« Home « Kết quả tìm kiếm

sự hài lòng của du khách

Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "sự hài lòng của du khách"

Đánh giá sự hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ tại khu nghỉ dưỡng MIA Nha Trang

ctujsvn.ctu.edu.vn

Nếu làm được điều này, cơ sở lưu trú du lịch sẽ nhận được cái nhìn thiện cảm hơn trong mắt du khách, tác động đến sự hài lòng của du khách, giả thuyết thứ tư được phát biểu như sau:. H4: Cảm nhận của du khách về sự đồng cảm tăng hay giảm thì sự hài lòng của họ tăng hay giảm theo.. Mức độ đáp ứng và sự hài lòng của du khách:.

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH KHI ĐẾN DU LỊCH Ở KIÊN GIANG

ctujsvn.ctu.edu.vn

Như vậy, để làm hài lòng du khách về giá cả cảm nhận thì du lịch Kiên Giang cần quan tâm nhiều đến cơ sở lưu trú, phương tiện vận chuyển, hướng dẫn viên và hạ tầng kỹ thuật.. Phương trình nhân tố “sự hài lòng của du khách”. Ta thấy nhân tố “sự hài lòng của du khách” được tác động bởi năm biến quan sát.. Trong đó, biến x 58 (rất hài lòng về cơ sở lưu trú) tác động mạnh nhất đến nhân tố. “sự hài lòng của du khách” do có hệ số điểm nhân tố lớn nhất (0,342).

Ảnh hưởng của các thành phần marketing địa phương đối với sự hài lòng của du khách đến thành phố Cần Thơ

ctujsvn.ctu.edu.vn

Nghiên cứu này tiếp cận marketing địa phương theo hướng phân tích ảnh hưởng của các thành phần marketing địa phương đến sự hài lòng của du khách và đề xuất một số hàm ý cho các nhà quản lý ngành du lịch thành phố Cần Thơ nhằm nâng cao sự hài lòng và thu hút du khách đến với địa phương ngày một nhiều hơn.. 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Sự hài lòng của du khách. Tiếp cận ở khía cạnh du lịch, sự hài lòng của du khách chủ yếu dựa vào trải nghiệm trước và sau khi đi du lịch (Pizam et al., 1978).

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH Ở TIỀN GIANG

ctujsvn.ctu.edu.vn

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH Ở TIỀN GIANG Lưu Thanh Đức Hải 1. Du khách, sự hài lòng, chất lượng dịch vụ du lịch. Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ du lịch ở Tiền Giang.

Sự hài lòng của du khách đối với dịch vụ lưu trú trong các khách sạn 3 sao ở Huế ( Nghiên cứu trường hợp khách sạn Duy Tân Huế và khách sạn Heritage Huế)

02050003261.pdf

repository.vnu.edu.vn

Sự hài lòng của khách hàng ……….………15. Sự hài lòng của khách du lịch . Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng của khách du lịch……….…………18. Chất lượng của dịch vụ………..………19. Mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng (CSI model . Một số mô hình về chỉ số hài lòng của khách hàng………..…..…29. Mô hình đánh giá sự hài lòng của du khách đối với dịch vụ lưu trú……...…31. Lợi ích của việc đo lường sự hài lòng của khách hàng .

Sự hài lòng của du khách đối với dịch vụ lưu trú trong các khách sạn 3 sao ở Huế ( Nghiên cứu trường hợp khách sạn Duy Tân Huế và khách sạn Heritage Huế)

Toàn văn luận văn.pdf

repository.vnu.edu.vn

SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI DỊCH VỤ LƢU TRÚ TRONG CÁC KHÁCH SẠN 3 SAO Ở HUẾ. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI DỊCH VỤ LƢU TRÚ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN……...………13. Khách sạn, kinh doanh khách sạn . KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI DỊCH VỤ LƢU TRÚ TRONG CÁC KHÁCH SẠN 3 SAO Ở HUẾ……….36. Khảo sát sự hài lòng của du khách đối với dịch vụ lƣu trú trong khách sạn Duy Tân Huế và khách sạn Heritage Huế .

Khảo sát mức độ hài lòng của du khách nội địa tại một số điểm du lịch sinh thái ở Đồng bằng sông Cửu Long

ctujsvn.ctu.edu.vn

“sự hài lòng của du khách. bắt nguồn từ thuật ngữ “sự hài lòng của khách hàng” trong lĩnh vực tiếp thị (Chen Y và ctv., 2012). (2012), từ những năm 60 của thế kỷ trước, nhiều học giả đã có những nghiên cứu về sự hài lòng của du khách. (1978) đã có những nghiên cứu tiên phong trong việc áp dụng lí thuyết về sự hài lòng của khách du lịch. mức độ hài lòng của du khách như: mô hình sự kỳ vọng – sự thể hiện (expectation – performance model), mô hình sự quan trọng – sự thể hiện (importance – performance

Đánh giá mức độ hài lòng của du khách quốc tế đối với du lịch chợ nổi Ở Thành phố Cần Thơ và vùng phụ cận

ctujsvn.ctu.edu.vn

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH QUỐC TẾ. Chợ nổi Cái Bè, chợ nổi Cái Răng, chợ nổi Phong Điền, du lịch chợ nổi, đánh giá sự hài lòng. Đánh giá sự hài lòng của du khách đã trở thành chủ đề nóng đối với nghiên cứu du lịch trong những năm gần đây. Nhiều nghiên cứu cho thấy, việc nâng cao sự hài lòng của du khách không chỉ có ảnh hưởng tích cực đến lòng trung thành và sức mua của họ mà còn kích thích sự quảng cáo bằng truyền miệng và làm dịu sự nhạy cảm về giá cả.

Các yếu tố marketing mix tác động đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách du lịch nội địa - Nghiên cứu trường hợp khu du lịch Cồn Phụng tỉnh Bến Tre

ctujsvn.ctu.edu.vn

Sự hài lòng của khách du lịch quyết định sự thành công của điểm đến, vì sự hài lòng ảnh hưởng đến quyết định trở lại điểm đến và giới thiệu điểm đến của du khách (Kozak and Rimmington, 2000. Giả thuyết H 1 : Sự hài lòng tác động tích cực đến lòng trung thành của du khách.. 2.3 Marketing mix. Theo Bojanic (2008), markeing mix (7Ps) phù hợp nghiên cứu marketing trong ngành khách sạn và du lịch..

ĐÁNH GIÁ MỐI QUAN HỆ GIỮA MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VÀ DỰ ĐỊNH HÀNH VI CỦA DU KHÁCH QUỐC TẾ KHI ĐẾN CẦN THƠ

ctujsvn.ctu.edu.vn

Mô hình cấu trúc tuyến tính SEM được áp dụng để kiểm tra tác động của sự hài lòng đồng thời lên dự định quay trở lại và dự định giới thiệu của du khách. Kết quả cho thấy hài lòng tác động chủ yếu đến dự định giới thiệu, còn tác động của hài lòng đến dự định quay trở lại là khá nhỏ. Đây là một phát hiện khá mới của đề tài so với các nghiên cứu đi trước..

CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH SỰ HÀI LÒNG VÀ SỰ SẴN LÒNG QUAY LẠI CỦA KHÁCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI DU LỊCH TỈNH SÓC TRĂNG

ctujsvn.ctu.edu.vn

ĐỐI VỚI DU LỊCH TỈNH SÓC TRĂNG. Bài nghiên cứu đánh giá mức độ hài lòng và hành vi sau khi đi du lịch của khách du lịch nội địa đối với du lịch Tỉnh Sóc Trăng, đồng thời tìm hiểu các yếu tố quyết định sự hài lòng và sự sẵn lòng quay lại của du khách. Mức độ hài lòng và mô hình IPA được dùng đề xuất chiến lược cho các đơn vị kinh doanh du lịch Sóc Trăng.

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI DU LỊCH TỈNH SÓC TRĂNG

ctujsvn.ctu.edu.vn

Thang đo Likert 5 cấp độ (từ 1-Rất không hài lòng đến 5-Rất hài lòng) được dùng để đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với du lịch Sóc Trăng qua bộ 15 tiêu chí. Bảng 1: Mức độ hài lòng của khách nội địa đối với du lịch Sóc Trăng Trung bình. Cảnh quan tại điểm du lịch Hài lòng. Sự chuyên nghiệp của nhân viên Trung bình Cơ sở hạ tầng du lịch.

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chương trình du lịch của Công ty TNHH Chữ Ký Châu Á

311363.pdf

dlib.hust.edu.vn

Luận văn “ Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ du lịch tại Công ty du lịch Vietravel” của tác giả Nguyễn Thị Diễm Trang (2015), giúp cho công tác nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ du lịch của Vietravel trên thị trƣờng du lịch hiện nay.

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chương trình du lịch của Công ty TNHH Chữ Ký Châu Á

311363-tt.pdf

dlib.hust.edu.vn

1 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chương trình du lịch của Công ty TNHH Chữ Ký Châu Á Tác giả luận văn: Vũ Thi Phương Anh - Khóa: 2015B Người hướng dẫn: GVC.TS. Lê Hiếu Học Từ khóa: Dịch vụ chất lượng du lịch,Sự hài lòng khách hàng.

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của Viettel Nam Định

296639.pdf

dlib.hust.edu.vn

Phân tích mô tả đối với sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của mạng viễn thông Viettel (giá trị trung bình, tần suất, độ lệch chuẩn…) 5. Chương 1: Cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng và chất lượng dịch vụ - Chương 2: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mạng Viettel Nam Định.

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ truyền hình MyTV

000000273166-TT.pdf

dlib.hust.edu.vn

Xác định mức độ thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ MyTV. Phân tích các nguyên nhân, yếu tố làm ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng và tìm ra yếu tố làm ảnh hưởng nhiều nhất đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ truyền hình MyTV. Đề xuất các giải pháp nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ MyTV. Dịch vụ truyền hình MyTV của Công ty Phần mềm và truyền thông VASC. Phạm vi nghiên cứu.

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của Viettel Nam Định

296639-tt.pdf

dlib.hust.edu.vn

Chương 1: Cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng và chất lượng dịch vụ - Chương 2: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mạng Viettel Nam Định.

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ truyền hình MyTV

000000273166.pdf

dlib.hust.edu.vn

Điều tra, khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ MyTV của VASC theo các tiêu chí của mô hình SERVQUAL - Phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ MyTV dựa trên phân tích số liệu khảo sát ý kiến của khách hàng. Xác định mức độ thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ MyTV. Phân tích các nguyên nhân, yếu tố làm ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng và tìm ra yếu tố làm ảnh hưởng nhiều nhất đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ truyền hình MyTV.

Đo lường sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Phúc Yên

000000295354.pdf

dlib.hust.edu.vn

khách hàng (CSI. 19 1.3.4.2 Một số mô hình chỉ số hài lòng khách hàng. 20 1.4 Một số nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng tại các ngân hàng khác. 30 CHƢƠNG 2: KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI VIETINBANK CHI NHÁNH PHÚC YÊN.

Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Maritime Bank Chi nhánh Nam Định.

296369-tt.pdf

dlib.hust.edu.vn

Căn cứ vào những mục tiêu, mục đích, luận văn đã đạt được những kết quả sau : Một là : Luận văn góp phần làm rõ lý luận sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng và các lý thuyết về mô hình nghiên cứu sự hài lòng, chỉ ra vai trò- sự cần thiết phải nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng . đồng thời cũng đưa ra những bài học kinh nghiệm của các ngân hàng trong chiến lược thỏa mãn sự hài lòng của khách hàng.