Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "Công tác chăm sóc khách hàng"
311531.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel. Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng qua hệ thống cửa hàng. Đánh giá công tác chăm sóc khách hàng của Trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel. 85 3.1 Định hƣớng, mục tiêu về công tác chăm sóc khách hàng của Trung tâm CSKH Viettel.
311531-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Kết luận Trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết về công tác chăm sóc khách hàng và phân tích, đánh giá, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác chăm sóc khách hàng cho Trung tâm CSKH Viettel, luận văn nêu lên thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm CSKH Viettel.
311284-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Đề tài : “Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm kinh doanh VNPT - Ninh Bình”. Từ khóa (key word): 1.Chăm sóc khách hàng, 2.TTKD VNPT Ninh Bình 5.
311284.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Công tác triển khai thực hiện các chính sách chăm sóc khách hàng tại các đơn vị cơ sở còn nhiều hạn chế, bị động, chƣa có kế hoạch trong công tác chăm sóc khách hàng. Công tác thu nợ cƣớc viễn thông ở nhiều đơn vị tổ chức chƣa tốt, tỷ lệ khách hàng nợ đọng cao dẫn đến khách hàng rời mạng. Đội ngũ nhân viên kỹ thuật hỗ trợ khách hàng còn yếu về chuyên môn, đặc biệt là trình độ tin học để hỗ trợ dịch vụ Internet MegaVNN cho khách hàng.
000000273247-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
1TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng cho VNPT Hòa Bình.
000000273247.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Các thông tin bên ngoài: Các thông tin từ kết quả khảo sát điều tra khách hàng. Chương 1: cơ sở lý luận chung về chăm sóc khách hàng áp dụng trong lĩnh vực dịch vụ viễn thông. Chương 2: đánh giá thực trạng công tác chăm sóc khách hàng của Viễn thông Hòa Bình. Chương 3: một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng cho VNPT Hòa Bình.
296436-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chương 1 : Cơ sở lý luận về công tác chăm sóc khách hàng. Chương 2: Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại công ty Cảng dịch vụ Dầu khí PTSC - Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty Cảng dịch vụ Dầu khí PTSC Kết luận Luận văn thạc sỹ với đề tài “ Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty Cảng dịch vụ Dầu khí PTSC” đã nêu lên thực trạng hoạt động công tác chăm sóc khách hàng tại công ty Cảng dịch vụ Dầu khí PTSC.
296436.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Cơ sở lý luận về công tác chăm sóc khách hàng - Chƣơng 2. Đánh giá thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty Cảng dịch vụ Dầu khí PTSC - Chƣơng 3. Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty Cảng dịch vụ Dầu khí PTSC 5 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1. Khách hàng 1.1.1. Khái niệm về khách hàng “Không có khách hàng sẽ không có bất cứ công ty nào tồn tại”.
297899-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Xuất phát từ nhận thức vai trò quan trọng của hoạt động chăm sóc khách hàng đối với sự thành công của doanh nghiệp, tác giả mạnh dạn chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Hải Dương”. Mục tiêu nghiên cứu Xuất phát từ việc tìm hiểu hoạt động của Viễn thông Hải Dương, đề tài được xây dựng với mục đích sau. Tìm hiểu thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty. Tìm hiểu mức độ hài lòng của khách hàng đối với VTHD.
297899.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
thông. 27 iv CHƢƠNG II: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VIỄN THÔNG HẢI DƢƠNG. 40 2.2.1 Tình hình cạnh tranh dịch vụ điện thoại cố định. 40 2.2.2 Tình hình cạnh tranh dịch vụ di động trả sau. 41 2.2.3 Tình hình cạnh tranh dịch vụ Internet. 43 2.3 Tình hình hoạt động chăm sóc khách hàng của VTHD. 44 2.3.1 Một số quy định về công tác chăm sóc khách hàng của VNPT. 44 2.3.2 Tổ chức hoạt động chăm sóc khách hàng của VTHD. 46 2.3.3 Các hoạt động chăm sóc khách hàng VTHD đã triển khai
000000272516-tt .pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
này đưa ra những cơ sở lý luận về khách hàng, vai trò của công tác chăm sóc khách hàng đối với Doanh nghiệp, nội dung và những quy trình của công tác chăm sóc khách hàng.
000000272516.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Đầu tư và phát triển Thái Nguyên. ĐỐI TƢỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đề tài tập trung nghiên cứu công tác chăm sóc khách hàng tại NH TMCP Đầu tư và phát triển Thái Nguyên. Phạm vi nghiên cứu giới hạn trong việc nghiên cứu công tác chăm sóc khách hàng tại NH TMCP Đầu tư và phát triển Thái Nguyên trong 03 năm gần đây.
000000254992-TT.PDF.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Xuất phát từ nhận thức vai trò quan trọng của hoạt động chăm sóc khách hàng đối với sự thành công của doanh nghiệp, tôi đã chọn đề tài : “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Bưu điện Trung tâm 1 – Hà Nội ” làm luận văn cao học kinh tế. Mục đích nghiên cứu của luận văn: Trước những nhu cầu về phát triển thị trường của Bưu điện Trung tâm 1 Hà Nội, đề tài đặt ra những mục đích sau: a.
000000273183-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Bùi Xuân Hồi Luận văn Thạc sỹ QTKD Nguyễn Công Toàn 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài - Hệ thống hoá những lý luận cơ bản về liên quan đến việc hoạt động chăm sóc khách hàng áp dụng trong lĩnh vực ngân hàng - Đánh giá thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Vĩnh Phúc thời gian qua. Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Vĩnh Phúc.
000000273183.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Phân tích các nguyên nhân khách hàng chưa hài lòng và hướng giải pháp cải thiện công tác chăm sóc khách hàng. Tổng hợp điểm mạnh, điểm yếu trong công tác chăm sóc khách hàng của Ngân hàng và định hướng giải pháp cải thiện hoạt động chăm sóc khách hàng. Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Vĩnh Phúc.
000000254992.PDF.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG QUA CÁC CHỈ TIÊU. Sử dụng phương pháp chuyên gia trong đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng thông qua khảo sát, điều tra 56 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CSKH TẠI BĐTT1. Phương hướng phát triển công tác chăm sóc khách hàng.
000000295438-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng cho BIDV chi nhánh Nam Định.
297420.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Chi nhánh Mobifone Quảng Ninh 1. Các qui định về chăm sóc khách hàng. Công tác quản lý dữ liệu khách hàng. Các phƣơng thức triển khai công tác chăm sóc khách hàng. Công tác giải quyết khiếu nại đối với khách hàng. Một số kết quả của Mobifone Quảng Ninh liên quan đến công tác chăm sóc khách hàng. Đánh giá của khách hàng về công tác chăm sóc khách hàng tại chi nhánh Mobifone Quảng Ninh 1.
000000295438.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Sản phẩm dịch vụ. 34 2.2.3 Hoạt động dịch vụ. 38 3- PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA BIDV CHI NHÁNH NAM ĐỊNH. 39 3.1 Quy định về công tác chăm sóc khách hàng của BIDV. 39 3.2 Tổ chức chăm sóc khách hàng của BIDV chi nhánh Nam Định. 40 3.3 Các hoạt động chăm sóc khách hàng BIDV chi nhánh Nam Định đã triển khai trong những năm qua. 45 3.3.1 Về công tác quản lý khách hàng. 47 3.3.3 Về phong cách giao dịch với khách hàng tại chi nhánh. 48 3.3.5 Chăm sóc khách hàng vào các ngày đặc
297420-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
PHẠM THỊ KIM NGỌC Từ khóa: Chăm sóc Khách hàng HÀ NỘI - 2016 1 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ Đề tài: Đề xuất một số giải pháp cải thiện công tác chăm sóc khách hàng tại chi nhánh thông tin di động Quảng Ninh 1 Tác giả luận văn: Hà Minh Toàn Khóa: 2013A Giáo viên hướng dẫn: TS Phạm Thị Kinm Ngọc, Viện kinh tế và Quản lý, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội. Từ khóa: Chăm sóc Khách hàng Nội dung tóm tắt: a.