Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "Chất lượng dịch vụ công"
000000273656.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÔNG TY TNHH MAGNAT INDUSTRIES . Đánh giá chất lượng các điều kiện thực hiện dịch vụ . Biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty .
000000273656-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Phạm vi nghiên cứu : Toàn bộ những vấn đề đánh giá chất lượng dịch vụ công ty TNHH Magnat Industries thông qua khách hàng đã sử dụng dịch vụ của công ty. Từ đó đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công ty TNHH Magnat Industries.
311776.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Phân loại dịch vụ công. 16 1.2.3 Phương thức cung ứng dịch vụ công. 17 1.2.4 Các nguyên tắc quản lý dịch vụ công. 20 1.3 Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ công. 22 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ công. 25 1.5 Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ.
311776-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Phạm vi về không gian: Đề tài nghiên cứu sẽ được thực hiện tại Chi cục Thuế huyện Lộc Hà, tỉnh Hà Tĩnh + Phạm vị về thời gian: Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ công tại Chi cục Thuế giai đoạn và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công giai đoạn tầm nhìn 2025. d) Tóm tắt nội dung chính và đóng góp mới của tác giả - Tóm tắt nội dung chính: Trên cơ sở lý luận về dịch vụ, dịch vụ công và chất lượng dịch vụ, tác giả tìm hiểu và phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ công tại Chi cục
311204.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Phân loại dịch vụ công 13 1.2.3. Phương thức cung ứng dịch vụ công 15 1.2.4. Các nguyên tắc quản lý dịch vụ công 17 1.2.5. Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ công 18 1.2.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ công 20 1.3. Một số mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ 21 1.3.1. Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ của Parasuraman và cộng sự .
311204-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
1 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: Nâng cao chất lượng dịch vụ công tại Trung tâm Khuyến công và tư vấn phát triển công nghiệp Hà Nội. Đỗ Tiến Minh Từ khóa (Keyword): Nâng cao chất lượng dịch vụ công tại Trung tâm Khuyến công và tư vấn phát triển công nghiệp Hà Nội.
312336.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG. Dịch vụ và dịch vụ hành chính công. Dịch vụ và đặc điểm dịch vụ. Khái niệm dịch vụ công. Khái niệm dịch vụ hành chính công. Đặc điểm của dịch vụ hành chính công Việt Nam. Các loại dịch vụ hành chính công hiện nay. Tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công. Chất lượng dịch vụ hành chính công. Chất lượng dịch vụ. Một số mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ.
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Để có thể giúp mọi người nắm bắt, hình dung và xác định được chất lượng dịch vụ một cách dễ dàng nhất, để có thể giúp “lượng hóa” mức chất lượng của dịch vụ, các học giả đã sử dụng một cách tiếp cận mới để thể hiện chất lượng của dịch vụ và đã sử dụng các biến số có tính gián tiếp để xác định mức chất lượng của dịch vụ.. Đối với chất lượng dịch vụ, các học giả đã tiếp cận chất lượng dịch vụ trên quan điểm của khách hàng. Chất lượng = mức độ thỏa mãn (Quality = Satisfaction).
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Theo nghiên cứu của Parasuraman & Ctg (1988) đã cho ra đời thang đo chất lượng dịch vụ (Thang đo SERVQUAL) với 21 biến quan sát thuộc 5 nhóm thành phần của chất lượng dịch vụ Nhóm mức độ tin cậy: đo lường mức độ thực hiện các chương trình dịch vụ đã đề ra với 5 biến quan sát: 1.Khi công ty XYZ hứa sẽ thực hiện điều gì đó vào khoảng thời gian xác định, thì công ty sẽ thực hiện. 3.Công ty XYZ thực hiện dịch vụ đúng ngay lần đầu tiên. 4.Công ty XYZ cung cấp dịch vụ đúng vào thời điểm mà công ty hứa
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Dưới đây chúng ta sẽ nghiên cứu một mô hình tiêu biểu đánh giá chất lượng dịch vụ, đó là mô hình 5 (năm) khoảng cách chất lượng dịch vụ của Parasuraman và các cộng sự công bố vào năm 1985 và đến năm 1988 mô hình này được đặt tên là mô hình SERVQUAL. Mô hình năm khoảng cách chất lượng dịch vụ.
312021.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Khái niệm chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ vận tải. 7 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ. 7 1.2.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ vận tải. Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ, dịch vụ vận tải. 9 1.3.1 Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ. 9 1.3.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải. 9 1.4 Một số mô hình chất lượng dịch vụ.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Ở vai trò tìm nhà cung cấp các dịch vụ về digital marketing cho chính doanh nghiệp của mình hoặc tìm đối tác kết hợp để phục vụ khách hàng, bạn sẽ đối diện với một thị trường hỗn loạn. Làm sao để đánh giá được dịch vụ của công ty nào tốt? Với từng sản phẩm dịch vụ, sẽ có những digital marketing agency ở chiếu trên. với mảng Search (SEO, Google Adwords) là GroupM chuyên phục vụ những công ty tập đoàn có ngân sách lớn với chất lượng dịch vụ tương xứng.
296820.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Tổng quan về chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp. Khái niệm về chất lượng dịch vụ. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp. Quản lý chất lượng dịch vụ. Các nguyên tắc cơ bản về quản lý chất lượng. 15 1.3 Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ. 28 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TÀU DỊCH VỤ DẦU KHÍ (PTSC MARINE.
296820-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp, nhằm định hướng đúng cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ của PTSC Marine. Phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ hiện nay PTSC Marine cung cấp, chỉ ra những mặt thành công, hạn chế và nguyên nhân của những vấn đề gây hạn chế chất lượng dịch vụ của công ty.
312021-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ vận tải tại Công ty TNHH vận tải và dịch vụ Vinafco nói riêng và Công ty cổ phần Vinafco nói chung, làm rõ các vấn đề và nguyên nhân khiến cho chất lượng dịch vụ vận chuyển còn gặp hạn chế.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
nhận thức là công cụ (Zeithaml và cộng sự, 1988). dự báo tốt hơn về chất lượng dịch vụ.
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông hướng tới sự thỏa mãn nhu cầu khách hàng tại Công ty Viễn thông Điện lực (EVNTelecom. 8 - CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH VIỄN THÔNG VÀ SỰ CẦN THIẾT CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG. 1.1 Sự cần thiết của việc nghiên cứu dịch vụ và chất lượng dịch vụ: 1.1.1 Dịch vụ: Dịch vụ là một ngành kinh tế lớn nhất của một xã hội hiện đại, xã hội càng phát triển, chuyên môn hoá và phân công
vndoc.com Xem trực tuyến Tải xuống
Để nâng cao chất lượng, quản lý và kiểm soát chất lượng dịch vụ cần chú ý tới cỡ và hướng của 5 khoảng cách sao cho chúng phát huy tác động tích cực tới chất lượng dịch vụ. Mặt khác phải nghiên cứu và đáp ứng nhưng điều kiện của 10 tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ.
000000253321.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ của công ty Vinaphone theo các tiêu chí của mô hình Serqual . Thực trạng chất lượng dịch vụ của công ty Vinaphone . Chất lượng thoại. Đánh giá chất lượng dịch vụ từ phía khách hàng . 76 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY VINAPHONE. Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của Vinaphone ..78 3.2.1.
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ của công ty Vinaphone theo các tiêu chí của mô hình Serqual. Thực trạng chất lượng dịch vụ của công ty Vinaphone. Chất lượng thoại. Đánh giá chất lượng dịch vụ từ phía khách hàng. 76ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY VINAPHONE. Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của Vinaphone.