Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "Chất lượng dịch vụ bưu chính"
253147-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Nội dung luận văn gồm 3 chương: Chương 1: Những vấn đề cơ bản về chất lượng và quản lý chất lượng Nội dung của chương 1 hệ thống hoá những vấn đề cơ bản về chất lượng, quản lý chất lượng, các đặc điểm cơ bản về chất lượng sẽ làm cơ sở lý luận để tiếp tục phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ Bưu chính của BĐHN. Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ Bưu chính của BĐHN. Nội dung chương 2 phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ Bưu chính của Bưu điện Hà Nội.
000000253047-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Nội dung luận văn gồm 3 chương: Chương 1: Những vấn đề cơ bản về chất lượng và quản lý chất lượng Nội dung của chương 1 hệ thống hoá những vấn đề cơ bản về chất lượng, quản lý chất lượng, các đặc điểm cơ bản về chất lượng sẽ làm cơ sở lý luận để tiếp tục phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ Bưu chính của BĐHN. Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ Bưu chính của BĐHN. Nội dung chương 2 phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ Bưu chính của Bưu điện Hà Nội.
000000253147.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Khái niệm chất lượng dịch vụ Bưu chính. Các đặc điểm của sản phẩm dịch vụ Bưu chính và sự liên quan tới chất lượng . Hệ thống chỉ tiêu Chất lượng Bưu chính . Đánh giá chất lượng các dịch vụ Bưu chính của BĐHN năm .
000000295748-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Mục tiêu nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu Trên cơ sở nghiên cứu lý luận cơ bản về dịch vụ Bưu chính chuyển phát và chất lượng, quản lý chất lượng dịch vụ Bưu chính chuyển phát, những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Bưu chính chuyển phát để phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ Bưu chính chuyển phát tại Bưu điện tỉnh Nghệ An, từ đó xây dựng các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.
253147.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Các đặc điểm của sản phẩm dịch vụ Bưu chính và sự liên quan tới chất lượng. Hệ thống chỉ tiêu Chất lượng Bưu chính. Đánh giá chất lượng các dịch vụ Bưu chính của BĐHN năm 2009.
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Để có thể đứng vững trong thị trường mới đầy cạnh tranh, Bưu điện Hà Nội cần có những giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu chính chuyển phát của mình. b) Mục đích nghiên cứu của luận văn, đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu chính. Tổng hợp cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ, quản lý chất lượng và mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ. Xác định tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ Chuyển phát theo mô hình.
253242.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Mô hình chất lượng dịch vụ Servqual của Gronoos. Dịch vụ bưu chính. Xây dựng mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ Vexpress. Thực trạng chất lượng dịch vụ Vexpress theo mô hinh Servqual. 51 Đề tài: Sử dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ Bưu chính của BĐHN -1- Trường Đại học Bách khoa Hà Nội- Luận văn tốt nghiệp cao học Quản trị Kinh doanh – Phùng Chí Dũng 2.1.5. Sử dụng mô hình Servqual đánh giá chất lượng dịch vụ Vexpress. Đánh giá chất lượng dịch vụ.
253242-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Xác định các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ bưu chính theo mô hình SERVQUAL. Điều tra, khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ bưu chính của BĐHN theo các tiêu chí của mô hình SERVQUAL + Phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ bưu chính dựa trên phân tích số liệu khảo sát ý kiến của khách hàng. Xác định mức độ thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ bưu chính. Phân tích các nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bưu chính của BĐHN.
000000253242-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Xác định các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ bưu chính theo mô hình SERVQUAL. Điều tra, khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ bưu chính của BĐHN theo các tiêu chí của mô hình SERVQUAL + Phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ bưu chính dựa trên phân tích số liệu khảo sát ý kiến của khách hàng. Xác định mức độ thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ bưu chính. Phân tích các nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bưu chính của BĐHN.
00050005164.pdf
repository.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Quyết định số 33/2006/QĐ-BBCVT ngày 6/9/2006 về Quy định về quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn thông, Hà Nội.. Quyết định số 55/2006/QĐ-BBCVT ngày 25/12/2006 về Tiêu chuẩn ngành TCN 68-227:2006 "Dịch vụ truy nhập Internet ADSL-Tiêu chuẩn chất lượng", Hà Nội.. ”Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cung cấp dịch vụ truy cập mạng Internet của Công ty TNHH viễn thông FPT miền Bắc”, Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học, Hà Nội..
000000253242.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chất lượng dịch vụ . Mô hình Servqual đánh giá chất lượng dịch vụ . Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ của Parasuraman . Mô hình chất lượng dịch vụ Servqual của Gronoos . Dịch vụ bưu chính . Xây dựng mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ Vexpress . Thực trạng chất lượng dịch vụ Vexpress theo mô hinh Servqual ....49 2.1.
