Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "Chất lượng dịch vụ khách sạn"
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
16 TẠP CHÍ KHOA HỌC XÃ HỘI SỐ CÁC NHÂN TỐ TẠO RA GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH SẠN (TRƯỜNG HỢP KHÁCH SẠN Á ĐƠNG Ở THÀNH PHỐ ĐÀ LẠT) NGUYỄN VĂN TUYÊN TĨM T T khách hàng về d ch vụ. Tuy nhiên, các y u Bài viết nhằm tìm ra sự tác động của các t chất l ng d ch vụ tác đ ng nh th nào yếu tố chất lượng dịch vụ đến giá trị cảm đ n giá tr c m nh n c a khách hàng về nhận của khách hàng tại Khách sạn Á d ch vụ khách s n là nh ng câu h i đặt ra Đơng.
000000272433-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Xác định các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn theo mô hình SERVQUAL. Điều tra, khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ Khách sạn theo các tiêu chí của mô hình SERVQUAL Phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ dựa trên phân tích số liệu khảo sát ý kiến của khách hàng. Xác định mức độ thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn. Phân tích các nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của khách sạn.
000000272433-tt .pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Xác định các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn theo mô hình SERVQUAL. Điều tra, khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ Khách sạn theo các tiêu chí của mô hình SERVQUAL Phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ dựa trên phân tích số liệu khảo sát ý kiến của khách hàng. Xác định mức độ thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn. Phân tích các nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của khách sạn.
02050003629.pdf
repository.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
ÐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LƢU TRÚ TẠI CÁC KHÁCH SẠN 4 SAO Ở THÀNH PHỐ HUẾ. LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH. Chuyên ngành: Du lịch (Chương trình đào tạo thí điểm). Error! Bookmark not defined.. Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LƢU TRÚ TRONG KHÁCH SẠN. Dịch vụ. Dịch vụ khách sạn. Dịch vụ lưu trú. Chất lượng. Chất lượng dịch vụ. Chất lượng dịch vụ lưu trú. Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ lưu trúError! Bookmark not defined..
000000272433.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ KHÁCH SẠN. 30 5.3 Đặc điểm của dịch vụ kinh doanh khách sạn. 32 5.4 Đặc điểm của chất lƣợng dịch vụ khách sạn. 34 CHƢƠNG 2 PHÂN TÍCH SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN REX. 48 2.1 Phân tích chất lƣợng dịch vụ tại khách sạn REX. 56 2.2.3 Đánh giá chất lượng dịch vụ khách san Rex. 58 2.2.4 Sự hài lòng chung đối với chất lượng dịch vụ.
000000272433.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ KHÁCH SẠN. 29 5.3 Đặc điểm của dịch vụ kinh doanh khách sạn. 32 5.4 Đặc điểm của chất lƣợng dịch vụ khách sạn. 34 CHƢƠNG 2 PHÂN TÍCH SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN REX. 48 2.1 Phân tích chất lƣợng dịch vụ tại khách sạn REX. 55 2.2.3 Đánh giá chất lượng dịch vụ khách san Rex. 57 2.2.4 Sự hài lòng chung đối với chất lượng dịch vụ.
www.scribd.com Xem trực tuyến Tải xuống
Cơ sở vật chất kỹ thuật ảnh hưởng như thế nào đến chất lượng dịch vụ du lịch? 2. Tại sao nói nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch? 3. Bằng hình thức nào doanh nghiệp du lịch có thể đánh giá, đo lường sự hài lòng của khách hà ng? 4.. Những chỉ số nào phản ảnh mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ du lịch? 5. Phạm Xuân Hậu (2001), Quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn du lịch , NXB Đại học quốc gia Hà Nội .
Luận Văn CLDVLT.pdf
repository.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Thực trạng công tác quản lý chất lượng dịch vụ lưu trú tại các khách sạn 4 sao thành phố Hải Phòng. khách sạn Sao Biển17 phiếu (đạt 85. Kết quả điều tra thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú của các khách sạn 4 sao thành phố Hải Phòng. ứng và khách du lịch đánh giá về chất lƣợng DVLT tại các khách sạn 4 sao trên địa bàn thành phố Hải Phòng.. Bảng 2.9: Kết quả đánh giá chất lƣợng dịch vụ lƣu trú tại các khách sạn 4 sao trên địa àn thành phố Hải Phòng qua khách hàng.
Luận văn.pdf
repository.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Vị trí của khách sạn Chất lượng các dịch vụ Kính thưa quý khách!. Vị trí của khách sạn Chất lượng các dịch vụ. Trình độ nhân viên Đa dạng hóa các dịch vụ. Câu 2: Theo quý vị những nguyên nhân cơ bản nào ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ lưu trú của khách sạn?. Yêu cầu các dịch vụ. Các dịch vụ bổ sung. Đổi ngoại tệ - Dịch vụ bưu điện. KS cần khắc những vấn đề nào để nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú. Phụ lục 8.3 - Đánh giá của nhân viên về chất lượng dịch vụ tại khách sạn 4 sao
02050003529.pdf
repository.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Phân loại các loại hình dịch vụ tiệc trong khách sạnError! Bookmark not defined.. Các yếu tố cấu thành và quy trình cung ứng dịch vụ tiệc. Phân định nội dung về chất lượng dịch vụ tiệc trong khách sạnError!. Khái niệm và mô hình chất lượng dịch vụ tiệc trong khách sạn. Các chỉ tiêu và phương pháp đo lường chất lượng dịch vụ tiệc trong khách sạn. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiệc trong khách sạn. Phương pháp luận nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc trong khách sạnError!.
Luận văn.pdf
repository.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
NGHIÊN CỨU CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC. Một số khái niệm cơ bản về dịch vụ tiệc trong khách sạn. Khái niệm và đặc điểm dịch vụ tiệc. Phân loại các loại hình dịch vụ tiệc trong khách sạn. Phân định nội dung về chất lƣợng dịch vụ tiệc trong khách sạn. Khái niệm và mô hình chất lượng dịch vụ tiệc trong khách sạn. Các chỉ tiêu và phương pháp đo lường chất lượng dịch vụ tiệc trong khách sạn.
Toàn văn luận văn.pdf
repository.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Một số giải pháp nhằm gia tăng sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ lưu trú trong các khách sạn 3 sao ở Huế.. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI DỊCH VỤ LƢU TRÚ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN. Khách sạn, kinh doanh khách sạn 1.1.1.1. Khách sạn. Kinh doanh khách sạn. Mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL trong kinh doanh khách sạn. Chất lượng dịch vụ khách sạn được khách hàng mong đợi. Chất lượng dịch vụ khách sạn thực tế được khách hàng cảm nhận.
000000273601-TT.PDF
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Xác định mức độ thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ phòng nghỉ của khách sạn - Phân tích các nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của khách sạn - Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng nghỉ của khách sạn.
000000273601.PDF
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. 17 1.3.2 Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. 19 1.4 Mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL. 19 1.4.1 Đo lường chất lượng dịch vụ. 19 1.4.2 Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ của Parasuraman. 20 1.5 Chất lượng dịch vụ đối với khách sạn. 25 1.5.1 Khái niệm kinh doanh khách sạn. 25 1.5.2 Chất lượng dịch vụ phòng nghỉ tại khách sạn.
296356-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Thứ ba, ñánh giá chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng tại các khu ðoàn Ngoại giao, làm rõ các ñiểm còn tồn tại trong chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng.
www.academia.edu Xem trực tuyến Tải xuống
Vì vậy, để đánh giá chất lượng dich ̣ vụ của một khách sạn thì khách hàng một phần dựa vào mức độ cảm nhận về cơ sở vật chất. Chất lượng đội ngũ lao động Trong doanh nghiệp dịch vụ khách sạn, nhân tố con người đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ và chính nó ảnh hưởng trực tiếp đến cảm nhận của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ. Vì vậy đầu tư vào con người để nâng cao chất lượng phục vụ là hoạt động đầu tư trực tiếp để hoàn thiện chất lượng phục vụ khách sạn.
297218.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ dựa trên phân tích số liệu khảo sát ý kiến của khách hàng. Xác định mức độ thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn - Phân tích các nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của khách sạn - Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng nghỉ của khách sạn.
000000272293.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Khái niệm chất lượng. Đặc điểm chất lượng. Chất lượng dịch vụ. Mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ. 12 1.2.2 Mô hình theo nhóm thành phần chất lượng dịch vụ. 14 1.2.2.1 Mô hình 10 thành phần chất lượng dịch vụ. 14 1.2.2.2 Mô hình 5 thành phần chất lượng dịch vụ. Chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn. Khái niệm về kinh doanh dịch vụ lưu trú khách sạn. Khái niệm chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn. 20 1.3.3 Đặc điểm của chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn.
000000272293.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ. 12 1.2.2 Mô hình theo nhóm thành phần chất lượng dịch vụ. 14 1.2.2.1 Mô hình 10 thành phần chất lượng dịch vụ. 14 1.2.2.2 Mô hình 5 thành phần chất lượng dịch vụ. Chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn. Khái niệm về kinh doanh dịch vụ lưu trú khách sạn. Khái niệm chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn. 20 1.3.3 Đặc điểm của chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn. Các phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú trong kinh doanh khách sạn.
297218-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ dựa trên phân tích số liệu khảo sát ý kiến của khách hàng. Xác định mức độ thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn - Phân tích các nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của khách sạn - Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng nghỉ của khách sạn.