có một ý kìến thứ hai về việc chữa trị.
296356.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
(Kotler, 2009) Như vậy có thể thấy dịch vụ là hoạt ñộng sáng tạo của con người, là hoạt ñộng có tính ñặc thù riêng của con người trong xã hội phát triển, có sự cạnh tranh cao, có yếu tố bùng phát về công nghệ, minh bạch về pháp luật, minh bạch chính sách của chính quyền. ðặc ñiểm của dịch vụ Dịch vụ là một loại hàng hóa ñặc biệt, thể hiện ở những ñặc ñiểm nổi bật sau: Dịch vụ có tính không hiện hữu: ðây là ñặc ñiểm cơ bản của dịch vụ. Dịch vụ là phi vật chất, không tồn tại dưới dạng vật thể.
296306.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Ngân hàng Cổ phần, ngân hàng Nhà nƣớc, ngân hàng nƣớc ngoài, các quỹ đầu tƣ tăng trƣởng mạnh mẽ, và khách hàng đứng trƣớc rất nhiều sự lựa chọn. Làm thế nào để tạo ra sự khác biệt giữa cả trăm ngân hàng cung cấp dịch vụ giống nhau? Chính sách Marketing dịch vụ bán lẻ của Ngân hàng sẽ giải quyết đƣợc các vấn đề mà các Ngân hàng đang đặt ra.