000000295782.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Hoạt động quản lý cung cấp dịch vụ. Phân tích môi trường hoạt động dịch vụ Bưu điện Quảng Ninh. 69 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING DỊCH VỤ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG HOẠT ĐỘNG BƢU ĐIỆN QUẢNG NINH ĐẾN NĂM 2018. Xu hướng nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu chính trong hoạt động Bưu chính các nước trên thế giới và ở Việt Nam. Xu hướng nâng cao chất lượng dịch vụ của Bưu chính Việt Nam. Định hướng chiến lược phát triển dịch vụ Bưu điện Quảng Ninh đến năm 2018..
000000295751-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Ngoài các phần: mở đầu, kết luận, nội dung nghiên cứu gồm: 2 Chương 1 : Cơ sở lý thuyết chung về quản trị chất lượng dịch vụ và dịch vụ chăm sóc khách hàng Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng chăm sóc khách hàng tại Bưu điện tỉnh Nghệ An Chương 3: Xây dựng các giải pháp nâng cao chất lượng công tác chăm sóc khách hàng tại Bưu điện tỉnh Nghệ An Luận văn phân tích trường hợp Bưu điện tỉnh Nghệ An là đơn vị chủ đạo cung cấp các dịch vụ Bưu chính trên thị trường Nghệ An sở hữu cơ sở hạ
000000272438-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
-Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Bưu điện tỉnh Nam Định trong cung cấp các dịch vụ bưu chính chuyển phát nhanh. Nâng cao chất lượng nhân lực. Nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh và khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hoàn thiện Marketing nhằm phát triển dịch vụ . Luận văn tập hợp tài liệu, hệ thống hoá và hoàn thiện lý luận về cạnh tranh và nâng cao năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường.
000000272438-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
-Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Bưu điện tỉnh Nam Định trong cung cấp các dịch vụ bưu chính chuyển phát nhanh. Nâng cao chất lượng nhân lực. Nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh và khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hoàn thiện Marketing nhằm phát triển dịch vụ . Luận văn tập hợp tài liệu, hệ thống hoá và hoàn thiện lý luận về cạnh tranh và nâng cao năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường.
297672.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Lãnh đạo có trách nhiệm đề ra chính sách đối với chất lượng dịch vụ để thỏa mãn khách hàng. 36 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 3G CỦA VIETTEL 2.1. Các dấu mốc phát triển các dịch vụ Bưu chính Viễn thông. 01/7/1997: Triển khai dịch vụ Bưu chính. Thử nghiệm dịch vụ điện thoại đường dài 178, công nghệ VoIP. Khai trương dịch vụ Internet. 09/2003: Triển khai dịch vụ điện thoại cố định. Khai trương dịch vụ Điện thoại Di động. 2007 Triển khai dịch vụ Điện thoại cố định không dây.
000000295748.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
3 CHƢƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ DỊCH VỤ BƢU CHÍNH CHUYỂN PHÁT VÀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ BƢU CHÍNH CHUYỂN PHÁT. KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ BƢU CHÍNH CHUYỂN PHÁT. Khái niệm về dịch vụ. Dịch vụ Bƣu chính chuyển phát. Đặc điểm dịch vụ Bƣu chính chuyển phát. CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ BƢU CHÍNH CHUYỂN PHÁT. Khái niệm chất lƣợng dịch vụ Bƣu chính chuyển phát. Các chỉ tiêu để đánh giá chất lƣợng dịch vụ Bƣu chính chuyển phát. Các mô hình đánh giá chất lƣợng dịch vụ Bƣu chính chuyển phát.
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
[Nguyễn Quang Hưng, 2007] LATS Kỹ thuật “Nâng cao chất lượng dịch vụ trong mạng vô tuyến băng rộng đa dịch vụ” của tác giả Nguyễn Cao Phương, bảo vệ ngày tại Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông. Luận án đã nghiên cứu điều khiển đăng nhập hệ thống dựa trên các mức ưu tiên đối với lưu lượng đa lớp để đảm bảo chất lượng dịch vụ. Đồng thời, luận án cũng đề xuất biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong mạng vô tuyến băng thông đa dịch vụ tại Việt Nam.
310589.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Quy định tự quản lý kiểm tra chất lượng dịch vụ viễn thông”. [8] Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam (2015), “Quy chế điều hành, khai thác, bảo dưỡng mạng lưới và chất lượng dịch vụ viễn thông – dịch vụ Internet”. [9] Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam (2013), “Quy định chỉ tiêu chất lượng dịch vụ Internet trực tiếp”. [10] Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam (2014), “Triển khai đo kiểm, đánh giá, nâng cao chất lượng kết nối dịch vụ Internet”
000000272438.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Hiệu quả của giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Nhóm giải pháp 2: Nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh và khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng Cơ sở khoa học của nhóm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng Nội dung của nhóm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh và khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng Hiệu quả của nhóm giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ và khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng .